推導eip資訊化策略對智慧資本積蓄之影響

1、2005管理創(chuàng)新與科際整合學術研討會第十屆資訊管理暨實務研討會1推導推導EIP資訊化策略對智慧資本積蓄之影響資訊化策略對智慧資本積蓄之影響陳信安精業(yè)股份有限公司黃純敏陳信安、陳信安黃純敏國立雲(yún)林科技大學資訊管理系摘要現(xiàn)今現(xiàn)今企業(yè)都越來越倚重資訊科技和知識的運用，而企業(yè)入口網(wǎng)站就是則便是擔當促進者的角色。本研究主要是探討運用智慧資本程序模式、平衡計分卡和EIP的資訊化策略，來幫助企業(yè)累積智慧資本以提升企業(yè)價值。研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)雖即使擁然有專

2、屬的EIP，但仍就須要不斷地調整系統(tǒng)功能與評估領先指標和落後指標以達成策略目標，這突顯出策略中重要關鍵衡量指標之周詳分析與評估的重要性。在智慧資本三個構面上所產(chǎn)出的效益，依序為結構資本、關係資本和人力資本。關鍵詞：企業(yè)入口網(wǎng)站企業(yè)入口網(wǎng)站、關鍵成功因素、重要績效指標、平衡計分卡、策略目標TheEffectonAccumulatingIntellectualCapitalfImplementingEIPasaStrategyShinanC

3、henDepart.ofSecurities&InterDivisionSystexCpationShinanChenDepart.ofSecurities&InterDivisionSystexCpationChuenminHuangDepart.OofInfmationManagementNationalYunlinUniversityofScience&TechnologyShinanChenABSTRACTTodaytheEnt

4、erpriseInfmationPtal(EIP)playsanimptantroleontheusageoftheinfmationtechnologyknowledge.Theaimofthisstudyexplesintellectualcapitalprocessmodelbalancedscecard(BSC)theEIPinfmationstrategytohelptheenterpriseaccumulateintelli

5、gencecapitalindertoincreasetheenterprisevalue.ResultlyTheresultshowsthatalthoughenterpriseshaveexclusiveEIPbutwetheystill2005管理創(chuàng)新與科際整合學術研討會第十屆資訊管理暨實務研討會3一、一、ShinanChenDepart.ofSecurities&InterDivisionSystexCpationShinanC

6、hen、、1.前緒言經(jīng)濟合作暨發(fā)展組織OECD(ganizationfEconomicCooperationDevelopment)1996年發(fā)表「知識經(jīng)濟報告」中，認為以知識為本位的經(jīng)濟即將改變全球經(jīng)濟發(fā)展型態(tài)，知識已成為生產(chǎn)力提昇與經(jīng)濟成長的主要驅動力。隨著資訊通訊科技的快速發(fā)展與高度應用，世界各國的產(chǎn)出、就業(yè)及投資已明顯轉向知識密集型產(chǎn)業(yè)。資訊技術在資訊與知識管理上的應用上一直扮演著相當重要的角色，運用資訊科技咸認可使得企業(yè)的知識

7、管理更具效益。今邁入全球網(wǎng)路經(jīng)濟時代，企業(yè)面臨了前所未有的數(shù)位化競爭，智慧資本能的重複使用性之特性與可開發(fā)之潛能蘊藏著無限的經(jīng)濟價值；企業(yè)智慧是否能有效整合與管理運用，已是企業(yè)經(jīng)營者所認定最重要的核心競爭力之一。因此，所以，此時刻如何將企業(yè)資源融合資訊科技來產(chǎn)出企業(yè)智慧價值的議題，就更顯得的格外的重要。運用資訊科技咸認可使得企業(yè)的知識管理更具效益。近年來企業(yè)入口網(wǎng)站(EnterpriseInfmationPtalEIP，以下簡稱EIP)

8、的普遍設置應用不僅是「聚集資訊的窗口」，便亦是企業(yè)是一個結合技術與管理的「單一服務窗口」，扮演著還會是e化企業(yè)e化的重要角色一項特色單一服務窗口。Weill&Vitale(2001)(PeterWeill、MichaelR.Vitale2001)認為企業(yè)e化需要公司內部資源與經(jīng)營能力整合，也就是包括所有經(jīng)營過程、工作流程、IT基礎設施、知識與資料資產(chǎn)的整合。企業(yè)e化促使組織透過電子化的整合，對顧客呈現(xiàn)單一的互動窗口。此種整合也反應於公司

9、、客戶、供應商和結盟公司之間。。本研究透過個案分析，透過個人實際參與的個案的參與經(jīng)驗與先進者之文獻探討，就針對企業(yè)推行資訊化策略網(wǎng)路化後，透過從組織員工的學習累積與顧客關係所建構出的企業(yè)智慧資本關係來進行研究。期望能夠藉此個案研究了解企業(yè)對資訊化的確實投資效益。研究之目的在於探討企業(yè)設置EIP是否能真正達成以資訊科技融入企業(yè)願景及經(jīng)營策略之目標，進而有效積蓄企業(yè)智慧資本。為評量實施績效，研究中採用平衡計分卡概念做為評量依據(jù)，以了解運用E