從蒙牛和華為看企業(yè)文化的建設(shè)與管理

1、1從蒙牛和華為看企業(yè)文化的建設(shè)與管理企業(yè)文化在中國發(fā)展到今天，大多企業(yè)老總都會(huì)承認(rèn)文化對于企業(yè)的重要性，但實(shí)際上真正有什么重要性卻說不大清楚。企業(yè)文化更多的由宣傳部門來做，即使有企業(yè)文化部，做的也都是宣傳的工作，造成的結(jié)果就是“說起來很重要，做起來不重要，忙起來干脆不要”。也就是企業(yè)文化用來說事兒是最最合適的，不過也僅限于如此。筆者認(rèn)為，企業(yè)文化的重要意義在于企業(yè)要用文化看待問題，解決問題。一個(gè)不能指導(dǎo)員工的日常工作，不能解決管理問題的

2、文化，再冠冕堂皇也是沒有生命力的，那只是宣傳的噱頭，不是企業(yè)真正的文化。這就是建設(shè)與管理的區(qū)別。建設(shè)是從無到有的過程，管理是從無序到有序的過程。我們說要建一座公寓，要打地基，砌磚快，鋪管線，安門窗這是建設(shè)。這樣就完了嗎？就可以住了嗎？我們說不行。設(shè)施的日常維護(hù)，水電氣資源的協(xié)調(diào)，公共區(qū)域的日常清理都需要做，所以要有物業(yè)，這是管理。建設(shè)可能只需要一兩年就完成了，但只要這座公寓存在，就得管理。如果建設(shè)得外表再光鮮，而沒有管理，估計(jì)這座公寓更

3、有可能成為流浪者之家，正經(jīng)生活的人是不會(huì)去住的，而且業(yè)主必定是要投訴甚至退房的。在這里，能解釋筆者觀點(diǎn)的最好例子是蒙牛和華為。二者雖然行業(yè)差別很大，企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向也大相徑庭。但二者的掌門人牛根生和任正非都是富有個(gè)人魅力的企業(yè)家，都從極其艱苦的環(huán)境中創(chuàng)業(yè)，并都取得了卓越成就。同時(shí)，二人都非常重視并熱衷于宣揚(yáng)自己的企業(yè)文化，兩個(gè)企業(yè)的文化都被民眾所熟知，并各成體系。蒙牛有咨詢公司制作的《企業(yè)文化手冊》，華為有人大教授起草的《華為基本法》。在

4、此冒昧將二者進(jìn)行比較，以說清建設(shè)同管理的區(qū)別?！敖ㄔO(shè)”，蒙牛文化的硬傷蒙牛的文化大綱PPT長達(dá)86頁，用詞華麗，圖片精美，談古論今，提出“提供綠色乳品，傳播健康理念”的使命，樹立“綠色蒙?！钡钠髽I(yè)形象，以“誠信”作為第一價(jià)值觀。毫無疑問，蒙牛的企業(yè)文化建設(shè)取得了非凡成就，“綠色蒙?！毙蜗笏瞥绲牟菰图兲烊粸槠涑蔀槿闃I(yè)龍頭老大立下了汗馬功勞，中國企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)于2007年6月授予其“全國企業(yè)文化建設(shè)示范基地”榮譽(yù)稱號，成為民營企業(yè)中首家

5、獲此殊榮的企業(yè)，實(shí)可謂名利雙收。但顯而易見，蒙牛的綠色文化建設(shè)的確很成功，但也僅僅限于建設(shè)，對外是為其營銷宣傳樹立良好的社會(huì)形象服務(wù)的，對內(nèi)沒有真正指導(dǎo)它的日常管理，蒙牛人沒有把“綠色理念”作為其日常工作的指導(dǎo)思想，在工作中沒有信奉其所標(biāo)榜的“百事德為先，萬事誠為本”的誠信價(jià)值觀，在瘋狂的急速擴(kuò)張中，“誠信、綠色”屈服于利益的誘惑，出現(xiàn)了“三聚氰胺”事件，以致“綠色蒙?！钡男蜗笠宦淝д桑f夫所指。所以，筆者認(rèn)為看似完美的企業(yè)文化建設(shè)恰恰

