基于物聯(lián)網(wǎng)的零售業(yè)供應(yīng)鏈價值提升

1、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟№些巡魚螋趟衄豳基于物聯(lián)網(wǎng)的零售業(yè)供應(yīng)鏈價值提升口王瑩中南財經(jīng)政法大學(xué)摘要：先進的信息技術(shù)能夠更加有力、快捷、有效地通過促進供應(yīng)鏈上信息的流動，協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的銜接與同步運作，來提升供應(yīng)鏈管理水平。零售業(yè)供應(yīng)鏈作為供應(yīng)鏈的一個分支，因為其行業(yè)所具有的商品流動性大、與其對應(yīng)的信息流動強度高、對海量信息的處理和控制要求高這諸多特殊性，更能凸顯物聯(lián)網(wǎng)對供應(yīng)鏈價值提升的巨大作用。該文通過簡單闡述零售業(yè)供應(yīng)鏈的基本現(xiàn)狀，再結(jié)合基于物聯(lián)

2、網(wǎng)的零售業(yè)供應(yīng)鏈的基本特點，著重分析新型的物聯(lián)網(wǎng)對現(xiàn)有零售業(yè)供應(yīng)鏈所帶來的價值提升，并以此為零售企業(yè)進行基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈改造提供參考。關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；零售業(yè)；供應(yīng)鏈一、零售業(yè)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀目前，全球經(jīng)濟逐漸復(fù)蘇，國內(nèi)外零售企業(yè)對2011年的行業(yè)發(fā)展前景充滿了希望。在經(jīng)濟回溫、消費升級的大背景下，隨著政府擴大內(nèi)需、刺激消費、提升居民可支配收入的一系列經(jīng)濟轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的實施，推進了零售業(yè)的高速增長。并且隨著經(jīng)濟增長及結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、城市化進程加速推

3、進、人口紅利高峰到來，三大因素將共同促進零售業(yè)進入“黃金十年”景氣高峰。從最近國內(nèi)零售業(yè)各大企業(yè)發(fā)布的最新在華發(fā)展藍圖可以得出，“加速擴張”幾乎是所有大型零售企業(yè)的主旋律。在零售業(yè)如火如茶的發(fā)展大背景下，零售業(yè)供應(yīng)鏈的發(fā)展卻參差不起。除沃爾瑪和家樂福等大型跨國零售企業(yè)能夠依托網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及來大力開發(fā)物聯(lián)網(wǎng)的強大信息處理和控制能力，提高供應(yīng)鏈管理效率，并以此獲得高效的資源配置能力之外，大多數(shù)的零售行業(yè)并沒有意識到基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理

4、的高效性和重要性，而是將目光投向在固定資產(chǎn)投資、盲目擴張和獲取高額供貨差價利潤等傳統(tǒng)的盈利方式。傳統(tǒng)盈利方式具有較大的風險和不確定性，只能對現(xiàn)有的零售業(yè)供應(yīng)鏈進行簡單復(fù)制，不能縱向提升整個零售業(yè)所潛在的商業(yè)價值。二、基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理對零售供應(yīng)鏈的推動隨著零售業(yè)競爭的加劇和規(guī)模的不斷擴大，零售業(yè)供應(yīng)鏈的價值提升成為目前整個物流業(yè)的核心發(fā)展方向和最有力的增值引擎。而物聯(lián)網(wǎng)作為一種有效的供應(yīng)鏈依托方式，不僅可以為整個供應(yīng)鏈的存在提供了一

5、種更加快捷、有效的新模式，也極大的促進了供應(yīng)鏈管理的提升。供應(yīng)鏈管理關(guān)注的重點是鏈上各節(jié)點企業(yè)整體的反應(yīng)速度、質(zhì)量和成本。而隨著供應(yīng)鏈形式的多元化和內(nèi)容的復(fù)雜化，供應(yīng)鏈管理應(yīng)根據(jù)不同的行業(yè)特點和環(huán)節(jié)特點來進行同步和調(diào)節(jié)，為整個供應(yīng)鏈帶來價值提升?；诹闶蹣I(yè)供應(yīng)鏈自身特點——節(jié)點眾多，且空間布局分散；信息量大而雜，且重復(fù)率高；信息時效性強——使得引入以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管理成為關(guān)鍵，并從以下幾個方面來改善零售供應(yīng)鏈管理：(一)提升采購能

