中小學教師禮儀培訓

1、中小學教師禮儀培訓,,學禮儀 樹形象促工作 增素質(zhì)歡迎來到禮儀課堂,教師禮儀學習一、基本禮儀規(guī)范二、教師個人修養(yǎng)的塑造（職業(yè)形象塑造）三、教師課堂教學禮儀四、辦公室的禮儀五、教師與學生家長交往的禮儀六、注重對學生的禮儀教育七、教師的交往禮儀八、教師的公共禮儀九、幾個觀點,一、基本禮儀規(guī)范,禮儀的概念與核心,禮儀是人們在社會交往中，為了表示相互尊重，在待人接物等方面，約定俗成的行為規(guī)范。自尊　敬人,成人不自在

2、，自在不成人。,禮儀構(gòu)成的柵欄似乎很低，似乎可以任意跨越而不受約束，但是這樣做的結(jié)果是自己倒霉，就像塞甘先生的山羊那樣，一出柵欄就被惡狼吞食了。　　　　　　　　　　?。?#183;塞爾,學一手:說話講態(tài)度，魔法之詞掛嘴邊 ·?·,謝謝、您好、請—超強魔力之詞。不好意思、打擾一下—放在句子開頭，讓人感到很柔和。對不起、抱歉—在任何時候都可以說。,禮儀的分類 （按主體）,1、個人禮儀→ 律己 →

3、 是非、善惡、榮辱、美丑、喜怒-- 2、交際禮儀→ 待人 → 前后、左右、上下/先后/快慢/順逆 尊卑貴賤/親疏遠近/深淺厚薄/ 輕重多少/長幼/主客/上下/男女/緩急 3、公共禮儀→ 處事 → 應對、擔當、作為-----,中國政務場合:左為上,3右 中1 左2,宴請場合:右為上,2右 中1 左3,右卑,涉外禮儀:右為上,右,,面門為尊，背門

4、為卑；　　　 遠門為尊，近門為卑。,禮儀的原則,1、尊敬 01 尊重自己（不自大，不自卑）； 02 尊重他人（同事、學生、家長）； 03 尊重社會 （法律、道德規(guī)范、學校制度）； 04 尊重自然。 2 、遵守

5、 決竅：慢半拍,,3、適度： 不缺位、不越位 01 感情要適度 （止乎禮也） 02 語言要適度 03 行為要適度 04 距離要適度 （保持0.5M 以上的距離，特殊情況例外） 4、真誠原則 （公平、公正、表里如一） 不該說的永遠不要說出去。 保守學校機密。 視學生為親朋好友之子。,即是自律，強調(diào)在沒有外在監(jiān)督的情

6、況下始終不渝地、更加小心地堅持自己的道德信念，自覺按道德要求行事，不會由于無人監(jiān)督而肆意妄行。 《禮記·中庸》 人前人后都是君子,,5、自律原則 01 慎獨 02 二勿：劉備 03 三?。涸?04 四非：非禮勿言，非禮勿視， 非禮勿聽，非禮勿行。,勿以惡小而為之，勿以善小而不為。不要以為壞事小就去做，

7、不要以為好事小就不去做。,為人謀而不忠？與朋友交而不信乎？傳不習乎？ 為別人辦事是不是盡心竭力了呢？同朋友交往是不是做到誠實可信了呢？老師傳授給我的學業(yè)是不是復習了呢？”,有失禮教的東西不看,有失禮教的傳聞不聽,有失禮教的話語不說,有失禮教的事情不做.,6、寬容原則 寬恕，容忍，體諒。 怒----恕 嗔----喜 7、平等原則 平等不意味著對等。 8、互

8、動原則 01 誰先動 ? 02 動什么 ? 03 怎么動 ?,二、教師個人修養(yǎng)的塑造 （職業(yè)形象塑造）,教師個人修養(yǎng)的塑造 （職業(yè)形象塑造）,禮,學為人師 行為世范,你是一名優(yōu)秀的教師嗎？,1 ．友善的態(tài)度?！八仨毾矚g我們。要知道，我們一眼就能看出他喜歡還是不喜歡教書。”2 ．尊重課堂內(nèi)每一個人。“老師應對我們有禮貌。我們 也是人。”3 ．耐心。“老師，請您

9、耐心地聽聽我所提出的問題。在 您聽來也許可笑，但只要您肯聽我，我才能向您學習做人。”4 ．興趣的廣泛?！八龓Ыo我們課堂以外的觀點，并幫助我們?nèi)グ阉鶎W到的知識用于生活。”,,5 ．良好的儀表?！拔伊⒖叹拖矚g他了。他走進來，把名字寫在黑板上，馬上開始講課。你能看得出他是熟悉教學工作的。他衣著整潔，事事都安排的有條不紊。她長得并不漂亮，但整節(jié)課瞧著她，我沒什么反感。她盡力使自己顯得自然?！? ．公正。“老師，只要您保持公正，您對我盡

