追隨力追隨者推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)變革

1、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)20109月上學(xué)科專(zhuān)論在西方領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的歷程中，領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership）研究一直是其重要內(nèi)容之一。盡管學(xué)者們對(duì)什么是領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識(shí)并不盡相同，但有一點(diǎn)是毫無(wú)二致的，那就是領(lǐng)導(dǎo)者作為組織的中心，掌握著組織的資源，能夠?yàn)榻M織成員提供充分激勵(lì)，帶領(lǐng)他們達(dá)成組織的目標(biāo)。然而，正如美國(guó)學(xué)者阿沃里所指出的，學(xué)者們過(guò)分夸大了領(lǐng)導(dǎo)的作用，而對(duì)于組織中的另一部分人——追隨者，卻往往視而不見(jiàn)。事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者是相伴相隨、共生共存的。在組

2、織中，追隨并非是無(wú)足輕重的行為，追隨也是一種要負(fù)責(zé)任的參與，可以說(shuō)，沒(méi)有追隨者就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)者。在很多時(shí)候，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為自己在領(lǐng)導(dǎo)別人的時(shí)候，其實(shí)大多是在被領(lǐng)導(dǎo)，追隨者不僅僅是追隨而已，他們也常常發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用，追隨者對(duì)于未來(lái)的期盼才是推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者變革的主要?jiǎng)恿?。最成功的領(lǐng)導(dǎo)者也不過(guò)是順應(yīng)了追隨者的變革要求，在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)發(fā)揮了關(guān)鍵性的領(lǐng)導(dǎo)作用。因此，過(guò)去學(xué)者們對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的研究，與真實(shí)世界的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)其實(shí)不盡相符。近年來(lái)，有學(xué)者提出，

3、應(yīng)該從關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)為關(guān)注追隨力（Fellowship）。一、什么是追隨力最早提出“追隨力”這一概念的是哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院的芭芭拉凱勒曼教授，她主要從關(guān)系的角度來(lái)對(duì)之進(jìn)行定義。她認(rèn)為，所謂追隨力，是指上下級(jí)之間的關(guān)系以及上級(jí)對(duì)下屬的行為反應(yīng)。凱勒曼之后，學(xué)者們普遍從能力和行為的角度來(lái)定義追隨力。比如，夏勒夫認(rèn)為，追隨力表現(xiàn)為追隨者承擔(dān)責(zé)任的勇氣、服務(wù)的勇氣、挑戰(zhàn)的勇氣、變革的勇氣和離開(kāi)的勇氣。湯普森等人認(rèn)為，追隨力是有效執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的指

4、令、支持領(lǐng)導(dǎo)者工作的能力。卡斯滕認(rèn)為，追隨與追隨者自己的工作或者同事之間如何互動(dòng)無(wú)關(guān)，它是一些與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)有關(guān)的行為。這些行為包括：追隨者如何選擇與領(lǐng)導(dǎo)者相關(guān)的責(zé)任、如何與領(lǐng)導(dǎo)者交流、如何解決與領(lǐng)導(dǎo)者相關(guān)的問(wèn)題等。耶恩等人總結(jié)了上述觀點(diǎn)，將追隨力定義為一種人員導(dǎo)向的行為，這種行為建立了領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間的關(guān)系，從而為領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者鎖定一個(gè)共同目標(biāo)提供了環(huán)境。綜觀西方學(xué)者對(duì)追隨力的定義，不難看出，追隨力不存在一個(gè)一般意義上的普適的定義。它可

5、以是一種追隨的狀態(tài)，也可以是一種追隨的身份特征；可以是一種實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力，也可以是一種個(gè)體的集合體，甚至是一種關(guān)系。但是，不管如何對(duì)追隨力進(jìn)行定義，有一點(diǎn)是肯定的，那就是：追隨者不能等同于下屬，真正的追隨者能將自己的全部投入到組織愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)中，包括自己的身體、思維、靈魂和精神，而下屬則不一定。二、為什么要追隨為什么追隨者愿意追隨領(lǐng)導(dǎo)者？傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力理論將之歸因于領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)力，而追隨力理論認(rèn)為，這一解釋過(guò)于牽強(qiáng)，但從事追隨力理論研究

