中小學(xué)教師禮儀培訓(xùn)

1、中小學(xué)教師禮儀培訓(xùn),,學(xué)禮儀 樹形象促工作 增素質(zhì)歡迎來(lái)到禮儀課堂,教師禮儀學(xué)習(xí)一、基本禮儀規(guī)范二、教師個(gè)人修養(yǎng)的塑造（職業(yè)形象塑造）三、教師課堂教學(xué)禮儀四、辦公室的禮儀五、教師與學(xué)生家長(zhǎng)交往的禮儀六、注重對(duì)學(xué)生的禮儀教育七、教師的交往禮儀八、教師的公共禮儀九、幾個(gè)觀點(diǎn),一、基本禮儀規(guī)范,禮儀的概念與核心,禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中，為了表示相互尊重，在待人接物等方面，約定俗成的行為規(guī)范。自尊　敬人,成人不自在

2、，自在不成人。,禮儀構(gòu)成的柵欄似乎很低，似乎可以任意跨越而不受約束，但是這樣做的結(jié)果是自己倒霉，就像塞甘先生的山羊那樣，一出柵欄就被惡狼吞食了?！　　　　　　　　　　。?#183;塞爾,學(xué)一手:說話講態(tài)度，魔法之詞掛嘴邊 ·?·,謝謝、您好、請(qǐng)—超強(qiáng)魔力之詞。不好意思、打擾一下—放在句子開頭，讓人感到很柔和。對(duì)不起、抱歉—在任何時(shí)候都可以說。,禮儀的分類 （按主體）,1、個(gè)人禮儀→ 律己 →

3、 是非、善惡、榮辱、美丑、喜怒-- 2、交際禮儀→ 待人 → 前后、左右、上下/先后/快慢/順逆 尊卑貴賤/親疏遠(yuǎn)近/深淺厚薄/ 輕重多少/長(zhǎng)幼/主客/上下/男女/緩急 3、公共禮儀→ 處事 → 應(yīng)對(duì)、擔(dān)當(dāng)、作為-----,中國(guó)政務(wù)場(chǎng)合:左為上,3右 中1 左2,宴請(qǐng)場(chǎng)合:右為上,2右 中1 左3,右卑,涉外禮儀:右為上,右,,面門為尊，背門

4、為卑；　　　 遠(yuǎn)門為尊，近門為卑。,禮儀的原則,1、尊敬 01 尊重自己（不自大，不自卑）； 02 尊重他人（同事、學(xué)生、家長(zhǎng)）； 03 尊重社會(huì) （法律、道德規(guī)范、學(xué)校制度）； 04 尊重自然。 2 、遵守

5、 決竅：慢半拍,,3、適度： 不缺位、不越位 01 感情要適度 （止乎禮也） 02 語(yǔ)言要適度 03 行為要適度 04 距離要適度 （保持0.5M 以上的距離，特殊情況例外） 4、真誠(chéng)原則 （公平、公正、表里如一） 不該說的永遠(yuǎn)不要說出去。 保守學(xué)校機(jī)密。 視學(xué)生為親朋好友之子。,即是自律，強(qiáng)調(diào)在沒有外在監(jiān)督的情

6、況下始終不渝地、更加小心地堅(jiān)持自己的道德信念，自覺按道德要求行事，不會(huì)由于無(wú)人監(jiān)督而肆意妄行。 《禮記·中庸》 人前人后都是君子,,5、自律原則 01 慎獨(dú) 02 二勿：劉備 03 三省：曾子 04 四非：非禮勿言，非禮勿視， 非禮勿聽，非禮勿行。,勿以惡小而為之，勿以善小而不為。不要以為壞事小就去做，

7、不要以為好事小就不去做。,為人謀而不忠？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？ 為別人辦事是不是盡心竭力了呢？同朋友交往是不是做到誠(chéng)實(shí)可信了呢？老師傳授給我的學(xué)業(yè)是不是復(fù)習(xí)了呢？”,有失禮教的東西不看,有失禮教的傳聞不聽,有失禮教的話語(yǔ)不說,有失禮教的事情不做.,6、寬容原則 寬恕，容忍，體諒。 怒----恕 嗔----喜 7、平等原則 平等不意味著對(duì)等。 8、互

8、動(dòng)原則 01 誰(shuí)先動(dòng) ? 02 動(dòng)什么 ? 03 怎么動(dòng) ?,二、教師個(gè)人修養(yǎng)的塑造 （職業(yè)形象塑造）,教師個(gè)人修養(yǎng)的塑造 （職業(yè)形象塑造）,禮,學(xué)為人師 行為世范,你是一名優(yōu)秀的教師嗎？,1 ．友善的態(tài)度?！八仨毾矚g我們。要知道，我們一眼就能看出他喜歡還是不喜歡教書。”2 ．尊重課堂內(nèi)每一個(gè)人?！袄蠋煈?yīng)對(duì)我們有禮貌。我們 也是人?！? ．耐心?！袄蠋煟?qǐng)您

9、耐心地聽聽我所提出的問題。在 您聽來(lái)也許可笑，但只要您肯聽我，我才能向您學(xué)習(xí)做人?！? ．興趣的廣泛。“她帶給我們課堂以外的觀點(diǎn)，并幫助我們?nèi)グ阉鶎W(xué)到的知識(shí)用于生活?！?,5 ．良好的儀表?！拔伊⒖叹拖矚g他了。他走進(jìn)來(lái)，把名字寫在黑板上，馬上開始講課。你能看得出他是熟悉教學(xué)工作的。他衣著整潔，事事都安排的有條不紊。她長(zhǎng)得并不漂亮，但整節(jié)課瞧著她，我沒什么反感。她盡力使自己顯得自然?！? ．公正。“老師，只要您保持公正，您對(duì)我盡