10、量嚴格。表面上即使我反對嚴格，但是我知道我需要您嚴格?！? ．幽默感?！八v課生動風趣，幽默活潑，聽他的課簡直是一種享受?！? ．良好的品性?！拔蚁嘈潘c其他人一樣會發(fā)脾氣，不過我從未見過。”,,9 ．對個人的關(guān)注。“老師只和好學生談話,難道他不知道我也正在努力嗎？”10 ．伸縮性?！袄蠋?，請您記得，不久之前您也是學生，您是否有時也會忘帶東西，在班上您是否樣樣第一？”11 ．寬容?！八b著不知道我的愚蠢，將來也是這樣。”

11、12 ．有方法。“忽然間，我能順利完成我的作業(yè)了，我竟然沒有察覺這是因為她的指導。”,以上是美國著名教育家保羅.韋地博士花了40年時間，收集了9萬封學生所寫的，“關(guān)于他們心目中喜歡怎樣的老師”的信，從中概括出作為好教師的12種素質(zhì)。 作為好教師的12種素質(zhì)中禮儀教育是十分重要的。一名優(yōu)秀的教師必須具備良好的禮儀修養(yǎng)。,教師禮儀： 教師在教育、教學過程中敬“人” 之心、之行的得體表達。

12、 人 ？ 尊重 尊重,教師禮儀：容易理解，難以掌握。,容易理解：沒有高深的理論、是教學活動當中，經(jīng)過長期的積累總結(jié)，達成了共識的一種行為的標準。難以掌握：教學禮儀貫穿在工作生活的方方面面，養(yǎng)成良好的教師禮儀習慣，需要一個長期過程。,禮儀的真諦—心有敬而形于外 首先是心有敬，心有禮之義； 其次是形于外，行有禮之儀。 　 既要有自尊敬人的禮儀觀念， 又要有優(yōu)

13、雅得體的言行舉止。,嚴格自律性 　　集體形象性　　明確榜樣性 禮儀是我們 的要求?。?！,對自己,“充內(nèi)形外謂之美”－,教師禮儀形象是教師內(nèi)涵的學識修養(yǎng)和外顯的氣質(zhì)風度的完美統(tǒng)一,職業(yè)形象：,以“保守、莊重、簡約、精干”為宜　 保守→不要太時髦 　 莊重→不要太輕佻 　 簡約→不要太繁雜 精干→不要太邋遢

14、 形：有實質(zhì)的狀貌。 象：恍惚、朦朧、虛緲之精華！,（1）注意修飾——發(fā)型,面容,口腔, 手,服飾（2）注意表情——目光，微笑（3）注意舉止——站姿，坐姿，走姿，手勢（4）“腹有詩書”——深厚的知識積累、寬闊的 胸懷及堅定的人生態(tài)度,塑造良好職業(yè)形象之目的:,給學生留下美好的印象，并進而: 1、引起學習注意，產(chǎn)生學習興趣，

15、 2、激發(fā)學習聯(lián)想，培養(yǎng)學習欲望， 3、端正學習態(tài)度，強化學習動機, 4、導致學習行為，提高學習效果。 親其師+信其道 美譽度+知名度,得體的穿著體現(xiàn)　　　　 良好的職業(yè)素養(yǎng)禮貌的語言體現(xiàn)　　　 深厚的文化素養(yǎng)優(yōu)雅的舉止體現(xiàn)　　　 優(yōu)秀的品牌意識 生動的表情體現(xiàn)

16、 熱誠的服務意識 不可不慎也！,儀容端莊,1、發(fā)型01 要求：整齊、清潔、固定、自 然、 光澤、美觀、長短適中。男士： 短不光頭，前不覆額、 　　側(cè)不遮耳、后不齊領(lǐng)、面不留須。女士：短不光頭，前不過眉、　　　側(cè)不遮耳，過肩宜扎起。 02 忌諱 臟、亂、怪、染、假、寸頭。,,2、皮膚 01 部位

17、：面部、頸部、手心、手臂 腳、腿等 02 要求：干凈、衛(wèi)生、細膩、嫩白- 03 忌諱：臟、病、粗糙、 紋身、貼花等。,敬告男士：魔鬼藏在細節(jié)中間?。?）剪掉鼻毛，男人要每天洗澡，刮胡子。（2）每天換襪子，不要等到它已經(jīng)臭不可聞。（3）要經(jīng)常換襯衣，不要穿領(lǐng)口、袖口有污跡的襯衣。（4）至少一個月理一次發(fā)，勤洗頭，若有頭屑， 選用去頭皮屑的特殊洗發(fā)液。（5）出門前

18、，檢查自己的肩上有無頭屑和落發(fā)。（6）每日至少要早、晚刷兩次牙。（7）常去看牙醫(yī)，不要讓口中成為臭味的發(fā)源地，做個敏感的人，常問自己：“是否對別人的嗅覺造成污染？”,,送給女士們（1）上班前化個淡妝——不露化妝痕跡；不在公共場所化妝；不在異性面前化妝；不議論他人的化妝；不要過分熱情的幫他人化妝；不借用他人化妝品；切勿使妝面出現(xiàn)殘缺；工作時不宜使用味濃烈的香水。（2）不要穿以下八類服裝上班——a.領(lǐng)子過低；b.裙子過短；c.布料太

