企業(yè)知識(shí)是企業(yè)核心利潤(rùn)源

1、企業(yè)知識(shí)是企業(yè)核心利潤(rùn)源企業(yè)知識(shí)是企業(yè)核心利潤(rùn)源在中國(guó)開(kāi)展知識(shí)管理的首要問(wèn)題就是找到傳播知識(shí)管理先進(jìn)思想方法的切入點(diǎn)，讓大家了解和認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理對(duì)企業(yè)管理的重要性。這里，我們將通過(guò)解析企業(yè)的核心利潤(rùn)源來(lái)認(rèn)識(shí)知識(shí)管理?！昂诵睦麧?rùn)源”突然成了大家所關(guān)心的詞，這要?dú)w功于《經(jīng)理人》雜志零二年七月份期刊的宣傳。實(shí)際上，提出企業(yè)核心利潤(rùn)源概念、并深入分析和探討是從零一年九月份開(kāi)始的。當(dāng)時(shí)，由緯能管理系統(tǒng)發(fā)展有限公司總顧問(wèn)鄧文彪博士首先在清華深圳研究

2、院第一期知識(shí)管理講座上公布了《企業(yè)核心利潤(rùn)源管理理論》，聽(tīng)講的來(lái)賓有一百多人，主要都是企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)，其中有TCL、三九集團(tuán)、科龍等大型企業(yè)的信息主管，大家反應(yīng)強(qiáng)烈，無(wú)一例外地都接受了這種以核心利潤(rùn)源管理導(dǎo)入的企業(yè)知識(shí)管理理念。1、辦企業(yè)是為了什么？辦企業(yè)是為了什么？這個(gè)問(wèn)題站在不同的角度或位置來(lái)看都可能是不一樣的。從社會(huì)上來(lái)看企業(yè)，企業(yè)是開(kāi)展合法經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的實(shí)體組織。對(duì)企業(yè)投資者來(lái)講，企業(yè)是賺錢(qián)的工具，他們辦企業(yè)的主要目的就是為了賺錢(qián)

3、，他們時(shí)刻關(guān)心的是：搞什么能賺錢(qián)？怎么搞才能賺到錢(qián)？怎么搞才能長(zhǎng)期賺錢(qián)？，可以講他們是為著企業(yè)要有利潤(rùn)源來(lái)思考企業(yè)及企業(yè)管理的。對(duì)企業(yè)中的骨干管理者來(lái)講，企業(yè)是他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、取得個(gè)人利益的舞臺(tái)，一方面他們?cè)跒槠髽I(yè)投資者著想，為企業(yè)爭(zhēng)取利潤(rùn)，這時(shí)他們會(huì)想方設(shè)法把老板（投資者）的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解為項(xiàng)目、事務(wù)和業(yè)務(wù)，并調(diào)集資源、協(xié)調(diào)關(guān)系去推動(dòng)完成；另一方面，他們又在為自己及自己所屬的部門(mén)謀取利益，不僅在經(jīng)濟(jì)上爭(zhēng)取利益，還在個(gè)人的能力

4、、前途培養(yǎng)上爭(zhēng)取自己的利益。對(duì)企業(yè)中的基層管理者來(lái)講，他們沒(méi)有骨干員工那么大的抱負(fù)，他們把企業(yè)看成是自己取得個(gè)人現(xiàn)實(shí)收益、鍛煉自己能力的場(chǎng)所，他們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)給定的資源的條件下，一方面努力地為達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)提出的目標(biāo)而想方?jīng)]法，這是在為企業(yè)爭(zhēng)取利潤(rùn)；另一方面他們也要為自己經(jīng)濟(jì)利益著想。從企業(yè)的這三個(gè)管理層面，我們可以看到，管理都圍繞著爭(zhēng)取企業(yè)利潤(rùn)或個(gè)人的利益而展開(kāi)。實(shí)際上，三層管理者都在不同的層面建立和強(qiáng)化利潤(rùn)源三層管理者都在不同的層面建立和強(qiáng)化利

