柔性管理對(duì)現(xiàn)代成本管理的啟示

1、一、柔性與柔性管理?yè)?jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)外有關(guān)“柔性”的定義有源園多種，眾多專(zhuān)家學(xué)者從各自專(zhuān)業(yè)角度出發(fā)對(duì)其進(jìn)行了定義，具有代表性的有適應(yīng)性、再適應(yīng)、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、組織柔性、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新等觀點(diǎn)。適應(yīng)性是使用頻率最高的一個(gè)概念，指企業(yè)根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行有效調(diào)整的能力。再適應(yīng)是指企業(yè)除了受環(huán)境的影響外，還能對(duì)環(huán)境起反作用，這種作用與反作用是反復(fù)發(fā)生、相互交替的。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是指通過(guò)不參與有風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)來(lái)防止風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的行為，其實(shí)質(zhì)在于回避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)源，進(jìn)而避免財(cái)務(wù)

2、風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。在對(duì)環(huán)境的快速反應(yīng)方面，組織的柔性起到較大作用，柔性化的組織具有包容能力、糾錯(cuò)能力、敏感性能力等多種能力。近年來(lái)備受關(guān)注的學(xué)習(xí)型組織也較大程度地體現(xiàn)了柔性思想。彼得圣吉指出，組織學(xué)習(xí)實(shí)質(zhì)上是增強(qiáng)企業(yè)柔性的過(guò)程，它也包括對(duì)完成特定任務(wù)的實(shí)踐進(jìn)行提升的問(wèn)題，也需要克服組織慣例等一系列制約因素，有助于個(gè)人和組織認(rèn)識(shí)到采用新方法的必要性和重視培育實(shí)施新方法的能力。他認(rèn)為在學(xué)習(xí)型組織里，每個(gè)員工的創(chuàng)造能力都能得到充分發(fā)揮且不斷提高，最

3、終使個(gè)體價(jià)值得以體現(xiàn)，組織績(jī)效得以大幅度提高。柔性管理是指對(duì)企業(yè)柔性進(jìn)行管理的方法或方法組合，它使企業(yè)能對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)做出靈活、迅速、及時(shí)的動(dòng)態(tài)反應(yīng)，以達(dá)到獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。柔性管理的任務(wù)是從混沌、紛雜的表象中看出事物演化的規(guī)律，識(shí)別未來(lái)和潛在的未知需要，進(jìn)而預(yù)見(jiàn)到變化并自如地應(yīng)付變化?，F(xiàn)實(shí)生活中的柔性管理，往往很難嚴(yán)格地加以區(qū)分，可能是多角度、多類(lèi)型的柔性的組合。本文主要按管理職能和競(jìng)爭(zhēng)的重要性，把柔性管理劃分為戰(zhàn)略柔性管理

4、、生產(chǎn)柔性管理、物流柔性管理、技術(shù)柔性管理、人力資源柔性管理、組織柔性管理、制度柔性管理，甚至還包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)柔性管理、公共關(guān)系柔性管理、證券柔性管理、并購(gòu)柔性管理等。戰(zhàn)略柔性管理是指企業(yè)針對(duì)直接環(huán)境和非直接環(huán)境所引發(fā)的戰(zhàn)略變化（這種變化具有高度的例外性、動(dòng)態(tài)性和急迫性），通過(guò)產(chǎn)品更新、技術(shù)升級(jí)、市場(chǎng)開(kāi)拓、資產(chǎn)重組等方式來(lái)適應(yīng)這種變化。在大批量生產(chǎn)方式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗥贩N小批量的生產(chǎn)方式的過(guò)程中，日本、美國(guó)等國(guó)家相繼采用了模塊化設(shè)計(jì)、成組技術(shù)