6、的眾多學(xué)者對(duì)此并未取得一致意見(jiàn)。赫特蘭和克萊因等人通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷研究發(fā)現(xiàn)了“相似相吸”的現(xiàn)象，認(rèn)為當(dāng)追隨者與領(lǐng)導(dǎo)者有共同的自我概念、情感附著時(shí)，更容易產(chǎn)生追隨。胡德等人通過(guò)洞穴實(shí)驗(yàn)，證明了追隨能夠給追隨者帶來(lái)收益。弗羅姆認(rèn)為，自由帶來(lái)的選擇和不確定性令人們感到無(wú)助，人們總希望有權(quán)威給予他們命令和指示，由此產(chǎn)生了領(lǐng)導(dǎo)和追隨。科林森提出，追隨者的追隨行為背后有五種追隨動(dòng)機(jī)：遵從領(lǐng)導(dǎo)者在社會(huì)中的正式職位而產(chǎn)生的追隨，為了達(dá)到個(gè)體的某種目的而產(chǎn)生

7、的追隨，向上級(jí)或者領(lǐng)導(dǎo)者尋求安全庇護(hù)而產(chǎn)生的追隨，需要由上級(jí)提供秩序保障而產(chǎn)生的追隨，通過(guò)認(rèn)同有魅力的、強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)以提升自尊而產(chǎn)生的追隨。帕迪利亞等人將易受感染的追隨者分為兩類(lèi)：順從者和合謀者。順從者需要從領(lǐng)導(dǎo)者身上得到庇護(hù)、安全感，合謀者則是為了滿(mǎn)足自己反社會(huì)的野心而追隨破壞型領(lǐng)導(dǎo)。庫(kù)澤斯和波斯納經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，追隨原因來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)者的誠(chéng)實(shí)、遠(yuǎn)見(jiàn)、能力和號(hào)召力。此外，害怕懲罰、尊重并信任領(lǐng)導(dǎo)者、有共同價(jià)值觀等也可能是追隨產(chǎn)生的原因。三、追

8、隨者的類(lèi)型由于追隨力理論將研究焦點(diǎn)集中于追隨者，因此也就必然地從關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的類(lèi)型轉(zhuǎn)換為關(guān)注追隨者的類(lèi)型。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，對(duì)追隨者的關(guān)注起源于20世紀(jì)60年代，當(dāng)時(shí)哈佛商學(xué)院著名教授亞伯拉罕扎萊茲尼克就已經(jīng)做過(guò)開(kāi)創(chuàng)性的研究。他從“服從—自主”和“積極—消極”兩個(gè)維度，將組織內(nèi)的追隨者分成沖動(dòng)型（impulsive）、強(qiáng)●尹文嘉追隨力：追隨者推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)變革26領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)20109月上迫型（compulsive）、受虐型（masochistic）和抽身

9、退讓型（withdrawn）四種類(lèi)型。他認(rèn)為，沖動(dòng)型的追隨者具有創(chuàng)造性和反叛精神，喜歡挑戰(zhàn)權(quán)威；強(qiáng)迫型的追隨者雖然也喜歡挑戰(zhàn)權(quán)威，但相對(duì)消極，他們對(duì)自己的控制欲和篡權(quán)想法懷有負(fù)罪感；受虐型的追隨者尊崇權(quán)力和喜歡被控制；抽身退讓型的追隨者不關(guān)心其領(lǐng)導(dǎo)者，甚至認(rèn)為世界是混亂而不可接受的，因此缺乏信任和參與精神。1992年，凱利根據(jù)“積極—消極”、“獨(dú)立—非獨(dú)立”兩個(gè)維度，將追隨者分為五類(lèi)：陌生追隨者，這類(lèi)追隨者獨(dú)立思考但不太參加群體活動(dòng)；典

