基于知識(shí)服務(wù)與知識(shí)管理的教育信息化策略

1、《管理世界》(月刊)2006年第7期（一）實(shí)施知識(shí)服務(wù)與知識(shí)管理是實(shí)現(xiàn)教育信息化的最有效策略基礎(chǔ)教育搞好面向素質(zhì)教育的改革是辦好現(xiàn)代學(xué)校的核心任務(wù)。最關(guān)鍵、最重要的是提高教師隊(duì)伍素質(zhì)及其實(shí)施素質(zhì)教育的能力。為了解決這個(gè)問題，人們把希望寄托于教育信息化，試圖通過知識(shí)信息資源的共享和信息技術(shù)與課程整合的成果，將廣大教師從獲取新知識(shí)和利用新手段的巨大困難中解脫出來。但是目前看來，這方面的工作仍然沒有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。筆者認(rèn)為，實(shí)施知識(shí)服務(wù)與知識(shí)管

2、理戰(zhàn)略，使學(xué)校普遍提高教師“素質(zhì)教育能力”，是解決教育信息化問題的最有效策略。1.知識(shí)服務(wù)策略。實(shí)施素質(zhì)教育，對(duì)教師自身的素質(zhì)和能力是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。更重要、更艱巨的是要教師用新的教學(xué)思想、方法和手段去實(shí)施新的教學(xué)。就是說教師必須具備“素質(zhì)教育能力”。比如，要提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題的能力，就需要給學(xué)生提供必要的科學(xué)史料和一些原著，使學(xué)生了解科學(xué)家們探索問題、抓住靈感的思維方法；要培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)知識(shí)的能力，就需要給學(xué)生提供大量的知識(shí)信息和實(shí)踐資料

3、，并指導(dǎo)他們從中發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)；要培養(yǎng)學(xué)生獲取知識(shí)的能力，就需要在從大量知識(shí)信息中獲取有用知識(shí)的過程中，教會(huì)學(xué)生獲取知識(shí)的方法；要培養(yǎng)學(xué)生分析、解決問題的能力，除了讓學(xué)生學(xué)會(huì)各種解題方法之外，還需要從大量文獻(xiàn)資料當(dāng)中學(xué)習(xí)綜合分析解決實(shí)際問題的方法與技巧。無論培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的能力，還是探究學(xué)習(xí)的能力，教師都要給學(xué)生提供必要的線索和參考資料。凡此種種，對(duì)每一個(gè)普通教師而言，如果沒有提供很好的知識(shí)信息資源條件，在日常教學(xué)中是實(shí)現(xiàn)不了的。因此，對(duì)教

4、生提供知識(shí)服務(wù)，是學(xué)校提高素質(zhì)教育實(shí)現(xiàn)教育信息的首要條件。2.知識(shí)管理策略。上述的知識(shí)服務(wù)解決了教生獲取公共信息資源的問題，但如何獲取和利用學(xué)校和校外教師與學(xué)生在教學(xué)創(chuàng)新、學(xué)習(xí)創(chuàng)新中產(chǎn)生的知識(shí)信息資源，就必須實(shí)行知識(shí)管理。比如，優(yōu)秀教師的教案、教學(xué)心得、說課和講課內(nèi)容、校際學(xué)術(shù)研討的過程和結(jié)果，學(xué)生的作品、發(fā)明創(chuàng)造、建議意見以及協(xié)作學(xué)習(xí)與師生課外交流的過程和結(jié)果等等這些充滿創(chuàng)新和啟發(fā)意義的信息，都可以采用多媒體數(shù)據(jù)庫建庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議平

5、臺(tái)以及網(wǎng)上協(xié)同工作平臺(tái)、協(xié)作學(xué)習(xí)平臺(tái)，處理成為可以共享的知識(shí)信息資源。這樣必將能夠非常有效地提高廣大師生的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力?？梢?，實(shí)施知識(shí)服務(wù)與知識(shí)管理策略，是普遍提高教師“素質(zhì)教育能力”實(shí)現(xiàn)教育信息化的最有效手段。學(xué)校應(yīng)把服務(wù)于教育的知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)盡快提上議事日程，否則教育信息化就有可能造成不應(yīng)有的浪費(fèi)和損失。（二）加強(qiáng)CFED建設(shè)來推動(dòng)我國教育信息化的進(jìn)程學(xué)習(xí)是個(gè)性化的，因而教學(xué)也是個(gè)性化的，所以知識(shí)服務(wù)也必須是個(gè)性化的。提供個(gè)性化

