基于物聯網的零售業(yè)供應鏈價值提升

1、產業(yè)經濟№些巡魚螋趟衄豳基于物聯網的零售業(yè)供應鏈價值提升口王瑩中南財經政法大學摘要：先進的信息技術能夠更加有力、快捷、有效地通過促進供應鏈上信息的流動，協(xié)調供應鏈上各環(huán)節(jié)的銜接與同步運作，來提升供應鏈管理水平。零售業(yè)供應鏈作為供應鏈的一個分支，因為其行業(yè)所具有的商品流動性大、與其對應的信息流動強度高、對海量信息的處理和控制要求高這諸多特殊性，更能凸顯物聯網對供應鏈價值提升的巨大作用。該文通過簡單闡述零售業(yè)供應鏈的基本現狀，再結合基于物聯

2、網的零售業(yè)供應鏈的基本特點，著重分析新型的物聯網對現有零售業(yè)供應鏈所帶來的價值提升，并以此為零售企業(yè)進行基于物聯網的供應鏈改造提供參考。關鍵詞：物聯網；零售業(yè)；供應鏈一、零售業(yè)供應鏈管理現狀目前，全球經濟逐漸復蘇，國內外零售企業(yè)對2011年的行業(yè)發(fā)展前景充滿了希望。在經濟回溫、消費升級的大背景下，隨著政府擴大內需、刺激消費、提升居民可支配收入的一系列經濟轉型戰(zhàn)略的實施，推進了零售業(yè)的高速增長。并且隨著經濟增長及結構轉型、城市化進程加速推

3、進、人口紅利高峰到來，三大因素將共同促進零售業(yè)進入“黃金十年”景氣高峰。從最近國內零售業(yè)各大企業(yè)發(fā)布的最新在華發(fā)展藍圖可以得出，“加速擴張”幾乎是所有大型零售企業(yè)的主旋律。在零售業(yè)如火如茶的發(fā)展大背景下，零售業(yè)供應鏈的發(fā)展卻參差不起。除沃爾瑪和家樂福等大型跨國零售企業(yè)能夠依托網絡信息技術的普及來大力開發(fā)物聯網的強大信息處理和控制能力，提高供應鏈管理效率，并以此獲得高效的資源配置能力之外，大多數的零售行業(yè)并沒有意識到基于物聯網的供應鏈管理

4、的高效性和重要性，而是將目光投向在固定資產投資、盲目擴張和獲取高額供貨差價利潤等傳統(tǒng)的盈利方式。傳統(tǒng)盈利方式具有較大的風險和不確定性，只能對現有的零售業(yè)供應鏈進行簡單復制，不能縱向提升整個零售業(yè)所潛在的商業(yè)價值。二、基于物聯網的供應鏈管理對零售供應鏈的推動隨著零售業(yè)競爭的加劇和規(guī)模的不斷擴大，零售業(yè)供應鏈的價值提升成為目前整個物流業(yè)的核心發(fā)展方向和最有力的增值引擎。而物聯網作為一種有效的供應鏈依托方式，不僅可以為整個供應鏈的存在提供了一

5、種更加快捷、有效的新模式，也極大的促進了供應鏈管理的提升。供應鏈管理關注的重點是鏈上各節(jié)點企業(yè)整體的反應速度、質量和成本。而隨著供應鏈形式的多元化和內容的復雜化，供應鏈管理應根據不同的行業(yè)特點和環(huán)節(jié)特點來進行同步和調節(jié)，為整個供應鏈帶來價值提升?；诹闶蹣I(yè)供應鏈自身特點——節(jié)點眾多，且空間布局分散；信息量大而雜，且重復率高；信息時效性強——使得引入以物聯網為基礎的供應鏈管理成為關鍵，并從以下幾個方面來改善零售供應鏈管理：(一)提升采購能

6、力，確保采購合理采購是控制零售業(yè)成本的關鍵環(huán)節(jié)之一，物聯網技術的出現，使得采購環(huán)節(jié)更加智能化。根據計算機對銷售數據分析所得到的市場需求信息，電子訂貨系統(tǒng)將對庫存貨物與未來的需求相比對，自動發(fā)出訂貨單。并通過RFID電子標簽和GPS全球定位系統(tǒng)跟蹤在途物資的運輸，使得供應商和零售商能實時了解產品的合理配送。(二)改善庫存模式，提高庫存效率物聯網技術的使用，為庫存管理提供了更加科學的方式，在降低成本的同時提高了管理效率，進而提高了企業(yè)的資金

7、流動率以及資產運作能力。運用物聯網技術安裝在倉庫進出口處的閱讀器，可對商品或集裝箱上的RFID標簽進行自動讀識，完成盤點，并將讀取的信息輸入主數據庫中，以便管理人員快速準確地了解倉庫的庫存水平，保證發(fā)貨退貨的準確性和補貨的及時性。同時，智能貨架技術還可以實現貨物的自由存放，提高空間使用率。(三)提高配送速度，保證配送質量配送運輸關乎零售業(yè)的供貨是否準確及時，管理員只需通過物聯網查詢貨物信息便可及時通知供應商貨物已到或缺貨。通過物聯網技術

