供應(yīng)鏈中的信息風(fēng)險(xiǎn)管理研究

1、對(duì)策與戰(zhàn)略tH^o二toj女々Eot。母Ⅳ瓤“t。；，～I(xiàn)_一一j_。j’|『j‘’t、。。似i嘲≈供應(yīng)鏈中的信息風(fēng)險(xiǎn)管理研究口劉建峰鐘勝信息作為供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的溝通載體，其傳遞的準(zhǔn)確性和敏捷性對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的效率和優(yōu)化起著非常重要的作用，而且在供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的協(xié)調(diào)和控制中占據(jù)主導(dǎo)地位。在信息完全對(duì)稱的情況下，供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)可以通過完整準(zhǔn)確的信息來協(xié)調(diào)和控制鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整個(gè)系統(tǒng)的優(yōu)化。但在信息不對(duì)稱的情況下，這

2、種整體的優(yōu)化一般是達(dá)不到的，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)實(shí)際上往往只從自身利益角度出發(fā)，關(guān)心的僅僅是自身利益和效用的最大化，所以他們只傳遞對(duì)他們有利的信息。因此，在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)間往往由于信息的不對(duì)稱和信息的不完全不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些信息風(fēng)險(xiǎn)。如何在供應(yīng)鏈管理的環(huán)境下研究和應(yīng)對(duì)信息風(fēng)險(xiǎn)所帶來的影響，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的優(yōu)化成了企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中的一個(gè)非常重要的任務(wù)。一、信息風(fēng)險(xiǎn)的形成機(jī)理1節(jié)點(diǎn)企業(yè)信息共享過程中的風(fēng)險(xiǎn)形成①信用缺失引起的信息風(fēng)險(xiǎn)。

3、理論上供應(yīng)鏈管理要求鏈內(nèi)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的相互合作，通過相互分擔(dān)責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)來增強(qiáng)自身的競爭力和獲取利潤。但現(xiàn)實(shí)中鏈內(nèi)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間互信互利的合作關(guān)系的建立卻不是一件簡單的事情。在這個(gè)各種機(jī)制還不是很成熟的市場環(huán)境中，人與人之間、企業(yè)與企業(yè)之間的信用氛圍還沒有真正形成，整個(gè)市場的運(yùn)行缺乏有效的監(jiān)督與約束機(jī)制。由于企業(yè)有限理性的存在，他們不愿意相信上下游企業(yè)，很少用系統(tǒng)的思考方式考慮系統(tǒng)的開放性。于是他們?cè)谂c鏈內(nèi)其他企業(yè)合作時(shí)就會(huì)藏匿一些信息

4、，使信息在供應(yīng)鏈內(nèi)傳遞的過程中發(fā)生波動(dòng)和偏差，大大增加了整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的不確定性，降低系統(tǒng)的運(yùn)作效率。②委托一代理機(jī)制引起的信息風(fēng)險(xiǎn)。在供應(yīng)鏈管理的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)是以動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的形式加入供應(yīng)鏈的，各個(gè)企業(yè)都強(qiáng)調(diào)將資源集中在某個(gè)專長的領(lǐng)域即核心業(yè)務(wù)上，將非核心業(yè)務(wù)外包，充分發(fā)揮分工帶來的專業(yè)化優(yōu)勢，于是在供應(yīng)鏈企業(yè)之間合作中就形成了一種“委托一代理”關(guān)系。從信息角度來分析就是一種處于信息優(yōu)勢和信息劣勢的供應(yīng)鏈參與者的相互關(guān)系。委托代理關(guān)系

5、引起了2種信息風(fēng)險(xiǎn)。一種是敗德行為引起的道德風(fēng)險(xiǎn)。委托人和代理人在合作的過程中，由于有時(shí)委托人無法觀察到代理人的一些行為，或是一些外部環(huán)境變化的信息只有供應(yīng)商能觀察到，在這種情況下，代理人在不違反契約的前提下，為了自身的利益就有可能歪曲信息，作出一些對(duì)委托人不利的行為，損害了委托人的利益。代理人這種行為給供應(yīng)鏈管理帶來了一定的不確定性，使整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作產(chǎn)生了很大的風(fēng)險(xiǎn)，降低了整個(gè)供應(yīng)鏈的服務(wù)水平，增加了運(yùn)行成本。二是供應(yīng)鏈中的逆向選擇