6、的知識(shí)服務(wù)，必須有一個(gè)規(guī)?；男畔⒎?wù)產(chǎn)業(yè)支撐。因?yàn)?，小?guī)模、不連續(xù)開發(fā)的資源庫是不可能滿足面向眾多師生的個(gè)性化服務(wù)的。于是，中國基礎(chǔ)教育知識(shí)倉庫（CFED）便在中國知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施工程（CNKl）建設(shè)的宗旨和框架下誕生了。1.CFED的組織構(gòu)建和功能特點(diǎn)（1）CFED的組織構(gòu)建。根據(jù)教育信息化對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)的實(shí)際需求，將有關(guān)教育的期刊、報(bào)紙、博碩士論文、會(huì)議論文等各類文獻(xiàn)加以遴選、分類和整合，并實(shí)時(shí)更新、集成一個(gè)規(guī)?；⒅R(shí)化的全文數(shù)據(jù)庫。僅

7、收錄1994~2000年的基礎(chǔ)教育專業(yè)文獻(xiàn)資料就已達(dá)40多萬篇，信息量近50GB。進(jìn)而，CFED構(gòu)成了由現(xiàn)代教育學(xué)理論、創(chuàng)造性教育實(shí)踐、學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)、教學(xué)資料和素材、教材研究、教育管理、科學(xué)史與方法論等8部分內(nèi)容組成的18個(gè)專題數(shù)據(jù)庫：黨和國家教育方針、政策與教育體制改革研究；教育與教學(xué)管理；教育基礎(chǔ)理論研究與實(shí)踐；教師素質(zhì)修養(yǎng)與隊(duì)伍建設(shè)；學(xué)生素質(zhì)教育理論與方法；教育技術(shù)研究與應(yīng)用；語文教學(xué)研究與資料；數(shù)學(xué)教學(xué)研究與資料；物理教學(xué)研究與

8、資料；化學(xué)教學(xué)研究與資料；外語教學(xué)研究與資料；歷史教學(xué)研究與資料；地理教學(xué)研究與資料；政治教學(xué)研究與資料；生物教學(xué)研究與資料；計(jì)算機(jī)教學(xué)研究與資料；音、美教學(xué)研究與資料；體育教學(xué)研究與資料。（2）CFED的功能特點(diǎn)。本著教育改革對(duì)信息化建設(shè)的需要，CFED在目標(biāo)定位上具有以下4個(gè)特點(diǎn)：一是權(quán)威性。指其取材廣泛、內(nèi)容豐富、更新及時(shí)。涵蓋黨和國家的教育方針、政策及教育改革的思路，集中反映國內(nèi)外的教育理論、教育體制與管理、教材教法、教學(xué)管理、

9、教師進(jìn)修、學(xué)生教育與管理、教育技術(shù)、科技與社會(huì)科學(xué)發(fā)展等各方面的最新。研究成果、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及最新進(jìn)展等。二是先進(jìn)性。CFED配備具有國際先進(jìn)水平的“CNKI知識(shí)資源管理平臺(tái)KNS3.0系統(tǒng)”，保證查閱資料、信息處理與使用手段的方便性和多功能性。三是實(shí)用性。為中小學(xué)和各類職業(yè)技術(shù)學(xué)校的校園網(wǎng)、電子圖書館提供數(shù)字化的教學(xué)參考資源、教師繼續(xù)教育資源、探究式教學(xué)與自主學(xué)習(xí)以及教學(xué)教育管理研究資源，為教育主管部門和學(xué)校的管理、決策與研究提供知識(shí)

