如何培養(yǎng)員工1

1、如何培訓(xùn)新員工,,編寫(xiě)日期：二零一零年九月十六日,講師：傅 應(yīng) 龍,培養(yǎng)下屬的重要意義,1）被開(kāi)發(fā)出來(lái)的、有貢獻(xiàn)的人是企業(yè)寶貴的 資源，反之，是企業(yè)最大的浪費(fèi)2）員工是企業(yè)利潤(rùn)的主要?jiǎng)?chuàng)造者3）培養(yǎng)員工是管理者最主要的工作之一 有人說(shuō)： 下屬的工作能力70%是由其上司培養(yǎng)、賦予的,如何培訓(xùn)新員工,如何使新進(jìn)人員有賓至如歸 的感受新進(jìn)人員面臨的問(wèn)題,如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受,1. 當(dāng)新進(jìn)人員

2、開(kāi)始從事于新工作時(shí)，成功與失敗往往決定其受雇的最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天中。而在這開(kāi)始的期間內(nèi)，也最易于形成好或壞的印象。2. 新工作與新上司亦與新進(jìn)雇員一樣地受到考驗(yàn)，由于那工作需要他，不然他就不會(huì)被雇用，所以主管人員成功地給予新進(jìn)雇用人員一個(gè)好的印象，亦如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要。,新進(jìn)人員面臨的問(wèn)題,1． 陌生的臉孔環(huán)繞著他。 2． 對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安。 3．對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯。 4．不熟悉的噪

3、音使他分心。 5．對(duì)新工作有力不從心的感覺(jué)。 6．不熟悉公司法令規(guī)章。 7．對(duì)新工作環(huán)境陌生。 8．他不知道所遇的上司屬那一類(lèi)型。 9．害怕新工作將來(lái)的困難很大。,如何培訓(xùn)新員工,,友善的歡迎 介紹同事及環(huán)境使新進(jìn)人員對(duì)工作滿意 與新進(jìn)人員做朋友,友善的歡迎,1. 主管人員去接待新進(jìn)雇用人員時(shí)，要有誠(chéng)摯友善的態(tài)度。2.使他感到你很高興他加入你的單位工作， 告訴他你的確是歡迎他的，與他握手， 對(duì)他的姓名表示有

4、興趣并記在腦海中， 要微笑著去歡迎他。3.給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡(jiǎn)單的課題， 但卻常常為主管人員所疏忽。,介紹同事及環(huán)境,1.新進(jìn)人員對(duì)環(huán)境感到陌生，但如把他介紹與同事 們認(rèn)識(shí)時(shí)，這種陌生感很快就會(huì)消失。2.當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群中

5、時(shí)，大家都將是如何的窘困，’ 而新進(jìn)人員同樣地也感到尷尬，不過(guò)，如把他介紹給同事們認(rèn)識(shí)， 這個(gè)窘困就被消除了。3. 友善地將公司環(huán)境介紹給新同事，使他消除對(duì)環(huán)境的陌生感， 可協(xié)助其更快地進(jìn)入狀態(tài)。,使新進(jìn)人員對(duì)工作滿意,1. 最好能在剛開(kāi)始時(shí)就使新進(jìn)人員對(duì) 工作表示稱心。2.這并不是說(shuō)，故意使新進(jìn)人員對(duì)新工作過(guò)分主觀，但無(wú)論如何要使他對(duì)新工作有良好的印象。 3.回憶一些當(dāng)你自己是新進(jìn)人員時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，回憶你自己最

6、初的印象，記憶那時(shí)你是如何的感覺(jué)，然后推己及人，以你的感覺(jué)為經(jīng)驗(yàn)，在新進(jìn)人員參加你單位工作時(shí)去鼓勵(lì)和幫助他們。,與新進(jìn)人員做朋友,以誠(chéng)摯及協(xié)助的方式對(duì)待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應(yīng)與困難，如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率。,詳細(xì)說(shuō)明公司政策和法規(guī),新進(jìn)人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯(cuò)誤，所以新進(jìn)人員報(bào)到之初，為使他感到愉快使其有賓至如歸的感覺(jué)，第一件必須做的事，就是讓他明白與他有關(guān)的公司各種政

7、策及規(guī)章，然后，他將知道公司對(duì)他的期望是什么，以及他可以對(duì)公司貢獻(xiàn)些什么。,詳細(xì)說(shuō)明公司政策和法規(guī),政策需仔細(xì)說(shuō)明 如何解釋公司政策 給予安全訓(xùn)練 解釋給薪計(jì)劃 升遷計(jì)劃說(shuō)明,公司政策需仔細(xì)說(shuō)明,1．發(fā)薪方法。2．升遷政策。3．安全法規(guī)。4．休假規(guī)章。5．員工福利措施。6．工作時(shí)間及輪值規(guī)則。7．曠工處分辦法。8．冤屈申訴的程序。9．勞資協(xié)議。10．解雇的規(guī)定。11．在職雇員行為準(zhǔn)則。,如何解釋公司政策,1.

