參照人體組織規(guī)劃企業(yè)組織初探

1、●企業(yè)研究《經(jīng)濟師》2007年第5期參照人體組織規(guī)劃企業(yè)組織初二、以人體組織的角度來初步設(shè)計企業(yè)組l一織探圖上竺荔磊鐾銎篙器囂柔簍摘要：人類經(jīng)過長期的進化，人體內(nèi)的各種細(xì)胞、組織、器官之間的無與倫比的相互配合、統(tǒng)一行動方面的極高水平令自我感覺已經(jīng)是如此高的現(xiàn)代化水平的人類社會組織望塵莫及，我們應(yīng)該向人體學(xué)習(xí)，如何提高組織間的高效率、低消耗的分工與合作。文章試圖通過描述人體組織系統(tǒng)之間分工與協(xié)作，而初步分析企業(yè)組織的初步設(shè)計問題。關(guān)鍵詞：

2、人體組織企業(yè)組織分工協(xié)作功能分析中圖分類號：F270文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1004—4914(2007)05—230—02隨著動物從單細(xì)胞向多細(xì)胞的發(fā)展，動物體也越來越復(fù)雜，各器官分工上越來越專業(yè)，協(xié)作配合也越來越密切、臻于完美。其中的消化系統(tǒng)和神經(jīng)系統(tǒng)越來越完善。因而無論是取食還是生物機能都越來越強。隨著生物進化程度越來越復(fù)雜，很多器官都經(jīng)歷了從無到有，從粗劣到完善的過程。由100萬億個細(xì)胞組成的人體是動物界最為完美而統(tǒng)一的機體之一

3、。人體表面看起來非常弱小，但面對外界及內(nèi)部不利因素的干擾時，卻顯示出r強大的生命力，最強大的社會組織與之相比，都是不堪一擊的。企業(yè)本身的進化史也應(yīng)是在步動物體進化之后塵。動物體尤其是人體組織本身其實就是一本深奧的教科書，正在啟示著我們向自身學(xué)習(xí)。一、組成人體各系統(tǒng)之功能及與其他系統(tǒng)、器官之間的關(guān)系1心臟血管系統(tǒng)。人體中每一種器官、組織、細(xì)胞都不斷地需要營養(yǎng)和氧氣，心臟血管系統(tǒng)就是把這兩種物質(zhì)運送到每一個細(xì)胞時的一種輸送系統(tǒng)。各種血管把心

4、臟與各器官、組織、細(xì)胞間連接起來執(zhí)行著這種任務(wù)。氧氣從呼吸系統(tǒng)被運送到各細(xì)胞，而各種營養(yǎng)物質(zhì)則由小腸吸收后由循環(huán)系統(tǒng)運送到各組織、器官的細(xì)胞滿足其需要。2呼吸系統(tǒng)。氧氣是經(jīng)由呼吸系統(tǒng)來補充供應(yīng)的。空氣由鼻孔進來，先通過氣管后到達(dá)支氣管，支氣管越分越細(xì)，從小支氣管到細(xì)支氣管，最后連到呼吸系統(tǒng)的最末端的單位即肺泡。同時肺臟里的循環(huán)系統(tǒng)的最末端的毛細(xì)血管也到達(dá)肺泡，就在這里血液里的二氧化碳跟肺泡空氣里的氧氣進行交換，人體得到所需要的氧氣并排出

5、多余的二氧化碳，新鮮的氧氣由循環(huán)系統(tǒng)運送到身體各個部分。3消化系統(tǒng)?！跋到y(tǒng)”包括食道、胃、小腸、大腸和肝臟、膽、胰臟，是主管身體的消化機能的器官系統(tǒng)。人體吃了食物以后，食物在通過這些器官時，養(yǎng)分被消化吸收。食物在消化管中消化時，需要一些消化液來幫忙消化，而肝臟、膽道系統(tǒng)、胰臟正是制造和分泌這些消化液的器官。、4腎臟泌尿系統(tǒng)。腎臟泌尿系統(tǒng)分為腎臟和輸尿管道兩大部分，負(fù)責(zé)“排瀉”功能。腎臟泌尿系統(tǒng)在不斷地接受著經(jīng)由血管來到的血液所攜帶的