10、服務(wù)和知識(shí)管理平臺(tái)。四是時(shí)代性。CFED滿足“校校通”對(duì)知識(shí)資源共享的需求；促進(jìn)學(xué)校開展教研與素質(zhì)教育，建立“網(wǎng)上教研中心”；推進(jìn)各類學(xué)校信息化，促進(jìn)教育跨越式發(fā)展。2.CFED在教育信息化中的作用。綜上可見，CFED的設(shè)計(jì)思想和其本身符合我國教育國情和發(fā)展需要，順應(yīng)我國教育改革發(fā)展的必然趨勢(shì)，具有很強(qiáng)的超前性，是實(shí)現(xiàn)我國基礎(chǔ)教育信息化和現(xiàn)代化的最重要資源之一。它注重現(xiàn)代教育的理念，為提高教師的素質(zhì)和創(chuàng)造性教學(xué)、增強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和探

11、究式學(xué)習(xí)，提供獲取新知識(shí)的資源環(huán)境。于是，CNKI從這樣的觀念出發(fā)，開始規(guī)劃CFED的知識(shí)構(gòu)架、資源構(gòu)成、信息服務(wù)的方式方法。關(guān)于知識(shí)構(gòu)架，我們主要考慮了現(xiàn)代教育對(duì)教師素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求和對(duì)學(xué)生創(chuàng)造性素質(zhì)和能力培養(yǎng)的需要，在結(jié)構(gòu)上分為18個(gè)知識(shí)庫，分別針對(duì)各個(gè)學(xué)科的教育教學(xué)。它的設(shè)計(jì)目標(biāo)，有利于教師從事教育教學(xué)科研、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流、專業(yè)知識(shí)進(jìn)修、了解和把握科學(xué)技術(shù)各領(lǐng)域與社會(huì)發(fā)展的方向、動(dòng)態(tài)和線索及新的科學(xué)思想方法，充實(shí)教育教學(xué)內(nèi)容：有利于學(xué)

12、生了解科學(xué)技術(shù)發(fā)展的過程與前沿概基于知識(shí)服務(wù)與知識(shí)管理的教育信息化策略陶穎153圖1學(xué)校知識(shí)管理與知識(shí)服務(wù)示意圖貌，了解必要的科普知識(shí)及其應(yīng)用。據(jù)了解，目前包括美國在內(nèi)的發(fā)達(dá)國家也沒有建立這么大型的、專門服務(wù)于基礎(chǔ)教育的知識(shí)庫。這無疑對(duì)中國實(shí)現(xiàn)教育信息化，使基礎(chǔ)教育能夠有一個(gè)跨越式的發(fā)展，意義重大而深遠(yuǎn)。為素質(zhì)教育服務(wù)，正是CFED的初衷和目標(biāo)。2000年3月CFED即完成初樣，現(xiàn)已初具規(guī)模，但離教育信息化的要求還有不小的差距，需要加快

13、完善，并及時(shí)廣泛地應(yīng)用到我國素質(zhì)教育的服務(wù)中，乃是當(dāng)務(wù)之急。3.CFED產(chǎn)品形式及其服務(wù)方式CFED針對(duì)不同的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供3種產(chǎn)品與服務(wù)。首先是局域網(wǎng)或單機(jī)光盤：1994~2000集成為12張DVD光盤，2001年開始每月出版一期CD—ROM光盤(2張)。其次是校園網(wǎng)鏡像站點(diǎn)：將知識(shí)倉庫安裝在校園網(wǎng)(1NTRANET)上使用。數(shù)據(jù)每日或每月更新。第三是網(wǎng)上檢索：登錄CNKI中心網(wǎng)站或本地教育網(wǎng)CNKI鏡像網(wǎng)站進(jìn)行檢索。數(shù)據(jù)每日更