10、范追隨者，這類(lèi)追隨者獨(dú)立思考并積極參與；遵守型追隨者，這類(lèi)追隨者滿(mǎn)足于服從秩序和上級(jí)，但積極參與；消極追隨者，這類(lèi)追隨者消極地等待領(lǐng)導(dǎo)為自己思考；務(wù)實(shí)追隨者，這類(lèi)追隨者遵循中庸之道。此后，加巴羅等人提出了“向上管理”的觀點(diǎn)。他們認(rèn)為，作為經(jīng)理人，首先要理解自己的老板，理解他們的目標(biāo)、壓力、優(yōu)勢(shì)、不足、盲點(diǎn)和喜歡的工作方式；其次要理解自己和自己的需要，這其中也包括優(yōu)勢(shì)與不足、個(gè)人風(fēng)格以及對(duì)權(quán)威的依賴(lài)方式；再次要發(fā)展并維持一種良性的關(guān)系，這

11、種關(guān)系的核心是建立在頻繁的溝通和對(duì)相互期望的理解、真誠(chéng)與信任，以及有選擇地利用“老板的時(shí)間和資源”等基礎(chǔ)上的。2003年，夏勒夫提出，優(yōu)秀的追隨是需要勇氣的，盲從并不是好的追隨者應(yīng)該具有的特質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者是不可分割的，好的領(lǐng)導(dǎo)者也是好的追隨者，反之亦然。他根據(jù)追隨者支持領(lǐng)導(dǎo)者的程度，將追隨者分成四種類(lèi)型：執(zhí)行者，這類(lèi)追隨者遵從組織命令，完成自己的任務(wù)，組織中的大部分追隨者屬于此類(lèi)；合伙人，這類(lèi)追隨者雖然尊重領(lǐng)導(dǎo)者的職位，但是他們認(rèn)為

12、領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者是平等的，只是分工存在不同，他們能在領(lǐng)導(dǎo)者需要時(shí)提供智力支持；個(gè)人主義者，這類(lèi)追隨者以自己的利益為中心，做自己想做的事情，而不管他人的想法；盲從者，這類(lèi)追隨者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的命令完全服從。凱勒曼的研究相對(duì)中立，但也因此更為直擊要害。她的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)：追隨者對(duì)其所屬企業(yè)、組織或者機(jī)構(gòu)事務(wù)的卷入深度。按照這種標(biāo)準(zhǔn)，她將追隨者分為五類(lèi)：孤立者、旁觀者、參與者、積極分子和死硬分子。其特點(diǎn)分別是：孤立者對(duì)周?chē)l(fā)生了什么幾乎完全沒(méi)有興趣

13、，低下頭來(lái)完成自己的工作，而他們的所作所為基本上就是為了維持現(xiàn)狀，而且還是消極地維持現(xiàn)狀。這類(lèi)人容易拖住整個(gè)組織的后腿，損害到組織的改進(jìn)。他們常見(jiàn)于大型組織。與這種和周邊環(huán)境完全絕緣的類(lèi)型相比，所謂旁觀者，則是那種只觀察但不參與的人。這種人雖然不像孤立者那樣對(duì)周?chē)氖澜绾翢o(wú)興趣，但也只是單純保持著審視的態(tài)度，并不會(huì)主動(dòng)地參與到組織的種種事務(wù)之中，他們是組織中的游離分子，對(duì)組織事務(wù)隨聲附和，沒(méi)有什么建議。如果把前兩種類(lèi)型統(tǒng)稱(chēng)為“無(wú)為”或者

