如何提高旅游企業(yè)員工忠誠(chéng)度

1、——————————————陟管理縱橫q————————————一如何提高旅耩企業(yè)員工忠誠(chéng)度旅游業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)成為世界上規(guī)模最大、提供崗位最多的產(chǎn)業(yè)。我國(guó)旅游業(yè)自改革開(kāi)放以來(lái)也得到了迅猛發(fā)展，但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇旅游企業(yè)內(nèi)部的人才流失，員工忠誠(chéng)度下降現(xiàn)象非常嚴(yán)重。另外旅游專業(yè)的畢業(yè)生畢業(yè)后從事旅游業(yè)的人也不多，約80％l的畢業(yè)生流向了其他各種各樣的行業(yè)。于是旅游企業(yè)如何吸引人才、留住人才，提高企業(yè)員工的忠誠(chéng)度成為一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。一、員工忠誠(chéng)

2、度下降和高流失率的原因一般來(lái)講員工流失主要源于三種口洛陽(yáng)張小紅原因：第一，工資、福利報(bào)酬。許多研究表明，影響旅游企業(yè)員工流動(dòng)的重要因素之一就是薪酬，福利待遇。第二，人力資源管理環(huán)境。人力資源管理不但是一門(mén)科學(xué)，更是一種藝術(shù)但旅游企業(yè)在這方面的管理力度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠管理觀念滯后，人力資源管理制度簡(jiǎn)單化，機(jī)構(gòu)設(shè)置不完善。許多企業(yè)在招聘培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬設(shè)計(jì)等方面的技術(shù)和方法相當(dāng)落后。第三，發(fā)展機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在人們選擇企業(yè)更看中個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的機(jī)會(huì)，他

3、們會(huì)選擇那些收入雖然不是很高但能夠施展自己才華，能夠得到鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的企業(yè)去就業(yè)因?yàn)檫@些企業(yè)有著較高的知名度、先進(jìn)的管理和更多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和晉升的機(jī)會(huì)。在諸多造成員工流失的因素中員工的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)是一個(gè)非常重要的因素。二、旅游企業(yè)降低員工流失率，提高其忠誠(chéng)度問(wèn)題的對(duì)策思考1、轉(zhuǎn)換觀念。樹(shù)立“以人為本”的人力資源開(kāi)發(fā)與管理觀念。旅游企業(yè)應(yīng)樹(shù)立人力資源是企業(yè)第一資源的觀念，關(guān)心和培養(yǎng)員工，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和公平競(jìng)爭(zhēng)的人才環(huán)境。企度

4、，并搞好材料回收復(fù)用工作。2、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和設(shè)備利用率。勞動(dòng)生產(chǎn)率是指一定時(shí)問(wèn)內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量與相應(yīng)的勞動(dòng)消耗量之比。勞動(dòng)生產(chǎn)率越高。一定時(shí)問(wèn)內(nèi)所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富就越多。這樣企業(yè)就可以用較少的勞動(dòng)消耗，，三產(chǎn)出更多數(shù)量的產(chǎn)品，意味著活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)的節(jié)約。提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的主要措施是：(1)合理組織生產(chǎn)，正確地分配和組織人力。企業(yè)只有合理組織生產(chǎn)正確地分配和組織人力才能使勞動(dòng)者在適當(dāng)?shù)墓しN和崗位I二各得其所各盡所能，充分發(fā)揮他們?cè)谏a(chǎn)中的

5、作用，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。(2)充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和刨造性，貰徹各盡所能，按勞分配的原則。加強(qiáng)對(duì)職工的技術(shù)培訓(xùn)調(diào)動(dòng)職工的積極性與創(chuàng)造性，貫徹各盡所能，按勞分配的原則從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和設(shè)備利用率。3、提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少?gòu)U品損失。提高經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑是在保證26質(zhì)量的前提下，降低產(chǎn)品成本，產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中，由于技術(shù)不高，操作不慎，往往會(huì)造成廢品，以致增加產(chǎn)品成本。不合格的產(chǎn)品進(jìn)行返修，也要造成損失，使成本增加，因此要加強(qiáng)對(duì)職工進(jìn)行技術(shù)

