如何留住企業(yè)核心員工

1、如儷留僮壘些摟心員重所謂核心員工，包括核心的管理人員、技術(shù)人員等直接關(guān)系到企業(yè)利潤(rùn)和價(jià)值創(chuàng)造的人才。那么，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際環(huán)境中究竟怎樣才能留住核心員工呢首先，企業(yè)需要明確，究竟需要留住哪些員工、留多長(zhǎng)時(shí)間問(wèn)題的關(guān)鍵是，不要試圖留住所有的員工，而是要確定究竟哪些員工是你想要留住的。在確定了想要留住的員工和留住的期限之后，那么HR部門就應(yīng)該及時(shí)制定戰(zhàn)略和方案。了解這一類員工的需求是什么，分析如果他們想要離開(kāi)公司的話，會(huì)是什么因素導(dǎo)致的，他

2、們對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃如何，或者說(shuō)企業(yè)對(duì)他們?cè)谝欢〞r(shí)期內(nèi)是如何定位和規(guī)劃的。作為企業(yè)能夠在培育、留住、使用核心員工中做哪些工作呢具體說(shuō)來(lái)主要是以下六點(diǎn)：壓亟委管理者應(yīng)該給核心員工下放決策權(quán)，主要基于這樣三點(diǎn)理由：首先，核心員工具有較強(qiáng)的自主性，他們不僅不愿受制于物，而且無(wú)法忍受上級(jí)的遙控指揮，他們更強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)；其次，核心員工往往比管理者更加專業(yè)，他們對(duì)自己的工作比管理者掌握得更多，更有能力做出正確的決策；再次，下放決策權(quán)滿足了核心

3、員工被組織委以重任的成就感需要，使他們對(duì)工作抱有更大■重!型!業(yè)墜!型!!!!里Q塹口蘇照林楊汝艷郭永軍的熱情。因此，管理者不應(yīng)獨(dú)攬大權(quán)，阻礙核心員工發(fā)揮專長(zhǎng)，否則不僅會(huì)扼殺核心員工的創(chuàng)意和才能，而且會(huì)壓制核心員工的工作積極性。然而，下放權(quán)力并非放任自流，也不是一切決策權(quán)都下放。按照決策內(nèi)容的不同，我們將決策分為：技術(shù)決策、管理決策和戰(zhàn)略決策。技術(shù)決策是關(guān)于工作本身的決策；管理決策是確保組織經(jīng)營(yíng)順利運(yùn)轉(zhuǎn)的決策；戰(zhàn)略決策是確定組織發(fā)展方向

4、的決策。一般來(lái)講，技術(shù)決策下放的程度可以高一些，而管理決策和戰(zhàn)略決策下放的程度應(yīng)該低一些。由于核心員工具有自主性，他們不愿受制于一些刻板的工作形式，如固定的工作時(shí)間和固定的工作場(chǎng)所，而更喜歡獨(dú)自工作的自由和刺激，以及更具張力的工作安排。核心員工從事的是思維性的工作，固定的工作時(shí)間和工作場(chǎng)所可能會(huì)限制他們的創(chuàng)新能力。因此，組織應(yīng)制定彈性工作制，在核心工作時(shí)間與工作地點(diǎn)之外，允許核心員工調(diào)整自己的工作時(shí)間及地點(diǎn)，以便把個(gè)人需要和工作要求之間

5、的矛盾降至最小。事實(shí)上，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和辦公手段的完善，為彈性工作制的實(shí)施提供了有利條件。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，員工可以隨時(shí)在家與公司聯(lián)絡(luò)，并傳輸信息和數(shù)據(jù)；公司管理者也可借此向員工進(jìn)行指導(dǎo)與幫助，從而避免失控現(xiàn)象發(fā)生。與一般員工相比，核心員工更在意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并強(qiáng)烈期望得到組織和社會(huì)的認(rèn)可。他們并不滿足于被動(dòng)地完成一般性事務(wù)，而是盡力追求完美的結(jié)果。因此，他們更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，把克服難關(guān)看作一種樂(lè)趣，～種體現(xiàn)自我價(jià)值的方式。要使

