erp系統(tǒng)運行維護管理辦法(初稿)

1、~~~~~ERPERP系統(tǒng)系統(tǒng)運行維護管理辦法運行維護管理辦法（初稿）（初稿）第一章總則第一條第一條為規(guī)范公司ERP系統(tǒng)運行維護與故障處理工作，明確工作任務，落實工作職責，提高工作效率，確保ERP系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運行，制定本辦法。第二條第二條本辦法中ERP系統(tǒng)是指公司按照集團公司ERP系統(tǒng)統(tǒng)一建設方案，采用基于ACLEEBS軟件平臺在公司集中建設部署的財務和業(yè)務一體化企業(yè)資源計劃信息管理系統(tǒng)。第三條第三條本辦法適用于覆蓋公司本部和所

2、屬各單位的ERP系統(tǒng)中硬件網絡設備、應用系統(tǒng)、數據庫系統(tǒng)、存儲系統(tǒng)、備份及災備系統(tǒng)和傳輸鏈路的運行維護管理工作。各單位可根據本辦法，結合本單位實際情況制定實施細則，并報公司科技信息部備案。第二章組織形式和職責第四條第四條公司ERP系統(tǒng)運行維護工作以業(yè)務為主導、面向最終用戶、建立“專業(yè)、閉環(huán)、快捷”高效運維服務體系的建設目標，按照“統(tǒng)一運維、分層管理”的原則，實行三級運維支持體系。（一）一級支持：由用戶單位各模塊關鍵用戶和IT技術關鍵用戶

3、組成，用戶單位所實施的每一個模塊至少設置一個對應的關鍵用戶，各模塊關鍵用戶主要負責指導本單位本業(yè)務模塊所有最終用戶的應用，負責向上一級關鍵用戶反饋本單位本2第五條第五條公司科技信息部是ERP系統(tǒng)運維的歸口管理部門，履行以下職責：（一）組織建立ERP系統(tǒng)運維管理體系。（二）負責制定與修訂ERP系統(tǒng)運維管理規(guī)范及技術標準。（三）負責ERP系統(tǒng)運維的日常協(xié)調工作，遇到重大事項上報公司網絡安全與信息化領導小組。（四）負責組織ERP系統(tǒng)運維工作，

4、組織簽訂運維合同。（五）負責組織ERP系統(tǒng)硬件和軟件平臺運維。（六）負責對ERP系統(tǒng)運維情況定期進行檢查和考核評價。第六條第六條公司各業(yè)務部門是ERP系統(tǒng)業(yè)務歸口管理部門，并履行以下職責：（一）負責公司系統(tǒng)本業(yè)務范圍內ERP系統(tǒng)功能及業(yè)務流程的合理性、統(tǒng)一性、規(guī)范性。（二）負責公司系統(tǒng)本業(yè)務范圍內系統(tǒng)功能、業(yè)務流程、數據和用戶權限配置等調整、變更等審批工作。（三）負責對公司系統(tǒng)本業(yè)務范圍內業(yè)務數據的督查和管理，確保業(yè)務數據及時、準確、完