基于虛擬藥品企業(yè)的供應鏈運作管理研究

1、ValueEngineering17基于虛擬藥品企業(yè)的供應鏈運作管理研究StudyoftheSupplyChainOperationsManagementBasedonVirtualPharmaceuticalCompanies馮懌莎FengYisha(北京諾華制藥有限公司，北京100036)(BeijingNovartisPharmaceuticalCo，Ltd，Beijing100036，China)摘要：“未來的競爭不是企業(yè)和企業(yè)

2、之間的競爭，而是供應鏈之間的競爭”，伴隨著市場競爭的加劇，科技與信息網(wǎng)絡的進一步發(fā)展，虛擬企業(yè)應運而生，以使企業(yè)能夠以高彈性運作來適應瞬息萬變的市場，本文首先分析虛擬企業(yè)的內(nèi)涵，然后進一步討論了藥品企業(yè)供應鏈運作管理現(xiàn)狀，最后提出了基于虛擬藥品企業(yè)的供應鏈運作管理模式。Abstract：”Therealcompetitioninfuture，isnotthecompetitionbetweencompanies，butisthecomp

3、etitionbetweenthesupplychainsofthecompanies”Underthehighfiercemarketcompetitionandthefurtherdevelopmentofinformationtechnologytheadventofvirtualenterpriseswillhelpcompaniestodealwiththehighriskmarketbyusingmoreflexibleop

4、erationsmanagementAtbeginningofthispaperitstatestheprincipleofthevirtualenterprise，Afterthat，itdiscussesthecurrentsituationofsupplychainoperationsmanagementinpharmaceuticalcompaniesinChinaAttheend，thereshowsalloperationm

5、odelofvirtualpharmaceuticalcompaniesbasedonsupplychainoperationsmanagement關鍵詞：虛擬企業(yè)；藥品企業(yè)；供應鏈運作管理Keywords：virtualcompanies；pharmaceuticalcompanies；supplychainoperationsmanagement中圖分類號：F274文獻標識碼：A文章編號：1006431l(2011)28001702

6、0引言隨著知識經(jīng)濟時代的到來，經(jīng)濟全球化勢不可擋，同時消費者需求個性化趨勢越來越明顯，傳統(tǒng)的經(jīng)營模式已經(jīng)不能適應新時代經(jīng)濟發(fā)展的要求，必須進行經(jīng)營模式的創(chuàng)新，尋求一種既能保持自身的獨立地位，又能整合和利用其他企業(yè)來提升自身競爭能力的、快速反應、靈活機動的經(jīng)營新模式。而虛擬企業(yè)組織管理模式正以高彈性運作和敏捷性來適應市場的多變，同時使企業(yè)間的各種優(yōu)勢集成，借用外力，實現(xiàn)資源互補，突破了傳統(tǒng)企業(yè)“大而全”、“小而全”的經(jīng)營模式，催生出112

7、的綜合效應，大大提高了企業(yè)的競爭能力。1虛擬企業(yè)的內(nèi)涵11虛擬企業(yè)的概念1991年美國提出了虛擬企業(yè)的概念。虛擬企業(yè)是一種新的組織形式，是各成員企業(yè)的全部或部分資源動態(tài)組合而成的一種組織，它追求的目標是突破企業(yè)有形的界限，弱化具體的組織結構形式，達到全方位借用外力的效果。具體到供應鏈運作管理層面，當把供應鏈網(wǎng)上為了完成共同目標、通力合作、并實現(xiàn)各自利益的這樣一些廠家形象地看成是一個廠家，就形成了虛擬企業(yè)。12虛擬經(jīng)營的特性企業(yè)虛擬經(jīng)營的