5、、彈性制造系統(tǒng)、敏捷制造、快速換模技術(shù)等生產(chǎn)管理方法，而生產(chǎn)柔性管理就是對(duì)這些方法的研究和運(yùn)用。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)物流柔性管理，與供應(yīng)商密切配合，保證原料、半成品的適量和及時(shí)供應(yīng)；同時(shí)，注重培養(yǎng)客戶關(guān)系，將客戶的需求與偏好放在首位，靈活運(yùn)用多種營(yíng)銷(xiāo)手段和策略，按市場(chǎng)細(xì)分和產(chǎn)品特點(diǎn)來(lái)擴(kuò)張和收縮營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，以提高市場(chǎng)占有率和產(chǎn)品影響力。企業(yè)柔性信息系統(tǒng)使管理更有效。同時(shí)，信息技術(shù)在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用為實(shí)現(xiàn)柔性管理創(chuàng)造了條件。目前，電子數(shù)控機(jī)床、電腦輔助

6、設(shè)計(jì)、電腦輔助工程、電腦輔助制造等已廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)，其高級(jí)形式———集成制造系統(tǒng)也已形成并開(kāi)始應(yīng)用。人力資源柔性管理要求企業(yè)努力創(chuàng)造寬松、平等、相互尊重與信任的工作環(huán)境，注重感情投資；塑造企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力；為員工提供發(fā)展機(jī)遇，實(shí)行民主管理；實(shí)行靈活多變的培養(yǎng)和激勵(lì)方式，滿足員工多樣化和多層次的需求。柔性管理模式下，企業(yè)要建立層次少的網(wǎng)絡(luò)型組織，這樣可以提高信息傳遞效率和工作效率。制度柔性管理并不意味著不需要制度，而是指制度要

7、為柔性管理服務(wù)，健全且符合人性的規(guī)章制度、賞罰分明的崗位職責(zé)、完善的績(jī)效評(píng)估、能夠發(fā)揮創(chuàng)新能力的利益分配方案等都是制度柔性管理所需要的。制度柔性是指制度的完整性，而不是隨意化、無(wú)序化和僵化。二、柔性管理對(duì)現(xiàn)代成本管理的啟示員援加強(qiáng)對(duì)成本動(dòng)態(tài)管理的研究。喬治雜援戴伊指出：一個(gè)特定戰(zhàn)略或策略的實(shí)施效果不是由最初所采取的措施決定的，而是決定于它對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者行為和反應(yīng)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確程度和不斷變化的消費(fèi)者需求狀況。戰(zhàn)略的成功還有賴于它對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下法規(guī)、技

8、術(shù)等其他資源變化情況預(yù)見(jiàn)的有效性。目前，競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)境變化的步伐越來(lái)越快，因此在制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，必須對(duì)這種動(dòng)態(tài)的機(jī)制有清晰的認(rèn)識(shí)。對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)做出靈活、及時(shí)的動(dòng)態(tài)反應(yīng)，柔性思想要求企業(yè)建立包括成本戰(zhàn)略、成本組織、成本制度、成本信息等一系列成本動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)。成本動(dòng)態(tài)管理是對(duì)柔性化成本管理的另一種解釋?zhuān)窍鄬?duì)于成本靜態(tài)管理而言的，客觀地說(shuō)，成本動(dòng)態(tài)管理包括成本柔性管理對(duì)現(xiàn)代成本管理的啟示【摘要】本文通過(guò)對(duì)柔性和柔性管理的探討，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、管

9、理學(xué)、成本學(xué)等相關(guān)理論研究了柔性管理對(duì)現(xiàn)代成本管理的影響?！娟P(guān)鍵詞】柔性管理現(xiàn)代成本管理制度成本陰窯圓遠(yuǎn)窯財(cái)會(huì)月刊淵理論冤援靜態(tài)管理，或者說(shuō)靜態(tài)實(shí)質(zhì)上是構(gòu)成“動(dòng)態(tài)”的因子。因此，成本動(dòng)態(tài)管理是綜合性相當(dāng)強(qiáng)的概念，它是柔性管理思想在成本管理中的一種體現(xiàn)和運(yùn)用。成本動(dòng)態(tài)管理是指企業(yè)在不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，通過(guò)有效的成本信息傳輸機(jī)制和成本決策機(jī)制，實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并管理未來(lái)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，促使企業(yè)保持經(jīng)營(yíng)成本與風(fēng)險(xiǎn)成本的相對(duì)優(yōu)勢(shì)、使戰(zhàn)略地位相對(duì)