10、量嚴(yán)格。表面上即使我反對(duì)嚴(yán)格，但是我知道我需要您嚴(yán)格?！? ．幽默感?！八v課生動(dòng)風(fēng)趣，幽默活潑，聽他的課簡(jiǎn)直是一種享受。”8 ．良好的品性。“我相信她與其他人一樣會(huì)發(fā)脾氣，不過我從未見過?！?,9 ．對(duì)個(gè)人的關(guān)注?！袄蠋熤缓秃脤W(xué)生談話,難道他不知道我也正在努力嗎？”10 ．伸縮性。“老師，請(qǐng)您記得，不久之前您也是學(xué)生，您是否有時(shí)也會(huì)忘帶東西，在班上您是否樣樣第一？”11 ．寬容?！八b著不知道我的愚蠢，將來(lái)也是這樣?！?/p>

11、12 ．有方法?！昂鋈婚g，我能順利完成我的作業(yè)了，我竟然沒有察覺這是因?yàn)樗闹笇?dǎo)?！?以上是美國(guó)著名教育家保羅.韋地博士花了40年時(shí)間，收集了9萬(wàn)封學(xué)生所寫的，“關(guān)于他們心目中喜歡怎樣的老師”的信，從中概括出作為好教師的12種素質(zhì)。 作為好教師的12種素質(zhì)中禮儀教育是十分重要的。一名優(yōu)秀的教師必須具備良好的禮儀修養(yǎng)。,教師禮儀： 教師在教育、教學(xué)過程中敬“人” 之心、之行的得體表達(dá)。

12、 人 ？ 尊重 尊重,教師禮儀：容易理解，難以掌握。,容易理解：沒有高深的理論、是教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中，經(jīng)過長(zhǎng)期的積累總結(jié)，達(dá)成了共識(shí)的一種行為的標(biāo)準(zhǔn)。難以掌握：教學(xué)禮儀貫穿在工作生活的方方面面，養(yǎng)成良好的教師禮儀習(xí)慣，需要一個(gè)長(zhǎng)期過程。,禮儀的真諦—心有敬而形于外 首先是心有敬，心有禮之義； 其次是形于外，行有禮之儀。 　 既要有自尊敬人的禮儀觀念， 又要有優(yōu)

13、雅得體的言行舉止。,嚴(yán)格自律性 　　集體形象性　　明確榜樣性 禮儀是我們 的要求！??！,對(duì)自己,“充內(nèi)形外謂之美”－,教師禮儀形象是教師內(nèi)涵的學(xué)識(shí)修養(yǎng)和外顯的氣質(zhì)風(fēng)度的完美統(tǒng)一,職業(yè)形象：,以“保守、莊重、簡(jiǎn)約、精干”為宜　 保守→不要太時(shí)髦 　 莊重→不要太輕佻 　 簡(jiǎn)約→不要太繁雜 精干→不要太邋遢

14、 形：有實(shí)質(zhì)的狀貌。 象：恍惚、朦朧、虛緲之精華！,（1）注意修飾——發(fā)型,面容,口腔, 手,服飾（2）注意表情——目光，微笑（3）注意舉止——站姿，坐姿，走姿，手勢(shì)（4）“腹有詩(shī)書”——深厚的知識(shí)積累、寬闊的 胸懷及堅(jiān)定的人生態(tài)度,塑造良好職業(yè)形象之目的:,給學(xué)生留下美好的印象，并進(jìn)而: 1、引起學(xué)習(xí)注意，產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣，

15、 2、激發(fā)學(xué)習(xí)聯(lián)想，培養(yǎng)學(xué)習(xí)欲望， 3、端正學(xué)習(xí)態(tài)度，強(qiáng)化學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī), 4、導(dǎo)致學(xué)習(xí)行為，提高學(xué)習(xí)效果。 親其師+信其道 美譽(yù)度+知名度,得體的穿著體現(xiàn)　　　　 良好的職業(yè)素養(yǎng)禮貌的語(yǔ)言體現(xiàn)　　　 深厚的文化素養(yǎng)優(yōu)雅的舉止體現(xiàn)　　　 優(yōu)秀的品牌意識(shí) 生動(dòng)的表情體現(xiàn)

16、 熱誠(chéng)的服務(wù)意識(shí) 不可不慎也！,儀容端莊,1、發(fā)型01 要求：整齊、清潔、固定、自 然、 光澤、美觀、長(zhǎng)短適中。男士： 短不光頭，前不覆額、 　　側(cè)不遮耳、后不齊領(lǐng)、面不留須。女士：短不光頭，前不過眉、　　　側(cè)不遮耳，過肩宜扎起。 02 忌諱 臟、亂、怪、染、假、寸頭。,,2、皮膚 01 部位

17、：面部、頸部、手心、手臂 腳、腿等 02 要求：干凈、衛(wèi)生、細(xì)膩、嫩白- 03 忌諱：臟、病、粗糙、 紋身、貼花等。,敬告男士：魔鬼藏在細(xì)節(jié)中間?。?）剪掉鼻毛，男人要每天洗澡，刮胡子。（2）每天換襪子，不要等到它已經(jīng)臭不可聞。（3）要經(jīng)常換襯衣，不要穿領(lǐng)口、袖口有污跡的襯衣。（4）至少一個(gè)月理一次發(fā)，勤洗頭，若有頭屑， 選用去頭皮屑的特殊洗發(fā)液。（5）出門前

18、，檢查自己的肩上有無(wú)頭屑和落發(fā)。（6）每日至少要早、晚刷兩次牙。（7）常去看牙醫(yī)，不要讓口中成為臭味的發(fā)源地，做個(gè)敏感的人，常問自己：“是否對(duì)別人的嗅覺造成污染？”,,送給女士們（1）上班前化個(gè)淡妝——不露化妝痕跡；不在公共場(chǎng)所化妝；不在異性面前化妝；不議論他人的化妝；不要過分熱情的幫他人化妝；不借用他人化妝品；切勿使妝面出現(xiàn)殘缺；工作時(shí)不宜使用味濃烈的香水。（2）不要穿以下八類服裝上班——a.領(lǐng)子過低；b.裙子過短；c.布料太