8、特性表現(xiàn)為：①是虛擬企業(yè)突破了傳統(tǒng)企業(yè)的有形界限，實現(xiàn)了企業(yè)核心功能與實際經(jīng)營部門的分離；②是虛擬企業(yè)偏重于橫向管理，各個單元擁有較大的自由度與獨立性；③是信息在企業(yè)經(jīng)營管理中成了具有決定意義的支配因素；④是虛擬企業(yè)的功能與部門分散、工作地點分散、經(jīng)營風險分散。13虛擬企業(yè)的基本運作方式虛擬企業(yè)的運作方式主要有以下五種：①虛擬生產(chǎn)。指企業(yè)只保留最關鍵的核心業(yè)務，而將非核心業(yè)務委托給外部企業(yè)進行生產(chǎn)，以降低運營成本，提高效率。②戰(zhàn)略聯(lián)盟。

9、指幾家擁有不同的關鍵資源的企業(yè)，因彼此的市場有一定程度的區(qū)別，為了共同的利益而在一定時期進行的合作。③虛擬銷售網(wǎng)絡。指企業(yè)通過代理與特許經(jīng)營等方式，由外部企業(yè)或個人參與市場網(wǎng)絡的建設，在不擴大企業(yè)內(nèi)部銷售機構和增加銷售人員的情況下，構建更加完善的銷售網(wǎng)絡。④虛擬共生。指企業(yè)在生產(chǎn)某～產(chǎn)品時，既想降低成本，又不愿泄露技術秘密，不愿實行外包，于是幾家同行企業(yè)共同出資組建作業(yè)中心，共同分擔成本，共享收益。⑤虛擬行政部門。指企業(yè)將某些原來屬于職

10、能部門的工作委托一些專門機構去做，即借用“外腦”為自己服務，如將市場企劃部、推廣部、儲運部等外包，尋求境外專業(yè)化公司承擔部門業(yè)務。作者簡介：馮懌莎(1983一)，女，湖南湘潭人，研究生，研究方向為物流及供應鏈管理。14虛擬企業(yè)的運作周期及框架虛擬企業(yè)是實現(xiàn)全球化敏捷生產(chǎn)的主要方式。它有一定的運作周期(如圖1所示)。圖1虛擬企業(yè)運作周期虛擬企業(yè)的運作流程可分為虛擬企業(yè)的構建和虛擬企業(yè)的運行，但實際上，虛擬企業(yè)正常運行還涉及方方面面，除受到

11、外部環(huán)境因素的制約外，貫穿并制約虛擬企業(yè)整個運行過程的還有內(nèi)部集成環(huán)境的建立、有效企業(yè)管理的實施以及企業(yè)運行反饋機制的建立等重要環(huán)節(jié)。2我國藥品企業(yè)供應鏈運作管理現(xiàn)狀21藥品的特殊性作為一種特殊的商品，藥品除了具備一般商品的屬性外，還具有以下特殊性：①藥品的雙重性。藥品不像一般商品那樣彼此之間可以互相替代。②藥品的安全性。藥品的真?zhèn)伪仨氂蓪I(yè)人員依照法定的藥品標準和檢測方法進行鑒別。(p藥品的價格弱彈性。④藥品費用支付的特殊性。在我國，

12、藥費通常由政府、企業(yè)或保險公司根據(jù)藥品種類進行全額或部分支付。⑤藥品使用權和選擇權分離。對于處方藥，只有醫(yī)生有選擇權，但其不消費；患者有使用權，但其沒有相應的專業(yè)能力選擇藥品。綜上所述研究藥品企業(yè)的供應鏈理論，必須要將藥品的特殊性與其參與企業(yè)的盈利性有機結合。22藥品市場的特殊性醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)作為重大民生問題。然而由于藥品的特殊性和我國醫(yī)藥行業(yè)的實際情況，導致我國藥品市場不能很好的適應我國醫(yī)藥衛(wèi)生改革的需要，表現(xiàn)在：①市場不完善，主要表現(xiàn)

