淺談星巴克國際市場營銷策略

1、淺談星巴克國際市場營銷策略摘要：到目前為止，星巴克在三十八個國家有接近一萬三千家店，全球員工已經(jīng)超過十四萬一千名了，基本上平均每天開六家新店，而每周來到星巴克的顧客超過四千萬。然而星巴克為何能夠達到如此的成就，就讓我們來談談星巴克的營銷手段。關(guān)鍵詞：星巴克、國際市場營銷一、星巴克簡介星巴克，美國的衣架連鎖咖啡公司，1971年成立，為全球最大的咖啡連鎖店。其總部坐落在美國華盛頓州.西雅圖市。星巴克在美國和加拿大的學生與城市白領(lǐng)中非常流行。

2、除咖啡外，星巴克亦有茶、餡皮餅及蛋糕等商品。星巴克在全球有接近一萬三千家店，遍布北美、南美洲、歐洲、中東及太平洋地區(qū)，全球員工已經(jīng)超過十四萬一千名。二、霍華德.舒爾茨的介紹舒爾茨，星巴克的董事長、首席戰(zhàn)略總監(jiān)。1952年，霍華德“舒爾茨出生在紐約的布魯克林區(qū)。美國北密歇根大學畢業(yè)。1975年進入施樂公司工作。1982年，成為星巴克的市場部和零售部經(jīng)理。1986年，離開星巴克開設了自己的第一家咖啡店。1987年舒爾茨召集一批投資者買下星巴

3、克公司。1992年，星巴克在美國上市。星巴克咖啡1999年進入中國，積極致力于將中國做成在美國之外最大的國際市場。2006年，舒爾茨于躋身《福布斯》400富豪榜，身家在10億美元以上。舒爾茨現(xiàn)在的頭銜已經(jīng)不是這個星巴克全球的首席執(zhí)行官了，而是首席戰(zhàn)略官。對于這一點他是這樣說的：“實際上今年是我加入星巴克的第二十五年，而近幾年來，我意識到如果我不是做CEO，而是做首席戰(zhàn)略官，也許比較適合，這能夠讓我的時間和精力能夠更有效的貢獻給我們的企業(yè)

4、，當然也有人會說我是做董事長，因為我認為呢公司的運作也許有更合適的人選，那讓我能夠退一步能夠為公司長遠戰(zhàn)略做打算，來考慮我們的遠景，要想的更遠一點?！比?、星巴克的國際市場營銷星巴克首先在美國開始了快速的擴張。1987年星巴克先在芝加哥開了第一家遠離西雅圖的濃縮咖啡店，然后圈定從芝加哥到沿太平洋的西北部地區(qū)的擴張版圖從波特蘭，穿過西雅圖，再直抵溫哥華。在穩(wěn)定了美國市場之后星巴克與1996年正式跨入國際市場。星巴克的第一站設在日本東京在東京

5、銀座開設了第一家海外咖啡店截止到2002年底星巴克在日本已經(jīng)開設了467家店。在開發(fā)日本東京市場成功的基礎(chǔ)上星巴克公司在20世紀90年代末相繼在歐洲和東亞地區(qū)開設了連鎖分店。我們認為星巴克的國際市場營銷策略是在堅持品質(zhì)服務等標準化的同時融入當?shù)匚幕{(diào)整適合地方的營銷策略去開拓海外市場而這種融入地文化的觀念來自于星巴克基本的營銷策略即文化營銷。在星巴克的國際經(jīng)營模式是看星巴克在全球普遍推行三種商業(yè)組織結(jié)構(gòu):獨自自營、合資公司和許可經(jīng)營、然

6、后根據(jù)各個地區(qū)的市場情況采取相應的合作模式。1、產(chǎn)品策略跡。星巴克的成功在于開創(chuàng)了一個在消費者需求中心由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務再由服務轉(zhuǎn)向體驗的時代標準的服務加上高質(zhì)量的顧客體驗為星巴克帶來強大的競爭力。星巴克成功的創(chuàng)立了一種以創(chuàng)造“星巴克體驗”為特點的“咖啡文化”也正式這種心靈上的體驗星巴克向目標消費群體傳遞著其核心的文化價值訴求星巴克利用體驗營銷把自己的價值觀和品牌文化延伸到了世界的各個角落。四、總結(jié)星巴克六大使命宣言：1.提供完善的工作環(huán)境

7、，并創(chuàng)造相互尊重和相互信任的工作氛圍。2.秉持多元化使我們企業(yè)經(jīng)營的重要原則。3.采用最高標準進行烘焙，并提供最新的咖啡。4.高度熱情滿足顧客的需求。5.積極貢獻社區(qū)和環(huán)境。6.認識到盈利使我們未來成功的基礎(chǔ)。舒爾茨說：“星巴克和高科技企業(yè)不一樣，我們沒有任何的專利，我們沒有所謂秘密的技術(shù)，因為誰都可以開一家咖啡店來仿效星巴克的模式，那么我想如果說成功它有什么樣的秘方的話，那么就是這種情感，這種人性，這種關(guān)系以及我們投入我們所經(jīng)營的市場

8、上的顧客所建立起來的文化關(guān)系，毫無疑問，我們是購買也是培植世界上最高質(zhì)量的咖啡，我們的品味絕對是一流的，我們創(chuàng)造一個良好的空間環(huán)境，我們星巴克咖啡店是人們生活的一個延續(xù)，是他們家庭和工作場所之外的一個生活的延續(xù)，所謂的我們的第三空間，星巴克已經(jīng)成為人們除了家庭和辦公室以外的第三空間。我們發(fā)現(xiàn)，作為顧客，人們都想要一些共同的東西，因為作為顧客可以想得到尊重，想得到感謝，而我們員工希望得到尊嚴，希望得到承認，所以說我們已經(jīng)不僅僅是一家美國公