人力資源部應(yīng)該干什么？

1、人力資源部應(yīng)該干什么？中國(guó)有句古話，叫做天時(shí)不如地利，地利不如人和。優(yōu)秀人才對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的價(jià)值不言而喻。微軟大價(jià)錢(qián)收購(gòu)雅虎，最看重的就是雅虎優(yōu)秀的工程師團(tuán)隊(duì)；硅谷新寵Facebook上周高薪將Google的銷(xiāo)售總監(jiān)挖到手，相當(dāng)于獲得了Google公司99%的客戶資源；百度CFO王湛生在海南休假時(shí)意外去世，更是令百度的股價(jià)跌去4.7%.雖然多數(shù)企業(yè)都說(shuō)自己珍惜人力資本，但在現(xiàn)實(shí)中能真正做到這點(diǎn)的公司卻寥寥無(wú)幾。它們或許具備招募優(yōu)秀人才的人事

2、體系，但其組織架構(gòu)卻并不適于培養(yǎng)、激勵(lì)和留住最優(yōu)秀的人才。作為這些公司內(nèi)最有能力幫助企業(yè)改善人員管理和使用的部門(mén)──人力資源部，它們往往在日常行政工作中陷得太深，以致于沒(méi)有余力去做更有價(jià)值的工作。設(shè)想有這樣一家公司，它的人力資源部有著優(yōu)秀的人才和技術(shù)手段，并在企業(yè)戰(zhàn)略和組織效力等方面向公司高層提供建議。該部門(mén)在公司進(jìn)行重大決策時(shí)擁有發(fā)言權(quán)，并且是公司管理人士晉身企業(yè)決策層之前的必經(jīng)一站。是不是聽(tīng)上去有些匪夷所思？但對(duì)一家認(rèn)為員工是自己最

3、重要資產(chǎn)及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要源泉的公司而言，其人力資源部就應(yīng)該是這個(gè)樣子。在一家致力于充分利用自身人力資本的公司，其人力資源部的員工應(yīng)減少在處理員工福利等方面花費(fèi)的時(shí)間，而拿出更多精力就公司員工的狀況及工作能力向管理層提供具有專(zhuān)業(yè)水平的建議咨詢(xún)。以往要做到這點(diǎn)是不容易的，因?yàn)榘才沤o人力資源部的許多行政工作繁瑣而復(fù)雜，非常耗費(fèi)人力。然而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)卻解決了這一困局，以往許多需要人力資源部辦理的工作現(xiàn)在員工自己上網(wǎng)就能解決。員工登錄公司內(nèi)部網(wǎng)就能

4、選定自己要參加的福利計(jì)劃、更改自己的通訊地址、報(bào)名參加培訓(xùn)項(xiàng)目、尋找轉(zhuǎn)職機(jī)會(huì)、評(píng)估自身知識(shí)水平以及確定自己的年度工作目標(biāo)等。企業(yè)管理人員也可以通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)發(fā)布獎(jiǎng)金和加薪信息、對(duì)員工的優(yōu)秀表現(xiàn)提出表?yè)P(yáng)、調(diào)動(dòng)人員的工作并在企業(yè)內(nèi)部尋找合適人選來(lái)填補(bǔ)空缺職位。此外，目前還有許多公司提供人力資源外包服務(wù)，很多大企業(yè)都通過(guò)簽訂長(zhǎng)期合同將自己的眾多人力資源工作外包給一家機(jī)構(gòu)去做。我認(rèn)為對(duì)大多數(shù)公司來(lái)說(shuō)，外包是打理日常人力資源工作的正確途徑。這能將人力

5、資源工作者從重復(fù)、繁瑣的日常工作中解放出來(lái)，使之有時(shí)間去做對(duì)公司更有益處的工作。當(dāng)然，使人力資源工作者從日常行政工作中脫身只解決了問(wèn)題的一半，人力資源部必須用騰出來(lái)的時(shí)間去幫助企業(yè)最大限度地發(fā)揮人才的作用。以下是人力資源工作者在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)方面最有用武之地的三個(gè)領(lǐng)域：提高管理人員領(lǐng)導(dǎo)能力：人力資源部可以幫助所有層級(jí)的管理人員提高其領(lǐng)導(dǎo)水平，具體做法是教授他們?nèi)绾翁岣咦约旱臏贤记伞橄聦俅_定發(fā)展目標(biāo)以及鼓舞手下人的干勁。例如，對(duì)于那些不

6、擅長(zhǎng)通過(guò)面對(duì)面溝通來(lái)評(píng)估下屬表現(xiàn)的經(jīng)理人，人力資源部可以向他們傳授有關(guān)給予下屬反饋意見(jiàn)以及向他們解釋工作目標(biāo)完成情況如何與獎(jiǎng)懲掛鉤的專(zhuān)門(mén)知識(shí)。人力資源部或許還需要幫助一些經(jīng)理人放下架子、以開(kāi)誠(chéng)布公的態(tài)度接受反饋意見(jiàn)，以最大限度縮小他們與下屬之間的心理距離。向董事會(huì)通報(bào)企業(yè)員工狀況：人力資源部扮演的另一個(gè)重要角色是企業(yè)董事會(huì)在員工狀況及使用情況方面的咨詢(xún)專(zhuān)家。董事們可以運(yùn)用人力資源部在這方面提供的知識(shí)評(píng)估高層管理人士的表現(xiàn)、制定管理層接班

7、計(jì)劃、對(duì)公司的機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)及其有效性進(jìn)行評(píng)估，并在企業(yè)是否有合適的人選去開(kāi)場(chǎng)某項(xiàng)新業(yè)務(wù)等方面作出戰(zhàn)略決策。但企業(yè)人力資源部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)很少能夠躋身董事會(huì)，也無(wú)法像企業(yè)財(cái)會(huì)部門(mén)的負(fù)責(zé)人那樣能夠經(jīng)常參加董事會(huì)會(huì)議。企業(yè)的董事們經(jīng)常向首席執(zhí)行長(zhǎng)請(qǐng)教人力資源方面的專(zhuān)門(mén)知識(shí)，卻沒(méi)想到向人力資源部門(mén)求教。誠(chéng)然，許多首席執(zhí)行長(zhǎng)都對(duì)企業(yè)面臨的人力資源問(wèn)題有所了解，但他們卻很少具備人力資源工作者所掌握的精深知識(shí)。因此我認(rèn)為，重視人力資本的企業(yè)應(yīng)該讓董事會(huì)內(nèi)至少有

8、兩名人力資源專(zhuān)家。員工隊(duì)伍評(píng)估：人力資源部有能力扮演的第三個(gè)重要角色是為企業(yè)牽頭創(chuàng)建一個(gè)人力資本信息系統(tǒng)，以評(píng)估員工隊(duì)伍的技能和勝任度、其在一些重要領(lǐng)域的表現(xiàn)以及企業(yè)的員工成本等。企業(yè)人力資本信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)是企業(yè)員工的個(gè)人信息：他們的技能情況，以及他們?cè)谀壳肮ぷ鲘徫簧系膭偃吻闆r等。在確定考核指標(biāo)（如員工獎(jiǎng)懲指標(biāo)）以及確定誰(shuí)需獲得人力資源信息方面，人力資源工作者是企業(yè)內(nèi)最有發(fā)言權(quán)的人。雖然有些企業(yè)對(duì)人力資源部應(yīng)做哪些工作有比較透徹的了解，