13、在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)結構不合理，制藥企業(yè)和藥品批發(fā)企業(yè)小、散、亂、多，市場集中度不高：是產(chǎn)品結構不合理，仿制性導致藥品問的差異化小或替代品的可替代程度高、藥品的最終銷售仍需要終端的支持，藥品銷售終端仍具有較強的主導地位。②購買者的特殊性，購買者主要為醫(yī)院和藥店。由于醫(yī)院的專業(yè)性及消費者的依賴性，導致在藥品消費的過程中，醫(yī)院在消費者對藥品的選擇和使用中成為了藥品消費者的全權代表：藥店主要采用連鎖經(jīng)營、藥店聯(lián)盟或集團采購等形式來進行集體采購，通過數(shù)量

14、上的優(yōu)勢來提升其與上游企業(yè)的討價還價能力。③藥品市場監(jiān)管性，由于藥品關系到人們的身體健康和生命安全，所以，國家和政府對藥品市場有十分嚴格的監(jiān)管措施，并且這種嚴格的監(jiān)管貫穿于藥品生產(chǎn)、流通和使用的各個環(huán)節(jié)。這要求在藥品銷售和服務交易的過程中，必須遵循藥品市場的一些特殊的規(guī)律，如在藥品流通過程中必須嚴格按照GSP的規(guī)定來支配藥品的倉儲和物流全過程，并及時跟蹤和反饋藥品的質(zhì)量信息，根據(jù)藥品萬方數(shù)據(jù)‘18‘價值工程的分類管理來限制藥品的銷售渠道

15、和銷售模式等。23供應鏈運作管理的現(xiàn)狀我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的管理體制與運作模式自成體系，藥品生產(chǎn)商從原料供應商處購買原材料，配方加工成成品，然后進行包裝，從藥品生產(chǎn)商的倉儲系統(tǒng)經(jīng)多級藥品批發(fā)商、藥品零售商和醫(yī)療服務機構流向最終用戶。顯得相對封閉，藥品流通環(huán)節(jié)和交易層次多，渠道復雜，信息不透明。各節(jié)點之間的溝通相當有限，整個系統(tǒng)處于低效率運行狀態(tài)，加上行業(yè)的特殊性，導致其庫存周轉(zhuǎn)率遠遠低于其他行業(yè)。藥品供應鏈是以高庫存、產(chǎn)品流動性差、信息技術不完

16、善等為特征。具體表現(xiàn)為：231市場需求預測的不準確，傳統(tǒng)的藥品庫存管理影響了信息采集和交換的速度，對劑型繁多、數(shù)據(jù)量巨大的藥品消耗、存儲和采購等原始數(shù)據(jù)不能進行及時處理，藥品需求無法做到分品種的精確預測。藥品管理人員只能依據(jù)藥庫的出庫報表和經(jīng)驗估算藥品需求，并由此編制藥品采購和庫存計劃。傳統(tǒng)藥品的供應鏈存在以下問題。負面影響對藥品需求估算不足，不僅會失去營銷機會，甚至延誤對病人的治療。232流通環(huán)節(jié)的冗余，藥品從生產(chǎn)廠家到消費者手中，要

17、經(jīng)過多個環(huán)節(jié)的層層加價?，F(xiàn)階段，經(jīng)過國家一定的管制和疏通，以及現(xiàn)代物流的發(fā)展，環(huán)節(jié)數(shù)量在減少，有些產(chǎn)品直接由廠家供貨醫(yī)院，這樣大大節(jié)約了流通成本，但有些藥品批發(fā)企業(yè)仍按照行政區(qū)劃而不是按照藥品的合理流向設置，布局極不合理。布局的不合理以及地域的分散都使流通環(huán)節(jié)增加且產(chǎn)生了不必要的重復，提高了成本，而且由于藥品要經(jīng)過中心藥庫一各藥房藥庫一藥柜這樣一個流程才能到達患者手中，為了保證供應，各級部門都要建立安全庫存避免藥品缺貨，因此就產(chǎn)生了“牛