6、各種營養(yǎng)物質(zhì)和氧的支持下，從流經(jīng)自身的血液中不停的檢測并過濾下來自全身所有組織代謝的廢物和有害物質(zhì)，保持著血液的正常成份，并使廢物和有害物質(zhì)隨尿排出體外。5神經(jīng)一內(nèi)分泌系統(tǒng)。腑、神經(jīng)系統(tǒng)是人體的霞要調(diào)節(jié)機構(gòu)，在吸收了由通過血管來到的血液所攜帶的各種營養(yǎng)物質(zhì)和氧的支持下，它1j內(nèi)分泌系統(tǒng)、感覺器官一起，完成對人體各系統(tǒng)、器官機能的調(diào)節(jié)和控制從而使人體成為完整的統(tǒng)一體并保持內(nèi)外環(huán)境的平衡。此外，免疫系統(tǒng)從內(nèi)部保護著人體的每一個細(xì)胞、組織和器

7、官。肌肉骨骼系統(tǒng)保護并支持著每一個組織、器官和整體人體本身?？梢?，人體的每一個組織、器官甚至細(xì)胞都在無一例外的接受著其他組織和器官的協(xié)作，也同時在為其他組織和器官做著自己的貢獻(xiàn)。所有的組織、器官甚至細(xì)胞都在神經(jīng)系統(tǒng)的統(tǒng)一指揮下、在內(nèi)分泌系統(tǒng)的調(diào)節(jié)下，有著高度的分工和準(zhǔn)確無誤的精密的配合、協(xié)作。盡管人體結(jié)構(gòu)中有層次、有從屬關(guān)系，但所有的細(xì)胞均是平等的，所有的細(xì)胞都在忠實地履行著自己的職責(zé)。一230一●李斌云圖。企業(yè)組織的設(shè)計也應(yīng)該站在人體

8、組織結(jié)構(gòu)功能的高度以vE方法重新設(shè)計企業(yè)組織。下列工作并非簡單的重復(fù)別的企業(yè)組織理論。人類社會的組織都是由人組成的。人可視為組成任何人類社會組織(包括企業(yè)組織)的細(xì)胞。1勞動分工。勞動分工是組織設(shè)計的前提和關(guān)鍵。每一個員工都應(yīng)該具有和在不斷變化的外界環(huán)境下不斷地培養(yǎng)自己獨特的專長。這類似于人體中的每一個細(xì)胞都具有特定的結(jié)構(gòu)和功能。人的細(xì)胞的功能是長期進化而來，近乎完善；而社會組織中的每一個員工應(yīng)該具備什么樣的專長和專業(yè)化到何種程度為好是

9、否就應(yīng)該是現(xiàn)在目前的這種分工模式應(yīng)是我們長期研究和實踐的課題。流程再造也應(yīng)朝向這一方向。2部門化。人體中每個要素都在為其他的要素進行服務(wù)，也同時接受別的要素的服務(wù)。即“我為人人，人人為我”。每一個系統(tǒng)還可以進一步細(xì)分為若干相互協(xié)作的器官、細(xì)胞類群、。企業(yè)組織規(guī)模在不斷地擴大，生產(chǎn)經(jīng)營活動也不斷地復(fù)雜化、高級化，組織業(yè)務(wù)活動種類越來越多，所涉及的專業(yè)領(lǐng)域越來越廣。因此，為了提高工作效率，管理者就磐須在勞動分工的基礎(chǔ)上，把各項活動進行歸類，

