如何提高煤炭網(wǎng)絡(luò)銷售及運(yùn)作效率

1、16價(jià)值工程如何提高煤炭網(wǎng)絡(luò)銷售及運(yùn)作效率HowtoImproveCoalNetworkSaleandItsOperationEfficiency胡傳玉HuChuanyu；劉執(zhí)毅LiuZhiyi(上海大屯能源股份有限公司煤炭貿(mào)易部，上海200000)(ShanghaiDatunEnergyStockCo，LtdCoalTradeDepartment，Shanghai200000，China)摘要：如何加強(qiáng)煤質(zhì)管理，促進(jìn)煤炭網(wǎng)絡(luò)銷售及運(yùn)作

2、效率，是領(lǐng)導(dǎo)管理層市場觀念、品牌意識、責(zé)任的綜合體現(xiàn)，也是生產(chǎn)設(shè)備、現(xiàn)場控制，監(jiān)管措施、調(diào)配、運(yùn)輸、裝運(yùn)等等一系列的工作程序的有效結(jié)合，硌須目標(biāo)一致，上下左右密切配合才能實(shí)現(xiàn)。Abstract：Howtostrengthencoalqualitymanagementtopromotethecoalnetworksaleandoperationefficiencyisthecomprehensiveembodymentofleader’m

3、anagementmarketprinciplebrandawarenessandresponsibilityItisalsotheeffectivecombinationofproductionequipmentsitecontrol，supervisionmeasures，deploy，transporation，loadingTheaimshouldbeinlineanditsachievementalsoneedstlecIos

4、ecooperation關(guān)鍵詞：煤炭銷售；煤炭網(wǎng)絡(luò)銷售；運(yùn)作效率Keywords：coalsale；coalnetworksale；operationefficiency中圖分類號：F274文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A1搭建煤炭銷售網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢煤炭網(wǎng)絡(luò)營銷，是指在煤炭營銷渠道上能形成網(wǎng)狀的營銷鏈，各個(gè)網(wǎng)鏈之間資源共享、信息共用、相互協(xié)調(diào)，相互幫助，以實(shí)現(xiàn)市場份額最大化、目標(biāo)利潤最大化的企業(yè)總體目標(biāo)。對于營銷網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置，應(yīng)根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品在市場競爭中的地位，

5、結(jié)合自身的營銷特點(diǎn)，將其主要的營銷省分、地區(qū)，重新劃分成若干個(gè)區(qū)域，建成網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)，分片包干、分區(qū)經(jīng)營、在每個(gè)網(wǎng)絡(luò)區(qū)域內(nèi)，可派駐3_4名業(yè)務(wù)人員，采取定人員、定區(qū)域、定指標(biāo)、定價(jià)格、定貨款回收等原則，把業(yè)務(wù)人員推向前線、推向市場，讓他們在市場中完成挖掘潛力、尋找用戶、反饋信息、售前咨詢、售后服務(wù)等任務(wù)，從而成為企業(yè)與用戶之間的橋梁與紐帶。網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，需要制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和完善的營銷機(jī)制。另外，開展網(wǎng)絡(luò)式直銷，增加企業(yè)與客戶面對面的機(jī)會

6、，收集反饋全方位的第一位資料信息、在聯(lián)絡(luò)用戶、服務(wù)用戶、方便用戶、縮短中間環(huán)節(jié)，擴(kuò)大市場份額，提高社會經(jīng)濟(jì)效益等方面，都具有無可比擬的優(yōu)勢。2加強(qiáng)煤炭網(wǎng)絡(luò)銷售及運(yùn)作效率的辦法21增強(qiáng)市場觀念，營造平等共贏的關(guān)系科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，而以人為本的實(shí)質(zhì)是覦決“發(fā)展為了誰”的問題，煤炭銷售工作改進(jìn)服務(wù)意識，提高煤炭銷售運(yùn)行效率的目的就是為了維護(hù)公司的利益，實(shí)現(xiàn)公司利益和員工權(quán)益最大化，那么，首先就要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和真心