6、工作富有挑戰(zhàn)性，除了下放決策權(quán)外，還可以通過(guò)工作輪換和工作豐富化來(lái)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)核心員工覺(jué)得現(xiàn)有工作已不薦具有挑戰(zhàn)性時(shí)，管理者就可以把他輪換到同一水平、技術(shù)相近的另一個(gè)更具挑戰(zhàn)性的崗位上去。這樣，由工作輪換所帶來(lái)的豐富的工作內(nèi)容，就可以減少核心員工的枯燥感，使積極性得到增強(qiáng)。工作豐富化是對(duì)工作內(nèi)容和責(zé)任層次基本的改變，旨在向核心員工提供更具挑戰(zhàn)性的工作。工作豐富化是對(duì)工作責(zé)任的垂直深化。它使得核心員工在完成工作的過(guò)程中，有機(jī)會(huì)獲得一種成就感、

7、認(rèn)同感、責(zé)任感和自身發(fā)展。但在實(shí)施充實(shí)工作內(nèi)容過(guò)程中，應(yīng)遵從下列五個(gè)原則：一是增加工作的責(zé)任和難度；二是賦予核心員工更多的萬(wàn)方數(shù)據(jù)a………E5a...一.翩組蝶_1..田畫(huà)…皿軍后面ENTERPRLSf~UAlUYI如何留住企業(yè)核心員工所謂核心員工，包括核心的管理人員、技術(shù)人員等直接關(guān)系到企業(yè)利潤(rùn)和價(jià)值創(chuàng)造的人才。那么，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際環(huán)境中究竟怎樣才能留住核心員工呢首先，企業(yè)需要明確，究竟需要留住哪些員工、留多長(zhǎng)時(shí)間問(wèn)題的關(guān)鍵是，不要

8、試圖留住所有的員工，而是要確定究竟哪些員工是你想要留住的。在確定了想要留住的員工和留住的期限之后，那么HR部門就應(yīng)該及時(shí)制定戰(zhàn)略和方案。了解這一類員工的需求是什么，分析如果他們想要離開(kāi)公司的話，會(huì)是什么因素導(dǎo)致的，他們對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃如何，或者說(shuō)企業(yè)對(duì)他們?cè)谝欢〞r(shí)期內(nèi)是如何定位和規(guī)劃的O作為企業(yè)能夠在培育、留住、口蘇照林楊汝艷郭永軍的熱情。因此，管理者不應(yīng)獨(dú)攬大權(quán)，阻礙核心員工發(fā)揮專長(zhǎng)，否則不僅會(huì)扼殺核心員工的創(chuàng)意和才能，而且會(huì)壓制核心

9、員工的工作積極性。然而，下放權(quán)力并非放任自流，也不是一切決策權(quán)都下放。按照決策內(nèi)容的不同，我們將決策分為:技術(shù)決策、管理決策和戰(zhàn)略決策。技術(shù)決策是關(guān)于工作本身的決策管理決策是確保組織經(jīng)營(yíng)順利運(yùn)轉(zhuǎn)的決策:戰(zhàn)略決策是確定組織發(fā)展方向的決策。一般來(lái)講，技術(shù)決策下放的程度可以高一些，而管理決策和戰(zhàn)略決策下放的程度應(yīng)該低一些。網(wǎng)，員工可以隨時(shí)在家與公司聯(lián)絡(luò)，并傳輸信息和數(shù)據(jù)公司管理者也可借此向員工進(jìn)行指導(dǎo)與幫助，從而避免失控現(xiàn)象發(fā)生。與一般員工相

