第七章團隊管理

1、第七章團隊管理第一部分：本章概要1.1重要概念1.團隊（Team）：指一群為數(shù)不多的、具有相互補充技能的人組成的一個群體，他們相互承諾，具有明確的團隊目標(biāo)且共同承擔(dān)團隊責(zé)任。2.群體（Group）：指組織中有若干人組成的、具有目標(biāo)導(dǎo)向的，相互聯(lián)系、相互作用、相互依賴的人所組成的人群集合體。3.虛擬團隊（VirtualTeam形式。）：指在不同地域空間的個人通過信息技術(shù)進行合作的團隊組織4.團隊效能（TeamEfficiency）：由團隊

2、績效（周邊績效）和組織績效（任務(wù)績效）共同構(gòu)成。任務(wù)績效是指任務(wù)的完成情況，即職務(wù)說明書中所規(guī)定的績效，它與組織的技術(shù)成分直接相關(guān)，是傳統(tǒng)績效評估的主要成分；是一種有助于完成組織工作的活動，相關(guān)的某些品質(zhì)特征。周邊績效是指一種心理和社會關(guān)系的人際和意志行為，它側(cè)重于測量組織成員在工作職責(zé)外具備的與工作績效5.社會惰化（SocialLoafing）：團隊成員在從事趨向共同目標(biāo)活動中出現(xiàn)的努力程度和平均貢獻(xiàn)隨著群體成員增加而減少的現(xiàn)象。6搭

3、便車：又稱“偷懶”問題，是指在團隊生產(chǎn)中，由于團隊成員的個人貢獻(xiàn)與所得報酬沒有明確的對應(yīng)關(guān)系，或者由于其他激勵措施不利，而造成的每個成員都有減少自己的成本支出而坐享他人勞動成果的機會機會主義傾向。7.創(chuàng)業(yè)團隊(EntrepreneurialTeam)：是兩個或兩個以上有共同經(jīng)濟利益而建立公司的人。一般主要表現(xiàn)為兩種模式：由“領(lǐng)袖企業(yè)家”推動或“團隊”推動；這樣的團隊組建可能源于共同的觀念、相似的經(jīng)歷或者友情關(guān)系。1.2關(guān)鍵知識點1、團隊

4、的管理方式與傳統(tǒng)的部門結(jié)構(gòu)相比的優(yōu)點（1）團隊能夠獲得更多、更有效的信息，提高決策的速度和準(zhǔn)確性（2）團隊管理使管理層有時間進行戰(zhàn)略性的思考（3）團隊能把互補的技能和經(jīng)驗帶到一起，這些技能和經(jīng)驗超過了團隊中任何個人的技能和經(jīng)驗，使得團隊能夠在更大范圍內(nèi)能應(yīng)付多方面的挑戰(zhàn)（4）團隊所形成相互信任的團隊協(xié)作精神對于組織有著重要意義2、團隊的特征（1）團隊規(guī)模有限制（2）團隊成員具有不同的技能、知識或經(jīng)驗，每個隊員都能對這個團隊做出不同的貢獻(xiàn)

5、（3）團隊隊員共同承擔(dān)團隊成敗的責(zé)任（4）團隊的建立是以完成團隊的共同目標(biāo)為主要任務(wù)3、團隊與群體的區(qū)別羅賓斯對團隊與普通群體的區(qū)別作了深入研究，得出四個結(jié)論：一是群體強度信息共享，團隊則強調(diào)集體績效；二是群體的作用是中性的（有時是消極的）極的；三是群體責(zé)任個體化，而團隊的責(zé)任既可能是個體的，技能是隨機的或不同的，而團隊的技能是相互補充的。，而團隊的作用往往是積也可能是共同的；四是群體的圖71顯示了工作團隊和工作群體的區(qū)別。信息共享中性

6、（有時消極）個體化隨機的或不同的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能集體績效積極個體的或共同的相互補充的圖71工作群體與工作團隊4、團隊發(fā)展階段劃分蒙特伯羅（Montebello）和布澤塔（Buzzotta）將團隊的發(fā)展劃分四個階段：初創(chuàng)階段、動蕩階段、規(guī)范階段、運作階段。不同學(xué)者可能用不同的名稱命名團隊發(fā)展的各個階段，但是大多數(shù)團隊都經(jīng)歷以下下發(fā)展階段：初創(chuàng)期、初見成效期、持續(xù)發(fā)展期、成熟期，它們是謹(jǐn)慎相處、相互競爭、和諧融洽、協(xié)作進取。成熟期2持續(xù)