14、新。（三）知識(shí)服務(wù)與知識(shí)管理的教育信息化可行方案探索素質(zhì)教育、教師素質(zhì)與能力提高、知識(shí)服務(wù)都不是一朝一夕的事情，學(xué)校應(yīng)當(dāng)把引進(jìn)知識(shí)信息資源向師生提供知識(shí)服務(wù)作為學(xué)校知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目來看待。這是學(xué)校教育改革、落實(shí)信息化的一大創(chuàng)新，也是建設(shè)現(xiàn)代學(xué)校的一個(gè)主要發(fā)展戰(zhàn)略。CNKI工程的“中國中小學(xué)數(shù)字圖書館”（CMPDL）基本上集成了我國與基礎(chǔ)教育有關(guān)的期刊、報(bào)紙、學(xué)位論文等知識(shí)信息，并與國內(nèi)外其他數(shù)據(jù)庫相鏈接，形成一個(gè)巨大的、按標(biāo)準(zhǔn)化要求

15、連續(xù)更新的知識(shí)信息資源，為學(xué)校的知識(shí)服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和資源服務(wù)保障?？蓪MPDL移植到學(xué)校形成機(jī)構(gòu)解決方案和面向個(gè)人服務(wù)的解決方案。1.面向機(jī)構(gòu)。（1）知識(shí)管理方案。CMPDL資源庫群數(shù)據(jù)庫建庫系統(tǒng)(TPl)協(xié)作學(xué)習(xí)平臺(tái)(COWORK)網(wǎng)絡(luò)教研室(TNC)網(wǎng)上實(shí)時(shí)采集系統(tǒng)(RIG)，構(gòu)成知識(shí)管理解決方案。本方案解決對(duì)知識(shí)信息的產(chǎn)生、加工、整理和應(yīng)用過程中一系列問題。第一，CMPDL資源庫群：解決公共知識(shí)信息資源的利用與共享問題

16、。這是知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中最核心的問題。第二，TPI數(shù)據(jù)庫建庫系統(tǒng)：解決自有資源的建庫問題。學(xué)校利用系統(tǒng)將本校教師的教案、經(jīng)典課程的錄像、多媒體課件等建成“教案庫”，提供全校師生共享：可以將學(xué)生的優(yōu)秀作品、網(wǎng)上協(xié)作學(xué)習(xí)的全過程等建成“學(xué)生作品庫”；將各種形式的多媒體資料分類整理建成“多媒體資料庫”；將學(xué)校的課題研究成果、網(wǎng)上教研究過程以及其他科研活動(dòng)成果建成“教研活動(dòng)成果庫”；將其他各類電子文檔、紙質(zhì)文檔、動(dòng)畫、素材、網(wǎng)頁等建成各類主題知

17、識(shí)庫。第三，網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)平臺(tái)：解決探究性學(xué)習(xí)、研究、交流，并實(shí)時(shí)記錄科研和學(xué)習(xí)活動(dòng)的全過程。第四，網(wǎng)絡(luò)教研室：解決教研、教學(xué)人員跨地域、跨時(shí)空交流的問題，便于教育工作者共享全世界的教研成果和教育智慧。第五，網(wǎng)上實(shí)時(shí)采集系統(tǒng)：解決網(wǎng)上免費(fèi)信息采集問題。機(jī)構(gòu)或個(gè)人可以需要設(shè)定知識(shí)范圍，進(jìn)行自動(dòng)搜索并結(jié)果建成數(shù)據(jù)庫，或按個(gè)人的需要自動(dòng)推送到個(gè)人數(shù)字圖書館。（2）知識(shí)服務(wù)方案。知識(shí)服務(wù)方案為教師和學(xué)生提供快速獲取知識(shí)、利用知識(shí)的有效方法、手段。

18、一是CMPDL資源庫群自建資源庫群其他資源庫構(gòu)成學(xué)校的數(shù)字圖書館，構(gòu)成知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)。二是CNKl分布式異構(gòu)數(shù)據(jù)庫平臺(tái)對(duì)資源庫進(jìn)行統(tǒng)一管理，構(gòu)成知識(shí)服務(wù)的統(tǒng)一管理平臺(tái)。三是教師和學(xué)生通過CNKI全文瀏覽器使用學(xué)校數(shù)字圖書館，通過RIG采集網(wǎng)上免費(fèi)資源，通過TPI建自己的個(gè)人數(shù)字圖書館。（3）建設(shè)方案。方案1：建立鏡像站點(diǎn)。（1）將CMPDL資源庫群鏡像到校園網(wǎng)或城域網(wǎng)，限學(xué)校或城域網(wǎng)內(nèi)部IP范圍內(nèi)使用，城域網(wǎng)按共享的機(jī)構(gòu)數(shù)付費(fèi)。通過In

