河南佳和家居賣場服務(wù)營銷研究.pdf

1、近些年來，隨著國內(nèi)一些知名家具連鎖品牌和地區(qū)連鎖品牌出現(xiàn)，家具賣場的競爭日漸慘烈，大部分賣場出現(xiàn)利潤下降、運(yùn)營成本上升、商戶與商場關(guān)系惡化、促銷缺乏吸引力、顧客忠誠度下降等情況，一些不適應(yīng)市場發(fā)展的家具賣場開始在洗牌中被淘汰，河南家具賣場也是如此。佳和家居面臨激烈的市場競爭，核心競爭力逐漸喪失，陷入了拼廣告、拼促銷、拼價(jià)格的境地，這嚴(yán)重影響到公司的盈利能力。
　　 本文通過對家具賣場行業(yè)的現(xiàn)狀描述和河南佳和家居賣場的SWOT分析

2、，提出了公司定位于中高檔商場是基于產(chǎn)品而非消費(fèi)者的定位，市場定位模糊；服務(wù)產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，與競爭對手相比有較大差距；服務(wù)產(chǎn)品定價(jià)策略簡單；渠道受所覆蓋的商圈范圍限制較大；促銷上拼廣告、拼低價(jià)，陷入惡性競爭的怪圈；員工隊(duì)伍思想陳舊，服務(wù)水平有待提高；公司內(nèi)外部環(huán)境陳舊等問題。
　　 在認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，作者提出：要將定位調(diào)整為服務(wù)于中等收入追求舒適生活的消費(fèi)群體；佳和家居賣場要擴(kuò)寬產(chǎn)品線，提供更為豐富的服務(wù)產(chǎn)品；實(shí)行以品牌為基礎(chǔ)的服