管理評(píng)審報(bào)告 (1)

1、1管理評(píng)審報(bào)告編號(hào)：GPB20021評(píng)審目的：確保質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。評(píng)審主持人：張生評(píng)審時(shí)間：2003年12月28日評(píng)審內(nèi)容現(xiàn)狀陳述存在問(wèn)題及改進(jìn)建議評(píng)審結(jié)論（包括改進(jìn)措施）2002年2次內(nèi)審、1次外審的情況總結(jié)a、第一次內(nèi)審開(kāi)出的項(xiàng)不合格項(xiàng)報(bào)告，已于月日驗(yàn)證完畢對(duì)于運(yùn)作過(guò)程中的問(wèn)題，能迅速采取糾正和預(yù)防措施。顧客投訴處理情況a、2002年1月份以來(lái)到現(xiàn)在，共收到顧客書(shū)面投訴次，電話投訴次，具體內(nèi)

2、容為b、以上投訴均得到了及時(shí)解決。能及時(shí)處理顧客投訴產(chǎn)品質(zhì)量狀況a、2002年1月份至現(xiàn)在，成品入倉(cāng)檢驗(yàn)合格率為％，比上一年度提高了個(gè)百分點(diǎn)，總體上來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量處于上升狀態(tài)。b、S3型DVD投訴較多，主要反映該機(jī)易誤操作。建議改進(jìn)S3型DVD的按鍵設(shè)置。a、產(chǎn)品質(zhì)量處于上升狀態(tài)b、產(chǎn)品研發(fā)部對(duì)S3型DVD進(jìn)行改進(jìn)，2003年3月5日拿出樣機(jī)。過(guò)程質(zhì)量趨勢(shì)公司生產(chǎn)線直通率從1月份以來(lái)穩(wěn)步提高生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率過(guò)程質(zhì)量呈現(xiàn)穩(wěn)步上升趨勢(shì)糾正和預(yù)

3、防措施實(shí)施情況2002年1月至今，共發(fā)出份“糾正和預(yù)防要求單”，已按時(shí)驗(yàn)證完畢公司自我完善能力較好上次管理評(píng)審跟蹤措施的完成情況三項(xiàng)糾正措施已按時(shí)驗(yàn)證完畢公司自我完善能力較好有無(wú)影響質(zhì)量管理體系的變化環(huán)境不存在影響質(zhì)量管理體系的變化環(huán)境不存在影響質(zhì)量管理體系的變化環(huán)境部門(mén)報(bào)告中的改進(jìn)建議a、管理者代表建議2003年3月底完成ISO9001：2000轉(zhuǎn)換認(rèn)證b、品管部建議用顏色標(biāo)識(shí)的方法對(duì)不同批次的來(lái)料進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以保證先進(jìn)先出。a、公司已

4、按ISO9001：2000的要求修改了體系文件，能在2003年3月底完成ISO9001：2000轉(zhuǎn)換認(rèn)證。b、倉(cāng)庫(kù)從2002年1月5日開(kāi)始對(duì)不同批次的來(lái)料進(jìn)行顏色標(biāo)識(shí)。2質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況a、顧客滿意度公司在11月份進(jìn)行了一次顧客滿意度調(diào)查，顧客的平均滿意度為90分，高于公司的規(guī)定值（80分）?！ㄗⅲ涸敿?xì)說(shuō)明各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況）建議將質(zhì)量目標(biāo)“成品知入倉(cāng)一次檢驗(yàn)合格率”適當(dāng)提高，提高到95％a、通過(guò)質(zhì)量目標(biāo)的分析，可以看出

5、公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是適宜的b、將質(zhì)量目標(biāo)“成品入倉(cāng)一次檢驗(yàn)合格率”提高到95％組織結(jié)構(gòu)、管理職能5月份，公司將物控部取消，在生產(chǎn)部設(shè)立計(jì)劃科，并設(shè)立獨(dú)立的采購(gòu)部從運(yùn)作的效果來(lái)看，是合理的組織結(jié)構(gòu)、職能分配合理資源配置公司現(xiàn)有資源，總體上能夠滿足實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和達(dá)到公司的質(zhì)量目標(biāo)。資源配置得當(dāng)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等體系文件2002年5月中旬按ISO9001：2000的要求修改了質(zhì)量手冊(cè)、程序文件修改后的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件有很強(qiáng)的可