供應(yīng)鏈管理理論在企業(yè)協(xié)同管理中的應(yīng)用研究

1、102013.02會計師學(xué)術(shù)交流AcademicExchange供應(yīng)鏈管理理論在企業(yè)協(xié)同管理中的應(yīng)用研究◎文文紀(jì)云鄭鵬顧博偉摘要：隨著企業(yè)間合作的重要性日益增長，供應(yīng)鏈管理方式成為企業(yè)間進(jìn)行協(xié)同管理的首選方式。供應(yīng)鏈管理方式的推廣使當(dāng)今的市場競爭已逐漸演化成為供應(yīng)鏈企業(yè)在協(xié)調(diào)配合的基礎(chǔ)上為實現(xiàn)共贏而進(jìn)行的競爭。本文秉承前人研究的成果，探討了供應(yīng)鏈管理的相關(guān)理論、對供應(yīng)鏈管理問題提出應(yīng)對策略，分析了供應(yīng)鏈績效衡量指標(biāo)的確定，提出供應(yīng)鏈視角

2、的企業(yè)協(xié)同管理方案。關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；協(xié)同管理；平衡計分卡一、引言國際市場競爭隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程日益激烈，企業(yè)間合作的效率亟待提高，這些使得供應(yīng)鏈的概念在80年代末被提出，并在各個行業(yè)中得到廣泛應(yīng)用。供應(yīng)鏈管理方式已在多數(shù)企業(yè)中取得了成功，供應(yīng)鏈協(xié)同SCC（SupplyChainCollabation）是供應(yīng)鏈管理的最為有效的模式，在供應(yīng)鏈的視角下，企業(yè)應(yīng)該怎樣更好地實現(xiàn)協(xié)同，實現(xiàn)供應(yīng)鏈價值最大化，很多學(xué)者從不同的角度對其進(jìn)行了研究，得

3、出了相關(guān)研究成果。二、供應(yīng)鏈視角的企業(yè)協(xié)同管理相關(guān)理論基礎(chǔ)（一）供應(yīng)鏈管理理論供應(yīng)鏈的概念最早出現(xiàn)在20世紀(jì)80年代左右，但到目前為止沒有形成統(tǒng)一的定義。學(xué)者劉彥（2012）認(rèn)為，供應(yīng)鏈管理是以企業(yè)為核心，通過各種渠道，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終消費者連成一個功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)的集成管理模式。（二）協(xié)同理論協(xié)同理論最早是由美國戰(zhàn)略管理學(xué)家伊戈爾安索夫提出的，20世紀(jì)60年代，他定義了協(xié)同在管理上的概念：所謂協(xié)同，就是指企業(yè)通過各

4、業(yè)務(wù)單元的相互協(xié)作，可以使企業(yè)的整體價值大于各獨立組成部分價值的簡單加總。（三）平衡計分卡理論平衡計分卡是美國的羅伯特卡普蘭和大衛(wèi)諾頓在1992年創(chuàng)立的通過平衡計分卡來進(jìn)行績效評估的方法，平衡計分卡是一套能使高層管理者快速而全面地考察企業(yè)的業(yè)績評價系統(tǒng)，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新四個角度來評價企業(yè)的績效。三、企業(yè)間供應(yīng)鏈企業(yè)協(xié)同管理的動因分析要實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同管理，首先要找出實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同管理的關(guān)鍵因素。根據(jù)供應(yīng)鏈管理理論、協(xié)

5、同理論的思想及其與平衡計分卡之間的聯(lián)系，我們以平衡計分卡的主要內(nèi)容為切入點，從以下方面分析了供應(yīng)鏈企業(yè)間協(xié)同管理關(guān)鍵影響因素?；痦椖浚哼|寧省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目，項目號：DC201208001（一）供應(yīng)鏈成員間信息共享信息共享有利于實現(xiàn)聚合效應(yīng)。供應(yīng)鏈的核心理念就在于通過實現(xiàn)多種核心能力的最佳合作來抓住市場機(jī)遇，實現(xiàn)“11＞2”的聚合效應(yīng)。供應(yīng)鏈價值的提升關(guān)鍵就在于供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)間實現(xiàn)及時的信息獲取與信息共享，各節(jié)點企業(yè)所掌握的

6、核心競爭力的優(yōu)勢才能真正表現(xiàn)出來，才能做到互相取長補短、相輔相成。（二）供應(yīng)鏈整體戰(zhàn)略的選擇供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是用于指導(dǎo)整個供應(yīng)鏈高效運作、增強供應(yīng)鏈整體競爭力并使整體利益達(dá)到最大的準(zhǔn)則和規(guī)范。而實現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的協(xié)同可以從兩個方面體現(xiàn)：一是競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈運作戰(zhàn)略協(xié)同；二是各節(jié)點企業(yè)之間的戰(zhàn)略協(xié)同。另外，形成各個節(jié)點企業(yè)之間的戰(zhàn)略協(xié)同，這種協(xié)同不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部，而應(yīng)該是跨越企業(yè)之間的邊界，向上延伸到供應(yīng)商、向下延伸到客戶，甚至延伸至供應(yīng)商的