10、使性質(zhì)相同或相似的工作合并到一起組成單位，形成一個個專業(yè)化的部門。當(dāng)然，就目前而言，在企業(yè)實踐中，部門化的形式早已有之且是多種多樣的，典型的有：(1)功能部門化。按照組織的各項主要業(yè)務(wù)工作和主要管理職能來劃分和設(shè)置組織的橫向部門。對企業(yè)來說，其主要業(yè)務(wù)和管理職能包括計劃、人事、生產(chǎn)、銷售和財務(wù)等。這種部門化組織形式，在穩(wěn)定的技術(shù)與環(huán)境等條件下比較有效。(2)過程部門化。將企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)過程分成幾個工藝階段，按階段來設(shè)置部門和機構(gòu)，要求每

11、個部門只負(fù)責(zé)整個過程中某一階段的工作。按過程部門化劃分橫向系統(tǒng)的組織系統(tǒng)表。按過程部門化原則劃分組織的橫向部門，也是一種很常見的部門化組織結(jié)構(gòu)形式。它的優(yōu)點是有利于提高工作效率，缺點是增加了上層協(xié)調(diào)的困難。(3)產(chǎn)品部門化。按產(chǎn)品不同來劃分和設(shè)置企業(yè)組織的橫向部門。這種部門化組織形式適合于多樣化生產(chǎn)經(jīng)營的大型企業(yè)，它屬于分權(quán)化的組織形式。產(chǎn)品部門化組織適合于經(jīng)營環(huán)境多變和實行多品種與多系列生產(chǎn)經(jīng)營的大型企業(yè)和聯(lián)合企業(yè)。部門化組織形式多種

12、多樣，除上述三種之外，還有諸如地區(qū)部門化組織、顧客部門化組織和銷售渠道部門化組織，等等。在現(xiàn)代企業(yè)中，采取一種純粹的部門化形式的組織是罕見的，絕大部分企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)都采用混合的部門化形式。3管理幅度與層次等級。人體的神經(jīng)系統(tǒng)能非常靈敏對內(nèi)對外的刺激做出反應(yīng)，每個細(xì)胞也能忠實的執(zhí)行著腦的指揮。但人體本身也自然形成了12個系統(tǒng)，而每個系統(tǒng)又包含若干器官，每個器官又由若干細(xì)胞群組成。人體所包含的系統(tǒng)數(shù)、每一系統(tǒng)所包含的器官數(shù)、每一器官所包含的

13、細(xì)胞群數(shù)等等都是很有限的。同樣，企業(yè)組織也有層次，也存在每一層次的一個領(lǐng)導(dǎo)者所能直接而有效地管理和指揮其下屬工作人員的數(shù)挺，即有效管理幅度問題。4協(xié)調(diào)。由于長期的進化，人體組織在正常情況下，互相之間的協(xié)調(diào)是自動的、默契的，但人類社會的組織與人類的身體相比，還處于低級的水平。因而必須主動的研究協(xié)調(diào)問題。協(xié)調(diào)是組織過程的最后一個要素，既包括橫向協(xié)調(diào)，也包括縱向協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)的目標(biāo)在于使得管理者的工作方向保持一致并確保整個組織過程有助于組織目標(biāo)的

14、最后達(dá)成。管理協(xié)調(diào)活動通過統(tǒng)一組織中不同個人和部門的活動實現(xiàn)群體的效能。協(xié)調(diào)工作應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：(1)政令統(tǒng)一原則。該原則要求組織活動具備以下特點：在確定管理層次時，要使上下級之間形成一條命令鏈；任何一級只能有一個人負(fù)責(zé)；下級只接受一個上級的命令和指揮，防止出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象；下級不能越級請示工作；L級不能越級指揮下級；職能部門一般只能作為同級直線指揮系統(tǒng)的參謀，無權(quán)對下屬直線領(lǐng)導(dǎo)者下達(dá)命令和指揮。(2)命令鏈原則。是指組織中的權(quán)力萬