6、。委托人在選擇代理人時(shí)，由于代理人常常比委托人占有更有利的信息優(yōu)勢，代理人可能掌握一些委托人不知道的并且對(duì)其有害的信息，但出于對(duì)自身利益的考慮，代理人利用其擁有的信息優(yōu)勢和委托人簽訂了對(duì)自己有利的契約，最后以對(duì)方的犧牲為代價(jià)獲得了更大的利益。由于這種信息的不對(duì)稱致使委托人不能很好的甄別代理人的實(shí)際情況，導(dǎo)致“逆向選擇”——委托人誤選了不適合自身實(shí)際情況的代理人。③信息充分共享引起的風(fēng)險(xiǎn)。節(jié)點(diǎn)企業(yè)過度地隱藏自己的信息，會(huì)造成一定的信息風(fēng)險(xiǎn)

7、。但信息共享的加大，對(duì)節(jié)點(diǎn)企業(yè)本身造成的風(fēng)險(xiǎn)也是不可忽視的。因?yàn)槠髽I(yè)之間的無縫集成意味著可能導(dǎo)致企業(yè)核心技術(shù)和財(cái)務(wù)等企業(yè)機(jī)密的外漏，核心技術(shù)的缺失會(huì)使企業(yè)喪失核心競爭力，從而很可能失去在整個(gè)供應(yīng)鏈中的地位，使企業(yè)承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)。2信息傳遞過程中的風(fēng)險(xiǎn)由于各種因素，供應(yīng)鏈中的最終顧客需求信息在沿著整個(gè)鏈條從下游向上游傳遞的過程中出現(xiàn)了波動(dòng)和逐級(jí)變大的現(xiàn)象，這種由需求的變化引起的信息傳遞風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致了整個(gè)供應(yīng)鏈顯著的無效率作業(yè)和成本增加。這種現(xiàn)

8、象就是通常我們所說的牛鞭效應(yīng)。信息傳遞風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的主要原因如下：①需求預(yù)測在需求預(yù)測中，供應(yīng)鏈的上游企業(yè)總是將下游企業(yè)的需求信息作為自己需求預(yù)測的依據(jù)。由于非理性因素的存在，上游企業(yè)為了避免缺貨損失和失去商機(jī)，維持比下游企業(yè)更高的供貨能力，就會(huì)向上游企業(yè)發(fā)出非理性的訂單信息一將已經(jīng)接受的信息經(jīng)過放大傳遞出去。②庫存管理和批量訂貨。由于下游企業(yè)在發(fā)給上游企業(yè)的訂單信息中包括一定的安全庫存量。由于安全庫存的存在，從經(jīng)銷商到制造商到供應(yīng)商，實(shí)際

9、需求量與訂貨量之間的偏差逐級(jí)增大，同時(shí)許多企業(yè)往往考慮到運(yùn)輸和處理訂貨的成本問題，就向其上游企業(yè)加大訂貨批量，并且供應(yīng)鏈中的各環(huán)節(jié)的交貨期越長，這種信息的波動(dòng)就會(huì)越劇烈。特區(qū)經(jīng)濟(jì)2004年10月25日159萬方數(shù)據(jù)對(duì)策與戰(zhàn)略‘供應(yīng)鏈中的信息風(fēng)險(xiǎn)管理研究口劉建峰鐘勝信息作為供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的溝通截休，其傳遞的準(zhǔn)確性和敏捷性對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的效率和優(yōu)化起著非常重要的作用，而且在供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的協(xié)調(diào)和f烹制中對(duì)稱的情況下，供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)可

10、以通過完整準(zhǔn)確的信息來協(xié)調(diào)和控制鏈巾各節(jié)點(diǎn)企業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)錨黠個(gè)系統(tǒng)的優(yōu)化。自γ忡忡內(nèi)h.l戰(zhàn))D:::這種整體的優(yōu)化一般是沾不到的，因，關(guān)心的僅僅是自身利益和效用的最大化，所以他們只傳遞對(duì)他們有利的信息。因此，不完全不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些信息風(fēng)險(xiǎn)。如何在供應(yīng)鏈管理的環(huán)境下研究和應(yīng)對(duì)倍思風(fēng)險(xiǎn)所帶來的影響，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的優(yōu)化成了企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中的…個(gè)非常重要的任務(wù)。一、信息風(fēng)險(xiǎn)的形成機(jī)理1.節(jié)點(diǎn)企jl信息共享過程中的風(fēng)險(xiǎn)形成①信用