8、必須使他認(rèn)為對(duì)他們是公平的一種態(tài)度 ,不要讓他們感覺(jué)政策及規(guī)章處處在威脅著他們，那他對(duì)他的新工作必不會(huì)有好的印象。2. 所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由，主管人員應(yīng)將這些理由清楚地告訴他們。,3.向新進(jìn)人員坦誠(chéng)及周到地說(shuō)明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責(zé)任，這是建立勞資彼此諒解的第一個(gè)步驟。,給予安全訓(xùn)練,安全訓(xùn)練的內(nèi)容 有效的安全訓(xùn)練可達(dá)到的目標(biāo),安全訓(xùn)練的內(nèi)容,(1)工作中可能發(fā)生的意外事件。(2)各種事件的處理

9、原則與步驟。(3)仔細(xì)介紹安全常識(shí)。(4)經(jīng)由測(cè)試，檢查人員對(duì)"安全"的了解程度。,有效的安全訓(xùn)練可達(dá)到的目標(biāo),(1)新進(jìn)人員感到他的福利方面，已有肯定的保證。(2)建立善意與合作的基礎(chǔ)。(3)可防止在工作上的浪費(fèi)，以免造成意外事件。(4)人員可免于時(shí)間損失，而增加其工作能力。(5)可減少人員損害補(bǔ)償費(fèi)及醫(yī)藥服務(wù)費(fèi)用的支出。(6)對(duì)建立公司信譽(yù)極有幫助。,解釋給薪計(jì)劃,1．何時(shí)發(fā)放薪金。2．上下班時(shí)間

10、。3．何時(shí)加班，加班工作能賺多少錢(qián)?4．發(fā)放薪金時(shí)，希望知道在保險(xiǎn)、公共安全等不同的項(xiàng)目上已扣除多少？5．額外的紅利如何。6．薪水調(diào)整情況如何。7．薪金在何處領(lǐng)取。8．如何才能增加工資所得。9．人事部門(mén)負(fù)責(zé)處理的事務(wù)為何。10．休假、請(qǐng)假的規(guī)定,升遷計(jì)劃說(shuō)明,1．對(duì)新進(jìn)人員解釋，單位內(nèi)同事們已有些什么成就，同時(shí)他們遵循些什么方法在做。2．很坦白的告訴他，晉升是根據(jù)工作表現(xiàn)而定的。3．使他了解，若要有能力處理較難的工作

11、，必須先有充分的準(zhǔn)備功夫。4．提供一些建議，若要獲得升遷的機(jī)會(huì)，必須做哪些準(zhǔn)備。5．很清楚地說(shuō)明，晉升并不能由偏袒或徇私員而獲得。6. 升遷之門(mén)對(duì)好員工是永遠(yuǎn)開(kāi)著的。,如何在崗培養(yǎng)員工,員工有幾個(gè)不好的習(xí)慣培養(yǎng)下屬的重要意義了解如何支援作業(yè)員工,員工有幾個(gè)不好的習(xí)慣,1.做事隨意,沒(méi)有規(guī)矩。2.有了規(guī)矩,弄虛作假,不守規(guī)矩。3.遵守規(guī)矩,卻總是做不到位5. …,了解如何支援作業(yè)員工,1. 信心2 你來(lái)做？我來(lái)做？3

12、辦事用口？用手？用腳？用腦？4 數(shù)據(jù)=事實(shí)5 情、理、法？法、理、情？理、法、情？6 遇問(wèn)題--不本位、不推責(zé)7 教育員工：堅(jiān)持質(zhì)量第一、安全至上 的理念8 教員員工：始終整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)9 教育員工：做事以效益為標(biāo)準(zhǔn)10 多聽(tīng)員工的心聲11 正確和適當(dāng)?shù)鬲?jiǎng)勵(lì)與處罰12 公私分明、達(dá)成任務(wù),信心,1>吾心信其可行，則移山填海之難亦有成功之日吾心不信其可行，則反掌折枝之易亦無(wú)成功之時(shí)2>在員

