我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)知識(shí)資本測(cè)評(píng)研究.pdf

1、知識(shí)資本改變了傳統(tǒng)意義上的資本形態(tài)，它是企業(yè)最活躍、最富創(chuàng)造性的資本，它在企業(yè)內(nèi)的價(jià)值創(chuàng)造能力是任何其它靜態(tài)資產(chǎn)所不能比擬的。
　　 電信業(yè)的重組、3G 牌照的發(fā)放、三網(wǎng)融合的慢慢推行、新一代IT 技術(shù)的快速發(fā)展，使我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)面臨更加嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)格局。知識(shí)資本對(duì)我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力起著舉足輕重的作用。知識(shí)資本是無(wú)形的資本，所以很容易被電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)所忽視，及時(shí)測(cè)評(píng)企業(yè)的知識(shí)資本，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并及時(shí)改進(jìn)對(duì)我國(guó)電信運(yùn)

2、營(yíng)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展非常重要。有效的、適合的、操作性強(qiáng)的知識(shí)資本評(píng)價(jià)模型有助于我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)維護(hù)、最大化知識(shí)資本的價(jià)值。
　　 本文將理論研究和實(shí)證研究的方法相結(jié)合，首先通過(guò)文獻(xiàn)研究，對(duì)知識(shí)資本的概念進(jìn)行界定，分析知識(shí)資本的構(gòu)成要素；在此基礎(chǔ)上根據(jù)我國(guó)三大電信運(yùn)營(yíng)商的實(shí)際情況，提取測(cè)評(píng)我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商知識(shí)資本構(gòu)成要素的評(píng)價(jià)指標(biāo)，形成我國(guó)電信企業(yè)知識(shí)資本的評(píng)價(jià)模型并通過(guò)實(shí)證分析驗(yàn)證該模型；然后利用AHp法對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)賦予權(quán)重，最后通過(guò)問(wèn)

3、卷調(diào)查得到三大電信運(yùn)營(yíng)商知識(shí)資本的得分情況并提出我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)維護(hù)、最大化其知識(shí)資本的策略。
　　 本文研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的知識(shí)資本測(cè)評(píng)模型將企業(yè)知識(shí)資本(A 層)評(píng)價(jià)分為人力資本、技術(shù)資本、組織資本、客戶資本四個(gè)二級(jí)指標(biāo)（B 層），下屬12個(gè)三級(jí)指標(biāo)（C 層），35個(gè)四級(jí)指標(biāo)（D 層）。其中12個(gè)三級(jí)指標(biāo)為：人力資本投資（C1 ）、人力資本素質(zhì)(C2)、人力資本管理與員工效率（C3 ）、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與技術(shù)研發(fā)能力(C4)

4、、技術(shù)吸收能力與研究開(kāi)發(fā)投入(C5)、組織結(jié)構(gòu)(C6)、企業(yè)制度(C7)、企業(yè)文化(C8)、信息系統(tǒng)(C9)、品牌(C10)、市場(chǎng)開(kāi)拓能力（C11 ）、市場(chǎng)占有與客戶忠誠(chéng)(C12)。對(duì)測(cè)評(píng)模型進(jìn)行層次分析后發(fā)現(xiàn)，人力資本中所占權(quán)重最高的是管理者水平、員工滿意、員工工作效率（D3=0.1185、D4=0.1185、D5=0.1185 ）。技術(shù)資本中所占權(quán)重最高的是技術(shù)研發(fā)成果（D9=0.0390 ），其次是業(yè)務(wù)研發(fā)成果（D10=0.022

5、8 ）。組織資本中所占權(quán)重最高的是組織結(jié)構(gòu)有利于市場(chǎng)開(kāi)拓（D14=0.0408 ），其次是文化強(qiáng)調(diào)以人為本（D21=0.0225 ）。客戶資本中所占權(quán)重最高的是客戶忠誠(chéng)（D35=0.1037 ），其次是品牌信賴度（D29=0.0375 ）。在對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行知識(shí)資本打分后得到：移動(dòng)的知識(shí)資本得分為3.5538，電信為3.5775分，聯(lián)通為3.0746分。
　　 本文提出了維護(hù)、最大化我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商知識(shí)資本的策略：重視人力資本的開(kāi)