8、，生產商、分銷商和零售商能實時了解貨物目前所處的位置和狀態(tài)，及時消除安全隱患，確保貨物配送萬無一失。計算機也會對以往銷售信息進行分析，推測商品未來的銷售趨勢，盡早進行貨物的調配。(四)掌控銷售細節(jié)，預計銷售動態(tài)引入物聯網技術，超市能及時掌握商品進銷存的動態(tài)，根據商品的進銷存動態(tài)，及時補充商品。從而保證商品不脫銷、不斷檔，并及時調整銷路不暢的商品。另一方面，根據物聯網技術所掌握的大量商品銷售信息，通過電腦分析超市商品銷售規(guī)律，研究者可獲得

9、各種產品的銷售特點，根據不同商品的需求特點更加科學的進行商品配置。利用物聯網傳感技術，超市能實時監(jiān)控賣場中聲、光、熱等輔助設施的狀態(tài)，通過各項指標的檢測，自動調整設備狀態(tài)，將賣場購物環(huán)境維持在合理范疇之內，贏得更高的顧客滿意度。三、基于物聯網的零售供應鏈價值提升如上所述，基于物聯網的供應鏈管理大大提高了整個零售供應鏈的效率，從而也推動了整個產業(yè)鏈上下游的綜合發(fā)展，其對零售供應鏈有以下幾個方面的價值提升。(一)建立供應鏈管理信息系統(tǒng)，以實

10、現市場信息的利用最大化I富供應鏈管理是一套以整合資源，降低成本，提高效率為目的；翟的管理理論方法，它的實現必定要靠先進的科學技術做支撐，并j量隨著科技的發(fā)展而逐漸完善。面對競爭日益激烈的零售行業(yè)，眾!自多零售企業(yè)紛紛將目光投向具有高科技含量的信息化解決方I蕃物資的位置、狀態(tài)和預計到達時間，從而更好地安排生產，以及案，計劃建立高效的管理機制來減少企業(yè)管理成本，加強企業(yè)的萬方數據囫巡地坐豳塑迪鯉魚壁坐產業(yè)經濟信息化管理，通過客觀的數據分析企

11、業(yè)現狀，提供更科學的管理方案。而高速發(fā)展的信息技術可為企業(yè)提供立體化、多視角、具有滲透力及數據分析能力的供應鏈管理信息系統(tǒng)，使得企業(yè)能夠通過利用科學、專業(yè)的手段來獲得成本控制、業(yè)績增長等市場競爭優(yōu)勢，如圖一所示的沃爾瑪供應鏈管理信息系統(tǒng)示意圖。圖一沃爾瑪供應鏈管理信息系統(tǒng)示意圖建立健全的供應鏈管理系統(tǒng)和有效的供應鏈管理機制是實施供應鏈管理的基礎，而物聯網技術正是貫穿整個系統(tǒng)的技術框架，使得整個信息系統(tǒng)更加高效。(二)快速反應以滿足消費者

12、不斷變化的需求物流網技術的發(fā)展，為供應鏈更快的針對市場需求變動做出反應提供了有力支撐。隨著消費者個性化需求的趨勢日益凸顯，企業(yè)能否及時準確的提供顧客所需的產品或服務成為評估企業(yè)市場競爭力的關鍵。只有迅速掌握市場的變化趨勢，企業(yè)才能根據預測分析抓住市場先機，從而制定有利于企業(yè)發(fā)展的相關策略。零售企業(yè)的直接顧客就是最終消費者，因此掌握消費者的偏好，及時針對消費者的消費特點調整企業(yè)的策略，對于企業(yè)來說極為重要。物聯網技術的發(fā)展，使得供應鏈的可

13、視性得到提升，供應鏈上各節(jié)點企業(yè)能夠通過信息共享實現管理的同步性。零售鏈上各企業(yè)可根據零售企業(yè)得到的銷售數據推測消費者的消費趨勢，從而調整企業(yè)計劃；通過及時掌握消費者需求，使得鏈上資源得到更有效的利用，各企業(yè)能在盡可能小的成本下，更快、更及時的對顧客需求做出響應，最終提高整個供應鏈的競爭水平。(三)優(yōu)化供應鏈成員，以提高供應鏈效率零售業(yè)經營通常涉及的產品成千上萬，以大型連鎖超市最為典型，因此必然擁有眾多的供應商。供應商管理是零售業(yè)供應鏈