6、力，確保采購合理采購是控制零售業(yè)成本的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，使得采購環(huán)節(jié)更加智能化。根據(jù)計算機對銷售數(shù)據(jù)分析所得到的市場需求信息，電子訂貨系統(tǒng)將對庫存貨物與未來的需求相比對，自動發(fā)出訂貨單。并通過RFID電子標簽和GPS全球定位系統(tǒng)跟蹤在途物資的運輸，使得供應(yīng)商和零售商能實時了解產(chǎn)品的合理配送。(二)改善庫存模式，提高庫存效率物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用，為庫存管理提供了更加科學(xué)的方式，在降低成本的同時提高了管理效率，進而提高了企業(yè)的資金

7、流動率以及資產(chǎn)運作能力。運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)安裝在倉庫進出口處的閱讀器，可對商品或集裝箱上的RFID標簽進行自動讀識，完成盤點，并將讀取的信息輸入主數(shù)據(jù)庫中，以便管理人員快速準確地了解倉庫的庫存水平，保證發(fā)貨退貨的準確性和補貨的及時性。同時，智能貨架技術(shù)還可以實現(xiàn)貨物的自由存放，提高空間使用率。(三)提高配送速度，保證配送質(zhì)量配送運輸關(guān)乎零售業(yè)的供貨是否準確及時，管理員只需通過物聯(lián)網(wǎng)查詢貨物信息便可及時通知供應(yīng)商貨物已到或缺貨。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

8、，生產(chǎn)商、分銷商和零售商能實時了解貨物目前所處的位置和狀態(tài)，及時消除安全隱患，確保貨物配送萬無一失。計算機也會對以往銷售信息進行分析，推測商品未來的銷售趨勢，盡早進行貨物的調(diào)配。(四)掌控銷售細節(jié)，預(yù)計銷售動態(tài)引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，超市能及時掌握商品進銷存的動態(tài)，根據(jù)商品的進銷存動態(tài)，及時補充商品。從而保證商品不脫銷、不斷檔，并及時調(diào)整銷路不暢的商品。另一方面，根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所掌握的大量商品銷售信息，通過電腦分析超市商品銷售規(guī)律，研究者可獲得

9、各種產(chǎn)品的銷售特點，根據(jù)不同商品的需求特點更加科學(xué)的進行商品配置。利用物聯(lián)網(wǎng)傳感技術(shù)，超市能實時監(jiān)控賣場中聲、光、熱等輔助設(shè)施的狀態(tài)，通過各項指標的檢測，自動調(diào)整設(shè)備狀態(tài)，將賣場購物環(huán)境維持在合理范疇之內(nèi)，贏得更高的顧客滿意度。三、基于物聯(lián)網(wǎng)的零售供應(yīng)鏈價值提升如上所述，基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理大大提高了整個零售供應(yīng)鏈的效率，從而也推動了整個產(chǎn)業(yè)鏈上下游的綜合發(fā)展，其對零售供應(yīng)鏈有以下幾個方面的價值提升。(一)建立供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)，以實

10、現(xiàn)市場信息的利用最大化I富供應(yīng)鏈管理是一套以整合資源，降低成本，提高效率為目的；翟的管理理論方法，它的實現(xiàn)必定要靠先進的科學(xué)技術(shù)做支撐，并j量隨著科技的發(fā)展而逐漸完善。面對競爭日益激烈的零售行業(yè)，眾!自多零售企業(yè)紛紛將目光投向具有高科技含量的信息化解決方I蕃物資的位置、狀態(tài)和預(yù)計到達時間，從而更好地安排生產(chǎn)，以及案，計劃建立高效的管理機制來減少企業(yè)管理成本，加強企業(yè)的萬方數(shù)據(jù)囫巡地坐豳塑迪鯉魚壁坐產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息化管理，通過客觀的數(shù)據(jù)分析企