6、培訓(xùn)，提高生產(chǎn)技術(shù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。加強(qiáng)質(zhì)量管理，健全原材料。半成品的質(zhì)量檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)原材料，半成品質(zhì)量不合生產(chǎn)要求，不允許投入生產(chǎn)。加強(qiáng)設(shè)備的檢查保養(yǎng)，保證加工精度。對(duì)生產(chǎn)加工過(guò)程的產(chǎn)品要明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，增強(qiáng)職工的責(zé)任心。并改進(jìn)生產(chǎn)組織與管理。建立科學(xué)的全面質(zhì)量管理制度。4、增加產(chǎn)量，相對(duì)節(jié)約固定費(fèi)用。產(chǎn)品總成本是由變動(dòng)性的費(fèi)用和固定性的費(fèi)用組成。對(duì)總成本來(lái)說(shuō)，變動(dòng)性費(fèi)用的總額與產(chǎn)量的增減成正比而固定性費(fèi)用在一般情況下它

7、們支出的總額，不隨產(chǎn)量增減而變化。5、加強(qiáng)費(fèi)用管理聚積廠內(nèi)浮財(cái)。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)耗費(fèi)和支出的節(jié)約，最終都會(huì)體現(xiàn)在產(chǎn)品成本上，因此加強(qiáng)費(fèi)用管理，是保證產(chǎn)品成本降低的條件。(1)嚴(yán)格遵守成本開(kāi)支范圍。為了正確計(jì)算產(chǎn)品成本防止亂擠亂攤成本，國(guó)家規(guī)定了成本的開(kāi)支范圍。企業(yè)要加強(qiáng)成本開(kāi)支的管理和控制。要?jiǎng)澢迳a(chǎn)成本支出同基本建設(shè)支出，營(yíng)業(yè)外支出的界限杜絕一切不合理，不合法的支出，以免人為地提高產(chǎn)品成本。(2)精減機(jī)構(gòu)和非生產(chǎn)人員，提高工作效率。車

8、間內(nèi)的管理機(jī)構(gòu)應(yīng)科學(xué)設(shè)置辦事人員的配備，應(yīng)當(dāng)注意素質(zhì)，做到機(jī)構(gòu)嚴(yán)密，隊(duì)伍精干效率較高。(3)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。財(cái)會(huì)部門(mén)對(duì)每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的原始憑證都要認(rèn)真審核、監(jiān)督支出的合理性、合法性，對(duì)不合理的或超過(guò)開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)的支出應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)、堵住鋪張浪費(fèi)。以上是對(duì)工業(yè)企業(yè)推行“價(jià)值工程”降低產(chǎn)品成本的粗淺認(rèn)識(shí)。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善企業(yè)管理水平會(huì)更加提高，對(duì)降低產(chǎn)品成本，提高經(jīng)濟(jì)效益將會(huì)有更多更新的途徑。(作者單位：河北勝科工

9、貿(mào)股份有限公司)萬(wàn)方數(shù)據(jù)管理縱橫如何提富旅都企業(yè)員工忠誠(chéng)度洛陽(yáng)張小紅旅游業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)成為時(shí)界上規(guī)模最原因:夠施展自己才華，能夠得到鍛煉、學(xué)習(xí)、大、提供崗位最多的產(chǎn)業(yè)。我國(guó)旅游業(yè)賢、桶利報(bào)酬。許多研究提高的企業(yè)去就業(yè)，因?yàn)檫@些企業(yè)有辛苦自改革開(kāi)放以來(lái)也得到了迅猛發(fā)展，但表明，影響旅游企業(yè)員工流動(dòng)的重要因較高的知名度、先進(jìn)的管想和更多的學(xué)隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，旅游企業(yè)內(nèi)部的人才素之一就是薪酬，福利待遇。第叫，人力習(xí)培訓(xùn)和晉升的機(jī)會(huì)。在諸多造成員工流

