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文檔簡介
1、你的溝通狀態(tài),如果把你的人際溝通滿意度分為10分,你與不同的人溝通可以打幾分?,一.我訴我心,算一算,1. 我的總分:____,我的平均分:____。2. A 我和多數(shù)人差不多; B 我的總分很低,和我差不多的人很少; C 我的總分很高,和我差不多的人也不多。3. 我的最高分是與____溝通,滿意度____; 我的最低分是與____溝通,滿意度____。,討好型:最大的特點是不敢說“不”,凡事“同意”??偢杏X要去迎
2、合別人,活得很累、不快活。責(zé)備型:凡事不滿意,總是指責(zé)他人的錯誤,總認(rèn)為自己正確。但指責(zé)了別人,自己仍然不愉快。電腦型:對人滿口大道理,卻像電腦一樣冷冰冰的缺乏感情。,二.心心點燈,打岔型:說話常常不切題,沒有意義,自己覺得很沒趣,令別人討厭。表里一致型:坦誠溝通,令雙方都感覺舒服,大家都很自由,彼此不會感到威脅,所以不需要自我防衛(wèi)。,——角色體驗討好型 討好型的溝通特征是把自己縮小了,把周圍人放大了。心理不愿意也說
3、“是”,又叫“是先生”。,三.我show你show,責(zé)備型 走到哪里指責(zé)到哪里。所以,又叫“不先生”。責(zé)備型的人行為看起來是擴展的,很張狂。電腦型 電腦型又叫“對先生”,他們永遠有道理,卻沒有感情。,打岔型 打岔型的溝通特征是對別人所說和所做都抓不住重點。表里一致型 表里一致型的溝通特征是語言表達的內(nèi)容和語調(diào)、語氣、表情一致,內(nèi)心的感覺、想法和嘴里說的一致,臉上的表情和身體的姿態(tài)、動作
4、一致。,我和你素不相識,假設(shè)我 在匆忙中撞了你......A(不知所措)請原諒,我總是笨手笨腳,毛毛糙糙的。B(推卸)對不起,但這不是我的錯,不能完全怪我...C(指責(zé))天啊,你怎么會站在這里,你也不看看,這是人站的地方嗎?D(打岔,眼睛看著別處)啊,哪個沒長眼睛?你是外地人吧?從哪里來的?E(真誠,眼睛看著對方)哦,我撞到了你,對不起,有沒有傷著你?,想足一分鐘,我的溝通形態(tài)(一)我感覺自己,大多數(shù)時候?qū)儆赺_____
5、;在好朋友眼里,我大多數(shù)時候?qū)儆赺_____;在爸爸眼里,我大多數(shù)時候?qū)儆赺_____;在媽媽眼里,我大多數(shù)時候?qū)儆赺_____;,四.自我探索,五種溝通形態(tài)在人群中的分布討好型:50%責(zé)備型:30%電腦型:15%打岔型:0.5%一致型:4.5%,小貼士,我的溝通形態(tài)(二) 你能用一種動物或一種物件描述自己的溝通形態(tài)嗎?我覺得我與______的溝通,像小鳥,嘰嘰喳喳話很多;我覺得我與______的
6、溝通,像葫蘆,說得少,想得多;我覺得我與______的溝通,像_______;我覺得我與______的溝通,像_______;我覺得我與______的溝通,像_______;,把討好型的“一味奉迎”改進為真誠的善意;把責(zé)備型的“吹毛求疵”改進為坦誠的批評;把電腦型的“沒有人情味”改進為“動之以情,曉之以理”;把打岔型的“岔開別人話題”改進為“靈活、幽默”。,小貼士,五.怦然心動,誤會了五十年,1.珊珊是一個喜歡交朋友的女孩。
7、最近,她和班上一個女同學(xué)很好??墒?,這是女同學(xué)老是說別的同學(xué)壞話,說珊珊過去的朋友的壞話,還要讓珊珊表態(tài)。珊珊真想和她中斷朋友關(guān)系,可又怕沒有朋友的孤獨。 你認(rèn)為最具策略,最可能“雙贏”的回應(yīng)是( )。,六.成功教練,A.對不起,我不喜歡談這些話題;B.是嗎?不過各人看問題不一樣。雖然我不贊同你的看法,但這不妨礙我和你交朋友;C.我愿意和各種人交朋友,但我不喜歡別人說我以前朋友的壞話。如果別人說你的壞話,我也不會贊同;
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