18、鞭效應”。以及帶來的采購成本、庫存服務成本、運輸成本、倉儲運作成本和物流相關成本中的醫(yī)院管理費用。233信息不能有效共享，首先，技術條件不完善，總體說來國內(nèi)的物流信息系統(tǒng)仍然處于起步階段，不完善，企業(yè)間缺乏相互聯(lián)結和共享。盡管許多醫(yī)藥生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商、藥房等都配備了電子設備，但由于沒有形成統(tǒng)一網(wǎng)絡，依然沒有改變信息分散的狀態(tài)。另外，供應鏈上節(jié)點之間缺乏長期合作，雙方不能公平的合作，缺少共享，例如，藥品生產(chǎn)企業(yè)與分銷商一味追求“一方

19、利益最大化”的競爭結果，缺少從整條供應鏈的角度進行戰(zhàn)略性的規(guī)劃，不能有效溝通必要信息，從而出現(xiàn)了大量的呆賬、壞賬、企業(yè)間信任危機以及影響到藥品質(zhì)量等。3虛擬藥品企業(yè)供應鏈運作管理研究31拉式市場供應鏈的構建拉式市場供應鏈系統(tǒng)是指根據(jù)實際顧客需求而不是預測需求組織生產(chǎn)的供應鏈系統(tǒng)。換句話說，在拉式市場供應鏈系統(tǒng)中，生產(chǎn)是由需求驅(qū)動的。為此，拉式市場的供應鏈系統(tǒng)使用快速的信息流機制來把顧客需求信息傳送給制造機制。供應鏈運作成功的基本點在于最

20、終為消費者提供優(yōu)質(zhì)的、令人滿意的消費環(huán)境，并獲得最高的客戶滿意度。合理的供應鏈系統(tǒng)，應該簡化顧客的購買和使用過程，做到這一點不僅可以降低成本，而且還能節(jié)約雙方的時間，從而獲得最好的供應鏈績效。拉式市場供應鏈的優(yōu)點集中表現(xiàn)在它縮短了生產(chǎn)的提前期。由于拉式市場的供應鏈系統(tǒng)能夠通過外部實際需求信息的采集，更準確地預測零售商的訂單而縮短提前期。而隨著生產(chǎn)提前期的縮短，零售商的庫存水平將顯著減少，制造商面對的變動性也隨著提前期的縮短而變小，而制造

21、商的變動變小使得制造商庫存能夠降低。因此，在一個拉式市場的供應鏈系統(tǒng)中，經(jīng)常能夠看到系統(tǒng)的庫存水平明顯下降，管理資源的能力加強了，整個系統(tǒng)成本低于相應的推式市場的供應鏈系統(tǒng)。拉式市場的供應鏈系統(tǒng)對需求信息的把握更加準確與及時。32加強信任合作，構建信息共享平臺虛擬生產(chǎn)企業(yè)的供應鏈運作需要各供應鏈各節(jié)點企業(yè)之間的無縫協(xié)作，并通過企業(yè)間的合作，增加業(yè)務的彈性，供應鏈內(nèi)成員改變經(jīng)營觀念，緊密合作，共擔風險，共享利益。以信息網(wǎng)絡為依托，企業(yè)可以

22、把自己的內(nèi)部優(yōu)勢資源和外部優(yōu)勢資源進行迅速有效的整合，企業(yè)可以創(chuàng)造出更大的競爭優(yōu)勢。信息技術的發(fā)展為虛擬藥品生產(chǎn)企業(yè)的供應鏈運作提供了可靠的技術支持，使藥品企業(yè)與合作伙伴間能夠跨越時空障礙進行合作，大大降低了企業(yè)協(xié)作的交易費用，為藥品企業(yè)更加有效的協(xié)調(diào)市場業(yè)務、加快決策與反應速度提供了保證，以市場需求為起點，基于信息技術、物流信息網(wǎng)絡，醫(yī)藥供應商、批發(fā)商、零售商、醫(yī)院都能通過網(wǎng)絡實現(xiàn)信息共享，數(shù)據(jù)能快速、準確地傳遞，提高庫存管理、裝卸搬