13、工面前展現(xiàn)達(dá)成任務(wù)的信心，信心建在旺盛的企圖心上3 >  干部就是在解決不如意、不稱心、挫折，否則有員工就好了，要干部干什么？,─最忌諱的一句話：「那是不可能的」,你來(lái)做？我來(lái)做？,1>上帝的公平─每人每天給24小時(shí)，不分貧富貴賤！2>發(fā)揮干部專才、教導(dǎo)、督導(dǎo)員工就是創(chuàng)造時(shí)間，也就是說(shuō)你一天不止24小時(shí)。3 >  干部參與作業(yè)時(shí)機(jī)： Ø 人力臨時(shí)不足

14、 Ø 員工不熟練工作，教導(dǎo)之。4 > 非干部親自上線原因： Ø 員工偷懶、抱怨、使個(gè)性 Ø  員工老是說(shuō)“我不會(huì)”,問(wèn)題：?jiǎn)T工報(bào)告機(jī)器故障，怎么辦？,辦事用口？用手？用腳？用腦？,1>信口開(kāi)河亂投藥 l 沒(méi)有根據(jù)事實(shí)分析、判斷、盲目下決策，不把工廠弄得手忙腳亂天翻地覆才怪。2>依經(jīng)驗(yàn)、技能，用腦找出原因做最精準(zhǔn)的

15、判斷，下最正確的決心，口、手、腳的動(dòng)作才會(huì)出差錯(cuò)。3 >干部條件：精準(zhǔn)的判斷力、高超的說(shuō)服力,問(wèn)題：?jiǎn)T工在上班時(shí)間打瞌睡，你怎么處理？,數(shù)據(jù)=事實(shí),1>假數(shù)據(jù)害大家入歧途 l 錯(cuò)誤數(shù)據(jù)將誤導(dǎo)決策入歧途，如登山迷路可能陷入萬(wàn)劫不復(fù)。2>假(錯(cuò)誤)數(shù)據(jù)的來(lái)源 l 檢驗(yàn)─人為誤差，量測(cè)儀器誤差。 l 員工─先行篩選、提供不實(shí)、預(yù)設(shè)立場(chǎng)、不切事實(shí),問(wèn)題：檢驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)數(shù)表現(xiàn)據(jù)上最近成品

16、質(zhì)量特別好，降低8%了不良率，你怎么想？,情、理、法？法、理、情？理、法、情？,1 >   中國(guó)人情味濃，情→理→法，經(jīng)常見(jiàn)面三分情，先講情面通融把法律規(guī)定擺在最后。2 >  西方不是沒(méi)有人情味，但法→理→情，把法擺在最前面，一切合法再說(shuō)。3 >   如能融合中西方精華，理→法→情是處理突發(fā)或不合理事件可供考慮的順序，先用智能判定處理事情的合理，最高效益。3>忠臣乎？

17、走狗乎？,問(wèn)題：公司公告星期天加班！但有人表示「不便加班」？組長(zhǎng)如何處理？,遇問(wèn)題--不本位、不推責(zé),1>   三個(gè)臭皮匠勝過(guò)一個(gè)諸葛亮！采思廣益總比單打獨(dú)斗要好2>  班組最常犯錯(cuò)誤觀念─現(xiàn)場(chǎng)的異?，F(xiàn)象都是員工引起的3>遇問(wèn)題，追究原因(特性要因圖畫(huà))而不是在撇清責(zé)任4>4M1E:(Manpower人 Machine 機(jī) Material 料 Method 法En

18、vironment 環(huán)境)5>糾正預(yù)防計(jì)劃、執(zhí)行、矯正、改善循環(huán)(Plan、Do、Check、Action),教育員工：堅(jiān)持質(zhì)量第一、安全至上 的理念,1>   品質(zhì)：以最經(jīng)濟(jì)的手段制造出有顧客購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品2>  車(chē)撞壞了，是技術(shù)差，不是車(chē)子爛 l質(zhì)量不好是質(zhì)量管理不好，不是產(chǎn)品不好制造3>  任何成就都比不上安全重要 l留得青山在，不怕沒(méi)柴燒,工業(yè)安全

19、是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的根本之一,教員員工：始終整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng),1>把工場(chǎng)變客廳 l 不是在工場(chǎng)內(nèi)設(shè)大沙發(fā)、老人茶具及電視，而是把工場(chǎng)整理的像家里客廳般干凈、整潔，消除浪費(fèi)提高效率。2 >   整理─把個(gè)人管轄范圍的物品分為兩類(lèi)：“要的”“不要的”3 >整頓─把“要的”東西歸定位，好取、好放，增加工作效率4 > 清掃─工作范圍機(jī)具設(shè)備、地板、墻壁、天花板打掃干凈5 > 清