19、輕薄、透明的、緊包著身體；d.西服、褲子、裙子有過于醒目的花卉圖案；e.任何帶有品牌印記的服裝；f.衣服領(lǐng)子上過多的花邊、裝飾物；g.尺碼不合身材、過于寬大或者過于緊身；h.破舊的、帶有印漬的、不清潔的、帶有古怪味道的服裝。,避免以下不良舉止,喜歡用牙齒咬東西； 吃飯時咀嚼聲音過大； 愛用手指敲擊桌子或雙腿顫動不停； 不分時間、地點、場合當眾挖鼻孔、剔牙齒、掏耳朵、剪指甲、嚼口香糖、搔頭皮、打哈欠……,女人看頭，男人看腰,公

20、務員和女教師不染彩色發(fā)，除非把白的頭發(fā)染黑。頭發(fā)不宜過長，在工作崗位上不長于肩部。長于肩部要做技術(shù)性處理，盤起來、挽起來、梳起來，不能隨意披散開來。,不看腰粗不粗，腰帶威風不威風，一個人腰上所掛的物品的件數(shù)和他威信地位成反比。,男人看腰：,男教師不佩戴項鏈、手鏈、戒指不攜帶手機、傳呼機進課堂；,特別注意,3、化妝 01 類型：日妝、晚妝 02 目標：清新淡雅、華貴典雅 03 要求：工作場合必須化淡妝。

21、 04 目的：尊重自己、尊重學生、 維護并提升學校形象。,05、化妝的規(guī)矩 不要當眾化妝, 不要借用他人化妝品, 不要非議他人化妝。 　06、忌諱 洋娃娃、假睫毛、亮眼影 長彩甲、血盆口、媒婆臉 熊貓眼,儀表大方：,1、服裝 01 要求：整齊（應景+得法）、 清潔、平直、合

22、體、和諧。 02 忌諱：臟、破、舊、皺、亂、怪　　　　　　短、露、透、緊。 打扮好了去上班,教師學校服飾總體要求,端莊、大方：不穿過于鮮艷服裝含蓄、穩(wěn)重：不領(lǐng)導時裝潮流簡單、整潔：不拖泥帶水美觀、和諧：不過于土氣,趙薇身穿日本軍旗服裝 ,引起人們反感。,《長春市中小學教職工獎懲暫行條例》,規(guī)定：教師穿著打扮與教師職業(yè)不相稱，經(jīng)過批評教育不改的，學校將給予行政紀律處分,上海虹口區(qū)一小學校規(guī),“凡女教師必須先施淡妝才能

23、上講臺。但不得化濃裝 ”,應景： 工作場合保守莊重！ 社交場合時尚個性！ 休閑場合舒適自然得法： tpo原則 三色原理 三要素 三應原則 （對比、呼應、點綴）,衣著得體的中美領(lǐng)導人及家屬,魯

24、迅談穿著,女作家蕭紅穿了一件紅上衣和咖啡色的裙子去見魯迅先生。女作家以為是一身不俗的打扮，忍不住問魯迅：“我的衣裳漂不漂亮？”魯迅說：“你的裙子配的顏色不對，紅上衣要配紅裙子，或者黑裙子，咖啡色的就不行了。這兩種放在一起很混濁?！濒斞高€說：“人瘦不要穿黑衣裳，人胖不要穿白衣裳。方格子的衣裳胖人不能穿，橫格子的更不能穿?！痹隰斞缚磥?，如果不根據(jù)自身的條件正確地搭配色彩，選擇款式，就不美。穿衣戴帽，學問大矣！,女教師的儀容儀表標準

25、是什么？,發(fā)型發(fā)式,女教師不染彩發(fā),不流行做夸張的發(fā)型,面部修飾,1.女教師淡妝上崗，不應該濃妝艷抹。 淡妝更顯人的修養(yǎng)和審美情趣的高尚,王小丫化妝前后對比,2、不佩帶轉(zhuǎn)移學生注意力的飾物女教師不佩戴長而粗的項鏈，不佩戴手鐲、手鏈、耳環(huán)，雙手戒指不超過一只。不要將自己打扮成一棵"圣誕樹"。 3、校園內(nèi)不戴有色鏡4、不留長指甲，不涂本色外的其它顏色的指甲油,（3）課堂著裝,1.以套裙為主，顏色要嚴肅 2.上

26、衣要有領(lǐng)有袖，或兩者必有其一3、不穿細帶裙、露背裝，不穿過透的服裝4.裙子一定要到膝蓋或以下。5.不穿黑皮裙黑色皮裙在國際社會，尤其在西方國家，被視為一種特殊行業(yè)的服裝。站街女郎用來標示身份的。,思考：張曼玉為什么可以穿黑皮裙？,林心如的露臍裝,鞏俐的低胸服,邋遢的葛優(yōu),時裝模特,羅納爾多發(fā)型,貝克漢姆的“叛逆發(fā)型”,特別提示,名人穿著可以標新立異，不合常規(guī)。普通人切莫東施效顰如：潘長江穿馬甲戴領(lǐng)帶牛群黑西服白襪子不修

