分配公平與程序公平對(duì)工作倦怠的影響

1、收稿日期:200303263國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(批準(zhǔn)號(hào):7027106170101009)。通訊作者:時(shí)勘email:shik@psych.電話:01064854436分配公平與程序公平對(duì)工作倦怠的影響3李超平時(shí)勘(中國(guó)科學(xué)院心理研究所社會(huì)經(jīng)濟(jì)與心理行為研究中心北京100101)摘要為了探討分配公平與程序公平對(duì)工作倦怠的影響根據(jù)3家企業(yè)294份調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果對(duì)工作倦怠量表MBIGS進(jìn)行了修訂。然后利用修訂的MBIGS和組織公平量表

2、在6家企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查524份有效問(wèn)卷的調(diào)查進(jìn)一步驗(yàn)證了MBIGS的構(gòu)想效度和信度t檢驗(yàn)和方差分析結(jié)果表明人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量會(huì)影響組織公平和工作倦怠分層回歸的結(jié)果發(fā)現(xiàn)在控制了人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量后組織公平對(duì)工作倦怠具有較強(qiáng)的預(yù)測(cè)作用進(jìn)一步的優(yōu)勢(shì)分析表明預(yù)測(cè)情緒衰竭時(shí)分配公平相對(duì)來(lái)說(shuō)更重要貢獻(xiàn)了已解釋方差的65.91%預(yù)測(cè)玩世不恭時(shí)程序公平相對(duì)來(lái)說(shuō)更重要貢獻(xiàn)了已解釋方差的56.07%。關(guān)鍵詞工作倦怠組織公平分配公平程序公平。分類號(hào)B849:C931問(wèn)

3、題的提出組織公平(ganizationaljustice)是指?jìng)€(gè)體或者團(tuán)體對(duì)組織對(duì)待他們的公平性的知覺(jué)。組織公平可以分為兩類:分配公平(distributivejustice)和程序公平(proceduraljustice)。分配公平是指對(duì)所得到的結(jié)果的公平性的知覺(jué)程序公平是指員工對(duì)用來(lái)確定結(jié)果的程序和方法的公平性的知覺(jué)包括員工的參與一致性公正性和合理性等。組織公平是組織層面一個(gè)非常重要的因素甚至有學(xué)者認(rèn)為:公平是組織最重要的特性之一。

4、在組織行為學(xué)的研究中組織公平一直是一個(gè)非常重要的解釋性變量。Maslach等曾經(jīng)指出公平感的缺乏應(yīng)該是導(dǎo)致工作倦怠一個(gè)非常重要的因素。但是到目前為止還沒(méi)有研究來(lái)考察組織公平與工作倦怠之間的關(guān)系。工作倦怠(jobburnout)簡(jiǎn)稱倦怠(burnout)是指?jìng)€(gè)體因?yàn)椴荒苡行У貞?yīng)對(duì)工作上延續(xù)不斷的各種壓力而產(chǎn)生的一種長(zhǎng)期性反應(yīng)包括情緒衰竭(e2motionalexhaustion)玩世不恭(cynicism)和成就感低落(reducedpe

5、rsonalaccomplishment)。情緒衰竭是指?jìng)€(gè)人認(rèn)為自己所有的情緒資源(emotionre2sources)都已經(jīng)耗盡感覺(jué)工作特別累壓力特別大對(duì)工作缺乏沖勁和動(dòng)力在工作中會(huì)有挫折感緊張感甚至出現(xiàn)害怕工作的情況。玩世不恭是指?jìng)€(gè)體會(huì)刻意與工作以及其他與工作相關(guān)的人員保持一定的距離對(duì)工作不像以前那么熱心和投入總是很被動(dòng)地完成自己份內(nèi)的工作對(duì)自己工作的意義表示懷疑并且不再關(guān)心自己的工作是否有貢獻(xiàn)。成就感低落是指?jìng)€(gè)體會(huì)對(duì)自身持有負(fù)面的

6、評(píng)價(jià)認(rèn)為自己不能有效地勝任工作或者懷疑自己所做工作的貢獻(xiàn)認(rèn)為自己的工作對(duì)社會(huì)對(duì)組織對(duì)他人并沒(méi)有什么貢獻(xiàn)[1]。從國(guó)外的情況來(lái)看很大比例的上班族都有不同程度的工作倦怠可以說(shuō)工作倦怠已經(jīng)成為上班族的頭號(hào)大敵[2]。研究結(jié)果也表明工作倦怠會(huì)對(duì)個(gè)體的身心狀況和個(gè)體的工作以及個(gè)體所在的組織產(chǎn)生巨大的影響。隨著工作倦怠的加重個(gè)體的焦慮和抑郁程度會(huì)更高甚至有可能會(huì)引發(fā)一些生理疾病包括慢性疲勞、頭痛和高血壓等。工作倦怠還會(huì)影響個(gè)體的工作:工作倦怠程度越

7、高工作效率越低工作效果越差缺勤率越高跳槽的可能性越大。工作倦怠對(duì)個(gè)體身心和工作的影響自然而然就會(huì)影響個(gè)體所在組織的績(jī)效。工作倦怠的這種消極影響使得企業(yè)界開(kāi)始關(guān)注這一問(wèn)題的解決學(xué)者們也開(kāi)始關(guān)注這一問(wèn)題的研究。自20世紀(jì)70年代以來(lái)學(xué)者們圍繞工作倦怠開(kāi)展了大量的研究探討的問(wèn)題主要集中在以下幾個(gè)方面:工作倦怠本身的結(jié)構(gòu)與測(cè)量工作倦怠的前心理學(xué)報(bào)200335(5):677～684ActaPsychologicaSinica677complish