19、ternet或衛(wèi)星每日自動(dòng)更新，也可以寄送光盤每月更新。（2）將知識(shí)管理系統(tǒng)軟件安裝到本地服務(wù)器上，建立本區(qū)域或本單位的知識(shí)管理系統(tǒng)和數(shù)字圖書館。（3）軟硬件環(huán)境：PIII以上CPU512M以上內(nèi)存的服務(wù)器300G以上存儲(chǔ)設(shè)備WindowNT或WIN2000或XP操作系統(tǒng)。（4）適應(yīng)對(duì)象：有城域網(wǎng)或校園網(wǎng)，有匹配的服務(wù)器和足夠的磁盤空間。方案2：網(wǎng)上包庫(虛擬鏡像)。（1）按年度交費(fèi)，取得賬號(hào)和密碼，通過Internet以虛擬鏡像的方式

20、將CMPDL資源庫鏈接到本地局域網(wǎng)，建立本單位的數(shù)字圖書館。（2）在CMPDL網(wǎng)站申請(qǐng)?zhí)摂M主機(jī)服務(wù)，進(jìn)行本單位的知識(shí)管理。申請(qǐng)?zhí)摂M主機(jī)服務(wù)免費(fèi)使用一年。（3）軟硬件環(huán)境：有上網(wǎng)條件。（4）適應(yīng)對(duì)象：有局域網(wǎng)但服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)施不夠用的機(jī)構(gòu)。方案3：購買機(jī)構(gòu)上網(wǎng)卡。（1）單位統(tǒng)一購買機(jī)構(gòu)卡，機(jī)構(gòu)卡賬號(hào)可以設(shè)若干子賬號(hào)進(jìn)行管理。各子賬號(hào)可以分配不同的面值，分配給各學(xué)科組及教師個(gè)人使用。用戶通過Internet使用CMPDL資源庫，不限IP范圍

21、，限使用頁碼數(shù)，師生可以在學(xué)校、家庭或其他任何地方使用。（2）以申請(qǐng)?zhí)摂M主機(jī)的方式進(jìn)，行本單位的知識(shí)管理。（3）適應(yīng)對(duì)象：沒有局域網(wǎng)或有局域網(wǎng)服務(wù)器與存儲(chǔ)設(shè)施不足的機(jī)構(gòu)。2.面向個(gè)人。CMPDL學(xué)習(xí)卡個(gè)人數(shù)字圖書館軟件網(wǎng)上協(xié)作件學(xué)習(xí)平臺(tái)。（1）購買學(xué)習(xí)卡，通過Internet隨時(shí)使用CMPDL；（2）建個(gè)人數(shù)字圖書館，可以在CMPDL網(wǎng)站申請(qǐng)免費(fèi)的虛擬主機(jī)服務(wù)，也可以將個(gè)人數(shù)字圖書館建在本地城域網(wǎng)或校園網(wǎng)內(nèi)，可以自己設(shè)定權(quán)限并隨時(shí)使用。

22、（3）網(wǎng)上協(xié)作性學(xué)習(xí)平臺(tái)，參與網(wǎng)上研究和交流，共享知識(shí)和智慧。基礎(chǔ)教育的知識(shí)服務(wù)與知識(shí)管理信息化方案已得到了很好的解決。對(duì)于高等教育來說，加快規(guī)劃建設(shè)中國高等教育知識(shí)倉庫（CHED）已迫在眉睫；另外，加速高校數(shù)字化圖書館建設(shè)也成為高等教育信息化發(fā)展的關(guān)鍵性知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施之一。在此基礎(chǔ)上，將CHED移植到高校，建成高校內(nèi)部的知識(shí)基礎(chǔ)工程機(jī)構(gòu)解決方案和直接面向個(gè)人的知識(shí)服務(wù)解決方案。（作者單位：哈爾濱商業(yè)大學(xué)圖書館）基于知識(shí)服務(wù)與知識(shí)管理的教