19、輕薄、透明的、緊包著身體；d.西服、褲子、裙子有過于醒目的花卉圖案；e.任何帶有品牌印記的服裝；f.衣服領(lǐng)子上過多的花邊、裝飾物；g.尺碼不合身材、過于寬大或者過于緊身；h.破舊的、帶有印漬的、不清潔的、帶有古怪味道的服裝。,避免以下不良舉止,喜歡用牙齒咬東西； 吃飯時(shí)咀嚼聲音過大； 愛用手指敲擊桌子或雙腿顫動(dòng)不停； 不分時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合當(dāng)眾挖鼻孔、剔牙齒、掏耳朵、剪指甲、嚼口香糖、搔頭皮、打哈欠……,女人看頭，男人看腰,公

20、務(wù)員和女教師不染彩色發(fā)，除非把白的頭發(fā)染黑。頭發(fā)不宜過長(zhǎng)，在工作崗位上不長(zhǎng)于肩部。長(zhǎng)于肩部要做技術(shù)性處理，盤起來(lái)、挽起來(lái)、梳起來(lái)，不能隨意披散開來(lái)。,不看腰粗不粗，腰帶威風(fēng)不威風(fēng)，一個(gè)人腰上所掛的物品的件數(shù)和他威信地位成反比。,男人看腰：,男教師不佩戴項(xiàng)鏈、手鏈、戒指不攜帶手機(jī)、傳呼機(jī)進(jìn)課堂；,特別注意,3、化妝 01 類型：日妝、晚妝 02 目標(biāo)：清新淡雅、華貴典雅 03 要求：工作場(chǎng)合必須化淡妝。

21、 04 目的：尊重自己、尊重學(xué)生、 維護(hù)并提升學(xué)校形象。,05、化妝的規(guī)矩 不要當(dāng)眾化妝, 不要借用他人化妝品, 不要非議他人化妝。 　06、忌諱 洋娃娃、假睫毛、亮眼影 長(zhǎng)彩甲、血盆口、媒婆臉 熊貓眼,儀表大方：,1、服裝 01 要求：整齊（應(yīng)景+得法）、 清潔、平直、合

22、體、和諧。 02 忌諱：臟、破、舊、皺、亂、怪　　　　　　短、露、透、緊。 打扮好了去上班,教師學(xué)校服飾總體要求,端莊、大方：不穿過于鮮艷服裝含蓄、穩(wěn)重：不領(lǐng)導(dǎo)時(shí)裝潮流簡(jiǎn)單、整潔：不拖泥帶水美觀、和諧：不過于土氣,趙薇身穿日本軍旗服裝 ,引起人們反感。,《長(zhǎng)春市中小學(xué)教職工獎(jiǎng)懲暫行條例》,規(guī)定：教師穿著打扮與教師職業(yè)不相稱，經(jīng)過批評(píng)教育不改的，學(xué)校將給予行政紀(jì)律處分,上海虹口區(qū)一小學(xué)校規(guī),“凡女教師必須先施淡妝才能

23、上講臺(tái)。但不得化濃裝 ”,應(yīng)景： 工作場(chǎng)合保守莊重！ 社交場(chǎng)合時(shí)尚個(gè)性！ 休閑場(chǎng)合舒適自然得法： tpo原則 三色原理 三要素 三應(yīng)原則 （對(duì)比、呼應(yīng)、點(diǎn)綴）,衣著得體的中美領(lǐng)導(dǎo)人及家屬,魯

24、迅談穿著,女作家蕭紅穿了一件紅上衣和咖啡色的裙子去見魯迅先生。女作家以為是一身不俗的打扮，忍不住問魯迅：“我的衣裳漂不漂亮？”魯迅說：“你的裙子配的顏色不對(duì)，紅上衣要配紅裙子，或者黑裙子，咖啡色的就不行了。這兩種放在一起很混濁。”魯迅還說：“人瘦不要穿黑衣裳，人胖不要穿白衣裳。方格子的衣裳胖人不能穿，橫格子的更不能穿?！痹隰斞缚磥?lái)，如果不根據(jù)自身的條件正確地搭配色彩，選擇款式，就不美。穿衣戴帽，學(xué)問大矣！,女教師的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

25、是什么？,發(fā)型發(fā)式,女教師不染彩發(fā),不流行做夸張的發(fā)型,面部修飾,1.女教師淡妝上崗，不應(yīng)該濃妝艷抹。 淡妝更顯人的修養(yǎng)和審美情趣的高尚,王小丫化妝前后對(duì)比,2、不佩帶轉(zhuǎn)移學(xué)生注意力的飾物女教師不佩戴長(zhǎng)而粗的項(xiàng)鏈，不佩戴手鐲、手鏈、耳環(huán)，雙手戒指不超過一只。不要將自己打扮成一棵"圣誕樹"。 3、校園內(nèi)不戴有色鏡4、不留長(zhǎng)指甲，不涂本色外的其它顏色的指甲油,（3）課堂著裝,1.以套裙為主，顏色要嚴(yán)肅 2.上

26、衣要有領(lǐng)有袖，或兩者必有其一3、不穿細(xì)帶裙、露背裝，不穿過透的服裝4.裙子一定要到膝蓋或以下。5.不穿黑皮裙黑色皮裙在國(guó)際社會(huì)，尤其在西方國(guó)家，被視為一種特殊行業(yè)的服裝。站街女郎用來(lái)標(biāo)示身份的。,思考：張曼玉為什么可以穿黑皮裙？,林心如的露臍裝,鞏俐的低胸服,邋遢的葛優(yōu),時(shí)裝模特,羅納爾多發(fā)型,貝克漢姆的“叛逆發(fā)型”,特別提示,名人穿著可以標(biāo)新立異，不合常規(guī)。普通人切莫東施效顰如：潘長(zhǎng)江穿馬甲戴領(lǐng)帶牛群黑西服白襪子不修