15、方數(shù)據(jù)《經(jīng)濟師》2007年第5期●企業(yè)研究鏈從頂端開始，不問斷地授給組織的最下端。它為上級和下屬之間提供了正式的溝通渠道，也有助于政令統(tǒng)一原則的實現(xiàn)。(3)“聯(lián)系針”。政令統(tǒng)一和命令鏈原則為管理人員協(xié)調(diào)下級之問的橫向工作關(guān)系創(chuàng)造了條件。除此之外，不同管理層次的管理者之間的縱向協(xié)調(diào)也十分重要。，三、仍然存在的問題單細(xì)胞生命直接生活在環(huán)境中，能夠直接從環(huán)境中獲取營養(yǎng)，但能夠覓食的范圍大大受到了限制。多細(xì)胞動物體的絕大多數(shù)細(xì)胞雖然沒有直接生活

16、在外界環(huán)境中，但卻依然使每一個細(xì)胞的周圍被營造成為類似于原始的周圍環(huán)境，使體內(nèi)細(xì)胞象單細(xì)胞生命那樣自如的獲取營養(yǎng)，而多細(xì)胞動物總體的取食范圍及生物功能大大的被擴展了。這顯然得利于細(xì)胞間高度的分工與協(xié)作。1企業(yè)組織中勞動分工協(xié)作早已有之，但在企業(yè)組織中的與人體中各系統(tǒng)組織等對應(yīng)的部門究竟是指的哪些部分，應(yīng)該重新界定。目前的絕大多數(shù)人類組織中為員工進行的分工，只是利用了人體的最原始的功能，這些被利用了的人體功能與人體本身的強大功能相比，只是

17、九牛之一毛。企業(yè)組織中的每個員工也需要“各種營養(yǎng)”，但這些營養(yǎng)顯然不僅僅是薪酬，也必須包括信息方面的內(nèi)容。而每個部門所生產(chǎn)的、所主動提供給別的部門的顯然也不僅僅是物質(zhì)性的內(nèi)容，而更多的應(yīng)該是信息性的內(nèi)容。這應(yīng)該是流程重組的重點內(nèi)容，流程重組目前僅僅是針對物質(zhì)的生產(chǎn)和經(jīng)營內(nèi)容的。2企業(yè)組織中在分工基礎(chǔ)生的部門化能否保證每個部門都在必須為其他的部門服務(wù)，同時也必須接受其他部門的服務(wù)，或者真正的讓員工感覺到是確實如此，企業(yè)是一個共同體。我們。

18、目前已有的分工協(xié)作內(nèi)容并不能夠讓員工及部門覺得是“我為人人，人人為我”，距離這一點還相當(dāng)遙遠(yuǎn)?！?企業(yè)組織中必須有從屬關(guān)系，也必須嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一指揮和發(fā)揮主觀能動性。但從上到下，必須至少做到以下這點：比如說從企業(yè)文化方面也讓任何個員工真正體會到所有的包括“老總”們的工作僅僅是分工不同，而沒有高低貴賤之分。參考文獻(xiàn)：1梁嘉驊，范建平，李常洪，官麗華企業(yè)生態(tài)與企業(yè)發(fā)展科學(xué)出版社，2005，2周三多，陳傳明，魯明泓管理學(xué)——原理與方法復(fù)旦大學(xué)

19、出版牡，20043王步標(biāo)人體生理學(xué)高等教育出版社，19944周衍椒，張鏡如生理學(xué)人民衛(wèi)生出版社，1987(作者為山西大學(xué)管理學(xué)院2004，級在職碩士研究生山西太原030006)(責(zé)編：小青)(上接第229頁)濟”越難實現(xiàn)，在產(chǎn)品成本上越難取得競爭優(yōu)勢，當(dāng)出現(xiàn)危機時面臨的困境越嚴(yán)重，很容易被推出市場。因此，作為中小企業(yè)要充分考慮“規(guī)模經(jīng)濟”問題。具體操作時，可以考慮在自身發(fā)展擴大的同時，與經(jīng)營類別相近的其他中小企業(yè)聚集在某一個區(qū)域內(nèi)“扎堆