10、失，員工忠誠(chéng)度下降現(xiàn)象非常嚴(yán)3章。資源管理環(huán)境。人力資源管現(xiàn)不但是一流失的因素中，員工的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)是另外，旅游專業(yè)的畢業(yè)生畢業(yè)后從事旅門(mén)科學(xué)，更是一種藝術(shù)，但旅游企業(yè)在這…個(gè)非常熏耍的因素。游業(yè)的人也不多，約809壯的畢業(yè)生流向了方麗的管理力度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，管理觀念工、旅游企業(yè)降低員工流失率，提其他各種各樣的行業(yè)。于是旅游企業(yè)如滯后，人力資源管理制度簡(jiǎn)單化，機(jī)構(gòu)離其忠誠(chéng)度問(wèn)題的對(duì)策思考何吸引人才、留住人才，提高企業(yè)員工設(shè)置不完善。許多企

11、業(yè)在招聘培訓(xùn)iI、績(jī)1、轉(zhuǎn)換觀念，樹(shù)立“以人為本“的忠誠(chéng)度成為一個(gè).P待解決的問(wèn)題。效管理、薪酬設(shè)計(jì)等方麗的技術(shù)和方法的人力資源開(kāi)發(fā)與管理觀念。旅游企業(yè)一、員工忠誠(chéng)度下降和離流失率的相當(dāng)落后。第二三，發(fā)展機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在人們應(yīng)樹(shù)立人力資源是企業(yè)第→資掘的觀原因選擇企業(yè)更看巾個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的機(jī)會(huì)，念，關(guān)心和培養(yǎng)員工，為員工創(chuàng)造良好一般來(lái)講，員工流失主要源于三種他們會(huì)選擇那些收入雖然不是很高但能的工作環(huán)境和公平競(jìng)爭(zhēng)的人才環(huán)境。企度，并搞好材料回收復(fù)

12、用工作。質(zhì)量的前提下，降低產(chǎn)品成本，產(chǎn)品在生為了正確計(jì)算產(chǎn)品成本，防止亂擠2、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和設(shè)各利用率。產(chǎn)過(guò)程中，由于技術(shù)不高，操作不慎，往亂攤成本，國(guó)家規(guī)定了成本的開(kāi)支范圍，勞動(dòng)生產(chǎn)率是指…定時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)的往會(huì)造成廢品，以致增加產(chǎn)品成本。不合企業(yè)要加強(qiáng)成本開(kāi)支的管理和控制，要產(chǎn)品數(shù)最與相應(yīng)的勞動(dòng)消稀盤(pán)之比。勞格的產(chǎn)品進(jìn)行返修，也要造成損失，使成劃清生產(chǎn)成本支出間基水建設(shè)立出，營(yíng)動(dòng)生產(chǎn)感越高，一定時(shí)間內(nèi)所創(chuàng)造的物本增加，因此，姿加強(qiáng)對(duì)職

13、工進(jìn)行技術(shù)培~外支出的界限，杜絕…切不合理，不合質(zhì)財(cái)富就越多。這樣企業(yè)就可以用較少訓(xùn)，提高生產(chǎn)技術(shù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)法的支出，以免人為地提高產(chǎn)品成本。的勞動(dòng)消耗，生產(chǎn)出更多數(shù)璋的產(chǎn)品.~章程。加強(qiáng)質(zhì)最管理，健全原材料。半成品(2)精減機(jī)構(gòu)和非生產(chǎn)人員，提高工味著活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)的節(jié)約。提高窮的質(zhì)最檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)原材料，學(xué)成品質(zhì)量不作效率。動(dòng)生產(chǎn)率的主要措施是:合生產(chǎn)要要求，不允許投入生產(chǎn)。加強(qiáng)設(shè)備車間內(nèi)的管理機(jī)構(gòu)應(yīng)科學(xué)設(shè)麓，辦(1)合那組