11、缺失引起的信息風(fēng)險(xiǎn)。fN少用系統(tǒng)的思考方式考慮系統(tǒng)的開放性。于是他們?cè)谂c挫內(nèi)其他企業(yè)，使信息在做應(yīng)鏈內(nèi)傳遞的過程中發(fā)生戰(zhàn)動(dòng)和偏差，大大增加了整個(gè)供應(yīng)樁系統(tǒng)的不確定性，降低系統(tǒng)的運(yùn)作效率。⑧委托一代理機(jī)制引起的信息風(fēng)險(xiǎn)。下，各個(gè)企ill.是以動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的形式加入供應(yīng)鏈的，各個(gè)企業(yè)都強(qiáng)調(diào)將資源集中在某個(gè)專長的領(lǐng)域即核心~業(yè)務(wù)上，將非核心業(yè)務(wù)外包，充分發(fā)揮分工帶來的專業(yè)化優(yōu)勢，作中就形成了一種“委托一代理“關(guān)系。理關(guān)系引包了2種借息風(fēng)險(xiǎn)。理人在

12、不違反契約的前提下，為了自身的利益就有可能歪曲信息，作出一些對(duì)蠶托人不利的行為，損害了委托人的利益。代理人這種行為給供應(yīng)樁管理帶來了一定的不確定性，使鞍個(gè)供應(yīng)錨的運(yùn)作產(chǎn)生了很大的風(fēng)盼，降低了整個(gè)供應(yīng)鏈的服務(wù)水平，運(yùn)行成本。二阜供服鏈中的逆向選擇。委托人在選擇代理人時(shí)，由7.1I7.11冉hl~臼i仲柏代理人吁能掌握的契約，最后以對(duì)方的犧牲為代價(jià)獲得了更大的利益。由于這種情息的不對(duì)稱致使委托人不能很好的班別代理人的實(shí)際情況，導(dǎo)致“逆向選擇

13、“人。委托入民選了不適合自身實(shí)際情況的代理|起的風(fēng)險(xiǎn)。節(jié)點(diǎn)企業(yè)過度地隱藏自己的信息，會(huì)造成一定的信息風(fēng)險(xiǎn)。f旦信息共辜的加大，對(duì)節(jié)點(diǎn)企業(yè)本身造成的風(fēng)險(xiǎn)也是不可忽視的。因?yàn)槠髽I(yè)之間的無f逢集成意味著可能導(dǎo)致:::ill.核心技術(shù)和財(cái)務(wù)等企業(yè)機(jī)銜的外漏，核心技術(shù)的缺失，從而很可能失去在整個(gè)供應(yīng)鏈中的地仗，使企業(yè)承擔(dān)恨大的風(fēng)險(xiǎn)。2.信息傳遞過程中的風(fēng)險(xiǎn)條從下游向上游傳遞的過程中出現(xiàn)r技動(dòng)和逐級(jí)變大的現(xiàn)象，這種由需求的變化引膽的f吉思傳遞風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)

14、致了整個(gè)供應(yīng)鏈顯著的無效率作業(yè)和成本增加。這種現(xiàn)象就是通常我們所說的牛鞭效應(yīng)。信息傳遞風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的主要原因如下:①需求預(yù)測在需求預(yù)棚中，供應(yīng)鏈的上游企業(yè)總是將下游企業(yè)的需求(吉思作為自己需求預(yù)削的依據(jù)。上游企業(yè)為了避免缺貸損失和失去商機(jī)，維持比F游企業(yè)更高的供貨能力，就會(huì)向上游企業(yè)發(fā)出非理性的訂單信息一將已經(jīng)一種是敗德行為引膽的道德風(fēng)險(xiǎn)。委托人和代理入在合作的大，同時(shí)許多企業(yè)往往考慮到運(yùn)輸和處理訂貨的成本問題，就向過程中，由于有時(shí)委托人無

15、證觀察到代理人的…些行為，戒是…其上游企業(yè)加大訂貨批量，并且供應(yīng)鏈中的各環(huán)節(jié)的交貨期越些外部環(huán)境變化的信息只有供應(yīng)商能觀察到，在這種情況下，代長，這種信息的搜動(dòng)就會(huì)越劇烈。特區(qū)經(jīng)濟(jì)2004年10月25日159③價(jià)格波動(dòng)。當(dāng)制造商的價(jià)格由于促銷或其它原因處于低水平時(shí)，下游企業(yè)或消費(fèi)者就會(huì)大量購買，囤積起來以供未來消費(fèi)。當(dāng)制造商的價(jià)格恢復(fù)正常水平時(shí)，下游企業(yè)由于有了足夠的庫存，他們不會(huì)再購買制造商的產(chǎn)品。最后下游企業(yè)的購買信息并不能反映他們