27、邊幅的名教授 “三截腿”的名人,6.老師不穿小一號(hào)衣服（緊身衣）,鞋和襪,1.絲襪的長(zhǎng)度要高于裙子的下擺。襪口永遠(yuǎn)不要外露穿半截裙子的時(shí)候穿半截襪子，襪子和裙子中間露段腿肚子。俗稱：“三截腿”，術(shù)語(yǔ)叫惡性分割,“三截腿”,2.襪子以肉色相配最好，深色或花色圖案的襪子都不合適。不穿殘破的襪子，夏天可以不穿襪子。（重要場(chǎng)合除外）。穿裙子不要光腿3.不穿超過5cm 的細(xì)高跟鞋。不得穿拖鞋。,體育老師可以穿運(yùn)動(dòng)裝。上課時(shí)穿運(yùn)動(dòng)鞋，不

28、穿皮鞋 其他教師上課時(shí)（特別是家長(zhǎng)會(huì)等集會(huì)場(chǎng)合）一般不穿運(yùn)動(dòng)裝。,不引領(lǐng)服裝新潮流,在別人流行穿長(zhǎng)裙時(shí)，不要比別人長(zhǎng)；而別人流行穿短裙時(shí)，也不要比別人短尤其不要搶先把最流行的服飾搬到辦公室、教室炫耀。,著裝要注意揚(yáng)長(zhǎng)避短,脖子短：穿U領(lǐng)或者V領(lǐng)的服裝，不穿高領(lǐng)衫體胖：深顏色、豎紋衣服體瘦：色彩明亮度高的淺色服裝，,男教師的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)是什么？,正裝1、男教師一般穿著西裝、襯衫2、西裝以深色為主，避免非常艷麗的西服。3、西裝

29、袖子上的商標(biāo)必須拆。商標(biāo)是西裝的封條容易被誤認(rèn)為“民工”或“盲流”。個(gè)矮不穿,襯衣,1.襯衫、西裝的顏色不能是同一色。白色襯衣最好。2. 襯衫的里面不要套深色的內(nèi)衣。3. 襯衣袖口應(yīng)長(zhǎng)出西服袖口1—2厘米。,領(lǐng)帶,1.長(zhǎng)度正好抵達(dá)腰帶，或者有一兩公分的距離2.不要穿甲克打領(lǐng)帶： 是業(yè)余華僑基本裝扮3.打領(lǐng)帶時(shí)襯衣領(lǐng)口扣子必須系好，不系領(lǐng)帶時(shí)不要扣襯衫的領(lǐng)口。,西裝扣子,1、雙排扣西裝：應(yīng)把扣子都扣好2、單排扣

30、西裝：一?？鄣模S意 系上端莊，敞開瀟灑,兩粒扣的,1.只系上面一?？凼茄髿?、正統(tǒng)，2.只系下面一粒是牛氣、流氣，3、全扣上是土氣，4.都不系敞開是瀟灑、帥氣，,三?？鄣南瞪厦鎯闪；蛑幌抵虚g一粒,請(qǐng)找出該位教師5處不規(guī)范的地方,長(zhǎng)發(fā)穿甲克打領(lǐng)帶襯衣領(lǐng)口沒系好領(lǐng)帶太長(zhǎng)襯衣袖口未露出,鞋,1.男士在穿西服、打領(lǐng)帶情況下，一般要配以皮鞋，杜絕運(yùn)動(dòng)鞋、涼鞋或者布鞋。2.皮鞋要每天保持光亮整潔 一雙皮鞋不要連續(xù)穿

31、著3天以上,襪子兩種襪子不該穿,1、尼龍絲襪：不吸濕、不通氣，易產(chǎn)生異味，妨礙辦公和教學(xué)。2、白襪子： 穿深色衣服、黑皮鞋時(shí)一般不要穿白襪子，除非是白皮鞋，否則將產(chǎn)生巨大的反差。 西方稱：“驢蹄子”,驢蹄子,年過24歲，一般不穿白襪子，它會(huì)使你顯得像一個(gè)學(xué)生,2、首飾 01 種類：耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈、腳鏈等 02 牢記：以假亂真而非以次充好 03 要求：少而精、同質(zhì)同色、

32、勿生歧義。 04 忌諱：多、亂、雜、幼稚、虛榮 叮鐺作響、搖曳不止--,3、佩件 01 種類：帽子、發(fā)帶、發(fā)卡、眼鏡、　　　　　　 胸花 、鞋、襪等 02 目的：畫龍點(diǎn)睛而非畫蛇添足 03 注意： 帽子、圍巾工作場(chǎng)所不宜戴； 發(fā)卡、發(fā)帶深色小型簡(jiǎn)單為宜； 不要在工作場(chǎng)所內(nèi)墨鏡； 變色鏡要在進(jìn)屋前等待2

33、分鐘，褪色后再進(jìn)；,領(lǐng)帶長(zhǎng)度與皮帶下沿齊，顏色宜深不宜艷。 領(lǐng)帶夾夾在第3與第4個(gè)襯衫紐扣之間； 腰帶外露（男士）盡量用內(nèi)藏式；　 皮帶扣勿夸張、怪異；　 手表款式保守，不要戴贈(zèng)品、卡通表包：男同一，女反差。,襪子較褲子的顏色深，無(wú)圖案較好， 男黑色，女肉色宜； 皮鞋去污出光，款式傳統(tǒng)保守， 黑色、咖啡色宜，牛皮、漆皮宜； 鞋跟3-5厘米，鞋底勿釘銅釘；

34、 涼鞋勿空前絕后。技巧：三一律：　 腰帶、皮鞋、包。 （四一律：手表帶）,儀態(tài)優(yōu)雅,1、舉止穩(wěn)重 01 種類：站、坐、走、遞、鞠躬、手勢(shì) 02 要求：　　　 站如松，坐如鐘，行如風(fēng)等 03 忌諱：不衛(wèi)生的、不文明的、 不敬人的、不大方的、 不和諧的。,正確的站姿,頭正：雙目平視，下額微收，表情自然。肩平：兩肩平整，微微放松，稍向下沉