14、織生產(chǎn)，正確地分配和組的檢查保養(yǎng)，保證自加工精度，對(duì)生產(chǎn)加工寨人員的配備，應(yīng)當(dāng)注意素質(zhì)，做到機(jī)構(gòu)織人力o過(guò)程的產(chǎn)品哥哥明確絞濟(jì)責(zé)任，實(shí)行獎(jiǎng)懲制嚴(yán)密，隊(duì)伍精干，效率較高。企業(yè)只有合劇組織生產(chǎn)，正確地分度，增強(qiáng)職工的責(zé)任心。并改進(jìn)生產(chǎn)綿織與(3)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，勤儉節(jié)約，配和組織人力，才能使勞動(dòng)者在適當(dāng)?shù)墓茜?，建立科學(xué)的全麗質(zhì)最管理制度。反對(duì)鋪張浪費(fèi)。工種和崗位仁各得其所，各盡所能，充分4、增加產(chǎn)量，相對(duì)節(jié)約閡定費(fèi)用。財(cái)會(huì)部門(mén)對(duì)每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)

15、務(wù)的原始憑發(fā)梅他們iEtf二中的作用，從而提高勞產(chǎn)品總成本是由變動(dòng)性的費(fèi)用和陰證都要認(rèn)真審核、監(jiān)督支出的合理性、合動(dòng)生產(chǎn)率。定性的費(fèi)用組成。對(duì)總成本來(lái)說(shuō)，變動(dòng)性法性，對(duì)不合理的或超過(guò)開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)的文(2)充分調(diào)動(dòng)職士的積極性和創(chuàng)造費(fèi)用的總額與產(chǎn)般的增減成正比，而鬧出應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)、堵住鋪張浪費(fèi)。性，貫徹各盡所能，按勞分配的原則。定性費(fèi)用在一般情況下它們支出的總以上是對(duì)工業(yè)企業(yè)推行“價(jià)倍工程“加強(qiáng)對(duì)職工的技術(shù)始訓(xùn)，調(diào)動(dòng)職工額，不隨產(chǎn)就增誠(chéng)而變化。

16、降低產(chǎn)品成本的粗淺認(rèn)識(shí)。隨著我鬧市的積極件與創(chuàng)造性，貫徹各盡所能，按勞5、加強(qiáng)費(fèi)用管理，聚積f內(nèi)浮財(cái)。場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷究善，企業(yè)管理水平會(huì)更分配的原則，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和設(shè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)將費(fèi)和13走出的節(jié)加提高，對(duì)降低產(chǎn)品成本，提高經(jīng)濟(jì)效益?zhèn)淅寐?。約，最終都會(huì)體現(xiàn)在產(chǎn)品成本上，因此加將會(huì)有更多更新的途徑。3、提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少?gòu)U品損失。強(qiáng)費(fèi)JH管到，是保證產(chǎn)品成水降低的條件。(作者單位:河北勝科工貿(mào)股份有限提商經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑是在保

17、證(1)嚴(yán)格遵守成本開(kāi)支地閣。公司)26—————————————卻管理縱橫寸————————————一業(yè)要制定一套完善的人力資源管理職能體系，通過(guò)人力資源規(guī)劃、人員培訓(xùn)、員工參與等人力資源管理的有效方法來(lái)提高員工忠誠(chéng)度，吸引人才、留住人才和培養(yǎng)人才。企業(yè)的管理者要盡快樹(shù)立“員工第一”、“沒(méi)有員工的滿意就沒(méi)有客人的滿意”的管理理念對(duì)員工實(shí)行人性化管理，人性化管理的管理者注重領(lǐng)導(dǎo)控制藝術(shù)很關(guān)鍵，在管理中處處體現(xiàn)對(duì)員工的關(guān)懷和鼓勵(lì)。2l世紀(jì)

18、。是人才競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，準(zhǔn)擁有人才誰(shuí)就擁有2l世紀(jì)的希望。2、轉(zhuǎn)變選人觀念培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合性人才。旅游企業(yè)在選擇和錄用員工的時(shí)候，要建立起一套科學(xué)的人才測(cè)評(píng)體系，從員工招聘工作開(kāi)始就要充分考慮員工未來(lái)在企業(yè)工作的穩(wěn)定性應(yīng)從求職者的個(gè)人品質(zhì)、社會(huì)道德、職業(yè)道德、價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)精神等方面系統(tǒng)地考察求職者，讓真正有能力且認(rèn)同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的有志者進(jìn)入企業(yè)，這樣旅游企業(yè)才能真正挑選出綜合素質(zhì)高并符合企業(yè)需要的員工。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)努力營(yíng)造有利于人才潛能發(fā)揮、