16、的真實(shí)情況，使其購買數(shù)量的波動(dòng)大于其消耗量的波動(dòng)，導(dǎo)致了信息傳遞的波動(dòng)。④交貨周期。在有些行業(yè)中，兩次交貨之間的周期很長，供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的交貨時(shí)間的延遲也是引起信息傳遞風(fēng)險(xiǎn)的原因。除上述主要原因之外，還有預(yù)期訂貨、限量供應(yīng)、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)和短缺博弈等等原因?！芭１扌?yīng)”由于信息的波動(dòng)會(huì)誤導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)預(yù)測，導(dǎo)致了供應(yīng)鏈中產(chǎn)生過多的庫存，降低了企業(yè)的服務(wù)水平，增加了供應(yīng)鏈中的成本，影響了整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運(yùn)作效率。=、信息風(fēng)險(xiǎn)的防范為了減少這種信息

17、風(fēng)險(xiǎn)給供應(yīng)鏈管理帶來的影響，提高信息流傳遞的有效性，必須采取一些有效的措施來降低這種風(fēng)險(xiǎn)。1建立公平、互信互利的信用機(jī)制和雙贏的合作關(guān)系鏈內(nèi)各合作企業(yè)自身的實(shí)力、規(guī)模和市場占有率往往是不平衡的，企業(yè)之所以相互合作，都是為了追求企業(yè)利益的最大化和自身競爭力的增強(qiáng)。在這種情況下，無論是強(qiáng)大的一方對(duì)待弱小的一方，還是實(shí)力相當(dāng)?shù)碾p方合作都要本著公平的原則，在彼此雙方的交往中，無論是市場機(jī)會(huì)還是利益的分成始終讓對(duì)方感到一種基于公平的交往關(guān)系。每個(gè)

18、企業(yè)都要經(jīng)常了解合作者的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決各自在合作過程中的困難和出現(xiàn)的問題，建立起良好的信用機(jī)制和合作氛圍，通過企業(yè)之間的這種相互信任的有效的合作與伙伴關(guān)系的建立，使各成員的利益和目標(biāo)協(xié)調(diào)起來，可以在一定程度上減少信息傳遞過程中的障礙和波動(dòng)，增加信息的可靠度。2建立一套有效的激勵(lì)約束機(jī)制在供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的相互合作中，信用機(jī)制的建立在一定程度上減少了信息傳遞中的波動(dòng)和障礙，但由于企業(yè)追求自身效用和利益的有限理性的存在，僅僅靠信用的約束

19、還是不夠的，必須有一套有效的約束和激勵(lì)機(jī)制來制約和激勵(lì)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的各種行為。供應(yīng)鏈契約是指通過提供合適的信息和激勵(lì)措施，保證買賣雙方協(xié)調(diào)優(yōu)化銷售渠道的有關(guān)條款。在供應(yīng)鏈中引入供應(yīng)鏈契約，可以在一定的信息結(jié)構(gòu)下制約個(gè)體的行為，同時(shí)供應(yīng)鏈企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)代理人的監(jiān)督，建立一種全面的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系和有效的監(jiān)督機(jī)制，減少供應(yīng)鏈管理中的個(gè)體行為的不確定性，有效的改進(jìn)系統(tǒng)的整體性能。要保持鏈中企業(yè)的長期的雙贏合作關(guān)系，建立對(duì)上下游企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制是非常重要的

20、。通過有效公平的利益分配機(jī)制，使合作的雙方都按一定的合理的比例從收益中獲得各自的利潤。合理的利潤分配機(jī)制既對(duì)雙方產(chǎn)生了激勵(lì)作用，又使雙方不必獨(dú)自承擔(dān)所有的由于信息波動(dòng)所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，從而在次優(yōu)條件下防止了其中一方的信息鎖定和藏匿，提高了信息傳遞的可靠性。在合作過程中可以采用一些具體的激勵(lì)措施，來改進(jìn)信息傳遞的可靠性。3消除或減輕信息傳遞中的信息風(fēng)險(xiǎn)首先，加大信息共享的程度是減輕和消除牛鞭效應(yīng)的有效途徑，但現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)往往由于自身利益的考慮