7、實(shí)意對黨和人民負(fù)責(zé)的精神，竭誠為客戶服務(wù)，要切實(shí)改進(jìn)服務(wù)方式和服務(wù)方法。所以，應(yīng)增強(qiáng)市場觀念，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，堅(jiān)持用優(yōu)質(zhì)的煤炭產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)于客戶。要站在客戶的立場來對待煤質(zhì)，來要求煤質(zhì)。要牢固樹立“質(zhì)量第一，以質(zhì)量求生存”意識；牢固樹立“平等、誡信至上”意識；牢固樹立“用戶第一”意識；牢固樹立“～切用數(shù)據(jù)說話”意識，只要我們時(shí)刻牢固樹立這“四個(gè)”意識，就是市場的贏家。22抓好生產(chǎn)源頭，提高煤炭產(chǎn)品質(zhì)量和13碑效應(yīng)抓好煤炭產(chǎn)品質(zhì)量，應(yīng)從

8、生產(chǎn)源頭抓起，從礦井生產(chǎn)準(zhǔn)備、采區(qū)接替、回采、轉(zhuǎn)載運(yùn)輸、篩選、洗選加工、裝運(yùn)等，嚴(yán)格每道工序的質(zhì)量管理，使各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都處于可控狀態(tài)。同時(shí)加強(qiáng)對多煤層開采的監(jiān)督檢查，控制不同煤層、不同煤質(zhì)的配采比例，合理配采，確保煤質(zhì)與市場對接。加強(qiáng)生產(chǎn)過程控制，認(rèn)真落實(shí)煤質(zhì)保證措施。嚴(yán)格監(jiān)督檢查礦井遇斷層、變薄帶、破碎帶等復(fù)雜情況時(shí)的保質(zhì)工作，提高毛煤質(zhì)量。建立和完善一套從采、制、化到儲、裝、運(yùn)的監(jiān)控保障體系，做到處處有監(jiān)督、層層有保障，確保煤炭質(zhì)量

9、穩(wěn)步提高。23重視服務(wù)意識，提升企業(yè)形象和客情維護(hù)首先，服務(wù)內(nèi)容要全面。一個(gè)企業(yè)的形象是它的產(chǎn)品、服務(wù)、人員素質(zhì)、經(jīng)營作風(fēng)等在社會公眾中留下的印象，它是企業(yè)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)文化作者簡介：胡傳玉，男，36歲，工作于上海大屯能源股份有限公司煤炭貿(mào)易部，本科學(xué)歷，職稱經(jīng)濟(jì)師，職業(yè)煤炭銷售：劉執(zhí)毅，男36歲，工作于上海大屯能源股份有限公司煤炭貿(mào)易部，本科學(xué)歷，職稱：經(jīng)濟(jì)師，職業(yè)：煤炭銷售。文章編號：10064311(2010)330016

10、01的外在反映，是外界對企業(yè)的總體評價(jià)。在服務(wù)內(nèi)容上要科學(xué)、全面，不能頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，要有一套全面的、科學(xué)的、完整的服務(wù)體系，現(xiàn)在正值公司開展“二次”創(chuàng)業(yè)，提出做優(yōu)、做富的號召，我們更應(yīng)該全面提升售后服務(wù)。其次，服務(wù)方式要主動。運(yùn)銷工作關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)，一定要采取主動的工作方式做好服務(wù)，該提前做的絕不事中、事后做，該跟蹤服務(wù)的應(yīng)跟蹤服務(wù)，該預(yù)防的一定要從源頭上采取措施預(yù)防，絕不能放任自流，要嚴(yán)防漏洞的出現(xiàn)，從思想上采取積極主動的態(tài)度做好服