14、“不作為”型的追隨者，那么后三種則是“有為”或者“作為”型的追隨者。這其中還有“有為”程度的差別：程度最低的是參與者，他們只是試圖對(duì)組織產(chǎn)生一定的影響；程度中等的是積極分子，他們更加關(guān)心組織和領(lǐng)導(dǎo)者，支持領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)會(huì)表現(xiàn)出很感興趣、樂(lè)于參與；程度最高的是死硬分子，他們一旦認(rèn)定什么目標(biāo)，就會(huì)為之奉獻(xiàn)一切。值得指出的是，無(wú)論參與程度高或低，這三種類(lèi)型的追隨者都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是容易反客為主。四、追隨力理論的現(xiàn)實(shí)意義客觀地說(shuō)，傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力理論其實(shí)

15、并不缺乏對(duì)追隨者的關(guān)注，比如特質(zhì)理論，將注意力集中在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特質(zhì)的探討上，其中一些領(lǐng)導(dǎo)者必備特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)者的社會(huì)特性有關(guān)，如善于交際和合作、獲取支持的能力等。行為理論從關(guān)心工作和關(guān)心人兩個(gè)角度探討領(lǐng)導(dǎo)的行為類(lèi)型，其中的關(guān)心人維度就是強(qiáng)調(diào)要與追隨者建立良好關(guān)系，支持和體諒追隨者。權(quán)變理論更是認(rèn)識(shí)到追隨者會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格產(chǎn)生影響，選擇何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格需要考慮追隨者的因素。但這些理論始終未能跳出從領(lǐng)導(dǎo)者的角度來(lái)分析問(wèn)題的窠臼。追隨力理論則將追

16、隨者提到了空前的高度。追隨力理論提出以后，人們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，不是所有的下屬都是追隨者，因?yàn)橄聦倏赡苁悄魂P(guān)心、超然物外的孤立者或旁觀者，而追隨則是一種負(fù)責(zé)任的參與，追隨者也常常發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用。追隨是一種主動(dòng)地去影響領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成變革目標(biāo)的行為，所以從某種角度講，追隨力其實(shí)也是一種領(lǐng)導(dǎo)力，是下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有效影響。當(dāng)今世界，因特網(wǎng)的發(fā)展讓傳統(tǒng)的科層制越來(lái)越趨向于扁平化，組織底層成員的能量越來(lái)越大，領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的關(guān)系已經(jīng)由自上而下的控制向自下而上的

17、影響轉(zhuǎn)變，權(quán)力逐漸下移，這就促使領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)追隨者要更加重視。與過(guò)去一味偏重領(lǐng)導(dǎo)力不同，當(dāng)今社會(huì)，不管是公共組織還是私人組織的領(lǐng)導(dǎo)者，都需要以一種更平衡的視角來(lái)觀察自身和追隨者之間的關(guān)系，不斷尋求建立一種寬松、自由和民主的組織文化。正如凱勒曼所指出的，“組織的命運(yùn)并非取決于領(lǐng)導(dǎo)者，而是出人意料地取決于它對(duì)基層員工的了解程度和讓他們更具效率的程度”，因此，“組織應(yīng)該尋求充滿(mǎn)熱情的員工，讓他們了解各種信息，并給他們空間去實(shí)施有益的項(xiàng)目”，“明智

18、的管理人員應(yīng)當(dāng)區(qū)別對(duì)待各類(lèi)追隨者”。組織的員工難免良莠不齊，有的人一心工作，而有的人則投機(jī)鉆營(yíng)，企圖走捷徑。在管理組織成員時(shí)，應(yīng)該刻意創(chuàng)造一種不平衡感，通過(guò)這種不平衡，帶動(dòng)一股向上的風(fēng)氣，一切向績(jī)效看齊、一切向能力看齊的風(fēng)氣，使每一位努力做事的組織成員都有出頭之日，讓鉤心斗角的人沒(méi)有立足之地。組織提高追隨力，就是領(lǐng)導(dǎo)層不再簡(jiǎn)單地發(fā)號(hào)施令，而是盡可能地創(chuàng)造良好的溝通渠道，發(fā)揮追隨者的積極性。（作者單位：廣西師范學(xué)院公共管理系）責(zé)任編輯涼風(fēng)