管理評審報告 (1)

1、1管理評審報告編號：GPB20021評審目的：確保質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。評審主持人：張生評審時間：2003年12月28日評審內(nèi)容現(xiàn)狀陳述存在問題及改進建議評審結(jié)論（包括改進措施）2002年2次內(nèi)審、1次外審的情況總結(jié)a、第一次內(nèi)審開出的項不合格項報告，已于月日驗證完畢對于運作過程中的問題，能迅速采取糾正和預(yù)防措施。顧客投訴處理情況a、2002年1月份以來到現(xiàn)在，共收到顧客書面投訴次，電話投訴次，具體內(nèi)

2、容為b、以上投訴均得到了及時解決。能及時處理顧客投訴產(chǎn)品質(zhì)量狀況a、2002年1月份至現(xiàn)在，成品入倉檢驗合格率為％，比上一年度提高了個百分點，總體上來說，產(chǎn)品質(zhì)量處于上升狀態(tài)。b、S3型DVD投訴較多，主要反映該機易誤操作。建議改進S3型DVD的按鍵設(shè)置。a、產(chǎn)品質(zhì)量處于上升狀態(tài)b、產(chǎn)品研發(fā)部對S3型DVD進行改進，2003年3月5日拿出樣機。過程質(zhì)量趨勢公司生產(chǎn)線直通率從1月份以來穩(wěn)步提高生產(chǎn)計劃達成率過程質(zhì)量呈現(xiàn)穩(wěn)步上升趨勢糾正和預(yù)

3、防措施實施情況2002年1月至今，共發(fā)出份“糾正和預(yù)防要求單”，已按時驗證完畢公司自我完善能力較好上次管理評審跟蹤措施的完成情況三項糾正措施已按時驗證完畢公司自我完善能力較好有無影響質(zhì)量管理體系的變化環(huán)境不存在影響質(zhì)量管理體系的變化環(huán)境不存在影響質(zhì)量管理體系的變化環(huán)境部門報告中的改進建議a、管理者代表建議2003年3月底完成ISO9001：2000轉(zhuǎn)換認證b、品管部建議用顏色標(biāo)識的方法對不同批次的來料進行標(biāo)識，以保證先進先出。a、公司已

4、按ISO9001：2000的要求修改了體系文件，能在2003年3月底完成ISO9001：2000轉(zhuǎn)換認證。b、倉庫從2002年1月5日開始對不同批次的來料進行顏色標(biāo)識。2質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)實施情況a、顧客滿意度公司在11月份進行了一次顧客滿意度調(diào)查，顧客的平均滿意度為90分，高于公司的規(guī)定值（80分）?！ㄗⅲ涸敿氄f明各項質(zhì)量目標(biāo)實施情況）建議將質(zhì)量目標(biāo)“成品知入倉一次檢驗合格率”適當(dāng)提高，提高到95％a、通過質(zhì)量目標(biāo)的分析，可以看出

5、公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是適宜的b、將質(zhì)量目標(biāo)“成品入倉一次檢驗合格率”提高到95％組織結(jié)構(gòu)、管理職能5月份，公司將物控部取消，在生產(chǎn)部設(shè)立計劃科，并設(shè)立獨立的采購部從運作的效果來看，是合理的組織結(jié)構(gòu)、職能分配合理資源配置公司現(xiàn)有資源，總體上能夠滿足實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和達到公司的質(zhì)量目標(biāo)。資源配置得當(dāng)質(zhì)量手冊、程序文件等體系文件2002年5月中旬按ISO9001：2000的要求修改了質(zhì)量手冊、程序文件修改后的質(zhì)量手冊、程序文件有很強的可