家電零售業(yè)大型活動(dòng)的現(xiàn)狀分析

1、2012年1月下期學(xué)術(shù)理論現(xiàn)代衾案家電零售業(yè)大型活動(dòng)的現(xiàn)狀分析湯向東(廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院廣東廣州511450)摘要：本文首先簡單介紹了我國家電零售業(yè)大型活動(dòng)，說明大型活動(dòng)對(duì)于家電零售業(yè)吸引顧客的重要性。接著介紹家電零售業(yè)大型活動(dòng)的體驗(yàn)式改革，從而讓大型活動(dòng)更能符合民間，與消費(fèi)者互動(dòng)。最后介紹家電零售業(yè)大型活動(dòng)的特點(diǎn)。從而能夠確定家電零售業(yè)大型活動(dòng)成功的關(guān)鍵。關(guān)鍵詞：家電零售業(yè)大型活動(dòng)隨著生活水平的提高，人們對(duì)家電的消費(fèi)不再僅停留在購買

2、階段，開始注意到服務(wù)質(zhì)量的重要性，大部分顧客對(duì)自己電器的定期保養(yǎng)檢修非常重視。國美電器315免費(fèi)清洗大行動(dòng)：免費(fèi)清洗空調(diào)、免費(fèi)保養(yǎng)空調(diào)、免費(fèi)清洗抽油煙機(jī)，就是針對(duì)售后服務(wù)所開展的一項(xiàng)大型活動(dòng)。一、家電零售業(yè)大型活動(dòng)的概述從20世紀(jì)末開始，以國美和蘇寧等為代表的家電零售專業(yè)連鎖店以規(guī)?；?、專業(yè)化、系列化、品牌化、低價(jià)格和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為武器取得迅速成長，如今已成為一二線城市市場的主體。北大縱橫管理咨詢集團(tuán)合伙人董哲表示，“自有品牌家電產(chǎn)品、門店

3、與網(wǎng)店的結(jié)合、門店本身的細(xì)分，成為國美、蘇寧這些巨頭們的發(fā)展重點(diǎn)”。可見，門店的擴(kuò)展依然是家電零售業(yè)的發(fā)展主線，各種各樣的大型活動(dòng)便順勢(shì)誕生。國美電器公司2010年舉辦的315活動(dòng)就是針對(duì)顧客新的消費(fèi)觀，專門在售后服務(wù)方面下功夫的大型活動(dòng)。低價(jià)策略是國美的立命之本，也是其受到消費(fèi)者青睞的重要原因。國美的低價(jià)主要來自于對(duì)上游廠商的壓榨，長此以往將弱化上游生產(chǎn)廠商的整體盈利能力，加速了家電產(chǎn)業(yè)危機(jī)。所以低價(jià)并不是國美的可持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)，在服務(wù)

4、與物流等方面下工夫才是國美大型零售企業(yè)培育可持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。二、家電零售業(yè)大型活動(dòng)的體驗(yàn)式改革消費(fèi)者是具有決定意義的一環(huán)，傳統(tǒng)的被動(dòng)式家電消費(fèi)模式將被逐漸取代。根據(jù)IBM提供的最新零售業(yè)調(diào)查報(bào)告，新技術(shù)正在改變消費(fèi)的行為方式，通過使用新方法收集信息，并與零售商交互，消費(fèi)者開始變得更加智慧，他們不僅更加日益精明、能力更高而且要求更苛刻。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的興盛，l：~IFacebook和Twitter，使得消費(fèi)者獲取信息，和分享購物體驗(yàn)的渠

5、道變得異常豐富。根據(jù)中國信息化的調(diào)查顯示，33％的消費(fèi)者有時(shí)可能或者很有可能去“追隨”社會(huì)網(wǎng)絡(luò)上的某個(gè)零售商。在這樣的趨勢(shì)下，各大家電零售業(yè)的大型活動(dòng)有必要在互聯(lián)網(wǎng)上占據(jù)一席之地，同樣地，大型活動(dòng)也可以在網(wǎng)上宣傳、與消費(fèi)者互動(dòng)、征集消費(fèi)者的意見和建議，讓各種大型活動(dòng)逐步完善，更符合民意。三、家電零售業(yè)大型活動(dòng)的總體特點(diǎn)分析一個(gè)大型的商場促銷活動(dòng)，一般由三個(gè)不同作用的分支部分組成，分別為：宣傳活動(dòng)、主線活動(dòng)和促銷活動(dòng)。1、宣傳活動(dòng)宣傳活動(dòng)