19、競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的機(jī)制培養(yǎng)適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展的有用人才，從而保持企業(yè)活力、提高員工忠誠(chéng)度、降低員工流失率。3、做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃和管理。員工職業(yè)生涯管理的目的在于把員工的個(gè)人需要與組織的需要統(tǒng)一起來(lái)做到人盡其才，并最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性，從而培養(yǎng)提高其對(duì)組織的忠誠(chéng)度。據(jù)美世咨詢公司對(duì)上海多家同行業(yè)中領(lǐng)先的跨國(guó)企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查這些企業(yè)包括微軟、英特爾、摩托羅拉等著名公司，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些公司一致認(rèn)為，保持員工忠誠(chéng)度、降低員工流失率的秘訣，最為重要的

20、三項(xiàng)因素分別為：?jiǎn)T工發(fā)展計(jì)劃、薪酬福利、工作環(huán)境和工作內(nèi)容?？梢?jiàn)企業(yè)組織對(duì)員工職業(yè)生涯的規(guī)劃和管理的重要性。因此旅游企業(yè)要根據(jù)每一名員工特點(diǎn)為他們規(guī)劃與設(shè)計(jì)職業(yè)生涯。先要建立長(zhǎng)效的企業(yè)培訓(xùn)制度并加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度給予員工職業(yè)教育、繼續(xù)教育和出國(guó)深造培訓(xùn)機(jī)會(huì)，重視員工發(fā)展。要盡力營(yíng)造持續(xù)學(xué)習(xí)的工作環(huán)境鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)和新知識(shí)，將他們用到工作中，并與其他員工共享信息，最終建立學(xué)習(xí)型組織，創(chuàng)造忠誠(chéng)員工，獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。旅游企業(yè)還應(yīng)將

21、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃充分的結(jié)合起來(lái)，使每個(gè)員工都能明朗地看到自己的職業(yè)前景，最有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。從而安心于企業(yè)工作并發(fā)揮最大的潛能。另外，要有很好的晉升機(jī)制，對(duì)那些真正有管理能力的人要給予晉升機(jī)會(huì)。也可以通過(guò)內(nèi)部提升等優(yōu)先用人機(jī)制給員工提供更多的晉升機(jī)會(huì)，從內(nèi)部提拔員工的這種做法能使員工看到自已的職業(yè)希望而留下來(lái)為企業(yè)認(rèn)真工作。所以，旅游企業(yè)應(yīng)該注重從內(nèi)部選拔人才，充分發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有人力資源的作用。4、建立

22、科學(xué)的績(jī)效考核制度。旅游企業(yè)要建立有效的績(jī)效考核體系，必須嚴(yán)格獎(jiǎng)懲機(jī)制。對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)做出客觀公正的評(píng)價(jià)，實(shí)施外具競(jìng)爭(zhēng)力、內(nèi)具公平性的薪資制度，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。這就要求對(duì)員工實(shí)行目標(biāo)管理，要明確員工對(duì)目標(biāo)任務(wù)的完成質(zhì)量、時(shí)限，有定性、定量的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)可進(jìn)行月、季、年的考評(píng)總結(jié)實(shí)行部門(mén)考評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)巡查、賓客反饋相結(jié)合的考評(píng)體系，對(duì)工作業(yè)績(jī)好的員工可采用公司評(píng)優(yōu)、加薪、獎(jiǎng)金、分紅等方式，個(gè)別表現(xiàn)突出的、文化素質(zhì)較高的員工可晉升職務(wù)，

23、對(duì)不能完成自己基本目標(biāo)任務(wù)的員工企業(yè)可視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、降薪、降職、調(diào)崗、解聘等懲罰方式。并且依靠科學(xué)、公平、公正的薪酬體系設(shè)計(jì)將員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值、員工的投入、員工承擔(dān)的責(zé)任、員工的工作成果等與其獲得的報(bào)酬待遇相掛鉤。建立以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的升遷制度。實(shí)現(xiàn)薪酬與績(jī)效考核的有機(jī)銜接。這有利于旅游企業(yè)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和工作效率的提高。5、提高員工的薪酬福利水平。由于旅游行業(yè)工作本身的特點(diǎn)。使旅游行業(yè)員=：I：普遍缺乏對(duì)工作的安全感，為了