10、比，核心員工更在意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并強(qiáng)烈期望得到組織和社會(huì)的認(rèn)可。他們并不滿足于被動(dòng)地完成一般性事務(wù)，而是盡力追求完美的結(jié)果。因此，他們更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，把克服難關(guān)看作一種樂(lè)趣，→種體現(xiàn)自我價(jià)值的方式。要使工作富有挑戰(zhàn)性，除了下放決策權(quán)外，還可以通過(guò)工作輪換和工作豐富化來(lái)實(shí)現(xiàn)。使用核心員工中做哪些工作呢具咄撤回盟d當(dāng)核心員工覺(jué)得現(xiàn)有工作已體說(shuō)來(lái)主要是以下六點(diǎn):由于核心員工具有自主性，他不再具有挑戰(zhàn)性時(shí)，管理者就可以們不愿受制于一

11、些刻板的工作形把他輪換到同一水平、技術(shù)相近的式，如固定的工作時(shí)間和固定的工另個(gè)更具挑戰(zhàn)性的崗位上去。這作場(chǎng)所，而更喜歡獨(dú)自工作的自由樣，由工作輪換所帶來(lái)的豐富的工管理者應(yīng)該給核心員工下放和剌激，以及更具張力的工作安決策權(quán)，主要基于這樣二點(diǎn)理由:排。核心員工從事的是思維性的工首先，核心員工、具有較強(qiáng)的自主作，固定的工作時(shí)間和工作場(chǎng)所可性，他們不僅不愿受制于物，而且能會(huì)限制他們的創(chuàng)新能力。因此，無(wú)法忍受上級(jí)的遙控指揮，他們組織應(yīng)制定彈性工作

12、制，在核心工更強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)其次，作時(shí)間與工作地點(diǎn)之外，允許核心核心員工往往比管理者更加專員工調(diào)整自己的工作時(shí)間及地點(diǎn)，業(yè)，他們對(duì)自己的工作比管理者以便把個(gè)人需要和工作要求之間掌握得更多.更有能力做出正確的矛盾降至最小。的決策再次，下放決策權(quán)滿足了事實(shí)上，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展核心員工被組織委以重任的成就和辦公手段的完善，為彈性工作制感需要，使他們對(duì)工作抱有更大的實(shí)施提供了有利條件。通過(guò)互聯(lián)冒血ENTERPRISEVITALlTY20

13、03.5作內(nèi)容，就可以減少核心員工的枯燥感，使積極性得到增強(qiáng)。工作豐富化是對(duì)工作內(nèi)容和責(zé)任層次基本的改變，旨在向核心員工提供更具挑戰(zhàn)性的工作。工作豐富化是對(duì)工作責(zé)任的垂直深化。它使得核心員工在完成工作的過(guò)程中，有機(jī)會(huì)獲得一種成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感和自身發(fā)展。但在實(shí)施充實(shí)工作內(nèi)容過(guò)程中，應(yīng)遵從下列五個(gè)原則:一是增加工作的責(zé)任和難度二是賦予核心員工更多的責(zé)任；三是賦予核心員工自主權(quán)；四是將有關(guān)工作業(yè)績(jī)及時(shí)反饋給核心員工；五是對(duì)核心員工進(jìn)行必

14、要的培訓(xùn)。在核心員工當(dāng)中，一部分人希望通過(guò)努力晉升為管理；另一部分人卻只想在專業(yè)上獲得提升。因此，組織應(yīng)該在每個(gè)專業(yè)里設(shè)立起“技術(shù)級(jí)別”。這些級(jí)別既反映了人們?cè)诠镜谋憩F(xiàn)和基本技能，也反映了經(jīng)驗(yàn)閱歷。技術(shù)級(jí)別的升遷要經(jīng)過(guò)高級(jí)管理層的審批，并與報(bào)酬直接掛鉤。溝通對(duì)于企業(yè)提高核心員工忠誠(chéng)度具有重要的意義。首先，溝通能對(duì)核心員工起到激勵(lì)作用。管理層通過(guò)核心員工的業(yè)績(jī)反饋來(lái)強(qiáng)化核心員工的積極行為，這就是強(qiáng)化激勵(lì)作用；管理層通過(guò)核心員工目標(biāo)完成狀

