管理學(xué)在線考試(開卷)題目及答案

1、《管理學(xué)》在線考試（開卷）試題《管理學(xué)》在線考試（開卷）試題注意事項(xiàng)：1、通過在線考試模塊完成該課程考核；2、抄襲、雷同作業(yè)一律按零分處理；一、簡(jiǎn)答題（每題一、簡(jiǎn)答題（每題1010分，共分，共7070分）分）1、組織的任務(wù)環(huán)境包括那些？各自如何對(duì)管理產(chǎn)生影響？答：1.任務(wù)環(huán)境（taskenvironment）任務(wù)環(huán)境是指與組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)直接相關(guān)的那部分環(huán)境，它是由對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生積極或消極影響的關(guān)鍵顧客群或要素組成的，一般包括供應(yīng)商、客戶

2、或顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及特殊利益集團(tuán)。（1）供應(yīng)商向企業(yè)供應(yīng)生產(chǎn)所需要的原材料和零部件的企業(yè)即為供應(yīng)商?，F(xiàn)代企業(yè)傾向于選擇較少的供應(yīng)商，并與之建立起良好的長(zhǎng)期合作的伙伴關(guān)系，以便及時(shí)獲得高質(zhì)量的物美價(jià)廉的原材料和零部件。過去，制造商與供應(yīng)商的關(guān)系通常充滿了火藥味，制造商越來越發(fā)現(xiàn)，唯有與供應(yīng)商精誠合作，才是節(jié)約資金、保證質(zhì)量和加快產(chǎn)品上市速度的關(guān)鍵之所在。（2）顧客所謂“顧客”是指從企業(yè)購買產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或組織。作為企業(yè)產(chǎn)品的接收者

3、，顧客決定了企業(yè)的成敗。顧客數(shù)量、類型的變化，以及顧客口味、需求的變化，都會(huì)給企業(yè)帶來機(jī)會(huì)或威脅。企業(yè)的成功是建立在對(duì)顧客需求及其變化的正確反應(yīng)之上的。（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所謂“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”，是指與本企業(yè)處于同一行業(yè)，提供相同或類似產(chǎn)品的企業(yè)。換句話說，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是與特定企業(yè)爭(zhēng)奪消費(fèi)者的企業(yè)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的對(duì)立是管理者需要處理的最具威脅性的一種力量。高度對(duì)立的結(jié)果往往是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而價(jià)格的下降則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)的降低和獲取資源能力的下降?，F(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

4、之間的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)面臨的一個(gè)主要威脅，潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則是另外一種重要的威脅力量。潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是指在當(dāng)前任務(wù)環(huán)境中并不存在，但可能進(jìn)入該領(lǐng)域的企業(yè)。雖然在全球范圍內(nèi)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)狼煙四起，但很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，通過合作而非競(jìng)爭(zhēng)，同樣可以達(dá)到原來確定的目標(biāo)。（4）有關(guān)政府部門和社會(huì)組織有關(guān)政府部門在若干方面對(duì)企業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督。例如，航空局對(duì)飛機(jī)是否合格、能否飛行，實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)督，同時(shí)，管理者必須充分意識(shí)到在政治、法律框架內(nèi)所存在的形形色色的“壓力集

5、團(tuán)”對(duì)企業(yè)行為的影響。2、組織變革的阻力有哪些？信息溝通機(jī)制；第四，充分考慮信息接收者的需要；第五，確保信息被完整地理解；第六，調(diào)整感情和心理狀況；第七，牢記有效的溝通是雙方的職責(zé)。2.檢討信息溝通的渠道在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通時(shí)，要做一些渠道檢討：第一，屬于政策、程序、上下級(jí)關(guān)系的管理性網(wǎng)絡(luò)；第二，解決問題、涉及會(huì)議和改革建議等的創(chuàng)新活動(dòng)性網(wǎng)絡(luò)；第三，表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)和滿足企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人需求的整合性網(wǎng)絡(luò)；第四，組織出版物、布告欄、小道新聞等的新

6、聞性、指導(dǎo)性網(wǎng)絡(luò)。3.認(rèn)真聆聽雙方的意見4.書面溝通的改進(jìn)4、談?wù)勅绾握_理解管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。在實(shí)踐工作中如何運(yùn)用這一基本原理？答：（1）本世紀(jì)以來，管理知識(shí)逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理方法，已成為一門科學(xué)。（2）在管理實(shí)踐中，既要運(yùn)用管理知識(shí)，又要發(fā)揮創(chuàng)造性，采取適宜措施，高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，所以管理是一門藝術(shù)。（3）學(xué)習(xí)管理知識(shí)，能為培養(yǎng)有效的管理人員在管理理論知識(shí)方面打下基礎(chǔ)，但僅靠背誦管理原則、原理進(jìn)行管理活

7、動(dòng)，必然難達(dá)效果，甚至無效。（4）不學(xué)習(xí)管理知識(shí)，靠經(jīng)驗(yàn)、憑直覺、碰運(yùn)氣，也難取得有效成果。（5）聯(lián)系實(shí)際說明。強(qiáng)調(diào)管理是科學(xué)是因?yàn)楣芾碛兄惶仔兄行У?、?yán)格的科學(xué)管理程序，它是用形象的、邏輯推理的方法去研究管理，把管理看成是規(guī)律性起作用的領(lǐng)域；把管理看成一門藝術(shù)是用具體的、形象思維的方法去研究管理，把管理看成是發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性的領(lǐng)域；管理是科學(xué)，強(qiáng)調(diào)的是其原則性，強(qiáng)調(diào)管理學(xué)是向管理者提供在管理活動(dòng)中須遵循的概念、理論、原則、方法；

8、管理是藝術(shù)，研究的是其靈活性，強(qiáng)調(diào)對(duì)概念、理論、原則和方法在實(shí)踐中的靈活運(yùn)用。管理中從來沒有一套通用的模式，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都處于不同的環(huán)境之中，無法用一個(gè)固定的模式去解決所有企業(yè)的問題。管理既是科學(xué)又是藝術(shù)，它是一門藝術(shù)性非常強(qiáng)的學(xué)科，一個(gè)管理者應(yīng)當(dāng)像個(gè)藝術(shù)家，把自己的心血同自己的事業(yè)融合在一起。管理學(xué)是一門純書本的課程但用科學(xué)的方法運(yùn)用可以把他用活而管理的對(duì)象主要人人與人之間溝通接觸是要有技巧的即一些手段方法照搬書本上的東西只會(huì)把關(guān)系越

9、處越差所以說科學(xué)地藝術(shù)地運(yùn)用才是最佳的方式.即活學(xué)活用.而這個(gè)藝術(shù)就是指一種巧妙的手段.管理是既是科學(xué)也是藝術(shù)。管理科學(xué)作為社會(huì)科學(xué)的一種，是長(zhǎng)起以來人門在管理實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、和發(fā)展。人們將這些作以分析，整理并形成系統(tǒng)。成為理論。因此是當(dāng)之無愧的科學(xué)。何況現(xiàn)在的大學(xué)里也在開設(shè)經(jīng)濟(jì)管理。財(cái)務(wù)管理，工商管理等課程，這是大家有目共睹的事實(shí)。說管理是一門藝術(shù)。此話亦真，我們談管理，不只是單純的形式上的管理。理論上的管理。而是多姿多彩的全面的管