對集成化供應鏈管理的思考

1、2010.3.HEAVYTRUCK《重型汽車》43汽車管理Qicheguanli對集成化供應鏈管理的思考□文周長蘭（濟南廣播電視大學）集成化供應鏈管理的核心是由顧客化需求、集成化計劃、業(yè)務流程重組、面向?qū)ο筮^程控制組成的工作控制體系；是由顧客化策略、信息共享、調(diào)整適應性團隊組成的策略和評價體系。集成化供應鏈管理正是圍繞上述體系展開，形成相互協(xié)調(diào)的一個整體。1集成化供應鏈的建設需求對于企業(yè)來說，實現(xiàn)一個高效的、集成化供應鏈運作流程，通過電

2、子商務信息化進行供應鏈管理是提升企業(yè)價值鏈的有效途徑。近年來，國際具有競爭力的企業(yè)及其供應鏈管理機制相繼進入中國，對我國企業(yè)供應鏈的建設與管理提出了強有力的挑戰(zhàn)。我國企業(yè)要實施集成化供應鏈管理，就必須面對和解決許多有關供應鏈的問題，主要包括供應鏈的高成本（大約占凈銷售值的5%～20%）、庫存水平過高（庫存水平經(jīng)常保持在3～5個月）、部門之間的沖突、目標重構(gòu)、產(chǎn)品生命周期縮短、經(jīng)濟全球化導致競爭加劇、經(jīng)濟發(fā)展的地域差異性增加、價格和匯率的

3、影響以及用戶多樣化需求等。就我國目前企業(yè)的供應鏈管理的現(xiàn)狀來看，存在著嚴重制約行業(yè)及企業(yè)供應鏈建設、管理與發(fā)展的問題，表現(xiàn)如下。①現(xiàn)行的系統(tǒng)只考慮生產(chǎn)過程本身，不考慮企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營系統(tǒng)對于供應鏈的影響，沒有考慮到市場因素對企業(yè)供應鏈的影響；②企業(yè)的供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)各自為政，相互脫節(jié)；③片面追求部門利益，不考慮企業(yè)全局的物流、信息流、資金流、人力流、工作流的整合；④信息系統(tǒng)管理方式、數(shù)據(jù)庫平臺、網(wǎng)絡系統(tǒng)、企業(yè)數(shù)據(jù)處理技術等落后，企業(yè)與企業(yè)之

4、間的信息傳遞不是基于統(tǒng)一的網(wǎng)絡系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫下，難于實現(xiàn)不同地域的數(shù)據(jù)集成；⑤庫存管理系統(tǒng)無法滿足供應鏈管理的要求，庫存管理及庫存控制決策與市場信息脫節(jié)，無法共享供應鏈信息；⑥沒有健全企業(yè)的客戶關系管理體系，很難與供應商和經(jīng)銷商建立合作戰(zhàn)略伙伴關系，失去對方的信任。鑒于上述狀況，有必要對我國企業(yè)的供應鏈建設與管理確定發(fā)展方向，設計與建立集成化供應鏈管理體系及其應用系統(tǒng)乃是當務之急。2集成化供應鏈管理面臨的轉(zhuǎn)變《重型汽車》HEAVYTRUC

5、K2010.3.44Qicheguanli2.1功能管理向過程管理的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理將供應鏈中的采購、制造、市場營銷、配送等功能活動分割開來，獨立運作。這些功能都具有各自獨立的目標和計劃，他們之間經(jīng)常發(fā)生沖突，供應鏈管理就是使它們達成一致和協(xié)調(diào)的管理機制。不僅在企業(yè)內(nèi)部要向過程管理過渡，在企業(yè)外部，管理供應鏈上游、下游的各個合作伙伴的業(yè)務活動，也需要從功能管理向過程管理過渡。2.2從利潤管理向贏利性管理轉(zhuǎn)變企業(yè)到底追求的是利潤還是贏利性？

6、傳統(tǒng)的管理將利潤作為企業(yè)管理的重點，但現(xiàn)代管理認為利潤管理是很粗放的。因為利潤只是一個絕對指標，用絕對指標衡量企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績是不具可比性的。應該用相對指標來衡量企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，而贏利性就是一個相對指標。西方發(fā)達國家企業(yè)強調(diào)贏利性管理，主要在于這種贏利性是建立在“雙贏”的基礎上。只有供應鏈各方均具有較好的贏利性，企業(yè)自身的贏利性才有可能得到保證。2.3產(chǎn)品管理向顧客管理轉(zhuǎn)變在全球經(jīng)濟處于買方市場的市場經(jīng)濟環(huán)境下，是顧客而不是產(chǎn)品主導企業(yè)的

