人力培訓(xùn)十步走之七績(jī)效管理評(píng)估_第1頁(yè)
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1、1人力培訓(xùn)十步走之七績(jī)效管理評(píng)估人力培訓(xùn)十步走之七績(jī)效管理評(píng)估一、識(shí)別員工績(jī)效員工績(jī)效信息。特質(zhì)信息,如個(gè)性、首創(chuàng)性、創(chuàng)造性,與具體工作無(wú)關(guān);行為信息,可觀察到,是導(dǎo)致工作成功的具體行為;結(jié)果信息,即員工做了什么或完成了什么???jī)效的測(cè)量必定有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),要注意標(biāo)準(zhǔn)的適當(dāng)性、潛在問(wèn)題,突出關(guān)鍵指標(biāo)。二、如何做績(jī)效評(píng)估首先,確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)包括如何做事,要做到何種程度,各種程度依據(jù)如何。其次,收集員工信息。收集與標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的特質(zhì)、行為和結(jié)果信

2、息。第三,標(biāo)準(zhǔn)自信對(duì)比。將收集到的信息與確定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比,確定工作水平。第四,得出評(píng)估結(jié)果。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)將員工的工作程度做出一個(gè)評(píng)價(jià)。三、誰(shuí)來(lái)做績(jī)效評(píng)估直接上司評(píng)定;直接下屬評(píng)定;團(tuán)隊(duì)同事互評(píng);自我評(píng)估;外部人員評(píng)估;360度評(píng)估。圖11三百六十度評(píng)估360度評(píng)估法并不在于獲取信息,而是對(duì)擔(dān)任不同工作的員工得出不同的評(píng)估。這就現(xiàn)在而言是一種新的觀念,實(shí)施比較困難。同時(shí),該方法也有不少缺點(diǎn),人們往往會(huì)對(duì)一個(gè)人的評(píng)價(jià)存有偏見(jiàn),而不是從這個(gè)人的整體

3、出發(fā),這也就導(dǎo)致了很多的評(píng)估結(jié)果可能并沒(méi)有意義。只要企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)一致,也能取得很好的效果。四、績(jī)效評(píng)估方法分類(lèi)量表法。將被評(píng)估者的業(yè)績(jī)放在一個(gè)連續(xù)區(qū)間內(nèi)就是評(píng)定量表法,用一系列句子描述員工表現(xiàn)的就是清單法。比較法。排序就是從高到低的排列,定額分配是先劃分為如優(yōu)秀、合格等不同的比例,然后依次分配。敘述法。將員工的關(guān)鍵事件記錄下來(lái)答為評(píng)估數(shù)據(jù)就是關(guān)鍵事件法;在評(píng)估期間記下員工的績(jī)效,然后讓評(píng)估者做出評(píng)估即書(shū)面所報(bào)告法;由誰(shuí)評(píng)估對(duì)結(jié)果的影響很

4、大,可組成一個(gè)復(fù)查小組對(duì)收集的信息做出對(duì)原修正。目標(biāo)行為法。創(chuàng)建行為量表,將員工的行為按量表評(píng)估就是行為評(píng)估法;具體指明了個(gè)人想要達(dá)到的目標(biāo),將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作為評(píng)估的依據(jù)就是目標(biāo)評(píng)估法。就準(zhǔn)確度而言。目標(biāo)評(píng)估是最準(zhǔn)確的,因此,很多企業(yè)都在使用。但它也有不足。五、評(píng)估要避免的問(wèn)題多標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題;新近效應(yīng)(由于最近發(fā)生的事情而影響了總體的評(píng)價(jià));中間趨勢(shì)與寬容錯(cuò)誤(評(píng)估人員因不愿得罪人而千萬(wàn)的錯(cuò)誤);暈輪錯(cuò)誤(因?qū)T工的某一特質(zhì)印象太深而造成的偏

5、差);對(duì)比錯(cuò)誤(將別人作對(duì)比,因參照物不同而導(dǎo)致的偏差)。六、評(píng)估反饋評(píng)估是為了提高效率,而不是為了工資和獎(jiǎng)金,評(píng)估的結(jié)果不是結(jié)局,是改進(jìn)和提高的開(kāi)始。評(píng)估反饋就是將評(píng)估結(jié)果反饋給決策部門(mén),作為企業(yè)質(zhì)量、服務(wù)等的信息。2反饋體系通常包括數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)評(píng)估和評(píng)估帶來(lái)的行為。數(shù)據(jù)描述“發(fā)生了什么”,數(shù)據(jù)評(píng)估就是用一定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量數(shù)據(jù);評(píng)估后的行動(dòng)則反映為對(duì)不足的改進(jìn)和提高。評(píng)估不是為了工資和獎(jiǎng)金,而評(píng)估又往往決定了工資和獎(jiǎng)金。因此,評(píng)估總是造成

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