15、況的反饋來(lái)激勵(lì)員工向組織目標(biāo)前進(jìn)，這就是目標(biāo)激勵(lì)作用。其次，溝通有利于核心員工的情緒表達(dá)。對(duì)于核心員工來(lái)講，工作群體是表達(dá)自己的挫折感和滿足感的主要社交場(chǎng)所。因此，溝通提供了一種釋放情感的情緒表達(dá)機(jī)制，并滿足了員工的社交需要。同時(shí)，良好的溝通環(huán)境，還可以起到員工知識(shí)共享、信息交流互補(bǔ)的作用。員工在溝通中，既是知識(shí)和信息的提供者，又是知識(shí)和信息的吸收者，他們彼此學(xué)習(xí)，互相提高。關(guān)心員工并不是一個(gè)新鮮的話題，但卻是從來(lái)沒(méi)有得到很好解決的問(wèn)題

16、。我國(guó)國(guó)有企業(yè)在加強(qiáng)思想政治工作中，一直強(qiáng)調(diào)遵循的“理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人”的原則，說(shuō)的就是關(guān)心員工，但在現(xiàn)實(shí)中，一直是說(shuō)得多，做得少。首先，企業(yè)應(yīng)該關(guān)心核心員工的健康狀況。由于核心員工多半從事的是腦力勞動(dòng)，缺乏應(yīng)有的鍛煉和娛樂(lè)，如此下去，健康狀況就會(huì)受到威脅。近年來(lái)，美國(guó)微軟公司持續(xù)出現(xiàn)的核心員工英年早逝的現(xiàn)象就說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。IBM公司、寶潔公司堪稱是關(guān)心員工健康的典范，它們不僅每年都安排員工體檢，而且要組織l～2次的度假。IBM的

17、一位員工曾經(jīng)說(shuō)：“如果離開(kāi)IBM，我就不會(huì)在IT行業(yè)干了?！敝艺\(chéng)度之高，令人贊嘆。其次，企業(yè)應(yīng)關(guān)心核心員工家庭生活狀況，要盡力幫助核心員工達(dá)到工作和家庭相互平衡。3M公司在這方面就做得非常成功。為了方便員工處理一些生活上的日常事務(wù)，公司將一部分場(chǎng)所租給了銀行、自助洗衣店、汽車修理公司等服務(wù)性企業(yè)。這樣公司員工就可以在工作之前、當(dāng)中或者之后高效率地干完自己的“私事”，從而有更多的時(shí)間、更多的精力從事工作。3M公司還邀請(qǐng)家庭成員參加高層員工

18、的培訓(xùn)，向他們解釋這些員工工作的艱辛，并希望取得他們的理解和支持。這些措施促進(jìn)了核心員工個(gè)人及其整個(gè)家庭對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。此外，企業(yè)還應(yīng)關(guān)心核心員工的個(gè)體成長(zhǎng)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新特別快，能干的員工并非永遠(yuǎn)能干，核心員工并非永遠(yuǎn)是企業(yè)的核心人才，員工的技能隨著時(shí)間的推移會(huì)老化。因此，企業(yè)應(yīng)加大對(duì)核心員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的投資，為核心員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。美國(guó)GE、IBM以及寶潔公司等著名企業(yè)，都已制定了員工繼續(xù)教育、終生

19、教育計(jì)劃，從而使員工具備了終身就業(yè)能力。當(dāng)員工感覺(jué)在企業(yè)里會(huì)有很好的發(fā)展前景，他自然會(huì)忠誠(chéng)于這個(gè)企業(yè)。固!型!型墮坐!!!!!旦里!：!肩F萬(wàn)方數(shù)據(jù)責(zé)任三是賦予核心員工自主權(quán)四是將有關(guān)工作業(yè)績(jī)及時(shí)反饋給核心員工五是對(duì)核心員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)。重職業(yè)途徑、l在核心員工當(dāng)中，一部分人希望通過(guò)努力晉升為管理另一部分人卻只想在專業(yè)上獲得提升。因此，組織應(yīng)該在每個(gè)專業(yè)里設(shè)立起“技術(shù)級(jí)別“。這些級(jí)別既反映了人們?cè)诠镜谋憩F(xiàn)和基本技能，也反映了經(jīng)驗(yàn)閱歷

