供應鏈競爭優(yōu)勢何在？——空中客車的供應鏈優(yōu)勢研究

1、供應鏈競爭優(yōu)勢何在？供應鏈競爭優(yōu)勢何在？————空中客車的供應鏈空中客車的供應鏈優(yōu)勢優(yōu)勢研究研究14108131王遐偉王遐偉Individualbusinessesnolongercompeteasstaloneentitiesbutratherassupplychains.————MartinChristopher摘要：摘要：隨著科學技術的迅速發(fā)展，以及信息網絡、物流網絡和資金網絡的日益完善，現在隨著科學技術的迅速發(fā)展，以及信息網絡、

2、物流網絡和資金網絡的日益完善，現在的企業(yè)已經不再是一個“單一”的企業(yè)，而是通過三個網絡同的企業(yè)已經不再是一個“單一”的企業(yè)，而是通過三個網絡同其它企業(yè)其它企業(yè)相聯系、相聯系、相結合，相結合，從而從而形成形成的一個有機的整體一個有機的整體網絡機構。這便是供應鏈網絡機構。這便是供應鏈————2121世紀企業(yè)競爭的優(yōu)勢所在。世紀企業(yè)競爭的優(yōu)勢所在。歐洲的洲的“空中客車”之所以能“空中客車”之所以能從弱小成長到弱小成長到與波音平分秋色，很大程度

3、上是由于其科學的供與波音平分秋色，很大程度上是由于其科學的供應鏈管理應鏈管理體系體系。4040年前，空中客車公司并不存在。第二次世界大戰(zhàn)之后，在商用飛機市場上，波音、年前，空中客車公司并不存在。第二次世界大戰(zhàn)之后，在商用飛機市場上，波音、道格拉斯和洛克希德擁有絕對自信的先進技術和無與倫比的工業(yè)能力，而歐洲的地位非常道格拉斯和洛克希德擁有絕對自信的先進技術和無與倫比的工業(yè)能力，而歐洲的地位非常弱小。弱小。今天，每今天，每4秒鐘就有一架空中

4、秒鐘就有一架空中客車飛機在地球的某處起降。歐洲飛機制造商占有了世界市客車飛機在地球的某處起降。歐洲飛機制造商占有了世界市場5050％的份額，與波音公司持平，其年收入近％的份額，與波音公司持平，其年收入近300300億歐元?？罩锌蛙嚬緦λ诘膬|歐元?？罩锌蛙嚬緦λ诘?個國個國家的收支平衡做出了實質性貢獻，而且還同時保持著開發(fā)尖端技術的潛力家的收支平衡做出了實質性貢獻，而且還同時保持著開發(fā)尖端技術的潛力.并不斷向新的領并不斷向新的領域

5、推進。域推進。今天，空中客車公司擁有超過今天，空中客車公司擁有超過5萬名雇員，其中包括許多工程師和技術員。鑒于其密萬名雇員，其中包括許多工程師和技術員。鑒于其密集的承包商網絡和深遠的供應鏈，歐洲商用飛機的生產線上維持著集的承包商網絡和深遠的供應鏈，歐洲商用飛機的生產線上維持著1010萬多個工作崗位，此萬多個工作崗位，此外，該公司的影響力遠遠超出了古老的歐洲。在全球化的背景下，空中客車公司吸引了世外，該公司的影響力遠遠超出了古老的歐洲。在

6、全球化的背景下，空中客車公司吸引了世界上的許多公司，其中包括數百家美國供應商。界上的許多公司，其中包括數百家美國供應商?？湛偷墓┛湛偷墓溝到y(tǒng)隨著空客的成長而完善，而日益完善的供應鏈應鏈系統(tǒng)隨著空客的成長而完善，而日益完善的供應鏈推動了空客的更快的推動了空客的更快的成長?？湛偷某砷L過程便是其供應鏈的完善過程。成長?？湛偷某砷L過程便是其供應鏈的完善過程。1、以客戶為中心、以客戶為中心供應鏈管理是以客戶為中心，而空中快車公司供應鏈管理是以