10、提高的一種創(chuàng)新成本管理系統(tǒng)。成本動(dòng)態(tài)管理比傳統(tǒng)的成本管理方式更強(qiáng)調(diào)成本管理的競(jìng)爭(zhēng)意義和持續(xù)改善能力。成本動(dòng)態(tài)管理的特征主要包括：淤競(jìng)爭(zhēng)性。成本管理的目的是獲取戰(zhàn)略意義上的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高競(jìng)爭(zhēng)能力。于前瞻性。成本管理要做發(fā)展趨勢(shì)和決策目標(biāo)的先導(dǎo)，在動(dòng)態(tài)中實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)。盂適時(shí)性。成本管理應(yīng)隨外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方式的改變及時(shí)進(jìn)行完善，并通過(guò)快捷的信息技術(shù)和高效率的決策機(jī)制予以支持。榆風(fēng)險(xiǎn)性。成本管理環(huán)境的不確定性、目標(biāo)的動(dòng)態(tài)性、信息的快速傳

11、輸和決策的高效率，在提高公司風(fēng)險(xiǎn)收益的同時(shí)也可能增加公司的風(fēng)險(xiǎn)成本。圓援加強(qiáng)對(duì)制度成本等成本形態(tài)的研究。柔性管理要求對(duì)企業(yè)的制度、組織等進(jìn)行柔性管理，而且柔性管理離不開(kāi)信息的特殊作用。柔性管理要求現(xiàn)代成本管理加強(qiáng)對(duì)制度成本、組織成本、組織間成本和信息成本的研究。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，它們都被視為包含于交易成本中的概念，交易成本可以看做是一系列制度成本，包括組織成本、信息成本、談判成本、擬定和實(shí)施契約的成本、界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本、監(jiān)督管理的成本和制

12、度結(jié)構(gòu)變化的成本等。本文主要從成本學(xué)的角度對(duì)這些成本形態(tài)進(jìn)行探討。制度成本是在制度稀缺和創(chuàng)新的過(guò)程中，企業(yè)制定、實(shí)施、修訂制度而發(fā)生的費(fèi)用和損失。制度成本主要指制定成本（包括調(diào)研成本、制定支出）、實(shí)施準(zhǔn)備成本（包括實(shí)施前的學(xué)習(xí)成本）、運(yùn)行成本（包括防范成本、制度違背代價(jià)）、制度變遷成本（包括修訂成本、重?cái)M成本和創(chuàng)新成本）、制度風(fēng)險(xiǎn)成本（包括失敗成本、效率損失成本）等。企業(yè)組織成本由顯性成本和隱性成本組成。其中顯性成本主要包括管理費(fèi)用、制

13、造費(fèi)用等；隱性成本極為復(fù)雜，主要包括組織設(shè)計(jì)成本、組織協(xié)調(diào)成本、組織變動(dòng)成本、組織功能缺陷成本、組織機(jī)會(huì)成本等。組織間成本是指在兩個(gè)或兩個(gè)以上的組織之間發(fā)生的成本，是協(xié)調(diào)供需鏈企業(yè)活動(dòng)的成本。在組織間成本管理過(guò)程中，要加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理，既要加強(qiáng)對(duì)上游企業(yè)的管理，也要關(guān)注上游的上游；既要加強(qiáng)對(duì)下游企業(yè)的管理，也要關(guān)注下游的下游。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、在建工程服務(wù)或勞務(wù)供給的管理。信息成本是指企業(yè)在信息加工和傳遞過(guò)程中花費(fèi)的代

14、價(jià)，由供應(yīng)者生產(chǎn)成本、售后服務(wù)成本，使用者搜尋成本、購(gòu)置成本、再加工成本，信息的傳輸成本、品牌轉(zhuǎn)向成本和等待時(shí)間成本等構(gòu)成。另外，在柔性管理中人力資源扮演重要角色，因此也要加強(qiáng)對(duì)人力資源成本的研究。人力資源成本主要指引進(jìn)成本（包括招聘、甄選、錄用和安置費(fèi)用）、培養(yǎng)成本（包括崗前和任職過(guò)程中的培訓(xùn)費(fèi)用）、使用和保障成本（包括工資、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金和社會(huì)保障費(fèi)用）、監(jiān)督和激勵(lì)成本、離職和崗位缺失成本等。研究這些成本形式，最主要的是運(yùn)用成本效益原則