35、臂垂：兩臂自然垂于身體兩側(cè)，中指貼攏褲縫軀挺：挺胸，收腹，立腰。腿并：兩腿立直，膝蓋、腳跟相靠，兩腳尖張開約60度。,站立的禁忌,1、縮脖、塌腰，手放在兜里、擼臂2、雙手扶桌，重心在講桌上 3、用腳蹭地面 ，腳尖不斷點(diǎn)地,特別提示,星期一升國(guó)旗時(shí)，教師要做到“三點(diǎn)”：肅立，脫帽、行注目禮致辭時(shí)嚴(yán)禁走動(dòng)。,正確的坐姿,A 雙目平視，下頜微收。B 腰部挺起，上身正直。C 兩臂自然彎曲，雙手可以十指交叉或一只手搭在

36、另一只手背上，然后手心向下，平放在腿上或桌面上。D 女士應(yīng)雙膝并攏，男士可少許打開雙膝，但不宜幅度過大。,落坐的禁忌,A.體位不規(guī)范。正式場(chǎng)合仰靠在坐具背上，顯得懶散和缺乏朝氣。落坐后頻繁變換坐姿，給人一種不安分、毛躁的感覺。B.手位不合禮。落坐后雙手抱在胸前，或抱在腦后，或把雙手夾在大腿之間。C.腿腳姿態(tài)不得體。雙腳向前伸出過遠(yuǎn)，伸出的腳腳尖朝上，高架“二郎腿”并以手相抱，腿腳不停抖動(dòng)。,正確的走姿,①頭要正，兩眼向前平視，微收

37、下頜。②雙肩平穩(wěn)，雙臂在身體兩側(cè)前后自然擺 動(dòng)，手臂伸直，手指自然彎曲。③膝蓋正向前方，全腳掌著地。,行走的禁忌,A.行走時(shí)低頭，彎腰塌背，雙腿彎曲。B.行走時(shí)精力不集中，左顧右盼。C.行走時(shí)雙手插在衣袋里或多人同行時(shí)橫隊(duì)前行。,,沒有特殊情況不要跑，上樓梯，要一步一個(gè)臺(tái)階。,,,手勢(shì)的禁忌,A.濫用手勢(shì)。沒有目的的指手劃腳，雙手叉腰，與人說話時(shí)指指戳戳，容易引起別人的不快。B.無(wú)意手勢(shì)。壓手指并發(fā)出響聲。C.不當(dāng)手勢(shì)

38、。談及自己時(shí)用拇指指自己的鼻尖或胸口，說及他人時(shí)用手指點(diǎn)他人，清點(diǎn)人數(shù)時(shí)用手指對(duì)著人群一下一下點(diǎn)數(shù)等。,猜猜看：這些圖片當(dāng)中展示的手勢(shì)各代表什么含義？,,三、教師課堂教學(xué)禮儀,課堂站姿,,抬頭、雙目向前平視，面帶微笑。軀干挺直，身體重心在兩腿中間,沒有特殊情況（有特殊情況要與教務(wù)主任打招呼），不得坐著上課，,,表情溫和：目光+微笑 01 要求：清澈、明亮、坦誠(chéng)、　　　　　　自信、親切、熱情、友善。 02 位置：面部。

39、 03 時(shí)間：三分之二，六秒以下。 04 忌諱：木呆呆、冷冰冰、陰沉沉、傻 05 技巧：第七排。 06 微笑：發(fā)一聲的“一”字音。,教師目光禮儀的具體要求,①目光要親切、自然、坦誠(chéng)。②注視時(shí)間要適當(dāng)。③注視的位置要得體。④注視的方向要合宜。,課堂教學(xué)中：A正確選擇目光投放點(diǎn)（把目光中心放在倒數(shù)二三排的位置，并兼顧其它）；B加強(qiáng)目光巡視，消除“教學(xué)死角”；C用目光給予信號(hào)，控制學(xué)生分心；D提問和

40、課堂討論時(shí)，對(duì)不同的情形采取不同的目光交流；E用目光制止學(xué)生的嬉笑打鬧。,個(gè)別談話時(shí)（1）相信我們的眼睛會(huì)說話，我們的思想及心態(tài)，正在通過眼神流露出來(lái)。（2）要全神貫注地注視著對(duì)方。（3）目光接觸的時(shí)間保持適中，不要死盯不放，也不要左顧右盼。,目光分配技巧,學(xué)一手：合乎禮儀的微笑 　 ·?·,笑與口眼心相結(jié)合笑與神情氣相結(jié)合笑與聲音語(yǔ)言相結(jié)合笑與儀表舉止相結(jié)合

41、 微笑是人際關(guān)系的萬(wàn)能通行證。,能否坦誠(chéng)、熱情、親切、溫馨、自然地對(duì)他人微笑，取決于以下品德、品質(zhì)：,①自信。要相信自己有智慧、有能力與別人友好相處，并能獲得別人的好評(píng)。如果自認(rèn)為自己是壞的、惡的、不受歡迎的或別人所不容的，甚至對(duì)人生持一種悲觀的態(tài)度，就更不會(huì)信任自己，這樣的人是無(wú)論如何也微笑不出來(lái)的。②尊人。尊重他人是微笑的道德基礎(chǔ)。只要心中充滿對(duì)學(xué)生、對(duì)他人的關(guān)愛和好意，微笑就會(huì)自然的洋溢在

42、臉上，慷慨地、溫暖地，像春風(fēng)一樣奉獻(xiàn)給與我們交往的每一個(gè)人。如果內(nèi)心充滿了對(duì)別人的恐懼、憎恨和妒忌，那么就不會(huì)坦誠(chéng)的對(duì)別人微笑。對(duì)微笑的吝嗇，將會(huì)失去很多機(jī)會(huì)和朋友。,談吐文雅：（口語(yǔ)化）（軍事-簡(jiǎn)潔，法律-嚴(yán)謹(jǐn)，文學(xué)-渲染，外交-圓滑， 社交-藝術(shù)，相聲-幽默，家庭-親切,工作-規(guī)范）,01 要求：符合身份，以情說話， 言而有信。 02 合理：目的是讓學(xué)生 “明理達(dá)意”