27、邊幅的名教授 “三截腿”的名人,6.老師不穿小一號衣服（緊身衣）,鞋和襪,1.絲襪的長度要高于裙子的下擺。襪口永遠不要外露穿半截裙子的時候穿半截襪子，襪子和裙子中間露段腿肚子。俗稱：“三截腿”，術(shù)語叫惡性分割,“三截腿”,2.襪子以肉色相配最好，深色或花色圖案的襪子都不合適。不穿殘破的襪子，夏天可以不穿襪子。（重要場合除外）。穿裙子不要光腿3.不穿超過5cm 的細高跟鞋。不得穿拖鞋。,體育老師可以穿運動裝。上課時穿運動鞋，不

28、穿皮鞋 其他教師上課時（特別是家長會等集會場合）一般不穿運動裝。,不引領(lǐng)服裝新潮流,在別人流行穿長裙時，不要比別人長；而別人流行穿短裙時，也不要比別人短尤其不要搶先把最流行的服飾搬到辦公室、教室炫耀。,著裝要注意揚長避短,脖子短：穿U領(lǐng)或者V領(lǐng)的服裝，不穿高領(lǐng)衫體胖：深顏色、豎紋衣服體瘦：色彩明亮度高的淺色服裝，,男教師的儀容儀表標準是什么？,正裝1、男教師一般穿著西裝、襯衫2、西裝以深色為主，避免非常艷麗的西服。3、西裝

29、袖子上的商標必須拆。商標是西裝的封條容易被誤認為“民工”或“盲流”。個矮不穿,襯衣,1.襯衫、西裝的顏色不能是同一色。白色襯衣最好。2. 襯衫的里面不要套深色的內(nèi)衣。3. 襯衣袖口應長出西服袖口1—2厘米。,領(lǐng)帶,1.長度正好抵達腰帶，或者有一兩公分的距離2.不要穿甲克打領(lǐng)帶： 是業(yè)余華僑基本裝扮3.打領(lǐng)帶時襯衣領(lǐng)口扣子必須系好，不系領(lǐng)帶時不要扣襯衫的領(lǐng)口。,西裝扣子,1、雙排扣西裝：應把扣子都扣好2、單排扣

30、西裝：一?？鄣?，隨意 系上端莊，敞開瀟灑,兩?？鄣?1.只系上面一粒扣是洋氣、正統(tǒng)，2.只系下面一粒是牛氣、流氣，3、全扣上是土氣，4.都不系敞開是瀟灑、帥氣，,三?？鄣南瞪厦鎯闪；蛑幌抵虚g一粒,請找出該位教師5處不規(guī)范的地方,長發(fā)穿甲克打領(lǐng)帶襯衣領(lǐng)口沒系好領(lǐng)帶太長襯衣袖口未露出,鞋,1.男士在穿西服、打領(lǐng)帶情況下，一般要配以皮鞋，杜絕運動鞋、涼鞋或者布鞋。2.皮鞋要每天保持光亮整潔 一雙皮鞋不要連續(xù)穿

31、著3天以上,襪子兩種襪子不該穿,1、尼龍絲襪：不吸濕、不通氣，易產(chǎn)生異味，妨礙辦公和教學。2、白襪子： 穿深色衣服、黑皮鞋時一般不要穿白襪子，除非是白皮鞋，否則將產(chǎn)生巨大的反差。 西方稱：“驢蹄子”,驢蹄子,年過24歲，一般不穿白襪子，它會使你顯得像一個學生,2、首飾 01 種類：耳環(huán)、戒指、項鏈、腳鏈等 02 牢記：以假亂真而非以次充好 03 要求：少而精、同質(zhì)同色、

32、勿生歧義。 04 忌諱：多、亂、雜、幼稚、虛榮 叮鐺作響、搖曳不止--,3、佩件 01 種類：帽子、發(fā)帶、發(fā)卡、眼鏡、　　　　　　 胸花 、鞋、襪等 02 目的：畫龍點睛而非畫蛇添足 03 注意： 帽子、圍巾工作場所不宜戴； 發(fā)卡、發(fā)帶深色小型簡單為宜； 不要在工作場所內(nèi)墨鏡； 變色鏡要在進屋前等待2

33、分鐘，褪色后再進；,領(lǐng)帶長度與皮帶下沿齊，顏色宜深不宜艷。 領(lǐng)帶夾夾在第3與第4個襯衫紐扣之間； 腰帶外露（男士）盡量用內(nèi)藏式；　 皮帶扣勿夸張、怪異；　 手表款式保守，不要戴贈品、卡通表包：男同一，女反差。,襪子較褲子的顏色深，無圖案較好， 男黑色，女肉色宜； 皮鞋去污出光，款式傳統(tǒng)保守， 黑色、咖啡色宜，牛皮、漆皮宜； 鞋跟3-5厘米，鞋底勿釘銅釘；