11、業(yè)現(xiàn)狀，提供更科學(xué)的管理方案。而高速發(fā)展的信息技術(shù)可為企業(yè)提供立體化、多視角、具有滲透力及數(shù)據(jù)分析能力的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)，使得企業(yè)能夠通過利用科學(xué)、專業(yè)的手段來獲得成本控制、業(yè)績增長等市場競爭優(yōu)勢，如圖一所示的沃爾瑪供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)示意圖。圖一沃爾瑪供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)示意圖建立健全的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和有效的供應(yīng)鏈管理機制是實施供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正是貫穿整個系統(tǒng)的技術(shù)框架，使得整個信息系統(tǒng)更加高效。(二)快速反應(yīng)以滿足消費者

12、不斷變化的需求物流網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為供應(yīng)鏈更快的針對市場需求變動做出反應(yīng)提供了有力支撐。隨著消費者個性化需求的趨勢日益凸顯，企業(yè)能否及時準確的提供顧客所需的產(chǎn)品或服務(wù)成為評估企業(yè)市場競爭力的關(guān)鍵。只有迅速掌握市場的變化趨勢，企業(yè)才能根據(jù)預(yù)測分析抓住市場先機，從而制定有利于企業(yè)發(fā)展的相關(guān)策略。零售企業(yè)的直接顧客就是最終消費者，因此掌握消費者的偏好，及時針對消費者的消費特點調(diào)整企業(yè)的策略，對于企業(yè)來說極為重要。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得供應(yīng)鏈的可

13、視性得到提升，供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)能夠通過信息共享實現(xiàn)管理的同步性。零售鏈上各企業(yè)可根據(jù)零售企業(yè)得到的銷售數(shù)據(jù)推測消費者的消費趨勢，從而調(diào)整企業(yè)計劃；通過及時掌握消費者需求，使得鏈上資源得到更有效的利用，各企業(yè)能在盡可能小的成本下，更快、更及時的對顧客需求做出響應(yīng)，最終提高整個供應(yīng)鏈的競爭水平。(三)優(yōu)化供應(yīng)鏈成員，以提高供應(yīng)鏈效率零售業(yè)經(jīng)營通常涉及的產(chǎn)品成千上萬，以大型連鎖超市最為典型，因此必然擁有眾多的供應(yīng)商。供應(yīng)商管理是零售業(yè)供應(yīng)鏈

14、管理中不可忽視的環(huán)節(jié)，優(yōu)化供應(yīng)鏈成員，是提升供應(yīng)鏈整體價值的重點之一。從供應(yīng)商關(guān)系管理的發(fā)展歷史來看，其經(jīng)過了三個階段：以技術(shù)與管理革新為特征的傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)系階段、以制造創(chuàng)新與技術(shù)開發(fā)為核心的物流關(guān)系階段、以戰(zhàn)略協(xié)作為宗旨的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系階段。戰(zhàn)略伙伴關(guān)系目前為止是企業(yè)間合作的最高階段，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最大限度實現(xiàn)的信息共享和資源整合，能夠幫助企業(yè)及時對合作伙伴進行績效評估，并選出能使供應(yīng)鏈效率達到最優(yōu)的供應(yīng)商組合。于此同時，通過RnD及GP

15、S技術(shù)。供應(yīng)商和零售企業(yè)都能實時了解在途物資的位置、狀態(tài)和預(yù)計到達時間。對物品的實時監(jiān)控加深了零售企業(yè)同供應(yīng)商之間的聯(lián)系，為與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系創(chuàng)造了可能性。(四)使供應(yīng)鏈系統(tǒng)更加敏捷化和智能化供應(yīng)鏈管理的最大優(yōu)勢在于它能整合社會資源，并協(xié)調(diào)鏈上各環(huán)節(jié)，使資源利用率達到最優(yōu)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，更是進一步幫助鏈上企業(yè)對內(nèi)外部資源進行整合，并實現(xiàn)對鏈上的物流、信息流和資金流狀態(tài)的實時監(jiān)控。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對物的智能控制性，將生產(chǎn)運作各環(huán)節(jié)緊密