24、提高員工工作安全感和對(duì)企業(yè)的忠減度旅游企業(yè)應(yīng)更加注重向員工提供各項(xiàng)完善的福利保障制度。既要提供法定的社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)項(xiàng)目；還應(yīng)盡量為員：亡提供企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)計(jì)劃，包括企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)、集體人壽保險(xiǎn)計(jì)劃、健康醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃等項(xiàng)目：并為員工提供各種服務(wù)福利計(jì)劃。包括教育援助計(jì)劃、餐飲服務(wù)、健康服務(wù)等項(xiàng)目。讓福利成為提高員工忠誠(chéng)的重要因素。增強(qiáng)雇員就業(yè)安全感與歸屬感改變員工認(rèn)為在旅游企業(yè)工作沒(méi)有保

25、障的觀念，從而積極地投身于企業(yè)工作。6、整體營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。旅游企業(yè)內(nèi)的企業(yè)文化應(yīng)包括物質(zhì)文化(包括企業(yè)內(nèi)的環(huán)境、文體、福利設(shè)施、是企業(yè)文化的表層內(nèi)容)制度文化(表現(xiàn)為各種制度、規(guī)章、條例、組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)與體制等，它制約著員工的工作關(guān)系、工作內(nèi)容和行為)、精神文化或企業(yè)共同價(jià)值觀(包括企業(yè)的共同理想、信念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、企業(yè)宗旨等觀念和形態(tài))?，F(xiàn)代企業(yè)管理證明，只有具有良好企業(yè)文化的企業(yè)才能保證員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，真正留住人

26、才。所以，旅游企業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。營(yíng)造良好的工作氛圍。企業(yè)文化建設(shè)就是通過(guò)優(yōu)秀企業(yè)文化的塑造增強(qiáng)其對(duì)員工的號(hào)召力和吸引力，通過(guò)企業(yè)共同價(jià)值觀的構(gòu)建。培養(yǎng)一種良好的人際關(guān)系和工作氛圍，讓員工在共同價(jià)值觀的約束下，自主管理，自覺(jué)工作，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠(chéng)心。通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)使旅游企業(yè)與員工形成命運(yùn)共同體，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，進(jìn)一步提高員工的忠誠(chéng)度。總之，隨著旅游企業(yè)市場(chǎng)的不斷拓展與發(fā)展，面對(duì)未來(lái)激烈的人力資源競(jìng)爭(zhēng)，旅游企業(yè)只有做好人

27、力資源管理，提高員工忠誠(chéng)度。降低員工流失率才能在國(guó)際旅游市場(chǎng)中有更大的競(jìng)爭(zhēng)力和更好的發(fā)展。(作者單位：河南科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院旅游研究所)27萬(wàn)方數(shù)據(jù)管理縱橫業(yè)要制定一套完靜的人力資源管理職能學(xué)習(xí)的工作環(huán)境，鼓勵(lì)員士不斷學(xué)習(xí)新肢，旅游企業(yè)應(yīng)更加注丟在向員士提供各體系，通過(guò)人力資源規(guī)劃、人員培訓(xùn)11、技術(shù)和新知識(shí)，將他們用到工作中，并項(xiàng)完善的桶利保障制度。既姿提供法庭員工參與等人力資源管理的有效方法來(lái)與其他員工共享信息，最終建立學(xué)習(xí)型的社會(huì)保