7、客戶為中心，而空中快車公司一開一開始就秉承傾聽和滿足客戶需要的經就秉承傾聽和滿足客戶需要的經營理念。公司所有的新創(chuàng)意、新技術和新材料都是為了制造出更加舒適、有效的飛機以符營理念。公司所有的新創(chuàng)意、新技術和新材料都是為了制造出更加舒適、有效的飛機以符合旅客期望和航空公司需求，從而使公司的市場份額不斷增加。合旅客期望和航空公司需求，從而使公司的市場份額不斷增加?？罩锌蛙嚨墓湽芾韲@著以客戶為中心展開，空中客車的供應鏈管理圍繞著以客戶為中

8、心展開，無論是庫存管理，無論是庫存管理，信息網絡信息網絡管理管理以及綜合管理都及綜合管理都緊扣著客戶至上的原則。緊扣著客戶至上的原則。2、庫存管理庫存管理客機作為世界上最大的商品之一，其包含了數以萬計的零件。作為客機售后服務工作的客機作為世界上最大的商品之一，其包含了數以萬計的零件。作為客機售后服務工作的一部分，保證客戶能夠及時獲得需要的零配件，既能為客戶提升營運效益，也是客機生產一部分，保證客戶能夠及時獲得需要的零配件，既能為客戶提升

9、營運效益，也是客機生產商爭取客戶、贏得競爭的關鍵之一。商爭取客戶、贏得競爭的關鍵之一。空中客車公司為客戶提供了被稱為空中客車模塊化零配件服務的供應鏈管理服務，通過空中客車公司為客戶提供了被稱為空中客車模塊化零配件服務的供應鏈管理服務，通過該項服務，客戶能夠有效的識別并消除供應鏈中的無效環(huán)節(jié)并降低成本?？罩锌蛙囃ㄟ^該該項服務，客戶能夠有效的識別并消除供應鏈中的無效環(huán)節(jié)并降低成本?？罩锌蛙囃ㄟ^該項工具，不僅可以更近更快地給客戶的飛機提供零配

10、件、減少客戶的零件庫存、降低了客工具，不僅可以更近更快地給客戶的飛機提供零配件、減少客戶的零件庫存、降低了客戶的營運成本，并且通過空中客車的面相客戶定制的供應鏈增加了飛機的使用效率。空中戶的營運成本，并且通過空中客車的面相客戶定制的供應鏈增加了飛機的使用效率?？罩锌蛙嚹K化零配件服務包含核心服務和定制化服務，可單獨使用，但在同時使用科室效益客車模塊化零配件服務包含核心服務和定制化服務，可單獨使用，但在同時使用科室效益增加。增加。空中客車

11、模塊化零配件服務成為了空中客車與、供應商之間的協(xié)同的橋梁，大大擴空中客車模塊化零配件服務成為了空中客車與、供應商之間的協(xié)同的橋梁，大大擴展了面向客戶定制的增加價值的服務，并可以通過綜合空中客車的客戶定制流程進行優(yōu)化。展了面向客戶定制的增加價值的服務，并可以通過綜合空中客車的客戶定制流程進行優(yōu)化。3、信息網絡的管理、信息網絡的管理作為由歐洲多國聯合創(chuàng)辦的跨國大型企業(yè)，空中客車公司在歐洲乃至全球都擁有眾多的作為由歐洲多國聯合創(chuàng)辦的跨國大型企

12、業(yè)，空中客車公司在歐洲乃至全球都擁有眾多的客戶、供應商、工程師及研客戶、供應商、工程師及研發(fā)人員，這需要發(fā)人員，這需要空中客車公司擁有有效的信息共享空中客車公司擁有有效的信息共享?？罩锌蛙嚬驹谛畔⒕W絡的管理時，將空中客車公司在信息網絡的管理時，將PTCPTC公司的公司的WindchillWindchill軟件軟件的解決方案的應用擴的解決方案的應用擴展到其客戶及供應商的協(xié)作方面，使得客展到其客戶及供應商的協(xié)作方面，使得客戶能夠憑借基于戶