11、務(wù)。最后，要注重對客情關(guān)系的維護(hù)和跟蹤服務(wù)，這些是鞏固老客戶、牽連新客戶的重要法寶。24建設(shè)現(xiàn)代化煤炭物流信息平臺，發(fā)展綠色物流網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，將來的趨勢是以煤炭交易中心為主體，以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和供應(yīng)鏈管理為核心，以煤炭物流信息網(wǎng)站為平臺，構(gòu)建現(xiàn)代化煤炭交易體系，實(shí)現(xiàn)煤炭銷售的網(wǎng)上洽談、網(wǎng)上交易和網(wǎng)上支付，提升煤炭物流企業(yè)的專業(yè)化、信息化和社會化水平。同時(shí)，還要兼顧本著優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的原則，整合社會運(yùn)力資源，發(fā)展廂式封閉

12、公路煤炭運(yùn)輸車輛，把分散的公路煤炭運(yùn)輸轉(zhuǎn)變?yōu)榧s化、規(guī)?；I(yè)化的公路煤炭運(yùn)輸，減少公路煤炭運(yùn)輸過程的環(huán)境污染，真正形成完整的公路煤炭物流鏈。另外，在鐵路、水路、公路等物流運(yùn)輸上，也應(yīng)積極創(chuàng)新，尋求綠色途徑和環(huán)保途徑，讓煤炭運(yùn)輸變?yōu)榄h(huán)保、潔凈的活動。25抓好銷售人員的管理和培育未來企業(yè)的競爭是人才的競爭，所以，要最充分地發(fā)揮和調(diào)動銷售人員的工作積極性、創(chuàng)造性、主動性，要讓每一位銷售人員都發(fā)揮他們的聰明才智，全心身投到銷售工作中來，在銷

13、售活動中為公司贏得更多更大的利益和利潤。比如：①創(chuàng)建良好的機(jī)制、體制，為銷售人員創(chuàng)造提升素質(zhì)能力的平臺，通過各種方式幫助銷售人員“充電”創(chuàng)造條件，提升銷售人員的業(yè)務(wù)能力。營造銷售人員出謀劃策，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的氛圍，可以采取推動、鼓勵(lì)的方式，激勵(lì)銷售人員對現(xiàn)行制度和管理辦法，運(yùn)行體制出主意想辦法，發(fā)揮每一位銷售人員的聰明才智，把銷售人員的工作積極性、創(chuàng)造性、主動性都發(fā)揮出來，更好地為企業(yè)服務(wù)。②與獎、罰機(jī)制相結(jié)合：充分發(fā)揮銷售人員的工作積極性、

14、創(chuàng)造性、主動性，必須建立、建全科學(xué)、合理、符合銷售實(shí)際的管理辦法，做到獎罰分明，寬嚴(yán)得當(dāng)，做得好的要大膽?yīng)剟?lì)，差的要嚴(yán)肅批評及處罰，用制度管人。獎勵(lì)要公開化、制度化，激勵(lì)要顯示公平公正，而公平公正的核心就是在制度上、程序上完全合理、合法、順人心，獎罰都是根據(jù)制度來行使的。同時(shí)，制度和辦法要得到相對人的認(rèn)可，并公開透明的，這樣，獎勵(lì)與懲罰都會具有激勵(lì)作用，真正達(dá)到獎勵(lì)的目的。3結(jié)語總之，面對當(dāng)前的銷售形勢，我們一定要牢牢把握好和運(yùn)用好科學(xué)

15、發(fā)展觀理論，用理論武裝頭腦，用理論聯(lián)系實(shí)際，主動貼近市場，深入市場調(diào)研、把握市場走向，加強(qiáng)煤質(zhì)管理、樹立品牌意識，提高和改進(jìn)服務(wù)意識，充分發(fā)揮銷售人員主動性和聰明才智，只有這樣，才能提高煤炭銷售運(yùn)行效率，才能成為市場的贏家、行業(yè)的贏家。萬方數(shù)據(jù)16價(jià)值工程如何提高煤炭網(wǎng)絡(luò)銷售及運(yùn)作效率HowtoImproveCoalNetworkSaleandItsOperationEfficiency胡傳玉HuChuanyu；劉執(zhí)毅LiuZhiyi(