43、 普通話（外語(yǔ)）、 吐字清晰、發(fā)音清楚、　　　 用詞準(zhǔn)確、語(yǔ)句流暢、 語(yǔ)速均勻、音量適當(dāng)、 通俗易懂、形象生動(dòng)、 邏輯條理、簡(jiǎn)明扼要。,03 合禮：目的是讓學(xué)生 “舒適悅耳” 聲調(diào) 柔和親切、 吐字 娓娓動(dòng)聽、 節(jié)奏 抑揚(yáng)頓挫、 風(fēng)格 詼諧幽默、

44、 情感 真誠(chéng)激越。,五語(yǔ)： 敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、文雅語(yǔ)、 幽默語(yǔ)、婉轉(zhuǎn)語(yǔ)...六聲： 歡迎聲、告別聲、回答聲、 道謝聲、 問侯聲、道歉聲。,二十三字：您、請(qǐng)、您好、謝謝、再見　　　　　對(duì)不起、沒關(guān)系、很抱歉、　　　　　不客氣、請(qǐng)稍等。 十 大 類：稱呼語(yǔ)、問候語(yǔ)、征詢語(yǔ)、 感謝語(yǔ)、道歉語(yǔ)、道別語(yǔ)、

45、 推托語(yǔ)、應(yīng)答語(yǔ)、婉轉(zhuǎn)語(yǔ)、 祝賀語(yǔ)。 訣 竅： 請(qǐng)字當(dāng)先， 謝字收尾， 不要說否定語(yǔ)。,溫馨提示：課堂教學(xué)要有良好的教態(tài),（1）站態(tài)要有安定感和力度；（2）要用優(yōu)美的手勢(shì)正確地表達(dá)感情；（3）面部表情要豐富，但不做作，要善于運(yùn) 用喜、怒、哀、樂、愛、恨、怨、嘆等 表情；（4）掌握課堂目光分配技巧……,學(xué)一手：遣詞造句要委婉 ·?&

46、#183;,盡量避免強(qiáng)硬、高壓、激烈的措辭。 盡量尋找對(duì)方話語(yǔ)中的合理之處，先予以肯定。,訣竅 多用褒義詞，“慎”用貶義詞，活用中性詞； 多用激勵(lì)語(yǔ)、勸慰語(yǔ)等軟性語(yǔ)言，禁用有脅 迫、侮辱傾向的硬性語(yǔ)言； 用征詢語(yǔ)氣，少用命令語(yǔ)氣。 （麻煩您---） 多用正面語(yǔ)式，不用反面語(yǔ)式。 （請(qǐng)安靜 / 不要吵）,學(xué)一手：贊美的技巧： ·?·,關(guān)閉帶刺、挑剔的眼睛。不要做一個(gè)職

47、業(yè)批判家。用快樂眼光欣賞別人，并不吝贊美之辭。,學(xué)一手：批評(píng)的技巧 ： ·?·,盡量使用正面用語(yǔ)，不使用負(fù)面用語(yǔ)就事論事，不否定對(duì)方的人格。,忌諱 九不講,傷學(xué)生自尊心的話不要講，（心不可傷）有損學(xué)生人格的話不要講， 埋怨責(zé)怪學(xué)生的話不要講， 品頭論足的話不要講，諷刺挖苦學(xué)生的話不要講， 粗俗蠻橫的話不要講， 不耐煩的話不要講，嗯、啊之類的口語(yǔ)不要講，臟話、胡話、套話、廢話、黑話。,學(xué)會(huì)

48、傾聽：花開的聲音。 其它技巧： 速度：慢一點(diǎn)比快一點(diǎn)好。 音量：高一點(diǎn)比低一點(diǎn)好。 句式：短一點(diǎn)比長(zhǎng)一點(diǎn)好。 激情：多一點(diǎn)比少一點(diǎn)好。 氣勢(shì)：大一點(diǎn)比小一點(diǎn)好。 節(jié)奏：有一點(diǎn)比無(wú)一點(diǎn)好。,對(duì)照一下，你做到了嗎？,（1）進(jìn)教室前，教師應(yīng)整理好上課用品，并檢查整理好自己的儀表，關(guān)閉通訊工具，或?qū)⑼ㄓ嵐ぞ咴O(shè)置成無(wú)聲狀

49、態(tài)后，放置在辦公室的安全地方。（2）上課預(yù)備鈴響，教師和藹、微笑地走進(jìn)教室，輕輕、穩(wěn)當(dāng)?shù)財(cái)[放好上課用品，并了解學(xué)生上課準(zhǔn)備情況。（3）上課鈴響，教師從容走上講臺(tái)，然后規(guī)范地立正。教師要面帶笑容，用溫和的目光把全班同學(xué)環(huán)視一遍后，與學(xué)生互相問候。,（4）教學(xué)過程中微笑、和氣、文雅、不惡語(yǔ)傷人。認(rèn)真、耐心地傾聽學(xué)生發(fā)言，中途不要打斷。珍惜學(xué)生的上課時(shí)間。不講與課堂教學(xué)無(wú)關(guān)的內(nèi)容，不長(zhǎng)時(shí)間責(zé)備學(xué)生等。學(xué)生練習(xí)時(shí)，教師認(rèn)真耐心地巡回輔導(dǎo)

50、，關(guān)注每一個(gè)同學(xué)，不做與輔導(dǎo)無(wú)關(guān)的事。（5）下課時(shí)，教師要與學(xué)生禮貌告別，保持愉快的心境。教師切忌： ①拖堂； ②學(xué)生施禮時(shí)，教師埋頭收拾自己的東西或急匆匆離開教室。,四、辦公室的禮儀,辦公室的禮儀,一、尊重同仁，言談舉止要文明高雅，保持辦公室內(nèi)的肅靜。 二、積極參加辦公室衛(wèi)生清潔工作，自己的東西不亂放，保持整潔。三、有方便時(shí)先照顧別人。,辦公室里最不受歡迎的行為,A.拒絕幫助同事B.

