人事測(cè)評(píng)理論與方法筆記（doc 27頁(yè)）

1、天天文檔在線QQ:744421982第一章人事測(cè)評(píng)概論⊙人事測(cè)評(píng)的含義：人事測(cè)評(píng)作為一門獨(dú)立學(xué)科，是指在人事管理領(lǐng)域中對(duì)人與事之間的適應(yīng)關(guān)系進(jìn)行定量和定性相結(jié)合的測(cè)量和評(píng)價(jià)，其目的在于為人力資源管理提供科學(xué)可靠的參考依據(jù)?！讶耸聹y(cè)評(píng)在不同標(biāo)準(zhǔn)下的基本范疇：以目的和用途為標(biāo)準(zhǔn)劃分為以下不同種類的人事測(cè)評(píng)：選拔性測(cè)評(píng)。是一種以選拔優(yōu)秀人員為目的的人事測(cè)評(píng)，是人力資源管理活動(dòng)中經(jīng)常要進(jìn)行的一種測(cè)評(píng)。特點(diǎn)是區(qū)分功能嚴(yán)格，剛性最強(qiáng)，特別強(qiáng)調(diào)客觀性

2、，測(cè)評(píng)具有選擇性，可以直觀地看出高低差別。診斷性測(cè)評(píng)。此類測(cè)評(píng)的主要目的是了解員工現(xiàn)狀和確定進(jìn)一步的開發(fā)方向。特點(diǎn)是內(nèi)容或精細(xì)或廣泛，過(guò)程是尋根問(wèn)底式的，測(cè)評(píng)結(jié)果不公開，測(cè)評(píng)系統(tǒng)性強(qiáng)。配置性測(cè)評(píng)。此類測(cè)評(píng)的主要目的是合理配置人事資源，現(xiàn)代企業(yè)的勞動(dòng)人事管理要求以“人”為中心，使人力資源進(jìn)入最佳發(fā)揮狀態(tài)。配置性測(cè)評(píng)有針對(duì)性、客觀性、嚴(yán)格性、準(zhǔn)備性等特點(diǎn)。鑒定性測(cè)評(píng)。此類測(cè)評(píng)又稱為考核性測(cè)評(píng)，是用來(lái)鑒定與驗(yàn)證某些人員是否具備特定的技能、素質(zhì)

3、或具備程度大小的人事測(cè)評(píng)。鑒定性測(cè)評(píng)經(jīng)常穿插在選拔性測(cè)評(píng)與配置性測(cè)評(píng)之中。特點(diǎn)是特別注重測(cè)評(píng)的結(jié)果、被試者的現(xiàn)有差異和較高的信度和效度，并更具概括性。開發(fā)性測(cè)評(píng)。也稱為勘探性測(cè)評(píng)，是一種以開發(fā)員工素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng)，主要目的是為人力資源開發(fā)提供科學(xué)性與可行性依據(jù)。開發(fā)性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)是勘探性、配合性和促進(jìn)性。6、發(fā)展性測(cè)評(píng)。是用來(lái)確定員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平的變化與發(fā)展，其主要目的是促進(jìn)員工進(jìn)一步提高素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)水平。發(fā)展性測(cè)評(píng)重在過(guò)程，重在發(fā)

4、展變化?！讶耸聹y(cè)評(píng)的目的：選拔、培訓(xùn)、考核、職位調(diào)動(dòng)⊙人事測(cè)評(píng)的作用：1、評(píng)定。就是把被測(cè)評(píng)者的特征行為與某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，以確定其素質(zhì)水平。首先，評(píng)定作用一旦順利實(shí)現(xiàn)，可以促進(jìn)個(gè)體提高自我素質(zhì)水平，促進(jìn)形成統(tǒng)一認(rèn)可的規(guī)范，給人力資源管理帶來(lái)積極效應(yīng)。其次，評(píng)定的作用還表現(xiàn)在對(duì)個(gè)體的激勵(lì)與強(qiáng)化上。最后，評(píng)定的作用還表現(xiàn)在對(duì)員工自我修養(yǎng)和發(fā)展的導(dǎo)向上。2、診斷反饋。診斷反饋?zhàn)饔迷谌肆Y源管理的實(shí)踐中，可以表現(xiàn)在向人事管理提供咨詢和參考依據(jù)

5、上，以及對(duì)測(cè)評(píng)本身的調(diào)節(jié)和控制上。3、預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)作用在人力資源管理中的主要表現(xiàn)是有助于員工的選拔。個(gè)體素質(zhì)在數(shù)量和質(zhì)量上的差異，是確認(rèn)不同個(gè)體間差異的重要依據(jù)。測(cè)評(píng)的預(yù)測(cè)功能使人事測(cè)評(píng)的結(jié)果具有一定的后效性?！研?biāo)與常模：效標(biāo)是指與被試群體無(wú)關(guān)的外部客觀標(biāo)準(zhǔn)，是明顯可見(jiàn)無(wú)所爭(zhēng)議的。常模是指一組具有代表性的被試樣本的測(cè)驗(yàn)成績(jī)的分布結(jié)構(gòu)，所用指標(biāo)主要有兩個(gè)：一個(gè)是成績(jī)的集中趨勢(shì)，通常用平均數(shù)來(lái)表示；另一個(gè)是離散度，反映的是成績(jī)的分散情況，通