28、險(xiǎn)項(xiàng)目，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)提離員工忠誠(chéng)度，吸引人才、自1位人才組織，創(chuàng)造忠誠(chéng)員工，獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)保險(xiǎn)、民療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和培養(yǎng)人才。企業(yè)的管理者a要盡快樹(shù)立勢(shì)。旅游企業(yè)還應(yīng)將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和瑣曰:還應(yīng)盡簸為筑工提供企業(yè)補(bǔ)充?！皢T工第一“、“沒(méi)有員工的滿露就沒(méi)有員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)股計(jì)劃充分的綜合擺除計(jì)劃，包括企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)起驚險(xiǎn)、集體客人的滿意“的管理理念，對(duì)員工實(shí)行來(lái)，使每個(gè)員工都能明朗地看到自己的人壽保除計(jì)圳、健康民療保險(xiǎn)計(jì)劃等項(xiàng)

29、人性化管理，人性化管理的管理者注重職業(yè)前景，最有究生地調(diào)動(dòng)員工的積極性臼i并為員工提供各種服務(wù)桶利計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)控制藝術(shù)很關(guān)鍵，在管理中處處體和創(chuàng)造性，從fI安心于企業(yè)工作并發(fā)揮鈕指教育援助計(jì)劃、餐飲服務(wù)、健康服現(xiàn)對(duì)員工的關(guān)懷和鼓勵(lì)。21世紀(jì)，是人最大的潛能。另外，要有很好的晉升機(jī)務(wù)等項(xiàng)目，讓福利成為提高員工忠誠(chéng)的才覺(jué)爭(zhēng)的世紀(jì)，誰(shuí)擁有人才誰(shuí)就擁有21制，對(duì)那些真正有管理能力的人要給予重要因素。增強(qiáng)廉鼠就業(yè)安余感與歸屬世紀(jì)的希望。晉升機(jī)會(huì)，也

30、可以通過(guò)內(nèi)部提，1等優(yōu)先感，改變筑工認(rèn)為在旅游企業(yè)工作投有2、轉(zhuǎn)變選人觀念，培養(yǎng)高素質(zhì)1.用人機(jī)制給員工提供更多的晉升機(jī)會(huì)，保障的觀念，從而積極地投身子企業(yè)工合性人才o旅游企業(yè)在選擇和錄用員工從內(nèi)部提拔員工的這種做法能使員工看作。的時(shí)候，要建立起一套科學(xué)的人才測(cè)評(píng)到白日的職業(yè)希盟而留下來(lái)為企業(yè)認(rèn)真6、接體營(yíng)造良好的公此文化氛閡。體系，從員工招聘工作開(kāi)始，就要充分工作。所以，旅游企業(yè)應(yīng)該性建從內(nèi)部旅游企業(yè)內(nèi)的企業(yè)文化應(yīng)包括物質(zhì)文化考慮員工

31、未來(lái)在企業(yè)工作的穩(wěn)定性，應(yīng)選拔人才，充分發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有人力資源(包括企業(yè)內(nèi)的環(huán)境、文體、福利設(shè)施、從求職者的個(gè)人品質(zhì)、社會(huì)道德、職業(yè)的作用。是企業(yè)文化的表屠內(nèi)容)制度文化(表道德、價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)精神等方面系統(tǒng)地4、建立科學(xué)的績(jī)效考核制度。旅現(xiàn)為各種制度、規(guī)章、條例、組織領(lǐng)導(dǎo)考察求職者，讓真正有能力且認(rèn)間企業(yè)游企業(yè)要建立有效的績(jī)效考核體系，必機(jī)構(gòu)與體制等，它制約著員工的工作關(guān)發(fā)展目標(biāo)的有志者進(jìn)入企業(yè)，這樣旅游須嚴(yán)格獎(jiǎng)懲機(jī)制。對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)做

32、系、工作內(nèi)容和行為)、精神文化或企企業(yè)才能真正挑選出綜合素質(zhì)商并符合出客觀公正的評(píng)價(jià)，實(shí)施外具競(jìng)爭(zhēng)力、業(yè)共問(wèn)價(jià)值觀(包括企業(yè)的共同理想、企業(yè)窩耍的員工。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)努力營(yíng)內(nèi)具公平傲的薪資制度，調(diào)動(dòng)員工的工信念、道德規(guī)班、行為準(zhǔn)則、企業(yè)宗旨造有利于人才潛能發(fā)揮、競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的作積極性。這就要求對(duì)員工實(shí)行目標(biāo)管等觀念和形~)?，F(xiàn)代企業(yè)管理證明，機(jī)制，培養(yǎng)適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展的有用人珉，要明確員工對(duì)目標(biāo)任務(wù)的完成質(zhì)只有具有良好企業(yè)文化的企業(yè)才能保證才