6、是不以銷售為直接目的，而是以宣傳總體活動(dòng)及企業(yè)形象間接帶動(dòng)銷售的活動(dòng)。宣傳活動(dòng)不僅能為商場帶來人流量，而且還樹立了企業(yè)形象。例如，國美的315活動(dòng)就通過各大網(wǎng)站刊登廣告，介紹活動(dòng)詳情并通過電視廣告宣傳活動(dòng)，以此吸引顧客的注意。企業(yè)通常在活動(dòng)前一周將主推產(chǎn)品推出。夏天，空調(diào)的各類促銷信息刊播出來，通過媒體先將市場預(yù)熱，為后面打好銷售戰(zhàn)鋪墊了基礎(chǔ)。企業(yè)根據(jù)時(shí)機(jī)設(shè)計(jì)出公益活動(dòng)，會(huì)取得非常好的效果，同時(shí)很好地樹立起企業(yè)公眾形象。廠商聯(lián)合活動(dòng)，在

7、保護(hù)品牌、增強(qiáng)廠家信心同時(shí)很好地起到宣傳作用。構(gòu)建品牌聯(lián)盟，爭取最大限度的廠家支持，是很多企業(yè)的活動(dòng)舉辦宗旨之一o2、主線活動(dòng)它貫穿于活動(dòng)的整個(gè)過程，是活動(dòng)主要內(nèi)容。六月是空調(diào)銷售的旺季，空調(diào)促銷成為活動(dòng)主推項(xiàng)目，貫穿整個(gè)夏天各大活動(dòng)。每周根據(jù)不同的側(cè)重點(diǎn)選擇不同套系產(chǎn)品進(jìn)行促銷讓利，如：電腦、數(shù)碼、手機(jī)為一套系的促銷，彩電、空調(diào)為一套系的促銷，冰箱、洗衣機(jī)、小家電為一套系的促銷。這樣，使每周都有新內(nèi)容，也不忽略主線活動(dòng)的推廣，使活動(dòng)內(nèi)

8、容充實(shí)豐滿。例如，國美的315活動(dòng)以免費(fèi)清洗空調(diào)、免費(fèi)保養(yǎng)空調(diào)為主線來舉辦售后服務(wù)活動(dòng)。3、促銷活動(dòng)這里指為主線活動(dòng)添枝加葉的活動(dòng)，主要以時(shí)段促銷、周末促銷為主。主要作用是帶動(dòng)營業(yè)清淡時(shí)段的銷售，凝聚人氣，深度挖掘最大消費(fèi)潛力等。做大型的活動(dòng)時(shí)，在原先策劃活動(dòng)基礎(chǔ)上，可根據(jù)市場變化，增加不同的促銷活動(dòng)，使總體活動(dòng)更好地達(dá)到預(yù)期效果。每一項(xiàng)促銷活動(dòng)都應(yīng)有其針對(duì)性，一次成功的促銷活動(dòng)應(yīng)包括以下七大原則。(1)促銷理由一項(xiàng)促銷活動(dòng)，要讓消費(fèi)者

9、產(chǎn)生興趣，要有一個(gè)理由。比如“店慶”、“新店開業(yè)”、“慶祝銷量突破lO0萬臺(tái)”，乃至“新貨上市”都能作為一個(gè)促銷活動(dòng)的“由頭”?，F(xiàn)代企業(yè)教育MODERNENTERPRISEEDUCATION121i砬科論壇政府加大民生支出與農(nóng)村居民消費(fèi)之間關(guān)系的研究肖曉軍賴彥f贛南師范學(xué)院江西贛州341000)摘要：自Ak2004年國家在農(nóng)村實(shí)施新政以來，政府加大了對(duì)農(nóng)村教育、醫(yī)療等民生方面的財(cái)政支出，以提高農(nóng)村居民消費(fèi)水平為其重要目標(biāo)之一。而我們的實(shí)

10、證研究發(fā)現(xiàn)加大財(cái)政教育、醫(yī)療支出的確在促進(jìn)農(nóng)村居民私人品消費(fèi)方面起著明顯的作用，而在減輕農(nóng)村居民私人教育、醫(yī)療支出方面的效果還不是很明顯。關(guān)鍵詞：民生支出農(nóng)村居民消費(fèi)’一、導(dǎo)言關(guān)于財(cái)政支出與居民消費(fèi)之問的關(guān)系，理論界一直存在兩種不同的觀點(diǎn)，傳統(tǒng)的凱恩斯主義經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)為，在存在資源閑置的情況下，財(cái)政支出增加通過乘數(shù)效應(yīng)會(huì)提高國民收入，由此導(dǎo)致居民消費(fèi)的增加。公共經(jīng)濟(jì)學(xué)也認(rèn)為政府對(duì)公共品的(如教育、養(yǎng)老、道路等)投資，能節(jié)約居民對(duì)其支出，從