21、不愿加入到這種信息共享的系統(tǒng)中來。因此，信息共享的程度是一個(gè)很關(guān)鍵的問題。進(jìn)入信息共享系統(tǒng)的企業(yè)要在保證企業(yè)核心技術(shù)不外漏的前提下，將本企業(yè)的目標(biāo)和鏈內(nèi)其他企業(yè)協(xié)調(diào)起來，最大限度地與供應(yīng)鏈中其他企業(yè)進(jìn)行信息交換。通過信息共享，供應(yīng)鏈上游企業(yè)可以利用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)適時(shí)了解下游企業(yè)的各種信息，對(duì)下游企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品供應(yīng)，從而控制訂貨和降低庫存水平，降低需求信息的不確定性。同時(shí)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)在與鏈中其他企業(yè)合作時(shí)，要不斷加強(qiáng)自身的學(xué)

22、習(xí)，使技術(shù)和管理不斷更新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心能力的再造。其次，通過縮短用戶數(shù)據(jù)的傳遞時(shí)間，來獲得更好的訂貨控制和降低庫存水平，避免歪曲或拖延供應(yīng)鏈的市場數(shù)據(jù)，可以減少由于下游企業(yè)向上游企業(yè)訂貨量的放大而導(dǎo)致的不確定性影響。除以上策略外，減少價(jià)格波動(dòng)，采用供應(yīng)商管理庫存，采用第三方物流，減少訂貨至送貨的時(shí)間和應(yīng)用JIT供應(yīng)策略等等都對(duì)消除和減少牛鞭效應(yīng)的影響產(chǎn)生一定的作用。4運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)改善信息流的傳遞充分利用現(xiàn)代的Internet和Int

23、ranet等信息技術(shù)，對(duì)于改善信息流在供應(yīng)鏈中的傳遞實(shí)現(xiàn)信息共享是非常重要的。供應(yīng)鏈企業(yè)要利用EDI，POS為代表的成熟的信息技術(shù)，建立一套基于現(xiàn)代信息技術(shù)的供應(yīng)鏈信息平臺(tái)，通過規(guī)范快捷的電子數(shù)據(jù)交換和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行連接，從最初用戶的需求到產(chǎn)品的計(jì)劃、生產(chǎn)、運(yùn)輸和銷售實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈信息的共享和集成。目前企業(yè)在實(shí)現(xiàn)信息共享方面采用的方式不盡相同，信息傳遞模式、第三方模式、信息中心模式等等。這種快捷準(zhǔn)確的信息傳遞和處理技術(shù)，

24、使信息流在供應(yīng)鏈中的傳遞風(fēng)險(xiǎn)大大降低?，F(xiàn)代信息技術(shù)成功應(yīng)用的同時(shí)也會(huì)伴隨著一定的風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)黑客和病毒等的攻擊使許多企業(yè)的數(shù)據(jù)受到了很大的威脅，供應(yīng)鏈企業(yè)在信息共享的同時(shí)要不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范?？谧髡吆喗椋簞⒔ǚ?，四川大學(xué)工商管理學(xué)院管理科學(xué)與工程專業(yè)碩士研究生鐘勝，四川大學(xué)工商管理學(xué)院管理科學(xué)系系主任，副教授地址：成都市四川大學(xué)工商管理學(xué)院212信箱160特區(qū)經(jīng)濟(jì)2004年第10期萬方數(shù)據(jù)雙方不必她自承擔(dān)所有牛的由于信息技動(dòng)所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)

25、，從而在次平時(shí)，費(fèi)。當(dāng)制造商的價(jià)格恢復(fù)正常水平時(shí)，下游企業(yè)由于有了足夠的可靠性。在合作過程中可以采用…些具休的激勵(lì)措施，來改進(jìn)信庫存，他們不會(huì)再購買制造商的產(chǎn)品。最后下游企業(yè)的購買信恩并不能反映他們的真實(shí)情況，使其購買數(shù)量的技動(dòng)大于其消起最3.消除或減輕信息傳遞中的信息風(fēng)險(xiǎn)的技動(dòng)，導(dǎo)致了信息傳遞的技動(dòng)。首先，加大信息共慕的程度是減輕和消除牛鞭效應(yīng)的有效法④交貨周期。在有些行業(yè)中，兩次交貨之間的周期恨長，快應(yīng)徑，水平末年的水悔自汁舊的:1