6、常用標(biāo)準(zhǔn)差表示。⊙常模參照解釋和效標(biāo)參照解釋的區(qū)別：常模參照解釋是將被試者的成績(jī)與同類群體的其他人（常模樣本）的成績(jī)進(jìn)行比較，而效標(biāo)參照解釋是將被試成績(jī)與外在效標(biāo)（如卡車駕駛員的標(biāo)準(zhǔn)）進(jìn)行比較?！讶耸聹y(cè)評(píng)的意義：其意義主要表現(xiàn)在有助于資源配置的科學(xué)化、有助于人力資源開發(fā)、有助于勞動(dòng)人事的優(yōu)化管天天文檔在線QQ:744421982密。④變量變化要符合實(shí)際情況，不要做無(wú)意義的變化。⑤不能傷害被試者。4、測(cè)驗(yàn)法。即設(shè)計(jì)各種形式的測(cè)驗(yàn)來(lái)研究人事

7、管理領(lǐng)域里的問(wèn)題。①標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測(cè)驗(yàn)。具有方便性、經(jīng)濟(jì)性和客觀性的優(yōu)點(diǎn)，廣泛應(yīng)用于人事測(cè)評(píng)中。但同樣有它的不足之處：受測(cè)驗(yàn)的形式所制約、紙筆測(cè)驗(yàn)的實(shí)施較為程式化、并不能完全避免考試技巧和猜測(cè)因素的影響以及被試者掩飾自己的真實(shí)情況的問(wèn)題。目前許多紙筆測(cè)驗(yàn)都已被發(fā)展成“人—機(jī)對(duì)話”測(cè)試，“人—機(jī)對(duì)話”測(cè)試具有更加客觀、便于控制測(cè)驗(yàn)程序和評(píng)分便攜等優(yōu)點(diǎn)，而且“人—機(jī)對(duì)話”測(cè)試開始在自適應(yīng)測(cè)試和情景模擬測(cè)試等方面超越了紙筆測(cè)試的功能。②投射測(cè)驗(yàn)

8、。主要用于對(duì)人格、動(dòng)機(jī)等內(nèi)容的測(cè)量。要求被試者對(duì)一些模棱兩可或模糊不清、結(jié)構(gòu)不明確的刺激做出描述或反映，通過(guò)對(duì)這些反映的分析來(lái)推斷被試者的某些心理或行為方式的特性。投射測(cè)驗(yàn)的三個(gè)主要特點(diǎn)是它的非結(jié)構(gòu)性、掩蔽性和整體性。③行為模擬測(cè)驗(yàn)。在人事測(cè)評(píng)領(lǐng)域里經(jīng)常用的行為模擬測(cè)驗(yàn)有情景壓力測(cè)驗(yàn)和模擬情景測(cè)驗(yàn)兩種。前者是指由主試向被試布置一定的任務(wù)或作業(yè)，讓被試盡力去完成，借以測(cè)評(píng)被試在一定壓力下的行為表現(xiàn)。后者是指通過(guò)人為地模擬一個(gè)盡可能真實(shí)的工

9、作環(huán)境作為測(cè)試情景，要求被試在此情景中完成一定的任務(wù)或作業(yè)，考察被試完成任務(wù)的過(guò)程和得到的結(jié)果。兩者的唯一區(qū)別就是情景壓力測(cè)驗(yàn)中被試處在真實(shí)的嚴(yán)厲情景中，而模擬情景測(cè)驗(yàn)中被試是處在一個(gè)虛擬的情景中。角色扮演測(cè)驗(yàn)是指主試賦予被試一個(gè)假定的角色，要求其想象自己成為這個(gè)角色，并按照這個(gè)角色的要求來(lái)完成特定的任務(wù)，主試觀察并評(píng)價(jià)角色扮演的行為過(guò)程及其結(jié)果。④工作模擬情景的綜合類測(cè)驗(yàn)。這類測(cè)驗(yàn)類似情景模擬測(cè)驗(yàn)，但任務(wù)是系列的，目的是抽象和集中地測(cè)

10、評(píng)被試的綜合能力，是考察實(shí)際工作中管理人員掌握和分析資料、處理各種信息，以及做出決策的一種工作活動(dòng)。典型的一類測(cè)驗(yàn)是公文筐測(cè)驗(yàn)。又稱文件筐測(cè)驗(yàn)，是讓被試在事先安排好的假想情景中扮演某種管理者的角色，處理一系列的任務(wù)和文件，并就此考察被試相關(guān)能力的測(cè)驗(yàn)方法。公文筐測(cè)驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在情景性強(qiáng)、綜合性強(qiáng)兩方面?！延^察法為什么要制定觀察提綱：在運(yùn)用觀察法時(shí)，必須解決“觀察什么”和“怎樣記錄”這兩大問(wèn)題。只有明確了觀察的目的、任務(wù)，確定好紙筆或

11、錄音、錄像等記錄方法，觀察才能富有成效，所以在觀察前一定要有一份詳細(xì)的觀察提綱，這樣在觀察時(shí)才能及時(shí)記錄應(yīng)記錄的細(xì)節(jié)。第三章人事測(cè)評(píng)指標(biāo)⊙制定人事測(cè)評(píng)指標(biāo)的意義：人事測(cè)評(píng)指標(biāo)是表現(xiàn)人事測(cè)評(píng)對(duì)象特征狀態(tài)的一種形式，是測(cè)評(píng)人員進(jìn)行人事測(cè)評(píng)時(shí)所依據(jù)的統(tǒng)一測(cè)評(píng)準(zhǔn)則。它是衡量人事測(cè)評(píng)是否客觀、合理的關(guān)鍵指標(biāo)，也是盡可能減少測(cè)評(píng)過(guò)程中“人為誤差因素”的手段之一。包括測(cè)評(píng)要素、測(cè)評(píng)標(biāo)志和測(cè)評(píng)標(biāo)度?！呀^對(duì)測(cè)評(píng)和相對(duì)測(cè)評(píng)：人事測(cè)評(píng)中有兩種測(cè)評(píng)方式，即絕對(duì)