誠予國際市場調研公司服務營銷戰(zhàn)略分析.pdf

1、經過二十幾年的發(fā)展,中國大陸的市場研究公司已經逐漸走向成熟。特別是近幾年,隨著國內市場需求日益擴大,市場調研公司的數(shù)量急劇上升,在2009年,已經超過2000家,這使得行業(yè)間競爭日益加劇。由于利潤不斷下降,加上經濟危機的影響,許多市場調研公司面臨嚴峻的挑戰(zhàn),形勢不容樂觀。為使市場調研公司能保持良性發(fā)展,我們需要對該行業(yè)的服務營銷進行探索和研究。
　　 本文首先對中國市場研究的現(xiàn)狀做了論述,利用波特五力模型對中國市場研究的行業(yè)環(huán)境

2、進行了分析,得出結論:“服務的整體提升”才是市場調研公司在競爭中制勝的關鍵。接下來,通過SWOT分析法指出誠予國際市場調研公司所具有的內部優(yōu)勢、劣勢以及所面臨的外部機會、威脅,診斷出:誠予國際屬于外部有機遇、內部需整頓的扭轉型企業(yè)。然后,結合VRIO分析法對誠予國際市場調研公司營銷要素進行分析,指出該公司應從服務管理、服務品質、服務價格和服務形象等方面出發(fā)來制定營銷戰(zhàn)略。最后,提出了實施服務營銷戰(zhàn)略的具體對策,包括:打造整合執(zhí)行力、提升