7、供應(yīng)商和客戶的客戶，使得各個節(jié)點企業(yè)的職能性戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略保持協(xié)調(diào)一致。四、實現(xiàn)企業(yè)間供應(yīng)鏈協(xié)同管理的策略研究供應(yīng)鏈企業(yè)之間的協(xié)同管理可以降低企業(yè)運營成本、提高核心競爭力，然而實現(xiàn)協(xié)同的關(guān)鍵是實現(xiàn)信息及時有效的分享。平衡計分卡的思想與供應(yīng)鏈績效管理的理念基本吻合，它可以從系統(tǒng)的角度全面考查供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的實施情況。平衡計分卡為供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)間的協(xié)同和整體戰(zhàn)略管理系統(tǒng)提供了一個框架，平衡計分卡的指標(biāo)設(shè)計過程就是供應(yīng)鏈績效評價體系的建立過程。

8、（一）及時分享與財務(wù)、業(yè)務(wù)、客戶有關(guān)的信息基于企業(yè)供應(yīng)鏈管理的平衡計分卡就是一個考評供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)間信息共享程度的信息系統(tǒng)。它在信息共享方面的要求是在供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)下，使供應(yīng)鏈上各個企業(yè)增進(jìn)互相了解，同時了解供應(yīng)鏈之外市場的變化情況，使各節(jié)點企業(yè)的目標(biāo)與供應(yīng)鏈整體目標(biāo)保持一致。因此，以平衡計分卡建立的信息系統(tǒng)也是一種溝通工具，為供應(yīng)鏈企業(yè)提供了一個溝通的平臺和機(jī)會。（二）供應(yīng)鏈企業(yè)之間形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系要實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體功能最大化，需要

9、企業(yè)間的密切配合與良好的分工，建立起有效的合作伙伴關(guān)系。在多變的市場環(huán)境和激烈的市場競爭中，僅僅建立起這種合作伙伴關(guān)系是不夠的，還需要注重合作的戰(zhàn)略方式。而平衡計分卡正是一種戰(zhàn)略管理工具，通過建立平衡計分卡，在確定合作伙伴關(guān)系的同時，也要保持整個供應(yīng)鏈在財務(wù)、供應(yīng)商關(guān)系、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等方面的彈性，使供應(yīng)鏈能對市場變化做出迅速的反應(yīng)，使目標(biāo)具有戰(zhàn)略性。（三）提高供應(yīng)鏈企業(yè)的創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力Feb.201311Accountant學(xué)術(shù)交

10、流AcademicExchange供應(yīng)鏈的協(xié)同管理要求我們不斷的總結(jié)已有的經(jīng)驗、不斷改進(jìn)現(xiàn)有的戰(zhàn)略，根據(jù)環(huán)境調(diào)整下一步的行動方案，以實現(xiàn)供應(yīng)鏈的價值最大化。對于供應(yīng)鏈企業(yè)協(xié)同管理，企業(yè)的學(xué)習(xí)能力可使供應(yīng)鏈處于動態(tài)管理中，不斷影響供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的制定、實施和修正。供應(yīng)鏈企業(yè)必須建立學(xué)習(xí)發(fā)展意識，營造學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵員工學(xué)習(xí)新的技能，促進(jìn)員工各方面素質(zhì)的提高，這將為企業(yè)的發(fā)展奠定牢固的基礎(chǔ)。（四）以平衡計分卡模式為基礎(chǔ)建立績效評價體系建立供應(yīng)鏈企

11、業(yè)績效評價體系，我們應(yīng)保證評價的靈活性，全面性，可測性及客觀性。平衡計分卡是從財務(wù)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、客戶、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)四個角度對企業(yè)進(jìn)行綜合的評價，因此我們在平衡計分卡的四個維度基礎(chǔ)上又考慮了供應(yīng)商關(guān)系和信息共享的評價。主要內(nèi)容有：1.財務(wù)方面。財務(wù)指標(biāo)考核供應(yīng)鏈過去的經(jīng)營成果，顯示了供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的實施和執(zhí)行是否達(dá)到供應(yīng)鏈整體目標(biāo)。財務(wù)指標(biāo)一般與盈利能力有關(guān)，主要的指標(biāo)有：營業(yè)收入、銷售量、資本收益率等。2.供應(yīng)商關(guān)系方面。對供應(yīng)商關(guān)系進(jìn)行評

12、價有利于供應(yīng)鏈績效的改進(jìn)，提升供應(yīng)鏈整體的核心競爭力。主要的評價指標(biāo)有：準(zhǔn)時交貨率、質(zhì)量可靠性、庫存周轉(zhuǎn)能力等。3.客戶方面。平衡計分卡從顧客方面選擇指標(biāo)對其進(jìn)行評價，關(guān)注客戶的需求，如時間、質(zhì)量、性能和服務(wù)。主要評價指標(biāo)有：顧客獲得率、顧客保持率、市場份額、投訴次數(shù)等。4.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。平衡計分卡從內(nèi)部經(jīng)營的角度考察企業(yè)是否具備完善的業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)和信息系統(tǒng)，以及是否能夠為客戶提供及時、有效、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。主要的評價指標(biāo)有：交