20、”成規(guī)模，也可以形成規(guī)模經(jīng)濟。硅谷、中關(guān)村等正是如此形成。其效應(yīng)不言而喻。然而。面對當(dāng)前激烈和復(fù)雜酊競爭環(huán)境，企業(yè)在調(diào)整各種生產(chǎn)要素，發(fā)展“規(guī)模經(jīng)濟”的同時，特別要注意“度”的把握，也就是說在確定經(jīng)營規(guī)模時應(yīng)以“適度”為標(biāo)準(zhǔn)而非其他。企業(yè)要從市場、行業(yè)、企業(yè)自身實際情況出發(fā)，在發(fā)展的過程中避免“盲目作大”。對一些大型企業(yè)來說，要特別謹(jǐn)防“規(guī)模不經(jīng)濟”的出現(xiàn)。許多大企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展積累了資金具備了擴大生產(chǎn)的條件后隨即迅速擴張。然而“生產(chǎn)

21、規(guī)模擴大，單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本降低”的經(jīng)濟規(guī)律其效應(yīng)是與市場環(huán)境緊密結(jié)合的。大型家電企業(yè)長虹公司曾經(jīng)通過迅速發(fā)展、擴張成就了中國彩電業(yè)龍頭，然而經(jīng)過十幾年發(fā)展變化的市場能否無限度∞擴大需求，事實上產(chǎn)能和需求的矛盾已經(jīng)彰顯。幾年前曾雄居世界第一的中國摩托車，產(chǎn)量這1300萬輛，占全球的50％。可是，它不但沒賺錢，還丟掉了市場。由此可見，不是規(guī)模擴大、產(chǎn)能提高，一定能獲得規(guī)模經(jīng)濟。真正的規(guī)模經(jīng)濟應(yīng)該是在提高經(jīng)營管理水平的前提下實現(xiàn)的。因此，企業(yè)

22、在確定規(guī)模時不應(yīng)簡單追求大或小。關(guān)鍵是“適度”，要充分考慮企業(yè)所處具體環(huán)境，選擇最適合自己的，否則企業(yè)或者無法實現(xiàn)“規(guī)模經(jīng)濟”，或者得到的是“規(guī)模不經(jīng)濟”。對于不同行業(yè)的企業(yè)來說，適度規(guī)模的大小是不同的，并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。不過企業(yè)集團在確定適度規(guī)模時主要應(yīng)考慮如下因素：第一，本行業(yè)的技術(shù)特點。一般來說，需要的投資量大，所用的設(shè)備復(fù)雜、先進的行業(yè)，適度規(guī)模也就大。例如，冶金、機械、汽車制造、造船、化工等重工企業(yè)，生產(chǎn)規(guī)模大，經(jīng)濟效益越高。

23、相反，需要的投資少，所用的設(shè)備比較簡單的行業(yè)，適度規(guī)模也小。例如服暮、服務(wù)這類行業(yè)，生產(chǎn)規(guī)模小，能更靈活地適應(yīng)市場需求的變動，對生產(chǎn)更有利，所以適度規(guī)模也就小。第二，市場條件。一般來說盤產(chǎn)市場需求量大，而且標(biāo)準(zhǔn)化程度高的產(chǎn)品的企業(yè)，適度規(guī)模也應(yīng)該大這也是重工業(yè)行業(yè)適度規(guī)模大的原因。相反，生產(chǎn)市場需求小。而且標(biāo)準(zhǔn)化程度低的產(chǎn)品的企業(yè)適度規(guī)模也應(yīng)該小。所以。服務(wù)行業(yè)的企業(yè)適度規(guī)模就要小一些。蘭、產(chǎn)前：做足工作1充分調(diào)研。市場調(diào)查現(xiàn)在更多地被