11、而增加居民對(duì)私人消費(fèi)品的支出。但另一方面，古典和新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)卻認(rèn)為由于政府債券與征稅的影響是一樣的，因此政府支出會(huì)對(duì)居民消費(fèi)支出產(chǎn)生擠出效應(yīng)。在實(shí)證研究上也存在兩種相反的結(jié)論：Bailey(1971)、Aschauer(1985)、Ahmed(1986)等的研究認(rèn)為，政府財(cái)政支出與居民消費(fèi)之間存在一定擠出效應(yīng)；而Karras(1994)、Devereus、Head和Lapham(1996)，Gali、Lopez一(2)活動(dòng)規(guī)則要用簡明扼

12、要、消費(fèi)者能夠理解的語言來說明促銷活動(dòng)的規(guī)則?；顒?dòng)規(guī)則建議多用數(shù)字表述，應(yīng)盡量避免使用“五折起”、“最低100元”、“1O至300元”等表述方式，理由也很簡單，一旦消費(fèi)者到達(dá)零售終端，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)商品的促銷力度都在下限之上，很容易產(chǎn)生上當(dāng)受騙的感覺。(3)享受條件如果一項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)人人都能享受，這個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)就失去了吸引力。所以，很多商場舉辦活動(dòng)的時(shí)候特別注明享受條件，如“僅限會(huì)員”、“需購滿5000元”、“只限2009年期間購買空調(diào)的顧客”

13、等條件。(4)活動(dòng)期限促銷活動(dòng)必須要有明確的起止時(shí)間，如“2010年3月15日起至2010年3月18日零時(shí)”、“每逢周六中午11點(diǎn)至12點(diǎn)”、“周日全天”等字樣來明確起止時(shí)間。一旦到了結(jié)束時(shí)間，要堅(jiān)決停止該活動(dòng)，這樣，才能讓消費(fèi)者對(duì)該促銷的真實(shí)性產(chǎn)生信任感。如果商家為了一時(shí)之利，活動(dòng)結(jié)束了仍然執(zhí)行該促銷，或者壓根就不提起止時(shí)間，長此以往，不會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生“今天一定要買，不然明天就沒法享受這個(gè)優(yōu)惠了”的感覺。(5)活動(dòng)地點(diǎn)一則促銷活動(dòng)，必

14、須要將活動(dòng)地點(diǎn)明確寫出來，如果是商場，則要寫清楚門店的地址或注明附近的標(biāo)志性建筑物，如采用“中心廣場對(duì)面”等標(biāo)志性地方名來提示顧客，即讓消費(fèi)者知道，到哪里才能享受到這些優(yōu)惠。(6)咨詢電話發(fā)布促銷信息時(shí)，須在較醒目位置寫明咨詢電話，消費(fèi)者有什么不明白的地方，很方便電話咨詢。國美315活動(dòng)在宣傳單張上注明：消費(fèi)者只要撥打國美指定的電話400—8113333或者門店指定電話，即可咨詢活動(dòng)詳情和參加活動(dòng)。(7)標(biāo)題醒目促銷活動(dòng)如要發(fā)布廣告，標(biāo)

15、題一定要醒目。如果能夠讓一個(gè)消費(fèi)者能仔細(xì)看完一則廣告。標(biāo)題是否醒目非常關(guān)鍵。如，國美的327活動(dòng)，標(biāo)題是“不到327，絕不買空調(diào)”，看到這個(gè)標(biāo)題，顧客首先會(huì)感到疑惑，為什么不到3月27號(hào)絕不買空調(diào)呢這就已成功吸引了顧客的眼球了。家電零售業(yè)應(yīng)借315活動(dòng)以售后服務(wù)吸引顧客，為接著的促銷的活動(dòng)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。針對(duì)315活動(dòng)，家電零售業(yè)應(yīng)采取改進(jìn)措施，進(jìn)行對(duì)活動(dòng)的評(píng)估，把好的發(fā)揚(yáng)的更好，把壞的改過來。對(duì)活動(dòng)的重點(diǎn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，優(yōu)化激勵(lì)體制，滿

16、足了不同消費(fèi)者的個(gè)性需求，創(chuàng)造行業(yè)最高的客戶滿意度。參考文獻(xiàn)：【1】陳燕平國美“315~t：心放價(jià)消費(fèi)周”免費(fèi)清洗空調(diào)嘍http：／／fashion66wzcom溫州網(wǎng)數(shù)碼家電頻道。2010—03—05【2】中國世界紀(jì)錄協(xié)會(huì)中國最大的家電零售連鎖企業(yè)——國美電器http：／／sh~i@luorgcn中國世界紀(jì)錄協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)庫，2009—2010【3】劉琪家電零售Ik2010年信息化戰(zhàn)略解讀中國信息化，2010—7—15【4】朱禮華促銷活動(dòng)設(shè)