16、相連。零售企業(yè)能夠根據(jù)賣場的商品流動情況及時進行補貨和給供應(yīng)商下達訂單，供應(yīng)商可根據(jù)供應(yīng)鏈上的共享信息及時掌握零售企業(yè)的物資需求，并根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)迅速調(diào)整計劃、安排生產(chǎn)，提高供應(yīng)鏈的整體柔性。高度敏捷化和智能化的供應(yīng)鏈，能大幅度的降低零售企業(yè)及其上游供應(yīng)商的庫存成本，提高運行效率。(五)提高供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制和運作效率零售業(yè)供應(yīng)鏈管理擁有相當多的環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)的緊密結(jié)合才能保證供應(yīng)鏈管理的高效穩(wěn)定，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都將對供應(yīng)鏈的

17、整體績效產(chǎn)生影響。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，鏈上企業(yè)能夠?qū)Ω鱾€環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，從而保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，協(xié)調(diào)控制各項管理活動。RHD技術(shù)的發(fā)展使零售商通過對產(chǎn)品的原材料、零部件、半成品和產(chǎn)成品的識別跟蹤，來控制企業(yè)所銷售產(chǎn)品的質(zhì)量。并通過GPS來對貨物進行定位追蹤和遠程控制，加強產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售的全程智能跟蹤與控制，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時，提高各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)性。同時，利用EPC編碼及RFID的自動識別，企業(yè)能夠?qū)崟r了解有關(guān)庫存的相關(guān)情況，提高進出庫效率

18、及減少出錯率，從而實現(xiàn)高效的庫存管理。在商品的銷售環(huán)節(jié)，通過商品上所安裝的RFID電子標簽，顧客的購物結(jié)算速度將大為提升。(六)提升顧客滿意度零售業(yè)是供應(yīng)鏈連接最終消費者的重要一環(huán)，所提供的服務(wù)質(zhì)量和所獲得的顧客滿意度與整個供應(yīng)鏈的利益直接相關(guān)。因此，為顧客提供滿意的服務(wù)是零售業(yè)搶占市場的重中之重。面對日益激烈的市場競爭，如何提高顧客滿意度成為零售企業(yè)的關(guān)注重心。隨著消費觀念的轉(zhuǎn)變，消費者不僅對商品的質(zhì)量有要求，而且更加追求購物過程的愉

19、悅性和便利性。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，使得零售企業(yè)在保證采購、物流等上游流程運作的基礎(chǔ)上，及時通過銷售信息掌握消費者的需求變化，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。同時，通過傳感網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)對聲、光、電等因素的實時監(jiān)控，從而為消費者提供良好的購物氛圍，達到產(chǎn)品服務(wù)的增值。四、結(jié)束語總之，基于物流網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理模式必須超越傳統(tǒng)零售業(yè)的封閉式運營思路，也要突破互聯(lián)網(wǎng)純“信息流”運營的片面性，用更加開放的心態(tài)，用更加宏觀的姿態(tài)來打造供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)，最終獲得超常規(guī)和

20、突破性的持續(xù)性發(fā)展，從而對整個零售供應(yīng)鏈的價值提升起到推動作用。參考文獻：【1】李文物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其應(yīng)用Ⅱ]福建電腦，2010，(9)[2】沈蘇彬，范曲立，宗評，毛燕琴，黃維物聯(lián)網(wǎng)的體系結(jié)構(gòu)與相關(guān)技術(shù)研究Ⅱ】南京郵電大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版)，2009，(11)【3】陶冶物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式的探索與創(chuàng)新Ⅱ】南京理工大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)，2010，(8)[4】趙鈞構(gòu)建基于云計算的物聯(lián)網(wǎng)運營平臺Ⅱ】電信科學(xué)，2010，(6)(編輯：Z酌，_l∞q