23、運、采購、訂貨、配送、訂單處理等環(huán)節(jié)的效率。33外包非核心業(yè)務，專注核心競爭力培養(yǎng)，促進供應鏈管理的簡約化和協(xié)同化核心競爭力是指企業(yè)依據(jù)自己獨特的資源，培育創(chuàng)造出本企業(yè)不同于其他企業(yè)的最關鍵的競爭能力與優(yōu)勢。如果企業(yè)沒有核心競爭力，勢必難以成為其他企業(yè)的合作對象。非核心業(yè)務外包的目的在于剝離其非核心部分，把非核心的業(yè)務外包給更有優(yōu)勢的企業(yè)，揚長避短，以達到更快速響應的要求。使藥品企業(yè)把核心能力聚焦于藥品研發(fā)，控制和降低成本，并整合社會資

24、源，增強組織的靈活性，以適應快速變化的市場特點。因為虛擬藥品經(jīng)營企業(yè)主要通過企業(yè)間的信息共享來實現(xiàn)業(yè)務間的合作與溝通，揚長避短，通過業(yè)務外包來整合資源，把合作企業(yè)的核心能力變成自己的核心能力，從而降低成本，增強競爭力。簡潔的供應鏈能使企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營過程更加透明，大大縮短其在定單處理周期和生產(chǎn)周期，減少不確定性因素對供應鏈的負面影響。比如，通過因特網(wǎng)，電子郵件等現(xiàn)代電子商務技術，進行藥材定單、藥品銷售等交易，有效的降低中醫(yī)企業(yè)的經(jīng)營費用

25、，節(jié)約成本，更多的去關注患者的需要，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務，帶來更多的價值。供應鏈管理協(xié)同化就是必須重視虛擬企業(yè)內(nèi)部協(xié)同和供應鏈上之間的協(xié)同。由于供應鏈上的每一個環(huán)節(jié)各自都有其特定的目標任務，而這種差異會導致各環(huán)節(jié)之間相互發(fā)生抵觸矛盾，甚至是會影響到整個供應鏈的效益。就需要在構建虛擬企業(yè)供應鏈的復雜過程中，根據(jù)市場的需求，自身的能力以及各做伙伴的資源，進行總體規(guī)劃，做到優(yōu)勢互補，利益最大化，風險最小化。34虛擬藥品企業(yè)的供應鏈運作模式構建通

26、過對虛擬企業(yè)的分析以及藥品行業(yè)供應鏈運作管理現(xiàn)狀的探討。綜合了當前行業(yè)供應鏈運作模式。本文嘗試構建虛擬藥品企業(yè)的運作模型(圖2)，從虛擬藥品生產(chǎn)企業(yè)的供應鏈為中心著手，結合藥品供應鏈市場的特殊性，以物流、資金流、信息流為引線，貫穿整個藥品行業(yè)的監(jiān)管過程。這種虛擬經(jīng)營模式動態(tài)整合企業(yè)核心競爭力，提升企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢，并具有敏捷制造特點。以“整合核心競爭力、資源互補、靈活、合作、共謀發(fā)展“原則的虛擬企業(yè)供應鏈模式，是國內(nèi)藥品企業(yè)所選擇的理

27、想組織形式。信息平臺圖2虛擬藥品企業(yè)供應鏈運作模型參考文獻：沈燕青論虛擬企業(yè)及其管理[J]江蘇商論，2004，(1)【2】戴玲基于藥品安全的供應鏈管理【D】浙江工業(yè)大學究，20094【31唐婷虛擬企業(yè)運作模式及其管理研究【D】西南石油學院碩士學位論文，20034[41白嘉虛擬企業(yè)運作模式及其管理系統(tǒng)研究【D】西北大學，20076【51iJ文軍醫(yī)藥企業(yè)渠道體制中的分銷延伸m醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)資訊，2006，(10)【6】楊舒杰等基于供應鏈管理的藥品