erp在我國如何成功實施

1、管理天地管理天地乞管理天地管理天地管理天地●●●●●●@孫耀榮李文志1995年開始，我國企業(yè)信息化開始走上以ERP為主題的道路。成功的企業(yè)，從僵化到優(yōu)化，再進(jìn)行持續(xù)的管理改善，其信息化水準(zhǔn)已與國際先進(jìn)企業(yè)接軌，業(yè)務(wù)上展示出較強(qiáng)的競爭能力。不成功的企業(yè)，投入產(chǎn)出嚴(yán)重失調(diào)，管理創(chuàng)新沒有體現(xiàn)，信息孤島依然嚴(yán)重，甚至個別ERP項目使企業(yè)陷入一定的困境。對于我國數(shù)以萬計的以傳統(tǒng)思維進(jìn)行管理的中小企業(yè)，ERP還只是個概念，它們大多數(shù)處在了解、觀望階

2、段，眾多失敗的案例使他們遲疑以至于望而卻步。過去5年，ERP在我國實施的成功率不高，其原因是多方面、深層次的。一方面，有企業(yè)的管理基礎(chǔ)、競爭環(huán)境、變革要求、信息化認(rèn)識、創(chuàng)新能力不足等因素；另一方面，是ERP軟件和服務(wù)行業(yè)長期存在的問題。市場上ERP產(chǎn)品不夠豐富，軟件多為國際化產(chǎn)品，價格昂貴ERP的服務(wù)沒有可循的標(biāo)準(zhǔn)，成功與否，甲乙雙方各執(zhí)一詞，最后導(dǎo)致“爛尾工程”。國內(nèi)ERP供應(yīng)商缺乏面向大批客戶進(jìn)行快速推廣的能力，ERP普及十分有限。

3、然而，在全世界不再懷疑中國將成為全球制造業(yè)中心的今天，我們深信，與世界接軌的絕大多數(shù)中國企業(yè)在未來10年必將引入ERP管理，ERP在中國一定能取得普遍成功。首先要成功實施ERP軟件。對客戶來講，意味著改變觀念、學(xué)習(xí)變革、接受咨詢、選擇軟件、管理項目、培訓(xùn)員工等等；對服務(wù)供應(yīng)商來講，需要具備成熟的經(jīng)驗、有效的方法、合適的產(chǎn)品、專業(yè)化的能力以及負(fù)責(zé)任講誠信的企業(yè)文化，還要提供貼身、持續(xù)的咨謝服務(wù)。專業(yè)化服務(wù)是ERP成功實施的重要因素。據(jù)有成

4、熟有效的咨詢策略、方法以及服務(wù)體制，是一個成熟ERP服務(wù)商的基本功，擁有經(jīng)驗豐富的咨詢顧問人才，是ERP服務(wù)商競爭能力和咨詢能力的根本。在國外，ERP實施咨詢已成為特定的專業(yè)化服務(wù)。SAP在全球?qū)嵤┯惺澜?大咨詢公司的參與。對于某一客戶，實施服務(wù)與產(chǎn)品版權(quán)的收費，最高可達(dá)15：1，在國內(nèi)，也有高達(dá)2：1的案例。ERP實施過程好壞，與咨詢公司是否擁有科學(xué)的方法和高素質(zhì)的咨詢管理團(tuán)隊密切相關(guān)，一個優(yōu)秀顧問的誕生，或者一個成熟顧問經(jīng)理的成長，

5、都需要歷經(jīng)項目的錘煉。一家優(yōu)秀的ERP實施公司，需要大量的咨詢顧問和顧問經(jīng)理。中國ERP實施中的問題，很大程度上與國內(nèi)廠商缺乏人才有關(guān)。要使ERP實施，首先需解決人的專業(yè)化問題，其中，持證上崗是ERP咨詢管理的有效方法之一，也是企業(yè)誠信的基本保障／標(biāo)準(zhǔn)化是讓ERP成功實施的關(guān)鍵策略。首先，要有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，即ERP軟件商的成熟且已廣泛應(yīng)用的產(chǎn)品。一方面擁有完整的產(chǎn)品發(fā)展模式，包括產(chǎn)品需求分析、架構(gòu)設(shè)計規(guī)范、開發(fā)流程、更改流程、升級規(guī)范和

6、流程、研發(fā)文檔等；另一方面，還要擁有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品推介方法和資料、產(chǎn)品實施方法以及相關(guān)制度等。標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品不是說產(chǎn)品功能一成不變，恰恰相反，通過標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品控制管理，可以最快速地作出反應(yīng)，并保證工作成效的穩(wěn)定性和持續(xù)性。第二，要有標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模式。ERP服務(wù)商圍繞客戶實施ERP項目，提供從ERP原理介紹、軟件選型、專業(yè)培訓(xùn)，到ERP實施咨詢、全面IT咨詢、項目管理、在線服務(wù)、熱線支持等。服務(wù)商要把與客戶項目相關(guān)的各類工作進(jìn)行規(guī)范，建立清晰、

7、高效的服務(wù)體系，保證咨詢顧問在項目實施的不同階段，目標(biāo)清晰，方法得當(dāng)，服務(wù)有效。第三，采取標(biāo)準(zhǔn)化的推廣策略。將業(yè)務(wù)單元工作標(biāo)準(zhǔn)化，并按地域進(jìn)行推廣，各個業(yè)務(wù)網(wǎng)點采用標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)模式，合理組織、高效運作，保證專業(yè)化咨詢快速復(fù)制，使客戶能夠得到貼身的服務(wù)，服務(wù)商的規(guī)模化的經(jīng)營也可以獲得良性發(fā)展，使客戶的利益得到長期的保障?？谌f方數(shù)據(jù)管理天地管理天地乞管理天地管理天地管理天地●●●●●●@孫耀榮李文志1995年開始，我國企業(yè)信息化開始走上以ER