34、 涼鞋勿空前絕后。技巧：三一律：　 腰帶、皮鞋、包。 （四一律：手表帶）,儀態(tài)優(yōu)雅,1、舉止穩(wěn)重 01 種類：站、坐、走、遞、鞠躬、手勢 02 要求：　　　 站如松，坐如鐘，行如風等 03 忌諱：不衛(wèi)生的、不文明的、 不敬人的、不大方的、 不和諧的。,正確的站姿,頭正：雙目平視，下額微收，表情自然。肩平：兩肩平整，微微放松，稍向下沉

35、臂垂：兩臂自然垂于身體兩側(cè)，中指貼攏褲縫軀挺：挺胸，收腹，立腰。腿并：兩腿立直，膝蓋、腳跟相靠，兩腳尖張開約60度。,站立的禁忌,1、縮脖、塌腰，手放在兜里、擼臂2、雙手扶桌，重心在講桌上 3、用腳蹭地面 ，腳尖不斷點地,特別提示,星期一升國旗時，教師要做到“三點”：肅立，脫帽、行注目禮致辭時嚴禁走動。,正確的坐姿,A 雙目平視，下頜微收。B 腰部挺起，上身正直。C 兩臂自然彎曲，雙手可以十指交叉或一只手搭在

36、另一只手背上，然后手心向下，平放在腿上或桌面上。D 女士應雙膝并攏，男士可少許打開雙膝，但不宜幅度過大。,落坐的禁忌,A.體位不規(guī)范。正式場合仰靠在坐具背上，顯得懶散和缺乏朝氣。落坐后頻繁變換坐姿，給人一種不安分、毛躁的感覺。B.手位不合禮。落坐后雙手抱在胸前，或抱在腦后，或把雙手夾在大腿之間。C.腿腳姿態(tài)不得體。雙腳向前伸出過遠，伸出的腳腳尖朝上，高架“二郎腿”并以手相抱，腿腳不停抖動。,正確的走姿,①頭要正，兩眼向前平視，微收

37、下頜。②雙肩平穩(wěn)，雙臂在身體兩側(cè)前后自然擺 動，手臂伸直，手指自然彎曲。③膝蓋正向前方，全腳掌著地。,行走的禁忌,A.行走時低頭，彎腰塌背，雙腿彎曲。B.行走時精力不集中，左顧右盼。C.行走時雙手插在衣袋里或多人同行時橫隊前行。,,沒有特殊情況不要跑，上樓梯，要一步一個臺階。,,,手勢的禁忌,A.濫用手勢。沒有目的的指手劃腳，雙手叉腰，與人說話時指指戳戳，容易引起別人的不快。B.無意手勢。壓手指并發(fā)出響聲。C.不當手勢

38、。談及自己時用拇指指自己的鼻尖或胸口，說及他人時用手指點他人，清點人數(shù)時用手指對著人群一下一下點數(shù)等。,猜猜看：這些圖片當中展示的手勢各代表什么含義？,,三、教師課堂教學禮儀,課堂站姿,,抬頭、雙目向前平視，面帶微笑。軀干挺直，身體重心在兩腿中間,沒有特殊情況（有特殊情況要與教務主任打招呼），不得坐著上課，,,表情溫和：目光+微笑 01 要求：清澈、明亮、坦誠、　　　　　　自信、親切、熱情、友善。 02 位置：面部。

39、 03 時間：三分之二，六秒以下。 04 忌諱：木呆呆、冷冰冰、陰沉沉、傻 05 技巧：第七排。 06 微笑：發(fā)一聲的“一”字音。,教師目光禮儀的具體要求,①目光要親切、自然、坦誠。②注視時間要適當。③注視的位置要得體。④注視的方向要合宜。,課堂教學中：A正確選擇目光投放點（把目光中心放在倒數(shù)二三排的位置，并兼顧其它）；B加強目光巡視，消除“教學死角”；C用目光給予信號，控制學生分心；D提問和

40、課堂討論時，對不同的情形采取不同的目光交流；E用目光制止學生的嬉笑打鬧。,個別談話時（1）相信我們的眼睛會說話，我們的思想及心態(tài)，正在通過眼神流露出來。（2）要全神貫注地注視著對方。（3）目光接觸的時間保持適中，不要死盯不放，也不要左顧右盼。,目光分配技巧,學一手：合乎禮儀的微笑 　 ·?·,笑與口眼心相結(jié)合笑與神情氣相結(jié)合笑與聲音語言相結(jié)合笑與儀表舉止相結(jié)合