20、潔─防杜臟源、不穢污物、雜亂一再發(fā)生，保持干凈(機(jī)修漏油處、門(mén)口置腳踏板)6 >  素養(yǎng)─內(nèi)心素養(yǎng)不好，凡事必敷衍。個(gè)人發(fā)自內(nèi)心的整理、整頓、清掃、清潔，才能永保工作場(chǎng)所的整齊潔凈。,5S:整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng),教育員工：做事以效益為標(biāo)準(zhǔn),1>  企業(yè)以盈利為目的，部門(mén)和個(gè)人以此為基本出發(fā)點(diǎn)2>  效益：效率要快，但能賺到錢(qián)最重要 l檢驗(yàn)火柴的例子：為了探

21、尋火柴的質(zhì)量，把所有火柴劃火檢驗(yàn) l效率：100% 效益：0%3>直線為兩點(diǎn)最短距離，但前路不通則只好繞道取損益平衡觀點(diǎn)，完成任務(wù)但要最省錢(qián)、省事。,問(wèn)題：你認(rèn)為你的工作還有哪些可作何改善，以增進(jìn)效益？,多聽(tīng)員工的心聲,1>人是為了滿足五大基本需求才要努力工作l 生理需求、 安全需求 、社會(huì)需求、自尊需求 、自我實(shí)現(xiàn)需求2 >對(duì)一個(gè)生病康復(fù)銷(xiāo)假上班的員工不要只問(wèn)「好一點(diǎn)了沒(méi)？」因?yàn)樗麜?huì)以為你只關(guān)心

22、他的工作好一點(diǎn)了沒(méi)，而不是身體！3 > 無(wú)的放矢的員工愈來(lái)愈少，員工發(fā)生挫折才會(huì)有怨言，多聽(tīng)取他們的心聲探討原因采取糾正預(yù)防措施。,問(wèn)題：?jiǎn)T工向領(lǐng)班抱怨：最近檢驗(yàn)員老是找我麻煩，我不干了，你是主任，怎么處理？,正確和適當(dāng)?shù)鬲?jiǎng)勵(lì)與處罰,1>獎(jiǎng)勵(lì)是驅(qū)使人們走向共同目的地的原動(dòng)力之一，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的人員，是為了激勵(lì)全體人員的積極性。2>處罰是防止某些人偏離既定行進(jìn)路線的保證，也是為了保證每一個(gè)人的行動(dòng)都符合最低要求。,公私分

23、明、達(dá)成任務(wù),1>  新伙伴報(bào)到，好好接待，降低員工流動(dòng)率，對(duì)管理者、對(duì)公司都有好處。2>凡事依公司規(guī)定辦理 l 賞罰公私不分是異常，意外的開(kāi)始，不管是在人事、工作、質(zhì)量都會(huì)出現(xiàn)擺不平的抱怨。3>只要是公司規(guī)定的，干部的話就是最高命令，大可不必用“這是廠長(zhǎng)交待的”等用“干部的干部”來(lái)壓?jiǎn)T工，否則你永遠(yuǎn)建立不起公司賦予你的權(quán)威，任務(wù)的達(dá)成與否將變成看上級(jí)夠不夠力或基層高興與否？！,l,

24、問(wèn)題：你如何接納新員工？,結(jié)語(yǔ),1>一部機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)暢有賴其所有零配件齊全功能正常。2>企業(yè)的成功有賴全體干部員工之健全，發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同感如果人人抱著「我干嘛那么認(rèn)真？」「我管太多不是更倒霉？」「我放水得人緣」「公司的錢(qián)又不是靠我賺的」那么公司人員就如同一盤(pán)散沙如何凝聚發(fā)揮力量與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)？3> 「我先付出」的觀念很難突破的，大部份的人都在嫌公司給的不足他付出的。成功的干部往往絕大都仍都是傻傻付出勞心勞力的那一群而不

25、是斤斤計(jì)較一口飯需配一口菜的人！,好人是不會(huì)被遺忘的，失意只是暫時(shí)，早晚會(huì)被發(fā)現(xiàn)而受重用！,總結(jié)：在崗培養(yǎng)員工的原則,1、由基礎(chǔ)到應(yīng)用；2、從簡(jiǎn)單到復(fù)雜；3、讓其動(dòng)手看看；4、讓其積極地提問(wèn)；5、不停地關(guān)心、鼓勵(lì)；,討論 星級(jí)員工,敏華需要 什么樣的員工？,,優(yōu)秀,良好,合格,不合格,,,,現(xiàn)場(chǎng)工作中的一流員工,討論,1） 您了解下屬的性格嗎？2）您了解下屬的工作技能嗎？3）您清楚下屬的工作內(nèi)容嗎？4）您能正確把握下屬的