20、。技術(shù)級(jí)別的升遷要經(jīng)過(guò)高級(jí)管理層的審批，并與報(bào)酬直接掛鉤。溝通對(duì)于企業(yè)提高核心員工忠誠(chéng)度具有重要的意義。首先，溝通能對(duì)核心員工起到激勵(lì)作用。管理層通過(guò)核心員工的業(yè)績(jī)反饋來(lái)強(qiáng)化核心員工的積極行為，這就是強(qiáng)化激勵(lì)作用管理層通過(guò)核心員工目標(biāo)完成狀況的反饋來(lái)激勵(lì)員工向組織目標(biāo)前進(jìn)，這就是目標(biāo)激勵(lì)作用。其次，溝通有利于核心員工的情緒表達(dá)。對(duì)于核心員工來(lái)講，工作群體是表達(dá)自己的挫折感和滿足感的主要社交場(chǎng)所。因此，溝通提供了一種釋放情感的情緒表達(dá)機(jī)制

21、，并滿足了員工的社交需要。同時(shí)，良好的溝通環(huán)境，還可以起到員工知識(shí)共享、信息交流互補(bǔ)的作用。員工在溝通中，既是知識(shí)和信息的提供者，又是知識(shí)和信息的吸收者，他們彼此學(xué)習(xí)，互相提高。關(guān)心員工并不是一個(gè)新鮮的話題，但卻是從來(lái)沒(méi)有得到很好解決的問(wèn)題。我國(guó)國(guó)有企業(yè)在加強(qiáng)思想政治工作中，一直強(qiáng)調(diào)遵循的“理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人“的原則，說(shuō)的就是關(guān)心員工，但在現(xiàn)實(shí)中，一直是說(shuō)得多，做得少。首先，企業(yè)應(yīng)該關(guān)心核心員工的健康狀況。由于核心員工多半從事的是腦

22、力勞動(dòng)，缺乏應(yīng)有的鍛煉和娛樂(lè)，如此下去，健康狀況就會(huì)受到威脅。近年來(lái)，美國(guó)微軟公司持續(xù)出現(xiàn)的核心員工英年早逝的現(xiàn)象就說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。IBM公司、寶潔公司堪稱是關(guān)心員工健康的典范，它們不僅每年都安排員工體檢，而且要組織1~2次的度假。IBM的一位員工曾經(jīng)說(shuō)如果離開(kāi)IBM，我就不會(huì)在IT行業(yè)干了。“忠誠(chéng)度之高，令人贊嘆。其次，企業(yè)應(yīng)關(guān)心核心員工家庭生活狀況，要盡力幫助核心員工達(dá)到工作和家庭相互平衡。3M公司在這方面就做得非常成功。為了方便員

23、工處理一些生活上的日常事務(wù)，公司將一部分場(chǎng)所租給了銀行、自助洗衣店、汽車修理公司等服務(wù)性企業(yè)。這樣公司員工就可以在工作之前、當(dāng)中或者之后高效率地干完自己的“私事從而有更多的時(shí)間、更多的精力從事工作。3M公司還邀請(qǐng)家庭成員參加高層員工的培訓(xùn)，向他們解釋這些員工工作的艱辛，并希望取得他們的理解和支持。這些措施促進(jìn)了核心員工個(gè)人及其整個(gè)家庭對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。此外，企業(yè)還應(yīng)兌b核心員工的個(gè)體成長(zhǎng)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新特別快，能干的員工并非永遠(yuǎn)能