8、ment)。情緒衰竭分量表包括5道題玩世不恭分量表包括5道題成就感低落分量表包括6道題整個(gè)問(wèn)卷共16道題。由于MBIGS是第一次在國(guó)內(nèi)使用因此本研究先在3家企業(yè)對(duì)工作倦怠量表進(jìn)行了預(yù)試并采用探索性因素分析考察了MBIGS的因素結(jié)構(gòu)。在最后的正式調(diào)查中采用預(yù)試后所得到的問(wèn)卷。在調(diào)查過(guò)程中我們還獲取了被試者的一般人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料如年齡、性別、受教育程度和職位層次。2.3調(diào)查過(guò)程所有調(diào)查主要由企業(yè)的人力資源部或辦公室負(fù)責(zé)人召集在相對(duì)集中的時(shí)間內(nèi)

9、完成研究者在場(chǎng)對(duì)個(gè)別問(wèn)題進(jìn)行解答部分調(diào)查研究者不在場(chǎng)在調(diào)查之前對(duì)代理調(diào)查的人進(jìn)行了培訓(xùn)并給他們提供了指導(dǎo)語(yǔ)和實(shí)施手冊(cè)。在調(diào)查之前事先告訴被試調(diào)查結(jié)果會(huì)完全保密調(diào)查結(jié)果僅用于科學(xué)研究被試填完問(wèn)卷之后當(dāng)場(chǎng)回收。2.4統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)處理主要包括信度分析、方差分析、探索性因素分析、驗(yàn)證性因素分析、回歸分析。信度分析、方差分析、探索性因素分析采用SPSS11.5完成驗(yàn)證性因素分析采用Amos4.0完成。3結(jié)果3.1工作倦怠量表的探索性因素分析

10、結(jié)果對(duì)MBIGS的16個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了探索性因素分析采用主成分法抽取因子正交轉(zhuǎn)軸發(fā)現(xiàn)“玩世不恭”有一個(gè)項(xiàng)目的交叉負(fù)荷較高。刪除該項(xiàng)目之后重新進(jìn)行了因素分析因素分析結(jié)果見(jiàn)表1。調(diào)整后的MBIGS與原來(lái)的MBIGS結(jié)構(gòu)完全一致表明MBIGS在中國(guó)具有較好的構(gòu)想效度。情緒衰竭玩世不恭和成就感低落三個(gè)維度的內(nèi)部一致性系數(shù)分別為:0.880.83及0.82。3.2組織公平量表的驗(yàn)證性因素分析結(jié)果運(yùn)用正式調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)對(duì)組織公平量表的因素結(jié)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)證

11、并且比較了一因素模型即所有項(xiàng)目測(cè)的是同一個(gè)維度二因素模型即分配公平的項(xiàng)目測(cè)的是分配公平參與工作和投訴機(jī)制的項(xiàng)目測(cè)的是同一個(gè)維度(程序公平)三因素模型即分配公平、參與工作與投訴機(jī)制是三個(gè)不同的維度。采用Amos[9]進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析可以得到的擬合指數(shù)包括:χ2df、GFI、AGFI、NFI、IFI、TLI、CFI、RMSEA等。根據(jù)Bollen[10]Jreskog和Srbom[11]表1工作倦怠量表三維模型的因素負(fù)荷表(n=294)項(xiàng)

12、目情緒衰竭成就感低落玩世不恭E10.87E20.86E30.81E40.73E50.72P10.77P20.77P30.75P40.70P50.69P60.61C10.80C20.78C30.78C40.78特征根4.533.121.66解釋的變異量(62.01%)22.81%21.10%18.10%注:①E1表示情緒衰竭的第一個(gè)項(xiàng)目E2表示情緒衰竭的第二個(gè)項(xiàng)目C1表示玩世不恭的第一項(xiàng)目依此類推。②所有低于0.35的負(fù)荷均沒(méi)有顯示。表2

13、組織公平量表的驗(yàn)證性因素分析結(jié)果(n=462)模型χ2dfGFINFIIFITLICFIRMSEA虛模型3937.8078一因素1283.99650.630.670.690.620.680.20二因素601.44640.780.850.860.830.860.82三因素166.21620.950.960.970.970.970.06和MedskerWillamsGFI、NFI、IFI、TLI、CFI應(yīng)大于或接近0.90越接近1越好RMS

14、EA處于0和1之間臨界值為0.08越接近0越好。從表2的驗(yàn)證性因素分析結(jié)果可以看出組織公平的三因素模型得到了數(shù)據(jù)的支持。因此在后面的統(tǒng)計(jì)分析中本研究從分配公平、參與工作和投訴機(jī)制三個(gè)方面來(lái)考察組織公平對(duì)工作倦怠的影響。3.3工作倦怠量表的驗(yàn)證性因素分析結(jié)果運(yùn)用正式調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)對(duì)工作倦怠量表的因素結(jié)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)證并且比較了一因素模型即所有項(xiàng)目測(cè)的是同一個(gè)維度三因素模型即情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落是三個(gè)不同的維度。5期李超平等:分配公平