企業(yè)管理中組織的人格化思考_組織情緒

1、企業(yè)管理中組織的人格化思考企業(yè)管理中組織的人格化思考_組織情緒組織情緒2010年1月15日，蘇州臺資企業(yè)聯(lián)建（中國）科技有限公司2000多名員工大罷工，抗議公司傳言取消年終獎金并長期漠視員工權(quán)益，現(xiàn)場一度十分混亂。從管理學(xué)的視角來看，可以說這是企業(yè)員工組織情緒的一次激烈表達(dá)。此類罷工事件大1組織情關(guān)于情緒的研究，Kagan(1984)認(rèn)為情緒是指表征外部刺激、思想和情調(diào)三者之間變化關(guān)系的上位系統(tǒng)[1]。當(dāng)這三者之間的變化形成一致時(shí)，我們

2、可以對其命名為一種情緒，而任何一個(gè)成分的微妙變化都將形成另一種情緒體驗(yàn)。組織觀點(diǎn)代表人物Sroufe(1996)提出了一個(gè)情緒的工作定義：對重要事件的主觀反應(yīng)以生理、體從情緒的相關(guān)概念可以概括出組織情緒的概念。組織情緒組織情緒是當(dāng)外界環(huán)境發(fā)生變化后，個(gè)體所積累的情緒經(jīng)過溝通交流等方式擴(kuò)散到整個(gè)組織內(nèi)的情緒，是組織內(nèi)個(gè)體情緒社會化的產(chǎn)物。不同于個(gè)體情緒受由于個(gè)體情緒需要誘發(fā)和表達(dá)組織情緒，個(gè)體情緒的表達(dá)過程離不開組織個(gè)體間參與、溝通和相互

3、影響，因此當(dāng)外界環(huán)境發(fā)生變化，個(gè)體情緒在組織間的傳遞速度非?？欤瑐€(gè)體情緒一旦被誘發(fā)，情緒在個(gè)體間便極具擴(kuò)組織情緒概念的提出有助于組織領(lǐng)袖對組織所面臨的內(nèi)外部環(huán)境保持高度敏感，將不良情緒消除在萌芽狀態(tài)，盡量避免引起組織情緒集中爆發(fā)的2組織性2.1組織性格內(nèi)關(guān)于組織性格的研究，卡丁納首先明確了組織性格的概念，即群體性格是每一個(gè)體為有效適應(yīng)特定社會環(huán)境而形成的一種工具性的事物[4]。群體性格作為組織性格概念的雛形，從中指出企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所

4、信奉的主要價(jià)值觀，例如產(chǎn)品質(zhì)量或價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)權(quán)[9]。Schein認(rèn)為，組織的價(jià)值觀、共享的信念、團(tuán)體規(guī)范等反映了組織文化的內(nèi)容，企業(yè)文化的本質(zhì)是在企業(yè)中尋求生存競爭的原則[10]。組織文化的研究者就組織文化的基礎(chǔ)是組織核心價(jià)值KurtLewin1935年首次提出心理氣氛的概念，Litwin與Tagiuri認(rèn)為，氣氛是代表組織成員感受所處組織環(huán)境的一種知覺，此知覺來自成員的經(jīng)驗(yàn)，并能影響組織成員的行為組織情緒，可以利用一系列的組織屬性加以描

5、述[11]。1970年，Campbell等人指出氣氛為特定組織中，組織、成員和環(huán)境交互而產(chǎn)生的一因此，組織相的形成既受到組織文化的影響也與組織氣氛有關(guān)。組織文化是影響組織相的內(nèi)因，組織氣氛4組織性格、組織情緒、組織相、組組織文化是生活在一定組織內(nèi)人們的思想、信念及生活與行為方式的總稱。組織文化對組織的影響無處不在。組織性格表征的是不同個(gè)體在認(rèn)識、情緒和行為等心理方面穩(wěn)定的、共有的部分。因而，組織文化對組織性格的形成有重要的塑造作用，另外