5、潤(rùn)源，即那些導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生利潤(rùn)的來(lái)源即那些導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生利潤(rùn)的來(lái)源。每一個(gè)企業(yè)一般都會(huì)有多個(gè)利潤(rùn)源（利潤(rùn)源就是產(chǎn)生利潤(rùn)的因素，它們可能是材料、工具，也可能是方法、技能、理念等等），而各個(gè)利潤(rùn)源所產(chǎn)生的利潤(rùn)額是不同的。于是建立和強(qiáng)化利潤(rùn)源、創(chuàng)造條件使利潤(rùn)源最大化的產(chǎn)生利潤(rùn)，這是每一個(gè)企業(yè)、每一個(gè)企業(yè)老板工作的核心目標(biāo)。既然利潤(rùn)源成了企業(yè)管理者關(guān)心的對(duì)象，那我們確有必要搞清楚利潤(rùn)源在企業(yè)的特點(diǎn)，甚至應(yīng)該搞清楚利潤(rùn)源背后的基礎(chǔ)或核心。2、企業(yè)利潤(rùn)

6、源模型、企業(yè)利潤(rùn)源模型一個(gè)企業(yè)能利潤(rùn)概括來(lái)講有三個(gè)來(lái)源環(huán)節(jié)：一是從客戶來(lái)；二是從供應(yīng)商來(lái)；三是從企業(yè)內(nèi)部員工來(lái)?？蛻舡h(huán)節(jié)：客戶環(huán)節(jié)：知識(shí)含量=原有知識(shí)量創(chuàng)新知識(shí)量產(chǎn)品質(zhì)量取決于：技術(shù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量=服務(wù)設(shè)施服務(wù)方法供應(yīng)商環(huán)節(jié)：供應(yīng)商環(huán)節(jié)：取決于：供應(yīng)商選擇方法商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)員工環(huán)節(jié)：?jiǎn)T工環(huán)節(jié)：?jiǎn)T工效能取決于：決策方法實(shí)施方法實(shí)施技能顯然，原有知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)都是知識(shí)；技術(shù)質(zhì)量取決于技術(shù)知識(shí)；服務(wù)方法代表了企業(yè)對(duì)待客戶的一種認(rèn)識(shí)，它也是

7、知識(shí)；供應(yīng)商選擇方法、商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)，這些也是知識(shí)；決策方法、實(shí)施方法、實(shí)施技能，這些還是知識(shí)。它們都是企業(yè)知識(shí)的不同表現(xiàn)。這一切說(shuō)明：所有利潤(rùn)源背后支持的基本要素是企業(yè)知識(shí)。所以說(shuō)，企業(yè)知識(shí)才是企業(yè)的核心利潤(rùn)源。業(yè)知識(shí)才是企業(yè)的核心利潤(rùn)源。從以上分析，已經(jīng)看到：企業(yè)就是在追求利潤(rùn)，企業(yè)管理就是要建立和強(qiáng)化企業(yè)的利潤(rùn)源。而核心利潤(rùn)源是企業(yè)知識(shí)，且掌握在企業(yè)員工手中，那么我們管理的核心問(wèn)題轉(zhuǎn)變成如何支持員工掌握好核心利潤(rùn)源，即掌握好企業(yè)知識(shí)

8、。當(dāng)然，這里的員工概念是廣義的，即從企業(yè)的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理到普通員工都是員工。4、如何讓員工掌握好核心利潤(rùn)源？、如何讓員工掌握好核心利潤(rùn)源？掌握好核心利潤(rùn)源，也就是在追求企業(yè)利潤(rùn)。對(duì)所有的員工來(lái)說(shuō)，就是做好對(duì)企業(yè)爭(zhēng)取利潤(rùn)最有利的每一項(xiàng)工作。把工作分一分，那么做好工作的概念實(shí)際是要把企業(yè)的事首先辦“對(duì)”、然后要辦“好”、還要辦“快”。這個(gè)概念可以用下圖來(lái)說(shuō)明：企業(yè)的事要辦“對(duì)”，就是解決企業(yè)工作方向和目標(biāo)的問(wèn)題，這是首要問(wèn)題。如果在這個(gè)問(wèn)題