26、1=日白且已l扣住自單陽I憐的陰陽息共事的系統(tǒng)中來。因此，產(chǎn)預(yù)測，平，增加了供應(yīng)觸中的成本，率。二、倍息風(fēng)險(xiǎn)的防范為了減少這種情思風(fēng)險(xiǎn)給供應(yīng)鏈管理帶來的影響，流傳遞的有效性，必須采取哇有效的措施來降低這種風(fēng)險(xiǎn)。1.建立公平、互信互利的信用機(jī)制和雙藏的合作關(guān)系鏈內(nèi)各合作企業(yè)自身的實(shí)力、規(guī)模和市場占有率往往是不平衡的，企業(yè)之所以相宜合作，都是為了j白求企業(yè)利益的最大化和在這種情況f，無論是強(qiáng)大的一方對(duì)恃弱小在彼此，無論是市場機(jī)會(huì)還是利益的分

27、成始終讓對(duì)方感到。每個(gè)企業(yè)都要經(jīng)常了解合作者的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)平日解決各自在合作過程中的困難和出現(xiàn)的問題，建立阻良好的借用機(jī)制和合作氛圍，通過企業(yè)之間的這種相互信任的有效的合作與伙伴關(guān)系的建立，使各成員的利益和目標(biāo)協(xié)調(diào)起來，可以在…定程度上減少信息傳遞過程中的障礙和技動(dòng)，增加2.建立一套有效的激勵(lì)約束機(jī)制，必須有一套有效的約束手口激勵(lì)機(jī)制來制約和激勵(lì)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的各種行為。保證買賣雙方協(xié)調(diào)優(yōu)化銷售猥道的有關(guān)條款。在供應(yīng)鏈中引人供應(yīng)鏈契約，可以

28、在一定的信息結(jié)構(gòu)下制約個(gè)體的行為，同時(shí)供應(yīng)鏈企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)代理人的監(jiān)督，建立→種全面的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系和有效的監(jiān)督機(jī)制，減少供應(yīng)鏈管理中的個(gè)休行為的不確定性，有效的改進(jìn)系統(tǒng)的整體性能。要保持據(jù)中企業(yè)的長期的雙贏合作關(guān)系，建j崩過有放公平的利益分配機(jī)制，使合件的雙方都按一走的合理的比例從收播中獲得各自的利潤。合理的利潤分配機(jī)制既對(duì)雙方產(chǎn)生了激刷作用，又使160題。進(jìn)入信患共享系統(tǒng)的企業(yè)要在保證a企業(yè)核心技術(shù)不外漏的前提下，將術(shù)企業(yè)的目標(biāo)和鏈內(nèi)其

29、恤企業(yè)協(xié)調(diào)走己來，最大限度地與供應(yīng)挫中其他企業(yè)進(jìn)行信息交換。通過信息共卒，供應(yīng)鏈上游企業(yè)可以利用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)適時(shí)了解下游企業(yè)的各種信息，對(duì)下游企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品供應(yīng)，從而控制盯貨和降低庫存水平，降低需求情息的不確定性。同時(shí)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)在與鏈中其他企業(yè)合作時(shí)，要不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，吏技術(shù)和管理不斷更新，費(fèi)現(xiàn)企業(yè)核心能力的再造。其次，通過縮短用戶數(shù)據(jù)的傳遞時(shí)間，來獲得更好的訂貨控制和降低庫存水平，避免在由或捕~供應(yīng)錨的市腸數(shù)據(jù)，

30、可以減少白于下游企業(yè)向上游企業(yè)訂貨量量的放大而導(dǎo)致的不確定性影響。除以上策略外，減少價(jià)格技動(dòng)，減少訂貨至送貨的時(shí)間和應(yīng)用JIT供應(yīng)策略等等都對(duì)消除和減少牛鞭效應(yīng)的影響產(chǎn)生一屯的作用。4.運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)改善信息流的傳遞充分利用現(xiàn)代的Inter和Intra等信息技術(shù)，對(duì)于改善信供應(yīng)欖企業(yè)EDIPOS為代表的成熟的情患技術(shù)，建立一套慕于現(xiàn)代信息技術(shù)的供應(yīng)鏈信息平臺(tái)，通過規(guī)范快捷的電子數(shù)據(jù)交換和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行連接，從最初用戶的