7、生產(chǎn)、銷售經(jīng)營活動。因此，顧客是核心，顧客是主要的市場驅(qū)動力。顧客的需求、顧客的購買行為、顧客的潛在消費偏好、顧客的意見等都是企業(yè)要謀求競爭優(yōu)勢所必須爭奪的重要資源。所以說，顧客是供應鏈上重要的一環(huán)。供應鏈管理的核心正在由生產(chǎn)企業(yè)向消費者傾斜，顧客管理就成為供應鏈管理的重要內(nèi)容。而客戶管理管理（CRM）系統(tǒng)、分銷資源計劃（DRP）系統(tǒng)及供應鏈管理（SCM）系統(tǒng)形成了基于電子商務模式下的供應鏈管理的最有效的管理系統(tǒng)。2.4交易管理向關系管

8、理轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的供應鏈伙伴之間的關系是交易關系，所考慮的主要是眼前的既得利益，因此不可避免地出現(xiàn)供應鏈伙伴之間為了自身利益而犧牲他人利益的情況?，F(xiàn)代管理理論認為，可以找到一種途徑，能同時增加供應鏈各方的利益。這種途徑就是要協(xié)調(diào)供應鏈成員之間的關系，以協(xié)調(diào)的供應鏈關系為基礎進行交易，以使供應鏈整體的交易成本最小化、收益最大化。使企業(yè)所處在的供應鏈最具有市場競爭力。因為，在知識經(jīng)濟社會，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭正逐步發(fā)展成為供應鏈與供應鏈之間的競爭

9、。2.5庫存管理向信息管理轉(zhuǎn)變在信息時代，我們必須用信息代替庫存。也就是說，企業(yè)持有的是“虛擬庫存”，而不是實物庫存。只有到供應鏈的最后一個環(huán)節(jié)才交付實物庫存，可以大大降低企業(yè)持有庫存的風險。因此，用及時、準確的信息代替實物庫存就成為供應鏈理論的一個重要觀點。3集成化供應鏈建設中的優(yōu)化配置3.1優(yōu)化配置因素分析優(yōu)化配置是應用于集成化供應鏈管理運行過程中的現(xiàn)代信息技術應用系統(tǒng)。它將整個供應鏈的相關因素，諸如物流、信息流、資金流、業(yè)務流、人

10、力流等因素進行優(yōu)化整合與動態(tài)配置，大大降低供應鏈的物流及運行成本、減少企業(yè)庫存和提高規(guī)模經(jīng)濟產(chǎn)出率。優(yōu)化配置可以極大的提高投資回收率，所謂“優(yōu)化配置”是計算機軟、硬件技術及系統(tǒng)在供應鏈管理過程中的優(yōu)化應用。當今供應鏈優(yōu)化技術的核心是復雜的物流規(guī)則系統(tǒng)，它可以以系統(tǒng)在線的形式檢測上百萬種不同的企業(yè)業(yè)務經(jīng)營狀況及生產(chǎn)信息，并在極短的時間內(nèi)做出反應與決策。在供應鏈的管理與運行過程中，有關知識管理和專業(yè)人員只占軟件開發(fā)人員的一小部分。通常讓所有

11、的供應鏈管理運行環(huán)節(jié)采用現(xiàn)代信息技術是不可能的，還存在著一定的局限性。但有兩個因素可以幫助克服這一局限性。第一因素為客觀技術，它使第二因素軟件元素（數(shù)理數(shù)據(jù)技術）得以實現(xiàn)。3.2優(yōu)化配置在產(chǎn)業(yè)中的應用供應鏈優(yōu)化配置可以通過廣泛的、有效的方法在不同領域推動企業(yè)的發(fā)展，從原材料到最終客戶，供應鏈優(yōu)化配置直接影響到資源計劃、產(chǎn)品分配、供應鏈設計、銷售與財務等方面。計劃是拓展供應鏈優(yōu)化配置的第一步，因為技術有助于辯明和解決供應鏈的薄弱環(huán)節(jié)。計算

12、機應用系統(tǒng)不但使供應鏈經(jīng)營管理信息化，而且還幫助企業(yè)在經(jīng)營過程中做出經(jīng)濟性的決策，從而使供應鏈的制造商從供應鏈優(yōu)化配置中獲得較為理想的收益。然而，由于行業(yè)特點不同集成化供應鏈投資也不盡相同。具體可以分為如下行業(yè)配置歸類：①分配密集型產(chǎn)業(yè)：食品、飲料和包裝商品通過運輸和庫存優(yōu)化配置獲利；②資產(chǎn)和生產(chǎn)密集型產(chǎn)業(yè)：具體行業(yè)包括半導體和鋼材。主要應用有關生產(chǎn)時間、產(chǎn)品調(diào)配和設備安裝的優(yōu)化配置方法；③材料密集型行業(yè)：服裝和電子業(yè)是顯著的例子，他們