51、在辦公室比在家里還懶C.熱衷于探聽家事D.只“進(jìn)”不“出”E.越級(jí)“控訴”（喜歡打小報(bào)告）F.有好事兒不通報(bào)G.進(jìn)出不互相告知H.常和一人“咬耳朵”,五、教師與學(xué)生家長(zhǎng) 交往的禮儀,強(qiáng)調(diào)“三聲”：來(lái)有迎聲，問有答聲，去有送聲。金杯銀杯不如家長(zhǎng)的口碑。,,與學(xué)生家長(zhǎng)交往的黃金原則：一、是對(duì)家長(zhǎng)的態(tài)度要永遠(yuǎn)真誠(chéng)，要常常微 笑著同家長(zhǎng)交談、交往。二、要學(xué)會(huì)容忍，克服任性，要盡力理解家長(zhǎng)，遇事要設(shè)身處地為家長(zhǎng)著

52、想。 應(yīng)注意的兩個(gè)問題：（1）要尊重學(xué)生家長(zhǎng)，力戒損傷家長(zhǎng)的感情。（2）要正確地評(píng)價(jià)學(xué)生，力戒挫傷家長(zhǎng)的自尊心。,與學(xué)生家長(zhǎng)成功交往的技巧,（1）稱呼得體：記住家長(zhǎng)姓名，并根據(jù)年齡、 身份、職務(wù)等確定一個(gè)合適的稱呼。（2）語(yǔ)氣委婉：熱情、關(guān)心、委婉的語(yǔ)氣和家長(zhǎng)和平對(duì)話，風(fēng)趣幽默更佳。（3）正確運(yùn)用非語(yǔ)言技巧，如面帶微笑、手勢(shì)恰當(dāng)、握手有力、姿勢(shì)大方端莊、穿著得體等。,六、注重對(duì)學(xué)生的禮儀教育,,1、衣服冠履2、語(yǔ)言步趨3

53、、灑掃涓潔4、讀書寫文字5、雜細(xì)事宜,第一要教會(huì)你的學(xué)生衣服冠履,做人首先要學(xué)會(huì)穿衣，戴帽，著裝，發(fā)型。 女學(xué)生適宜適宜留短發(fā)，給人以清新、活潑之感。 男學(xué)生理平頭或分頭，顯得精神飽滿、富有朝氣。,第二要教會(huì)你的學(xué)生語(yǔ)言步趨,語(yǔ)言步趨就是指說話走路A 稱呼問候禮貌適宜B 傾聽勝過夸夸其談C 贊美之口常開D 走姿穩(wěn)健,教師課堂鼓勵(lì)孩子用語(yǔ),,,,第三要教會(huì)你的學(xué)生灑掃涓潔,自己所居住、生活、學(xué)習(xí)的地方要打掃的干

54、干凈凈，整整齊齊。不經(jīng)他人的同意不能隨意拿用別人的東西。,第四要教會(huì)你的學(xué)生讀書寫文字,（1）讀書寫字前要將自己的課桌潔凈整齊，讀書寫字要注意坐姿。（2）讀書寫字是要做到：心到、眼到、口到。 （3）愛護(hù)自己的書本，不要損污縐折,第五要教你的學(xué)生雜細(xì)事宜,雜細(xì)事宜包括：吃飯、打招呼、外出、升旗儀式、集會(huì)活動(dòng)等。,七、教師的交往禮儀,電話禮儀：,（左手 + 將微笑融入聲音） 1、打電話的禮儀： 01事先一定要準(zhǔn)備好通話的內(nèi)容；

55、02掌握好通話的時(shí)間與時(shí)長(zhǎng)（注意對(duì)方的時(shí) 間方便與否，一般3 分鐘為宜）03注意通話的聲音、語(yǔ)速?。ㄖ匾牡胤街嘏c重復(fù)）； 04打電話要自報(bào)家門　?。▎柡蛘Z(yǔ)、敘述語(yǔ)）； 05先打先掛／尊者先掛。,,2、接電話的禮儀： 01鈴聲兩次響后接起，超過四次說道謙（讓您久等） 02“您好”，自報(bào)家門（單位，人名？）； 03 隨時(shí)做好通話記錄； 0

56、4 注意動(dòng)作與姿勢(shì)。 學(xué)一手： 4 個(gè)3： ·?· ○1 通話控制在3 分鐘； ○2 鈴響三次接； ○3 您好，自報(bào)家門，再見；

57、 ○4 話筒與嘴唇3 厘米。,移動(dòng)手機(jī)禮儀 01 置放到位：不可想放就放。 02 接打有禮：不可想打就打， 不可想接就接。 （上課關(guān)機(jī)或振動(dòng)） 03 下載有度:不可想下載就下載 晨檢： 發(fā)、面、手、足（鞋、襪）、 服、飾、味、情等,接待禮儀：（主隨客便）,細(xì)心安排，

58、早做準(zhǔn)備； 對(duì)等迎接，熱情接待； 注意座次，禮節(jié)周全； 關(guān)心客人，善始善終。,拜會(huì)禮儀： （客隨主便）（低對(duì)高叫拜會(huì)，高對(duì)低叫接見）,1、有約在先，不做不速之客； 2、如期而至，不做爽約之客； 3、彬彬有禮，不做冒失之客； 4、衣冠整潔，不做邋遢之客； 5、舉止穩(wěn)重、談吐文雅，不做粗俗客； 6、 惜時(shí)如金，適時(shí)告退，勿做難辭客；（初次30分鐘左右） 7、及時(shí)道謝，勿做無(wú)禮

59、之客。,洽談禮儀：,1、 自我介紹要得體； 2、 提問要注意方式方法（婉轉(zhuǎn)）； 3、 回答問題要留有余地； 4、 爭(zhēng)辯的過程要先禮后兵； 5、 說服要措辭婉轉(zhuǎn)； 6、 敘述要簡(jiǎn)潔明了； 7、 傾聽聆聽要細(xì)心； 8、 威脅對(duì)方要考慮后果 9、 讓步要絕對(duì)的適度。,稱呼禮儀：,1、原則：　　生活以親切為宜，工作以標(biāo)準(zhǔn)為宜； 2、類型：職務(wù)稱呼、職稱稱呼、