33、，從而保持企業(yè)活力、提高員工忠誠(chéng)盤(pán)、時(shí)限，有定性、定最的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)企員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，真正陽(yáng)性人才。臟、降低員工流失率。.!It可進(jìn)行月、學(xué)、年的考評(píng)總結(jié)，實(shí)行所以，旅游企業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，3、做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃和管攻。部門(mén)考評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)班菇、賓客反饋相結(jié)合營(yíng)造良好的工作氛閣。企業(yè)文化建設(shè)就員工職業(yè)生涯管理的目的夜子把員工的的考評(píng)體系，對(duì)工作業(yè)績(jī)好的員工可采是通過(guò)優(yōu)秀企業(yè)文化的攢造，增強(qiáng)其對(duì)個(gè)人商要與組織的需要統(tǒng)川起來(lái)，做到用公司評(píng)優(yōu)

34、、加薪、獎(jiǎng)金、分紅等方員工的號(hào)召力和吸引力，通過(guò)企業(yè)共同人盡其才，并最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積式，個(gè)別表現(xiàn)突出的、文化素質(zhì)較高的價(jià)值觀的掏肆，培養(yǎng)一種良好的人際關(guān)極性，從而培養(yǎng)提高其對(duì)組織的忠誠(chéng)員工可晉升職務(wù)，對(duì)不能究成自己慕本系和工作筑閣，讓員工在共同價(jià)值觀的度。據(jù)美世咨詢公司對(duì)上海多家同行業(yè)目標(biāo)任務(wù)的員工企業(yè)可視情節(jié)輕戴給予約束下，房主管理，自覺(jué)工作，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)葉1領(lǐng)先的跨國(guó)企業(yè)進(jìn)行的調(diào)道，這些企批評(píng)教育、降薪、降職、調(diào)崗、解聘等的歸屬

35、感和忠誠(chéng)心。通過(guò)企業(yè)文化的建.!It包括微軟、英特爾、摩托羅拉得著名懲罰方式。并且依靠科學(xué)、公平、公正設(shè)，使旅游企業(yè)與員工形成命運(yùn)共同公司，結(jié)果發(fā)現(xiàn)過(guò)些公司…致認(rèn)為，保的薪酬體系設(shè)計(jì)，將員工對(duì)企業(yè)的價(jià)體，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，進(jìn)一步提高員持員工忠誠(chéng)皮、降低員工眈失望養(yǎng)的秘值、員工的投入、員工承擔(dān)的責(zé)任、員工的忠誠(chéng)度υ訣，最為重要的三項(xiàng)因紫分別為:員工工的工作成果，等與其獲得的報(bào)酬待朋栩總之，隨著旅游企業(yè)市場(chǎng)的不斷拓發(fā)展計(jì)劃、薪酬福利、工作環(huán)

36、境和工作技鉤，建立以能力和.!It績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的升遷且是與發(fā)展，而對(duì)未來(lái)激烈的人力資源寬內(nèi)容?？梢?jiàn)企業(yè)組織對(duì)員工職業(yè)生說(shuō)的制度。實(shí)現(xiàn)薪酬與鎖效考核的有機(jī)銜爭(zhēng)，旅游企業(yè)只有做好人力資源管理，挺規(guī)劃和管理的重要性。因此，旅游企業(yè)接。這有利于旅游企業(yè)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定高員工忠誠(chéng)度，降低員工流失率才能在要根據(jù)每一名員工特點(diǎn)為他們規(guī)劃與設(shè)和:工作效率的提高。國(guó)際旅游市場(chǎng)中有更大的競(jìng)爭(zhēng)力和更好計(jì)職業(yè)生涯。先要建立長(zhǎng)放的企業(yè)培訓(xùn)115、提高員工的薪酬福利水平