080101管理學(xué)在線考試開卷題目及答案

1、《管理學(xué)》在線考試（開卷）試題《管理學(xué)》在線考試（開卷）試題注意事項：1、通過在線考試模塊完成該課程考核；2、抄襲、雷同作業(yè)一律按零分處理；一、簡答題（每題一、簡答題（每題1010分，共分，共7070分）分）1、組織的任務(wù)環(huán)境包括那些？各自如何對管理產(chǎn)生影響？答：1.任務(wù)環(huán)境（taskenvironment）任務(wù)環(huán)境是指與組織實現(xiàn)其目標(biāo)直接相關(guān)的那部分環(huán)境，它是由對組織績效產(chǎn)生積極或消極影響的關(guān)鍵顧客群或要素組成的，一般包括供應(yīng)商、客戶

2、或顧客、競爭者、政府機(jī)構(gòu)及特殊利益集團(tuán)。（1）供應(yīng)商向企業(yè)供應(yīng)生產(chǎn)所需要的原材料和零部件的企業(yè)即為供應(yīng)商?，F(xiàn)代企業(yè)傾向于選擇較少的供應(yīng)商，并與之建立起良好的長期合作的伙伴關(guān)系，以便及時獲得高質(zhì)量的物美價廉的原材料和零部件。過去，制造商與供應(yīng)商的關(guān)系通常充滿了火藥味，制造商越來越發(fā)現(xiàn)，唯有與供應(yīng)商精誠合作，才是節(jié)約資金、保證質(zhì)量和加快產(chǎn)品上市速度的關(guān)鍵之所在。（2）顧客所謂“顧客”是指從企業(yè)購買產(chǎn)品或服務(wù)的個人或組織。作為企業(yè)產(chǎn)品的接收者

3、，顧客決定了企業(yè)的成敗。顧客數(shù)量、類型的變化，以及顧客口味、需求的變化，都會給企業(yè)帶來機(jī)會或威脅。企業(yè)的成功是建立在對顧客需求及其變化的正確反應(yīng)之上的。（3）競爭對手所謂“競爭對手”，是指與本企業(yè)處于同一行業(yè)，提供相同或類似產(chǎn)品的企業(yè)。換句話說，競爭對手是與特定企業(yè)爭奪消費(fèi)者的企業(yè)。競爭對手之間的對立是管理者需要處理的最具威脅性的一種力量。高度對立的結(jié)果往往是價格競爭，而價格的下降則會導(dǎo)致企業(yè)利潤的降低和獲取資源能力的下降?，F(xiàn)有競爭對手

4、之間的競爭是企業(yè)面臨的一個主要威脅，潛在競爭對手則是另外一種重要的威脅力量。潛在競爭對手是指在當(dāng)前任務(wù)環(huán)境中并不存在，但可能進(jìn)入該領(lǐng)域的企業(yè)。雖然在全球范圍內(nèi)，企業(yè)之間的競爭狼煙四起，但很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，通過合作而非競爭，同樣可以達(dá)到原來確定的目標(biāo)。（4）有關(guān)政府部門和社會組織有關(guān)政府部門在若干方面對企業(yè)實行嚴(yán)格的監(jiān)督。例如，航空局對飛機(jī)是否合格、能否飛行，實行嚴(yán)格監(jiān)督，同時，管理者必須充分意識到在政治、法律框架內(nèi)所存在的形形色色的“壓力集

5、團(tuán)”對企業(yè)行為的影響。2、組織變革的阻力有哪些？信息溝通機(jī)制；第四，充分考慮信息接收者的需要；第五，確保信息被完整地理解；第六，調(diào)整感情和心理狀況；第七，牢記有效的溝通是雙方的職責(zé)。2.檢討信息溝通的渠道在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通時，要做一些渠道檢討：第一，屬于政策、程序、上下級關(guān)系的管理性網(wǎng)絡(luò)；第二，解決問題、涉及會議和改革建議等的創(chuàng)新活動性網(wǎng)絡(luò)；第三，表揚(yáng)、獎勵和滿足企業(yè)目標(biāo)與個人需求的整合性網(wǎng)絡(luò)；第四，組織出版物、布告欄、小道新聞等的新

6、聞性、指導(dǎo)性網(wǎng)絡(luò)。3.認(rèn)真聆聽雙方的意見4.書面溝通的改進(jìn)4、談?wù)勅绾握_理解管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。在實踐工作中如何運(yùn)用這一基本原理？答：（1）本世紀(jì)以來，管理知識逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理方法，已成為一門科學(xué)。（2）在管理實踐中，既要運(yùn)用管理知識，又要發(fā)揮創(chuàng)造性，采取適宜措施，高效地實現(xiàn)目標(biāo)，所以管理是一門藝術(shù)。（3）學(xué)習(xí)管理知識，能為培養(yǎng)有效的管理人員在管理理論知識方面打下基礎(chǔ)，但僅靠背誦管理原則、原理進(jìn)行管理活

7、動，必然難達(dá)效果，甚至無效。（4）不學(xué)習(xí)管理知識，靠經(jīng)驗、憑直覺、碰運(yùn)氣，也難取得有效成果。（5）聯(lián)系實際說明。強(qiáng)調(diào)管理是科學(xué)是因為管理有著一套行之有效的、嚴(yán)格的科學(xué)管理程序，它是用形象的、邏輯推理的方法去研究管理，把管理看成是規(guī)律性起作用的領(lǐng)域；把管理看成一門藝術(shù)是用具體的、形象思維的方法去研究管理，把管理看成是發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性的領(lǐng)域；管理是科學(xué)，強(qiáng)調(diào)的是其原則性，強(qiáng)調(diào)管理學(xué)是向管理者提供在管理活動中須遵循的概念、理論、原則、方法；

8、管理是藝術(shù)，研究的是其靈活性，強(qiáng)調(diào)對概念、理論、原則和方法在實踐中的靈活運(yùn)用。管理中從來沒有一套通用的模式，因為每個企業(yè)都處于不同的環(huán)境之中，無法用一個固定的模式去解決所有企業(yè)的問題。管理既是科學(xué)又是藝術(shù)，它是一門藝術(shù)性非常強(qiáng)的學(xué)科，一個管理者應(yīng)當(dāng)像個藝術(shù)家，把自己的心血同自己的事業(yè)融合在一起。管理學(xué)是一門純書本的課程但用科學(xué)的方法運(yùn)用可以把他用活而管理的對象主要人人與人之間溝通接觸是要有技巧的即一些手段方法照搬書本上的東西只會把關(guān)系越

9、處越差所以說科學(xué)地藝術(shù)地運(yùn)用才是最佳的方式.即活學(xué)活用.而這個藝術(shù)就是指一種巧妙的手段.管理是既是科學(xué)也是藝術(shù)。管理科學(xué)作為社會科學(xué)的一種，是長起以來人門在管理實踐中的經(jīng)驗總結(jié)、和發(fā)展。人們將這些作以分析，整理并形成系統(tǒng)。成為理論。因此是當(dāng)之無愧的科學(xué)。何況現(xiàn)在的大學(xué)里也在開設(shè)經(jīng)濟(jì)管理。財務(wù)管理，工商管理等課程，這是大家有目共睹的事實。說管理是一門藝術(shù)。此話亦真，我們談管理，不只是單純的形式上的管理。理論上的管理。而是多姿多彩的全面的管