24、稱為營銷調(diào)研，較之過去內(nèi)涵擴大了許多。按美國營銷協(xié)會定義：營銷調(diào)研是通過信息將消費者或客戶、公眾、營銷人員聯(lián)系起來的活動。通過調(diào)研獲得的信息將用于識別和確定營銷機會廈問題，產(chǎn)生、提煉和評估營銷活動，監(jiān)督營銷績效等。營銷調(diào)研明確了所需要信息，并設(shè)計收集方法、管理實施信息收集過程、分析結(jié)果，最后探討出結(jié)論及結(jié)論的意義。營銷調(diào)研應(yīng)用于營銷決策的各個方面是企業(yè)整體經(jīng)營戰(zhàn)略形成過程中的重要的一個環(huán)節(jié)。今天，絕大多數(shù)的企業(yè)管理者對于營銷調(diào)研的意義都

25、有所了解并認(rèn)可。但是在實地進行營銷調(diào)研時，時間和資金的投入通常會影響多數(shù)管理人員的決策。在中小型企業(yè)這種情況尤為明顯，許多管理者最終是根據(jù)經(jīng)驗和估計制定并推行營銷計劃。事實上在以后的營銷活動中浪費的資金將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過營銷調(diào)研費用，而且更為嚴(yán)重的是，失去的營銷戰(zhàn)機可能永遠(yuǎn)無法挽回。格雷厄姆韋斯特所認(rèn)為：思想認(rèn)識模糊不清，市場營銷將是一項花費巨大的訓(xùn)練。所以，必須重新而且深入了解營銷調(diào)研在企業(yè)管理中的重要性。麥當(dāng)勞走到哪里火到哪里大家都知道，而

26、麥當(dāng)勞在進入一個市場之前花費巨資、歷時幾年做的前期調(diào)研工作恐怕鮮為人知。在充分認(rèn)識調(diào)研的重要性基礎(chǔ)上，在實地調(diào)研過程中還有一些問題需要注意。，比如調(diào)研程序化和數(shù)據(jù)使用問題。有些調(diào)研完全按程式化進行。得出的結(jié)論往往流于形式，雖然調(diào)研報告作的有板有眼，但對指導(dǎo)企業(yè)進行實地決策意義不大；有些調(diào)研確實作了許多工作，獲得大量數(shù)據(jù)，然而純粹的數(shù)據(jù)有很大的局限性，很多問題靠問卷和座談獲得的數(shù)據(jù)無法反映出來，有時營銷人員的經(jīng)驗和敏感可能更為重要。所以，

27、在具體實施調(diào)研時，要選擇適當(dāng)?shù)姆椒ê腿藛T，提高調(diào)研結(jié)論的參考價值，真正能幫助決策。2優(yōu)化設(shè)計。產(chǎn)品設(shè)計階段是決定產(chǎn)品成本水平的重要環(huán)節(jié)。有資料顯示，產(chǎn)品成本的60％～80％在產(chǎn)品設(shè)計階段就已確定。從這一數(shù)據(jù)可以看出對產(chǎn)品設(shè)計階段的把握將比在生產(chǎn)中對成本的控制有事半功倍的效果。因此，在產(chǎn)品設(shè)計階段，要以追求“最優(yōu)”為目標(biāo)，避免由于過剩設(shè)計或無效設(shè)計造成的先天成本缺陷。這些先天缺陷是后期的各種成本控制方法無法解決的。在這一過程中可以考慮全員

28、參與的方式。以上是在現(xiàn)代企業(yè)成本規(guī)劃管理中，容易出現(xiàn)和應(yīng)予以注意的一些情況或問題。除以上涉廈內(nèi)容之外，隨著科學(xué)技術(shù)和科學(xué)理論的不斷發(fā)展，許多新的管理方法和思想正在不斷出現(xiàn)，比如企業(yè)信息化建設(shè)、戰(zhàn)略成本管理等，這些先進的管理方法企業(yè)都可以根據(jù)自身具體情況，廣泛引進和應(yīng)用。建立現(xiàn)代企業(yè)成本管理觀念、選用先進管理方法、科學(xué)評估企業(yè)、準(zhǔn)確把握市場狀態(tài)，在成本發(fā)生、資源使用之前做好科學(xué)規(guī)劃，企業(yè)可以行之有效地提高成本管理水平，進而帶動企業(yè)整體的管