8、P為主題的道路。成功的企業(yè)，從僵化到優(yōu)化，再進(jìn)行持續(xù)的管理改善，其信息化水準(zhǔn)已與國際先進(jìn)企業(yè)接軌，業(yè)務(wù)上展示出較強(qiáng)的競爭能力。不成功的企業(yè)，投入產(chǎn)出嚴(yán)重失調(diào)，管理創(chuàng)新沒有體現(xiàn)，信息孤島依然嚴(yán)重，甚至個別ERP項目使企業(yè)陷入一定的困境。對于我國數(shù)以萬計的以傳統(tǒng)思維進(jìn)行管理的中小企業(yè)，ERP還只是個概念，它們大多數(shù)處在了解、觀望階段，眾多失敗的案例使他們遲疑以至于望而卻步。過去5年，ERP在我國實施的成功率不高，其原因是多方面、深層次的。一

9、方面，有企業(yè)的管理基礎(chǔ)、競爭環(huán)境、變革要求、信息化認(rèn)識、創(chuàng)新能力不足等因素；另一方面，是ERP軟件和服務(wù)行業(yè)長期存在的問題。市場上ERP產(chǎn)品不夠豐富，軟件多為國際化產(chǎn)品，價格昂貴ERP的服務(wù)沒有可循的標(biāo)準(zhǔn)，成功與否，甲乙雙方各執(zhí)一詞，最后導(dǎo)致“爛尾工程”。國內(nèi)ERP供應(yīng)商缺乏面向大批客戶進(jìn)行快速推廣的能力，ERP普及十分有限。然而，在全世界不再懷疑中國將成為全球制造業(yè)中心的今天，我們深信，與世界接軌的絕大多數(shù)中國企業(yè)在未來10年必將引入

10、ERP管理，ERP在中國一定能取得普遍成功。首先要成功實施ERP軟件。對客戶來講，意味著改變觀念、學(xué)習(xí)變革、接受咨詢、選擇軟件、管理項目、培訓(xùn)員工等等；對服務(wù)供應(yīng)商來講，需要具備成熟的經(jīng)驗、有效的方法、合適的產(chǎn)品、專業(yè)化的能力以及負(fù)責(zé)任講誠信的企業(yè)文化，還要提供貼身、持續(xù)的咨謝服務(wù)。專業(yè)化服務(wù)是ERP成功實施的重要因素。據(jù)有成熟有效的咨詢策略、方法以及服務(wù)體制，是一個成熟ERP服務(wù)商的基本功，擁有經(jīng)驗豐富的咨詢顧問人才，是ERP服務(wù)商競

11、爭能力和咨詢能力的根本。在國外，ERP實施咨詢已成為特定的專業(yè)化服務(wù)。SAP在全球?qū)嵤┯惺澜?大咨詢公司的參與。對于某一客戶，實施服務(wù)與產(chǎn)品版權(quán)的收費，最高可達(dá)15：1，在國內(nèi)，也有高達(dá)2：1的案例。ERP實施過程好壞，與咨詢公司是否擁有科學(xué)的方法和高素質(zhì)的咨詢管理團(tuán)隊密切相關(guān)，一個優(yōu)秀顧問的誕生，或者一個成熟顧問經(jīng)理的成長，都需要歷經(jīng)項目的錘煉。一家優(yōu)秀的ERP實施公司，需要大量的咨詢顧問和顧問經(jīng)理。中國ERP實施中的問題，很大程度上

12、與國內(nèi)廠商缺乏人才有關(guān)。要使ERP實施，首先需解決人的專業(yè)化問題，其中，持證上崗是ERP咨詢管理的有效方法之一，也是企業(yè)誠信的基本保障／標(biāo)準(zhǔn)化是讓ERP成功實施的關(guān)鍵策略。首先，要有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，即ERP軟件商的成熟且已廣泛應(yīng)用的產(chǎn)品。一方面擁有完整的產(chǎn)品發(fā)展模式，包括產(chǎn)品需求分析、架構(gòu)設(shè)計規(guī)范、開發(fā)流程、更改流程、升級規(guī)范和流程、研發(fā)文檔等；另一方面，還要擁有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品推介方法和資料、產(chǎn)品實施方法以及相關(guān)制度等。標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品不是說產(chǎn)品

13、功能一成不變，恰恰相反，通過標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品控制管理，可以最快速地作出反應(yīng)，并保證工作成效的穩(wěn)定性和持續(xù)性。第二，要有標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模式。ERP服務(wù)商圍繞客戶實施ERP項目，提供從ERP原理介紹、軟件選型、專業(yè)培訓(xùn)，到ERP實施咨詢、全面IT咨詢、項目管理、在線服務(wù)、熱線支持等。服務(wù)商要把與客戶項目相關(guān)的各類工作進(jìn)行規(guī)范，建立清晰、高效的服務(wù)體系，保證咨詢顧問在項目實施的不同階段，目標(biāo)清晰，方法得當(dāng)，服務(wù)有效。第三，采取標(biāo)準(zhǔn)化的推廣策略。將業(yè)