16、上海大屯能源股份有限公司煤炭貿(mào)易部，上海200000)(ShanghaiDatunEnergyStockCo，LtdCoalTradeDepartment，Shanghai200000，China)摘要：如何加強(qiáng)煤質(zhì)管理，促進(jìn)煤炭網(wǎng)絡(luò)銷售及運(yùn)作效率，是領(lǐng)導(dǎo)管理層市場觀念、品牌意識、責(zé)任的綜合體現(xiàn)，也是生產(chǎn)設(shè)備、現(xiàn)場控制，監(jiān)管措施、調(diào)配、運(yùn)輸、裝運(yùn)等等一系列的工作程序的有效結(jié)合，硌須目標(biāo)一致，上下左右密切配合才能實(shí)現(xiàn)。Abstract：H

17、owtostrengthencoalqualitymanagementtopromotethecoalnetworksaleandoperationefficiencyisthecomprehensiveembodymentofleader’managementmarketprinciplebrandawarenessandresponsibilityItisalsotheeffectivecombinationofproduction

18、equipmentsitecontrol，supervisionmeasures，deploy，transporation，loadingTheaimshouldbeinlineanditsachievementalsoneedstlecIosecooperation關(guān)鍵詞：煤炭銷售；煤炭網(wǎng)絡(luò)銷售；運(yùn)作效率Keywords：coalsale；coalnetworksale；operationefficiency中圖分類號：F274文獻(xiàn)標(biāo)

19、識碼：A1搭建煤炭銷售網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢煤炭網(wǎng)絡(luò)營銷，是指在煤炭營銷渠道上能形成網(wǎng)狀的營銷鏈，各個(gè)網(wǎng)鏈之間資源共享、信息共用、相互協(xié)調(diào)，相互幫助，以實(shí)現(xiàn)市場份額最大化、目標(biāo)利潤最大化的企業(yè)總體目標(biāo)。對于營銷網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置，應(yīng)根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品在市場競爭中的地位，結(jié)合自身的營銷特點(diǎn)，將其主要的營銷省分、地區(qū)，重新劃分成若干個(gè)區(qū)域，建成網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)，分片包干、分區(qū)經(jīng)營、在每個(gè)網(wǎng)絡(luò)區(qū)域內(nèi)，可派駐3_4名業(yè)務(wù)人員，采取定人員、定區(qū)域、定指標(biāo)、定價(jià)格、定貨款回收等原則，

20、把業(yè)務(wù)人員推向前線、推向市場，讓他們在市場中完成挖掘潛力、尋找用戶、反饋信息、售前咨詢、售后服務(wù)等任務(wù)，從而成為企業(yè)與用戶之間的橋梁與紐帶。網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，需要制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和完善的營銷機(jī)制。另外，開展網(wǎng)絡(luò)式直銷，增加企業(yè)與客戶面對面的機(jī)會，收集反饋全方位的第一位資料信息、在聯(lián)絡(luò)用戶、服務(wù)用戶、方便用戶、縮短中間環(huán)節(jié)，擴(kuò)大市場份額，提高社會經(jīng)濟(jì)效益等方面，都具有無可比擬的優(yōu)勢。2加強(qiáng)煤炭網(wǎng)絡(luò)銷售及運(yùn)作效率的辦法21增強(qiáng)市場觀念，營造