14、管理中不可忽視的環(huán)節(jié)，優(yōu)化供應鏈成員，是提升供應鏈整體價值的重點之一。從供應商關系管理的發(fā)展歷史來看，其經過了三個階段：以技術與管理革新為特征的傳統(tǒng)企業(yè)關系階段、以制造創(chuàng)新與技術開發(fā)為核心的物流關系階段、以戰(zhàn)略協(xié)作為宗旨的戰(zhàn)略伙伴關系階段。戰(zhàn)略伙伴關系目前為止是企業(yè)間合作的最高階段，通過物聯網技術最大限度實現的信息共享和資源整合，能夠幫助企業(yè)及時對合作伙伴進行績效評估，并選出能使供應鏈效率達到最優(yōu)的供應商組合。于此同時，通過RnD及GP

15、S技術。供應商和零售企業(yè)都能實時了解在途物資的位置、狀態(tài)和預計到達時間。對物品的實時監(jiān)控加深了零售企業(yè)同供應商之間的聯系，為與供應商建立戰(zhàn)略伙伴關系創(chuàng)造了可能性。(四)使供應鏈系統(tǒng)更加敏捷化和智能化供應鏈管理的最大優(yōu)勢在于它能整合社會資源，并協(xié)調鏈上各環(huán)節(jié)，使資源利用率達到最優(yōu)。物聯網技術的發(fā)展，更是進一步幫助鏈上企業(yè)對內外部資源進行整合，并實現對鏈上的物流、信息流和資金流狀態(tài)的實時監(jiān)控。物聯網技術對物的智能控制性，將生產運作各環(huán)節(jié)緊密

16、相連。零售企業(yè)能夠根據賣場的商品流動情況及時進行補貨和給供應商下達訂單，供應商可根據供應鏈上的共享信息及時掌握零售企業(yè)的物資需求，并根據相關數據迅速調整計劃、安排生產，提高供應鏈的整體柔性。高度敏捷化和智能化的供應鏈，能大幅度的降低零售企業(yè)及其上游供應商的庫存成本，提高運行效率。(五)提高供應鏈上各環(huán)節(jié)的質量控制和運作效率零售業(yè)供應鏈管理擁有相當多的環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)的緊密結合才能保證供應鏈管理的高效穩(wěn)定，任何一個環(huán)節(jié)出現問題都將對供應鏈的

17、整體績效產生影響。利用物聯網技術，鏈上企業(yè)能夠對各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，從而保證產品和服務的質量，協(xié)調控制各項管理活動。RHD技術的發(fā)展使零售商通過對產品的原材料、零部件、半成品和產成品的識別跟蹤，來控制企業(yè)所銷售產品的質量。并通過GPS來對貨物進行定位追蹤和遠程控制，加強產品從生產到銷售的全程智能跟蹤與控制，在保證產品質量的同時，提高各環(huán)節(jié)的協(xié)調性。同時，利用EPC編碼及RFID的自動識別，企業(yè)能夠實時了解有關庫存的相關情況，提高進出庫效率

18、及減少出錯率，從而實現高效的庫存管理。在商品的銷售環(huán)節(jié)，通過商品上所安裝的RFID電子標簽，顧客的購物結算速度將大為提升。(六)提升顧客滿意度零售業(yè)是供應鏈連接最終消費者的重要一環(huán)，所提供的服務質量和所獲得的顧客滿意度與整個供應鏈的利益直接相關。因此，為顧客提供滿意的服務是零售業(yè)搶占市場的重中之重。面對日益激烈的市場競爭，如何提高顧客滿意度成為零售企業(yè)的關注重心。隨著消費觀念的轉變，消費者不僅對商品的質量有要求，而且更加追求購物過程的愉

19、悅性和便利性。物聯網技術的出現，使得零售企業(yè)在保證采購、物流等上游流程運作的基礎上，及時通過銷售信息掌握消費者的需求變化，調整產品結構。同時，通過傳感網技術的應用，實現對聲、光、電等因素的實時監(jiān)控，從而為消費者提供良好的購物氛圍，達到產品服務的增值。四、結束語總之，基于物流網的供應鏈管理模式必須超越傳統(tǒng)零售業(yè)的封閉式運營思路，也要突破互聯網純“信息流”運營的片面性，用更加開放的心態(tài)，用更加宏觀的姿態(tài)來打造供應鏈物流系統(tǒng)，最終獲得超常規(guī)和

20、突破性的持續(xù)性發(fā)展，從而對整個零售供應鏈的價值提升起到推動作用。參考文獻：【1】李文物聯網技術及其應用Ⅱ]福建電腦，2010，(9)[2】沈蘇彬，范曲立，宗評，毛燕琴，黃維物聯網的體系結構與相關技術研究Ⅱ】南京郵電大學學報(自然科學版)，2009，(11)【3】陶冶物聯網產業(yè)商業(yè)模式的探索與創(chuàng)新Ⅱ】南京理工大學學報(社會科學版)，2010，(8)[4】趙鈞構建基于云計算的物聯網運營平臺Ⅱ】電信科學，2010，(6)(編輯：Z酌，_l∞q