2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
已閱讀1頁,還剩2頁未讀 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

1、中南順馳物業(yè)編號SWZYKF004名稱名稱信息信息傳遞標傳遞標準作準作業(yè)規(guī)業(yè)規(guī)程版本版本A0第1頁共2頁編制張軍更改更改張延審核李會娟批準批準方志剛生效期生效期2006年1月1日信息傳遞標準作業(yè)規(guī)程1.01.0目的目的為了使項目全員參與小區(qū)管理,將問題及時發(fā)現(xiàn),及時解決,特制定本作業(yè)規(guī)程。2.02.0適用范圍適用范圍本規(guī)程適用于項目各部門人員日常的檢查工作。3.03.0職責職責3.1項目客服中心負責該表的收集,歸納總結(jié)。3.2項目各部門

2、人員負責該表的日常使用,做到人手一冊。4.04.0程序要點程序要點4.1項目各部門人員在日常工作巡檢中發(fā)現(xiàn)影響服務(wù)質(zhì)量問題,詳細記錄在《信息傳遞單》中,注明部門、人員、時間、地點、問題情況;4.2《信息傳遞單》中記錄的問題,包括現(xiàn)場查看的情況、業(yè)主當面反映的問題等。4.3對于緊急事件記錄人員于15分鐘內(nèi)將《信息傳遞單》兩聯(lián)交于客服中心接待員,接待人員根據(jù)記錄的問題交給相關(guān)責任部門主管處理,由責任部門提出整改措施;其它情況下當天將《信息傳

3、遞單》匯總到客服中心。4.4對《信息傳遞單》中記錄現(xiàn)場人員服務(wù)質(zhì)量的問題,客服中心人員隨同責任部門現(xiàn)場查看,提出處理意見,由責任部門主管提出整改意見,整改期限不得超過當天,整改完畢及時告知客服中心進行現(xiàn)場驗證。4.5如出現(xiàn)影響較大的服務(wù)質(zhì)量問題,當日不能整改完畢,由責任部門主管及時請示項目經(jīng)理,制定詳細整改計劃報客服中心跟蹤處理。4.6責任部門在整改措施一欄中填寫本部門何人何時采取何種方式進行整改。4.7責任部門整改完畢后及時通知客服中

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論