21、平等共贏的關(guān)系科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，而以人為本的實(shí)質(zhì)是覦決“發(fā)展為了誰”的問題，煤炭銷售工作改進(jìn)服務(wù)意識，提高煤炭銷售運(yùn)行效率的目的就是為了維護(hù)公司的利益，實(shí)現(xiàn)公司利益和員工權(quán)益最大化，那么，首先就要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和真心實(shí)意對黨和人民負(fù)責(zé)的精神，竭誠為客戶服務(wù)，要切實(shí)改進(jìn)服務(wù)方式和服務(wù)方法。所以，應(yīng)增強(qiáng)市場觀念，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，堅(jiān)持用優(yōu)質(zhì)的煤炭產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)于客戶。要站在客戶的立場來對待煤質(zhì)，來要求煤質(zhì)。要牢固樹

22、立“質(zhì)量第一，以質(zhì)量求生存”意識；牢固樹立“平等、誡信至上”意識；牢固樹立“用戶第一”意識；牢固樹立“～切用數(shù)據(jù)說話”意識，只要我們時(shí)刻牢固樹立這“四個(gè)”意識，就是市場的贏家。22抓好生產(chǎn)源頭，提高煤炭產(chǎn)品質(zhì)量和13碑效應(yīng)抓好煤炭產(chǎn)品質(zhì)量，應(yīng)從生產(chǎn)源頭抓起，從礦井生產(chǎn)準(zhǔn)備、采區(qū)接替、回采、轉(zhuǎn)載運(yùn)輸、篩選、洗選加工、裝運(yùn)等，嚴(yán)格每道工序的質(zhì)量管理，使各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都處于可控狀態(tài)。同時(shí)加強(qiáng)對多煤層開采的監(jiān)督檢查，控制不同煤層、不同煤質(zhì)的配采比

23、例，合理配采，確保煤質(zhì)與市場對接。加強(qiáng)生產(chǎn)過程控制，認(rèn)真落實(shí)煤質(zhì)保證措施。嚴(yán)格監(jiān)督檢查礦井遇斷層、變薄帶、破碎帶等復(fù)雜情況時(shí)的保質(zhì)工作，提高毛煤質(zhì)量。建立和完善一套從采、制、化到儲、裝、運(yùn)的監(jiān)控保障體系，做到處處有監(jiān)督、層層有保障，確保煤炭質(zhì)量穩(wěn)步提高。23重視服務(wù)意識，提升企業(yè)形象和客情維護(hù)首先，服務(wù)內(nèi)容要全面。一個(gè)企業(yè)的形象是它的產(chǎn)品、服務(wù)、人員素質(zhì)、經(jīng)營作風(fēng)等在社會公眾中留下的印象，它是企業(yè)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)文化作者簡介：胡傳

24、玉，男，36歲，工作于上海大屯能源股份有限公司煤炭貿(mào)易部，本科學(xué)歷，職稱經(jīng)濟(jì)師，職業(yè)煤炭銷售：劉執(zhí)毅，男36歲，工作于上海大屯能源股份有限公司煤炭貿(mào)易部，本科學(xué)歷，職稱：經(jīng)濟(jì)師，職業(yè)：煤炭銷售。文章編號：10064311(2010)33001601的外在反映，是外界對企業(yè)的總體評價(jià)。在服務(wù)內(nèi)容上要科學(xué)、全面，不能頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，要有一套全面的、科學(xué)的、完整的服務(wù)體系，現(xiàn)在正值公司開展“二次”創(chuàng)業(yè)，提出做優(yōu)、做富的號召，我們更應(yīng)該全面

25、提升售后服務(wù)。其次，服務(wù)方式要主動。運(yùn)銷工作關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)，一定要采取主動的工作方式做好服務(wù)，該提前做的絕不事中、事后做，該跟蹤服務(wù)的應(yīng)跟蹤服務(wù)，該預(yù)防的一定要從源頭上采取措施預(yù)防，絕不能放任自流，要嚴(yán)防漏洞的出現(xiàn)，從思想上采取積極主動的態(tài)度做好服務(wù)。最后，要注重對客情關(guān)系的維護(hù)和跟蹤服務(wù)，這些是鞏固老客戶、牽連新客戶的重要法寶。24建設(shè)現(xiàn)代化煤炭物流信息平臺，發(fā)展綠色物流網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，將來的趨勢是以煤炭交易中心為主體，以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和供應(yīng)鏈管