41、 微笑是人際關(guān)系的萬能通行證。,能否坦誠、熱情、親切、溫馨、自然地對他人微笑，取決于以下品德、品質(zhì)：,①自信。要相信自己有智慧、有能力與別人友好相處，并能獲得別人的好評。如果自認為自己是壞的、惡的、不受歡迎的或別人所不容的，甚至對人生持一種悲觀的態(tài)度，就更不會信任自己，這樣的人是無論如何也微笑不出來的。②尊人。尊重他人是微笑的道德基礎(chǔ)。只要心中充滿對學生、對他人的關(guān)愛和好意，微笑就會自然的洋溢在

42、臉上，慷慨地、溫暖地，像春風一樣奉獻給與我們交往的每一個人。如果內(nèi)心充滿了對別人的恐懼、憎恨和妒忌，那么就不會坦誠的對別人微笑。對微笑的吝嗇，將會失去很多機會和朋友。,談吐文雅：（口語化）（軍事-簡潔，法律-嚴謹，文學-渲染，外交-圓滑， 社交-藝術(shù)，相聲-幽默，家庭-親切,工作-規(guī)范）,01 要求：符合身份，以情說話， 言而有信。 02 合理：目的是讓學生 “明理達意”

43、 普通話（外語）、 吐字清晰、發(fā)音清楚、　　　 用詞準確、語句流暢、 語速均勻、音量適當、 通俗易懂、形象生動、 邏輯條理、簡明扼要。,03 合禮：目的是讓學生 “舒適悅耳” 聲調(diào) 柔和親切、 吐字 娓娓動聽、 節(jié)奏 抑揚頓挫、 風格 詼諧幽默、

44、 情感 真誠激越。,五語： 敬語、謙語、文雅語、 幽默語、婉轉(zhuǎn)語...六聲： 歡迎聲、告別聲、回答聲、 道謝聲、 問侯聲、道歉聲。,二十三字：您、請、您好、謝謝、再見　　　　　對不起、沒關(guān)系、很抱歉、　　　　　不客氣、請稍等。 十 大 類：稱呼語、問候語、征詢語、 感謝語、道歉語、道別語、

45、 推托語、應答語、婉轉(zhuǎn)語、 祝賀語。 訣 竅： 請字當先， 謝字收尾， 不要說否定語。,溫馨提示：課堂教學要有良好的教態(tài),（1）站態(tài)要有安定感和力度；（2）要用優(yōu)美的手勢正確地表達感情；（3）面部表情要豐富，但不做作，要善于運 用喜、怒、哀、樂、愛、恨、怨、嘆等 表情；（4）掌握課堂目光分配技巧……,學一手：遣詞造句要委婉 ·?&

46、#183;,盡量避免強硬、高壓、激烈的措辭。 盡量尋找對方話語中的合理之處，先予以肯定。,訣竅 多用褒義詞，“慎”用貶義詞，活用中性詞； 多用激勵語、勸慰語等軟性語言，禁用有脅 迫、侮辱傾向的硬性語言； 用征詢語氣，少用命令語氣。 （麻煩您---） 多用正面語式，不用反面語式。 （請安靜 / 不要吵）,學一手：贊美的技巧： ·?·,關(guān)閉帶刺、挑剔的眼睛。不要做一個職

47、業(yè)批判家。用快樂眼光欣賞別人，并不吝贊美之辭。,學一手：批評的技巧 ： ·?·,盡量使用正面用語，不使用負面用語就事論事，不否定對方的人格。,忌諱 九不講,傷學生自尊心的話不要講，（心不可傷）有損學生人格的話不要講， 埋怨責怪學生的話不要講， 品頭論足的話不要講，諷刺挖苦學生的話不要講， 粗俗蠻橫的話不要講， 不耐煩的話不要講，嗯、啊之類的口語不要講，臟話、胡話、套話、廢話、黑話。,學會

48、傾聽：花開的聲音。 其它技巧： 速度：慢一點比快一點好。 音量：高一點比低一點好。 句式：短一點比長一點好。 激情：多一點比少一點好。 氣勢：大一點比小一點好。 節(jié)奏：有一點比無一點好。,對照一下，你做到了嗎？,（1）進教室前，教師應整理好上課用品，并檢查整理好自己的儀表，關(guān)閉通訊工具，或?qū)⑼ㄓ嵐ぞ咴O置成無聲狀

49、態(tài)后，放置在辦公室的安全地方。（2）上課預備鈴響，教師和藹、微笑地走進教室，輕輕、穩(wěn)當?shù)財[放好上課用品，并了解學生上課準備情況。（3）上課鈴響，教師從容走上講臺，然后規(guī)范地立正。教師要面帶笑容，用溫和的目光把全班同學環(huán)視一遍后，與學生互相問候。,（4）教學過程中微笑、和氣、文雅、不惡語傷人。認真、耐心地傾聽學生發(fā)言，中途不要打斷。珍惜學生的上課時間。不講與課堂教學無關(guān)的內(nèi)容，不長時間責備學生等。學生練習時，教師認真耐心地巡回輔導

50、，關(guān)注每一個同學，不做與輔導無關(guān)的事。（5）下課時，教師要與學生禮貌告別，保持愉快的心境。教師切忌： ①拖堂； ②學生施禮時，教師埋頭收拾自己的東西或急匆匆離開教室。,四、辦公室的禮儀,辦公室的禮儀,一、尊重同仁，言談舉止要文明高雅，保持辦公室內(nèi)的肅靜。 二、積極參加辦公室衛(wèi)生清潔工作，自己的東西不亂放，保持整潔。三、有方便時先照顧別人。,辦公室里最不受歡迎的行為,A.拒絕幫助同事B.

