骨科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得

1、骨科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展與推廣，本著以患者為中心的服務(wù)理念，我院護(hù)士在不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的同時加強(qiáng)了對患者的生活護(hù)理。朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的方向邁進(jìn)。什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？通過幾次全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)會議，作為醫(yī)院的一名職工，我深刻的體會到，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)就應(yīng)該是一種細(xì)致、全面的護(hù)理服務(wù)。是給以病人提供整體的、人性化的服務(wù)，在保證治療的基礎(chǔ)上，從入院到出院直到院外的康復(fù)功能指導(dǎo)提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。細(xì)致到基

2、礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理、晨晚間護(hù)理，從而使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善，給予患者心理上安慰。其實，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)就體現(xiàn)在我們的日常工作中的點點滴滴?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動為主動。最突出改變的是：護(hù)士長改變了我們的排班模式，實行的是小組包干責(zé)任制，由責(zé)任組長負(fù)責(zé)本組全面工作，全科護(hù)士全部進(jìn)入到責(zé)任小組中，做到人人有職責(zé)，人人有分工，通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排、調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對輸液病人的巡視，主動換液、主動宣教

3、、溝通等等。工作開展以來，床頭呼叫器呼叫現(xiàn)象得到明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。護(hù)士不斷巡回在病房，主動及時的為患者提供護(hù)理服務(wù)。患者及家屬越來越相信護(hù)士，提到護(hù)士就連聲說“不錯、不錯”。護(hù)理工作看似簡單，卻很繁瑣。在日復(fù)一日的繁忙工作中，在我們辛勤工作卻得不到患者與家屬的理解后，我們漸

4、漸地將微笑遺忘。微笑，它不僅是一種基本禮儀，更是體現(xiàn)白衣天使美的象征，是愛心的體現(xiàn)，是給予患者以生的希望，他們希望從我們的微笑中得到信任，看到真誠。換位思考一下，一名新入院患者在期間必定會非常焦慮，不僅僅是對陌生的環(huán)境，更是對疾病的焦慮。那么我們更應(yīng)該主動接待、主動觀察、主動去幫助患者，為患者介紹病區(qū)環(huán)境、主治醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士來降低患者的焦慮程度，在日常的護(hù)理工作中我們要提倡細(xì)節(jié)服務(wù)，真正做到“以患者為中心”的服務(wù)理念。在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)