13、能夠憑借基于WindchillWindchill的數字化模型（的數字化模型（DMUDMU）解決方案，直接融入到該公司廣義企業(yè)項目中。解決方案，直接融入到該公司廣義企業(yè)項目中。這不僅僅縮短了空中客車的制造周期，還這不僅僅縮短了空中客車的制造周期，還滿足了客戶的個性化需求，而且空客的供應商通過滿足了客戶的個性化需求，而且空客的供應商通過PTCPTC公司提供的軟件，在產品開發(fā)工作公司提供的軟件，在產品開發(fā)工作中進行信息交換和設計集成。中進行信

14、息交換和設計集成。DMUDMU方案方案同時同時讓分布在歐洲的工程師在一個真正的工作區(qū)內評審、仿真和共享設計，使讓分布在歐洲的工程師在一個真正的工作區(qū)內評審、仿真和共享設計，使他們在設計的初期即可發(fā)現問題、取得一致的解決意見，從而達到降低成本、加快進程的他們在設計的初期即可發(fā)現問題、取得一致的解決意見，從而達到降低成本、加快進程的效果。效果。并且同客戶協(xié)作時，提高了客戶的滿意度。并且同客戶協(xié)作時，提高了客戶的滿意度。4、綜合綜合管理管理客

15、機的零部件數量龐大，任何一個小零件的缺貨會造成生產過程的延時，所以在客機客機的零部件數量龐大，任何一個小零件的缺貨會造成生產過程的延時，所以在客機的生產過程中，零部件供應情況的監(jiān)控絕對是重要一環(huán)。空中客車因此創(chuàng)新性地將在工業(yè)的生產過程中，零部件供應情況的監(jiān)控絕對是重要一環(huán)?？罩锌蛙囈虼藙?chuàng)新性地將在工業(yè)界廣泛使用的射頻識別技術（界廣泛使用的射頻識別技術（RFIDRFID）技術應用于航空數字供應鏈管理，提高了零件和工具）技術應用于航空數字供

16、應鏈管理，提高了零件和工具管理的效率。管理的效率。這項技術可以通過無線傳送方式進行零設備、工具和地面保障設備的部件市場行情、跟這項技術可以通過無線傳送方式進行零設備、工具和地面保障設備的部件市場行情、跟蹤、尋查和儲放，并可以獲得整個供應鏈識別芯片的全部信息，從而節(jié)省了大量的時間，蹤、尋查和儲放，并可以獲得整個供應鏈識別芯片的全部信息，從而節(jié)省了大量的時間，提高了工具的可用性，并可以隨時對變化的動態(tài)信息進行升級和大大減少人為出錯和紙面提高

17、了工具的可用性，并可以隨時對變化的動態(tài)信息進行升級和大大減少人為出錯和紙面帶來的出錯。帶來的出錯?？罩锌蛙嚨墓湹膬?yōu)勢不空中客車的供應鏈的優(yōu)勢不僅僅只有這些，作為一家航空巨頭，勢必有著一套一流的供僅僅只有這些，作為一家航空巨頭，勢必有著一套一流的供應鏈體系，它統(tǒng)籌從原料到客機的方方面面，維系著公司應鏈體系，它統(tǒng)籌從原料到客機的方方面面，維系著公司的資金流、物流和信息流。隨著的資金流、物流和信息流。隨著高科技手段的引入，空客的供應鏈高科

18、技手段的引入，空客的供應鏈也日益日益完善，空客也因此成為了完善，空客也因此成為了航空設計和制造領域的航空設計和制造領域的創(chuàng)新及協(xié)作標準。創(chuàng)新及協(xié)作標準。空客成就了一套優(yōu)空客成就了一套優(yōu)秀的供應鏈，這套優(yōu)秀的供應鏈使得空客從行業(yè)的挑戰(zhàn)者變成領導者。秀的供應鏈，這套優(yōu)秀的供應鏈使得空客從行業(yè)的挑戰(zhàn)者變成領導者。這就是供應鏈的優(yōu)勢所在這就是供應鏈的優(yōu)勢所在————空中客車的成功?？罩锌蛙嚨某晒Α⒖嘉墨I：參考文獻：1、《、《空中客車：一個真實