13、貨質(zhì)量合格率、供應(yīng)鏈持有成本、響應(yīng)時間等。5.學(xué)習(xí)與成長方面。學(xué)習(xí)與成長方面注重供應(yīng)鏈的可持續(xù)的發(fā)展，注重供應(yīng)鏈長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。其主要的指標(biāo)有：員工滿意度、員工保持率和新產(chǎn)品銷售率等。6.信息共享方面：信息共享對供應(yīng)鏈個節(jié)點企業(yè)保持戰(zhàn)略目標(biāo)的一致至關(guān)重要，在供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)下，企業(yè)了解市場的變化，從而有針對性地改進(jìn)工作，促進(jìn)供應(yīng)鏈各企業(yè)之間實現(xiàn)更好地配合，保持與供應(yīng)鏈整體戰(zhàn)略的一致性。主要評價指標(biāo)有：信息分享的及時有效性、對供應(yīng)鏈產(chǎn)品

14、結(jié)構(gòu)的認(rèn)識、為上下游企業(yè)提供的信息是否已改進(jìn)整體績效等?；谝陨戏治?，建立以下戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計績效體系，見表1。以新日電動車股份有限公司為例，為了體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，不同時期的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)有不同的平衡計分卡評價體系相匹配。如2004年為了提高客戶滿意度，在平衡計分卡中加大了對客戶滿意度的考察，因此在2004年中該企業(yè)的客戶滿意度達(dá)到了92%，平衡計分卡評價體系為企業(yè)的戰(zhàn)略實施做出了巨大貢獻(xiàn)。而在2005年由于企業(yè)需要削減成本，因此又對評價體系進(jìn)行了

15、修改。在財務(wù)維度中增加了同庫存成本有關(guān)的指標(biāo)，而對客戶滿意度指標(biāo)中的速度指標(biāo)和符合率指標(biāo)進(jìn)行了修改，增加了成本這個財務(wù)指標(biāo)的重要程度。通過幾個月的管理，整個供應(yīng)鏈的平均庫存成本下降了15%，儲存期超過五個月的部件成本下降了60%。通過這幾年的平衡計分卡評價體系的使用，新日電動車股份有限公司的企業(yè)供應(yīng)鏈管理很好的實現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在保證較低成本的基礎(chǔ)上為客戶提供了滿意的服務(wù)，平衡計分卡為新日電動車股份有限公司的企業(yè)供應(yīng)鏈管理績效提高發(fā)

16、揮了巨大作用。層次戰(zhàn)略目標(biāo)績效衡量標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)盈利性增長營業(yè)收入銷售量資本收益率庫存成本供應(yīng)商關(guān)系戰(zhàn)略合作關(guān)系的改進(jìn)準(zhǔn)時交貨率質(zhì)量可靠性客戶更高的客戶滿意度客戶獲得率客戶保持率市場份額投訴次數(shù)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程交貨服務(wù)的改進(jìn)交貨質(zhì)量合格率銷售日產(chǎn)品到貨率降低成本供應(yīng)鏈持有成本庫存周轉(zhuǎn)率改善流程管理響應(yīng)時間學(xué)習(xí)與成長提高員工的滿意度員工滿意度員工保持率產(chǎn)品創(chuàng)新新產(chǎn)品銷售率信息共享信息獲取獲取信息的及時有效性信息分享對供應(yīng)鏈產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的認(rèn)識為上下游企業(yè)

17、提供信息已改進(jìn)整體績效自身改進(jìn)是否考慮了供應(yīng)鏈整體表1五、研究結(jié)論基于供應(yīng)鏈視角的協(xié)同管理作為目前提高企業(yè)競爭力最主要的管理思想和方法之一，被越來越多的企業(yè)所采納。它突破了傳統(tǒng)的管理理念，隨著激烈的全球市場競爭及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展應(yīng)運而生，并不斷被完善提升。實施供應(yīng)鏈協(xié)同管理是企業(yè)在當(dāng)今市場中生存和發(fā)展的必然選擇，也是供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)間實施戰(zhàn)略互補和管理協(xié)同的必要途徑。為此，我國企業(yè)實施供應(yīng)鏈協(xié)同管理時，應(yīng)做到有效及時的信息共享，同時應(yīng)著重構(gòu)

18、建供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，建立起供應(yīng)鏈的信任機(jī)制和管理體制，實現(xiàn)更高效率的配合與運營。最后，根據(jù)平衡計分卡的模式，從財務(wù)、客戶、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新等角度建立有效的績效評價體系。參考文獻(xiàn)：[1]劉永勝.試論供應(yīng)鏈管理對提高企業(yè)核心競爭力的作用.商業(yè)研究，2004（11）.[2]滕春賢，盛曉飛，鄢章華.具有需求擾動的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)仿真研究.統(tǒng)計與決策，2010（16）.[3]劉彥，畢新華.供應(yīng)鏈協(xié)同管理研究述評.社會科學(xué)戰(zhàn)線，2008（09）.[4]王