51、在辦公室比在家里還懶C.熱衷于探聽家事D.只“進”不“出”E.越級“控訴”（喜歡打小報告）F.有好事兒不通報G.進出不互相告知H.常和一人“咬耳朵”,五、教師與學生家長 交往的禮儀,強調(diào)“三聲”：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。金杯銀杯不如家長的口碑。,,與學生家長交往的黃金原則：一、是對家長的態(tài)度要永遠真誠，要常常微 笑著同家長交談、交往。二、要學會容忍，克服任性，要盡力理解家長，遇事要設身處地為家長著

52、想。 應注意的兩個問題：（1）要尊重學生家長，力戒損傷家長的感情。（2）要正確地評價學生，力戒挫傷家長的自尊心。,與學生家長成功交往的技巧,（1）稱呼得體：記住家長姓名，并根據(jù)年齡、 身份、職務等確定一個合適的稱呼。（2）語氣委婉：熱情、關(guān)心、委婉的語氣和家長和平對話，風趣幽默更佳。（3）正確運用非語言技巧，如面帶微笑、手勢恰當、握手有力、姿勢大方端莊、穿著得體等。,六、注重對學生的禮儀教育,,1、衣服冠履2、語言步趨3

53、、灑掃涓潔4、讀書寫文字5、雜細事宜,第一要教會你的學生衣服冠履,做人首先要學會穿衣，戴帽，著裝，發(fā)型。 女學生適宜適宜留短發(fā)，給人以清新、活潑之感。 男學生理平頭或分頭，顯得精神飽滿、富有朝氣。,第二要教會你的學生語言步趨,語言步趨就是指說話走路A 稱呼問候禮貌適宜B 傾聽勝過夸夸其談C 贊美之口常開D 走姿穩(wěn)健,教師課堂鼓勵孩子用語,,,,第三要教會你的學生灑掃涓潔,自己所居住、生活、學習的地方要打掃的干

54、干凈凈，整整齊齊。不經(jīng)他人的同意不能隨意拿用別人的東西。,第四要教會你的學生讀書寫文字,（1）讀書寫字前要將自己的課桌潔凈整齊，讀書寫字要注意坐姿。（2）讀書寫字是要做到：心到、眼到、口到。 （3）愛護自己的書本，不要損污縐折,第五要教你的學生雜細事宜,雜細事宜包括：吃飯、打招呼、外出、升旗儀式、集會活動等。,七、教師的交往禮儀,電話禮儀：,（左手 + 將微笑融入聲音） 1、打電話的禮儀： 01事先一定要準備好通話的內(nèi)容；

55、02掌握好通話的時間與時長（注意對方的時 間方便與否，一般3 分鐘為宜）03注意通話的聲音、語速?。ㄖ匾牡胤街嘏c重復）； 04打電話要自報家門　　（問候語、敘述語）； 05先打先掛／尊者先掛。,,2、接電話的禮儀： 01鈴聲兩次響后接起，超過四次說道謙（讓您久等） 02“您好”，自報家門（單位，人名？）； 03 隨時做好通話記錄； 0

56、4 注意動作與姿勢。 學一手： 4 個3： ·?· ○1 通話控制在3 分鐘； ○2 鈴響三次接； ○3 您好，自報家門，再見；

57、 ○4 話筒與嘴唇3 厘米。,移動手機禮儀 01 置放到位：不可想放就放。 02 接打有禮：不可想打就打， 不可想接就接。 （上課關(guān)機或振動） 03 下載有度:不可想下載就下載 晨檢： 發(fā)、面、手、足（鞋、襪）、 服、飾、味、情等,接待禮儀：（主隨客便）,細心安排，

58、早做準備； 對等迎接，熱情接待； 注意座次，禮節(jié)周全； 關(guān)心客人，善始善終。,拜會禮儀： （客隨主便）（低對高叫拜會，高對低叫接見）,1、有約在先，不做不速之客； 2、如期而至，不做爽約之客； 3、彬彬有禮，不做冒失之客； 4、衣冠整潔，不做邋遢之客； 5、舉止穩(wěn)重、談吐文雅，不做粗俗客； 6、 惜時如金，適時告退，勿做難辭客；（初次30分鐘左右） 7、及時道謝，勿做無禮

59、之客。,洽談禮儀：,1、 自我介紹要得體； 2、 提問要注意方式方法（婉轉(zhuǎn)）； 3、 回答問題要留有余地； 4、 爭辯的過程要先禮后兵； 5、 說服要措辭婉轉(zhuǎn)； 6、 敘述要簡潔明了； 7、 傾聽聆聽要細心； 8、 威脅對方要考慮后果 9、 讓步要絕對的適度。,稱呼禮儀：,1、原則：　　生活以親切為宜，工作以標準為宜； 2、類型：職務稱呼、職稱稱呼、

