湖北導游業(yè)務試題

1、1導游業(yè)務題庫導游業(yè)務題庫一、單項選擇題（只有一個正確答案，錯選、多選均不得分，共一、單項選擇題（只有一個正確答案，錯選、多選均不得分，共5050題）題）1、原始社會末期，最早出現(xiàn)的人類旅游活動是（）CＡ、帝王巡游Ｂ、士人漫游Ｃ、商旅活動Ｄ、科學考察活動2、（）年托馬斯庫克利用包租火車的形式組織570人參加禁酒大會，是世界上公認的第一次商業(yè)性團體旅游活動。BＡ、1840Ｂ、1841Ｃ、1843Ｄ、18453、從（）年開始，我國開始進行導

2、游員資格考試。BＡ、1987Ｂ、1989Ｃ、1995Ｄ、19984、如果導游服務質(zhì)量低劣，則會對旅游產(chǎn)品的銷售、旅游目的地的形象都起到不好的影響。這說明了導游服務具有（）。CＡ、紐帶作用Ｂ、標志作用Ｃ、擴散作用Ｄ、反饋作用5、等距離服務原則的基本點_______DA、滿足每位客人的要求B、賓客至上C、熱情友好D、與旅游團的每個成員保持同等距離，一視同仁6、個性化服務主要是指_______BA、滿足游客需要的服務B、針對游客合理要求的服務

3、C、旅行社向游客約定的服務D、國際標準、行業(yè)標準規(guī)定的服務7、在“賓客至上”的前提下，對于游客提出的種種要求，導游人員應遵循（）的原則進行綜合分析。AＡ、合理而可能Ｂ、維護游客合法權益Ｃ、經(jīng)濟效益和社會效益相結合Ｄ、安全第一8、導游資格證有效期為。AＡ、３年Ｂ、５年Ｃ、１０年Ｄ、無期限9、導游證的有效期為_______BA、2年B、3年C、4年D、5年10、獲初級導游人員資格（）年以上，業(yè)績明顯，考核、考試合格者可晉升為中級導游。B3A

4、、講得越多越好B、盡量多講，并注重講解與導游相結合C、觀光團多講，專業(yè)團少講D、導游員隨意23、某旅行社地陪趙某，一日之內(nèi)三上滕王閣，因過于疲勞，在最后一次上滕王閣時，只在樓下講解，沒有陪同客人登樓。趙某的行為與()的職業(yè)道德規(guī)范不符。CA、一視同仁、不卑不亢B、熱情友好、賓客至上C、敬業(yè)愛崗、忠于職守D、團結服務、顧全大局24、導游人員的服飾穿著要遵循“ＴＯＰ”原則，以下不屬于該原則的是（）。CＡ、時間Ｂ、場合Ｃ、身份Ｄ、地點25、禮

5、節(jié)、禮貌的核心是（）。BＡ、熱情待人Ｂ、尊重人Ｃ、理解人Ｄ、寬容待人26、散客旅游增加的主要原因是（）。CＡ、旅游需求更旺盛Ｂ、旅游產(chǎn)品更多樣化Ｃ、個性化需求增強Ｄ、對旅游服務產(chǎn)品質(zhì)量要求更高27、在旅游消費中，導游服務周到會讓游客對旅游地的一切產(chǎn)生美好的印象，這是旅游知覺心理定式中的（）。CＡ、首次效應Ｂ、新近效應Ｃ、暈輪效應Ｄ、經(jīng)驗效應28、性情活潑、熱情、反應敏捷、有較高的活動效率的客人屬于（）類型的人。AＡ、多血質(zhì)Ｂ、粘液質(zhì)Ｃ、

6、膽汁質(zhì)Ｄ、抑郁質(zhì)29、安靜、穩(wěn)重、反應遲緩、善于忍耐的客人屬于（）類型的人。BＡ、多血質(zhì)Ｂ、粘液質(zhì)Ｃ、膽汁質(zhì)Ｄ、抑郁質(zhì)30、一位旅游者在旅游定點商店看中一種絲綢布料，告訴導游員他需要買8英尺，導游員應該告訴售貨員，這位旅游者需要買（）。DA、3.12米B、2.7米C、3.5米D、2.44米31、旅游團提前抵達或推遲離開，都會延長在本地的游覽時間，此時地陪首先應()。DA、適當延長在主要景點的游覽時間B、酌情增加游覽景點C、提醒旅行社有關