26、理為核心，以煤炭物流信息網(wǎng)站為平臺，構(gòu)建現(xiàn)代化煤炭交易體系，實(shí)現(xiàn)煤炭銷售的網(wǎng)上洽談、網(wǎng)上交易和網(wǎng)上支付，提升煤炭物流企業(yè)的專業(yè)化、信息化和社會化水平。同時(shí)，還要兼顧本著優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的原則，整合社會運(yùn)力資源，發(fā)展廂式封閉公路煤炭運(yùn)輸車輛，把分散的公路煤炭運(yùn)輸轉(zhuǎn)變?yōu)榧s化、規(guī)?；?、專業(yè)化的公路煤炭運(yùn)輸，減少公路煤炭運(yùn)輸過程的環(huán)境污染，真正形成完整的公路煤炭物流鏈。另外，在鐵路、水路、公路等物流運(yùn)輸上，也應(yīng)積極創(chuàng)新，

27、尋求綠色途徑和環(huán)保途徑，讓煤炭運(yùn)輸變?yōu)榄h(huán)保、潔凈的活動。25抓好銷售人員的管理和培育未來企業(yè)的競爭是人才的競爭，所以，要最充分地發(fā)揮和調(diào)動銷售人員的工作積極性、創(chuàng)造性、主動性，要讓每一位銷售人員都發(fā)揮他們的聰明才智，全心身投到銷售工作中來，在銷售活動中為公司贏得更多更大的利益和利潤。比如：①創(chuàng)建良好的機(jī)制、體制，為銷售人員創(chuàng)造提升素質(zhì)能力的平臺，通過各種方式幫助銷售人員“充電”創(chuàng)造條件，提升銷售人員的業(yè)務(wù)能力。營造銷售人員出謀劃策，獻(xiàn)計(jì)

28、獻(xiàn)策的氛圍，可以采取推動、鼓勵(lì)的方式，激勵(lì)銷售人員對現(xiàn)行制度和管理辦法，運(yùn)行體制出主意想辦法，發(fā)揮每一位銷售人員的聰明才智，把銷售人員的工作積極性、創(chuàng)造性、主動性都發(fā)揮出來，更好地為企業(yè)服務(wù)。②與獎、罰機(jī)制相結(jié)合：充分發(fā)揮銷售人員的工作積極性、創(chuàng)造性、主動性，必須建立、建全科學(xué)、合理、符合銷售實(shí)際的管理辦法，做到獎罰分明，寬嚴(yán)得當(dāng)，做得好的要大膽?yīng)剟?lì)，差的要嚴(yán)肅批評及處罰，用制度管人。獎勵(lì)要公開化、制度化，激勵(lì)要顯示公平公正，而公平公正

29、的核心就是在制度上、程序上完全合理、合法、順人心，獎罰都是根據(jù)制度來行使的。同時(shí)，制度和辦法要得到相對人的認(rèn)可，并公開透明的，這樣，獎勵(lì)與懲罰都會具有激勵(lì)作用，真正達(dá)到獎勵(lì)的目的。3結(jié)語總之，面對當(dāng)前的銷售形勢，我們一定要牢牢把握好和運(yùn)用好科學(xué)發(fā)展觀理論，用理論武裝頭腦，用理論聯(lián)系實(shí)際，主動貼近市場，深入市場調(diào)研、把握市場走向，加強(qiáng)煤質(zhì)管理、樹立品牌意識，提高和改進(jìn)服務(wù)意識，充分發(fā)揮銷售人員主動性和聰明才智，只有這樣，才能提高煤炭銷售運(yùn)