60、 親屬稱、行業(yè)稱呼、一般性稱呼 （先生、同 志、小姐、太太、女士） 3、技巧：工作中可通過仿親屬稱呼來增進與客戶之間的融洽關(guān)系。,握手禮儀：（尊者決定）,1、尊者：長者、上級、主人、 早來的、結(jié)婚。2、注意： 女士優(yōu)先伸手僅限社交場合　　　或?qū)Φ葓龊稀?握手,順序：女士與男士握手，女士先伸手；年長者與年輕者握手，應由年長者先伸手；上級與下級握手，上級先伸手；老師和學生握手，老師先伸手。

61、握手的標準方式：行禮者相距1米處，雙腿立正，眼睛注視對方，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，用整個手掌而不是指尖，用力適度。,名片禮儀： （卑者在先，雙方互動）,1、遞者禮儀：雙手遞出，正面朝人，　　　　　　　 身體前傾，請多關(guān)照。2、接者禮儀：雙手接過，細看一遍，　　　　　　　　輕念出聲，鄭重收好　　　　　　　?。ǚ旁谘恳陨衔恢茫?致意禮儀：（卑者在先，雙方互動）,注目禮、點頭禮、欠身禮、招手禮、鞠躬禮、合十禮

62、、作揖禮,八、教師的公共禮儀,何謂從俗：,入鄉(xiāng)問俗　　　入門問諱　　　　　　入境問禁,電梯禮儀：,1、電梯有專人負責：尊前卑后 2、電梯無專人負責：進 卑前尊后，　　　　　　　　　 出 尊前卑后。 3、斜行電梯：　　 都在右邊站立，尊前卑后。,行路禮儀：,1、 橫行：2人 右尊左卑，　　　　　3人 中為尊　右2　左 32、 豎行：隨行 尊者在前、　　　　　引領(lǐng) 卑前尊后，　　　　?。ū霸谧鹫咦笄胺絺?cè)身 ）　

63、　牢記： 迎客走在前，送客走在后，　　 客過要讓路，同行不搶道。,上下樓梯的禮儀：,1、 隨行：上時 尊先卑后，　　　　　下時 卑先（側(cè)身）尊后。 2 、引領(lǐng)：上時 卑先（側(cè)身）尊后，　　　　　下時亦然。,進出房間的禮儀：,1、 有專人負責：　　　進 尊前卑后， 出 尊先卑后。2、 無專人負責：　　　注意房門朝里朝外。 3、 其它：先出后進。,自我介紹： 四個三：,1、三儀：儀容、儀表、儀態(tài)；

64、2、三出：出手、出面、出口； 3、三要素：姓名、單位、職務； 4、三要求：實事求是、 言簡意賅、　　　　　 獨具特色。,為他人作介紹：（尊者先知）,1、順序： 先晚輩后長輩， 先下級后上級， 先男士后女士。2、模式：　　 注意：介紹人是主方還是客方。,宴請禮儀：,1、桌次：以右為尊， 以中為尊， 遠為尊等。 2、座次：

65、確定是一個談話中心還是兩個談話中心。以中為尊，以右為尊，以面南為尊 。,3、其它： 01不要想來就來； 02不要想坐就坐； 03不要想點就點； 04不要想吃就吃； 05不可想喝就喝； 06不可想說就說； 07不可想問想問； 08不可只吃只喝； 09不可翻山越嶺；10不可想走就走?！安杵唢埌司剖帧薄?吃飯喝湯都要等主人先動筷。客人飲酒，主人就應該陪盞?？腿撕劝拙?，主人就不能陪其他的酒。醉酒是最大的失

66、禮。,乘車禮儀：,1、小轎車：注意開車是“誰” 2、吉普車：副駕駛員位是1號位， 后排右2左3 3、面包車： 雙排五座轎車最尊貴的位置是后排與司機成對角線的位置，即后排右座。三排九人座的轎車最尊貴的位置是中排右座。,九、幾個觀點,1、累是一種幸運，也是一種機遇和下崗工人比起來，我們有活干，累一點，其實也是一種幸運和機遇。一個人的生命過得很快，人真正干活的高峰期也就是二、三十年。,2、人生短暫，笑

67、對人生,人的一生就是從搖籃走向墳墓的過程。,,3、人生短暫，享受人生,上課是一種享受額外工作負擔是一種機會，一種享受接待家長是一種享受（人最愉快的時候，是勞動的時候，工作的時候，而不是悠哉悠哉，空耗時日。）,把工作看成是一種樂趣時，生活是一種享受！ 把工作看成是一種義務時，生活則是一種苦役。 ---高爾基,莫生氣,人生就像一場戲，因為有緣才相聚相扶到老不容易，是否更該去珍惜為了小事發(fā)脾氣，