6、是蒙牛文化的硬傷所在，企業(yè)員工所信奉的真正的利益導(dǎo)向的價(jià)值觀念被崇高的企業(yè)使命、道貌岸然的價(jià)值觀粉飾太平。不過要讓“企業(yè)文化”來承擔(dān)這樣的責(zé)任，實(shí)在有點(diǎn)過分。筆者認(rèn)為蒙牛所建設(shè)的企業(yè)文化并不代表其企業(yè)的真正文化，咨詢公司在做項(xiàng)目時(shí)，顯然屈從于企業(yè)的宣傳需要以及老總的個(gè)人喜好，建立了一套企業(yè)應(yīng)該信奉的價(jià)值觀，而沒有挖掘企業(yè)實(shí)際信奉的普適價(jià)值觀是什么，沒有分析這些真實(shí)的價(jià)值導(dǎo)向會(huì)產(chǎn)生的隱患是什么，對企業(yè)成長會(huì)產(chǎn)生哪些不利影響，而這也就是企業(yè)

7、文化管理必須做的課題。變革，華為文化的挑戰(zhàn)筆者一直認(rèn)為華為是中國企業(yè)中文化管理做的比較到位的企業(yè)。同蒙牛相比，華為的文化是真實(shí)的，“狼文化”和“床墊文化”提倡的是時(shí)刻的危機(jī)意識，富有攻擊性，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，艱苦拼搏的作風(fēng)，是強(qiáng)者生存弱者死亡的優(yōu)勝劣汰。這樣的價(jià)值觀貫穿了《華為基本2法》，指導(dǎo)了華為的管理實(shí)踐，滲入到了企業(yè)的血液當(dāng)中，指導(dǎo)員工的日常工作行為實(shí)踐，使任正非在創(chuàng)業(yè)初期一無資金二無技術(shù)三無設(shè)備四面楚歌的情況下，硬生生的殺出一條血路，才

8、有了今天的華為。然而，這樣的文化以及文化指導(dǎo)的管理思想實(shí)在是太強(qiáng)勢太真實(shí)了，以致于任正非想不提都不行，正所謂“樹欲靜而風(fēng)不止”，三年內(nèi)數(shù)起華為員工自殺事件、一起年輕員工病死事件為民眾所詬病，被歸咎到華為缺少人性化的企業(yè)文化。這樣的企業(yè)文化同時(shí)也阻礙了華為國際化的擴(kuò)張。華為已經(jīng)認(rèn)識到了自身文化的問題，也在管理行為上有所調(diào)整，比如不許在公司過夜等等。然而，說一種觀念很容易，“以人為本”也不過四個(gè)字而已，但是正所謂知易行難，怎樣在管理中體現(xiàn)人

9、性化而又不抹殺原有的優(yōu)秀的文化，需要從管理制度到考核薪酬激勵(lì)辦法進(jìn)行統(tǒng)一的變革，對于華為來說不是一件容易的事，可以想見華為高層如果真的考慮外界的指責(zé)而進(jìn)行文化變革，那么管理的方向性調(diào)整是必須要進(jìn)行的事。企業(yè)文化對企業(yè)的意義，不在于宣傳作秀，不在于錦上添花，而在于可以從管理的角度指導(dǎo)實(shí)踐，可以在現(xiàn)實(shí)的眾多岔路中找出一條康莊大道，引領(lǐng)企業(yè)始終不偏離經(jīng)營的方向和企業(yè)所堅(jiān)持的做事準(zhǔn)則。筆者在此奉勸那些為了宣傳而做文化秀的企業(yè)，如果不是企業(yè)真正相

10、信的或不準(zhǔn)備真正做到的價(jià)值觀，就不要宣傳出來給自己找麻煩了，否則取得的效益是暫時(shí)的，但被披露出來造成的后果卻是災(zāi)難性的?？梢韵胍?，如果華為對外宣傳的是溫情的以人為本，那么在自殺事件后遭到的指責(zé)就不僅僅是企業(yè)文化的問題了，而蒙牛企業(yè)文化建設(shè)以及宣傳的華麗和到位，更凸顯了其不可被原諒。華為是信而行之，蒙牛是言而不信，兩者的差異顯而易見。當(dāng)然，這樣的結(jié)果也符合我們的思維方式，“寧做真小人，也決不做偽君子”。從文化的角度看，華為和蒙牛面臨的挑戰(zhàn)