沈陽鐵路局集體企業(yè)關(guān)系營銷應(yīng)用研究.pdf

1、“廠辦大集體”企業(yè)是20世紀70年代末期，為解決上山下鄉(xiāng)返城知識青年、企業(yè)職工待業(yè)子女就業(yè)，由中央企業(yè)、地方國有企業(yè)資助興辦的集體所有制企業(yè)，這類企業(yè)曾經(jīng)為保持社會穩(wěn)定、發(fā)展經(jīng)濟做出了一定的貢獻。然而，進入發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟新時期后，“廠辦大集體”企業(yè)受其體制性和結(jié)構(gòu)性的深層次矛盾困擾和制約，陷入了經(jīng)營持續(xù)低迷、效益逐年滑落的嚴重危機之中?！皬S辦大集體”企業(yè)在新的經(jīng)濟環(huán)境下如何發(fā)展，已成為相關(guān)企業(yè)決策層和關(guān)注的重點問題，對這一問題進行

2、研究，不僅具有一定的理論意義，更具有十分重要的現(xiàn)實意義。
　　沈陽鐵路局集體企業(yè)是為安置鐵路職工待業(yè)子女就業(yè)而興辦的廠辦集體所有制企業(yè)，是全國鐵路系統(tǒng)集體經(jīng)濟規(guī)模較大的單位之一，對其進行深入研究具有一定的代表性和典型意義。
　　本文以關(guān)系營銷理論為指導，以沈陽鐵路局廠辦大集體企業(yè)為研究對象，重點研究關(guān)系營銷在企業(yè)中的應(yīng)用問題。
　　論文共分為六章，第一章首先探討論文的研究意義、研究思路與方法以及研究內(nèi)容。第二章回顧了關(guān)

3、系營銷相關(guān)理論，并以此作為本文研究的理論依據(jù)。第三章重點分析沈陽鐵路局廠辦大集體企業(yè)導入關(guān)系營銷的迫切性。隨著我國的經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌，沈陽鐵路局集體企業(yè)自身的發(fā)展受到很大的沖擊，企業(yè)發(fā)展必須依賴主業(yè)經(jīng)營活動和和客戶的實際需求，以積極的態(tài)度導入新的營銷理念開展關(guān)系營銷。第四章研究沈陽鐵路局集體企業(yè)實施關(guān)系營銷的路徑，論文通過沈陽鐵路局集體企業(yè)針對不同對象開展關(guān)系營銷的過程，總結(jié)了企業(yè)應(yīng)用關(guān)系營銷的實踐經(jīng)驗。第五章分析沈陽鐵路局集體企業(yè)應(yīng)用關(guān)系營銷