60、 親屬稱、行業(yè)稱呼、一般性稱呼 （先生、同 志、小姐、太太、女士） 3、技巧：工作中可通過仿親屬稱呼來(lái)增進(jìn)與客戶之間的融洽關(guān)系。,握手禮儀：（尊者決定）,1、尊者：長(zhǎng)者、上級(jí)、主人、 早來(lái)的、結(jié)婚。2、注意： 女士?jī)?yōu)先伸手僅限社交場(chǎng)合　　　或?qū)Φ葓?chǎng)合。,握手,順序：女士與男士握手，女士先伸手；年長(zhǎng)者與年輕者握手，應(yīng)由年長(zhǎng)者先伸手；上級(jí)與下級(jí)握手，上級(jí)先伸手；老師和學(xué)生握手，老師先伸手。

61、握手的標(biāo)準(zhǔn)方式：行禮者相距1米處，雙腿立正，眼睛注視對(duì)方，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，用整個(gè)手掌而不是指尖，用力適度。,名片禮儀： （卑者在先，雙方互動(dòng)）,1、遞者禮儀：雙手遞出，正面朝人，　　　　　　　 身體前傾，請(qǐng)多關(guān)照。2、接者禮儀：雙手接過，細(xì)看一遍，　　　　　　　　輕念出聲，鄭重收好　　　　　　　?。ǚ旁谘恳陨衔恢茫?致意禮儀：（卑者在先，雙方互動(dòng)）,注目禮、點(diǎn)頭禮、欠身禮、招手禮、鞠躬禮、合十禮

62、、作揖禮,八、教師的公共禮儀,何謂從俗：,入鄉(xiāng)問俗　　　入門問諱　　　　　　入境問禁,電梯禮儀：,1、電梯有專人負(fù)責(zé)：尊前卑后 2、電梯無(wú)專人負(fù)責(zé)：進(jìn) 卑前尊后，　　　　　　　　　 出 尊前卑后。 3、斜行電梯：　　 都在右邊站立，尊前卑后。,行路禮儀：,1、 橫行：2人 右尊左卑，　　　　　3人 中為尊　右2　左 32、 豎行：隨行 尊者在前、　　　　　引領(lǐng) 卑前尊后，　　　　　（卑在尊者左前方側(cè)身 ）　

63、　牢記： 迎客走在前，送客走在后，　　 客過要讓路，同行不搶道。,上下樓梯的禮儀：,1、 隨行：上時(shí) 尊先卑后，　　　　　下時(shí) 卑先（側(cè)身）尊后。 2 、引領(lǐng)：上時(shí) 卑先（側(cè)身）尊后，　　　　　下時(shí)亦然。,進(jìn)出房間的禮儀：,1、 有專人負(fù)責(zé)：　　　進(jìn) 尊前卑后， 出 尊先卑后。2、 無(wú)專人負(fù)責(zé)：　　　注意房門朝里朝外。 3、 其它：先出后進(jìn)。,自我介紹： 四個(gè)三：,1、三儀：儀容、儀表、儀態(tài)；

64、2、三出：出手、出面、出口； 3、三要素：姓名、單位、職務(wù)； 4、三要求：實(shí)事求是、 言簡(jiǎn)意賅、　　　　　 獨(dú)具特色。,為他人作介紹：（尊者先知）,1、順序： 先晚輩后長(zhǎng)輩， 先下級(jí)后上級(jí)， 先男士后女士。2、模式：　　 注意：介紹人是主方還是客方。,宴請(qǐng)禮儀：,1、桌次：以右為尊， 以中為尊， 遠(yuǎn)為尊等。 2、座次：

65、確定是一個(gè)談話中心還是兩個(gè)談話中心。以中為尊，以右為尊，以面南為尊 。,3、其它： 01不要想來(lái)就來(lái)； 02不要想坐就坐； 03不要想點(diǎn)就點(diǎn)； 04不要想吃就吃； 05不可想喝就喝； 06不可想說就說； 07不可想問想問； 08不可只吃只喝； 09不可翻山越嶺；10不可想走就走?！安杵唢埌司剖帧薄?吃飯喝湯都要等主人先動(dòng)筷?？腿孙嬀?，主人就應(yīng)該陪盞。客人喝白酒，主人就不能陪其他的酒。醉酒是最大的失

66、禮。,乘車禮儀：,1、小轎車：注意開車是“誰(shuí)” 2、吉普車：副駕駛員位是1號(hào)位， 后排右2左3 3、面包車： 雙排五座轎車最尊貴的位置是后排與司機(jī)成對(duì)角線的位置，即后排右座。三排九人座的轎車最尊貴的位置是中排右座。,九、幾個(gè)觀點(diǎn),1、累是一種幸運(yùn)，也是一種機(jī)遇和下崗工人比起來(lái)，我們有活干，累一點(diǎn)，其實(shí)也是一種幸運(yùn)和機(jī)遇。一個(gè)人的生命過得很快，人真正干活的高峰期也就是二、三十年。,2、人生短暫，笑

67、對(duì)人生,人的一生就是從搖籃走向墳?zāi)沟倪^程。,,3、人生短暫，享受人生,上課是一種享受額外工作負(fù)擔(dān)是一種機(jī)會(huì)，一種享受接待家長(zhǎng)是一種享受（人最愉快的時(shí)候，是勞動(dòng)的時(shí)候，工作的時(shí)候，而不是悠哉悠哉，空耗時(shí)日。）,把工作看成是一種樂趣時(shí)，生活是一種享受！ 把工作看成是一種義務(wù)時(shí)，生活則是一種苦役。 ---高爾基,莫生氣,人生就像一場(chǎng)戲，因?yàn)橛芯壊畔嗑巯喾龅嚼喜蝗菀?，是否更該去珍惜為了小事發(fā)脾氣，