15、，通過(guò)合理確定供需數(shù)量、寬嚴(yán)程度、內(nèi)在結(jié)構(gòu)和外在邊界、運(yùn)行成本和隱性代價(jià)等，判斷企業(yè)所發(fā)生的成本是否促進(jìn)了凈收益的增長(zhǎng)和利益分配的優(yōu)化，是否帶來(lái)企業(yè)總價(jià)值的提高。猿援加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)成本的研究。柔性管理需要把風(fēng)險(xiǎn)作為對(duì)象進(jìn)行管理，同時(shí)柔性化管理方式可能會(huì)對(duì)公司的非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)起到“放大”或“縮小”的作用，因此柔性管理也包括其自身帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)既包括風(fēng)險(xiǎn)收益，也包括為獲得風(fēng)險(xiǎn)收益所發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)成本。哈林頓和尼豪斯指出：由于風(fēng)險(xiǎn)的存在而導(dǎo)致的企業(yè)

16、價(jià)值的減少稱為風(fēng)險(xiǎn)成本。風(fēng)險(xiǎn)成本是一個(gè)對(duì)所有類(lèi)型風(fēng)險(xiǎn)都適用的概念。在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)決策時(shí)，投資者必須將收益與風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行平衡，也就是將收益與成本進(jìn)行平衡；風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移時(shí)，投資者獲得的收入中包含著風(fēng)險(xiǎn)成本的讓渡。風(fēng)險(xiǎn)成本的概念最初來(lái)源于保險(xiǎn)業(yè)。在保險(xiǎn)企業(yè)中，賠付支出就是保費(fèi)收入的成本，保費(fèi)定價(jià)在很大程度上取決于賠付水平?，F(xiàn)代商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中更是十分注重風(fēng)險(xiǎn)成本管理，其所提取的呆賬準(zhǔn)備金就是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的成本補(bǔ)償。在衍生金融工具交易中，期權(quán)費(fèi)就是為了獲

17、得投資收益而支付的風(fēng)險(xiǎn)成本，當(dāng)未來(lái)收入超過(guò)風(fēng)險(xiǎn)成本時(shí)才能獲得收益，否則就會(huì)發(fā)生虧損，損益通過(guò)成本投入與收入的配比才能最終體現(xiàn)出來(lái)。風(fēng)險(xiǎn)成本管理是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)成本的發(fā)生和形成進(jìn)行過(guò)程管理的程序、方法與再造。風(fēng)險(xiǎn)成本管理是現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)管理與成本管理相結(jié)合而形成的一個(gè)新的管理領(lǐng)域。研究風(fēng)險(xiǎn)成本管理不僅使風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)濟(jì)性要求得以充分體現(xiàn)，從而豐富和發(fā)展現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)管理，而且把成本管理引入風(fēng)險(xiǎn)管理，突破傳統(tǒng)成本管理的束縛，拓寬了現(xiàn)有成本管理的研究領(lǐng)域，從而推動(dòng)

18、現(xiàn)代化成本管理的發(fā)展。從風(fēng)險(xiǎn)成本的特性出發(fā)，結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)成本管理的需求，可將風(fēng)險(xiǎn)成本管理的內(nèi)容歸納為風(fēng)險(xiǎn)成本的形成、補(bǔ)償與決策，不確定性風(fēng)險(xiǎn)成本管理，風(fēng)險(xiǎn)成本的評(píng)估與計(jì)量，風(fēng)險(xiǎn)成本分散、轉(zhuǎn)移與控制，風(fēng)險(xiǎn)成本與收益分析，風(fēng)險(xiǎn)成本管理機(jī)制與運(yùn)行等。隨著外部商業(yè)環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)要素的變化，企業(yè)越來(lái)越“柔性”，企業(yè)“柔性”的導(dǎo)向有多種，如市場(chǎng)導(dǎo)向、技術(shù)導(dǎo)向、勞動(dòng)力導(dǎo)向、自然資源導(dǎo)向等，但毫無(wú)疑問(wèn)，市場(chǎng)導(dǎo)向是最重要的。市場(chǎng)導(dǎo)向的重要性要求我們?cè)诔杀竟芾?/p>