ABC品牌汽車附件營(yíng)銷與品牌忠誠(chéng)度的研究.pdf

1、中國(guó)汽車業(yè)在經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)展后，進(jìn)入21世紀(jì)初則由產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為品牌的競(jìng)爭(zhēng)。各國(guó)汽車業(yè)巨頭在中國(guó)設(shè)廠、擴(kuò)能的同時(shí)，均將品牌的營(yíng)銷與客戶忠誠(chéng)度提升設(shè)為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主要戰(zhàn)略。因?yàn)橹挥汹A得客戶的信任與支持，不斷提升客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，才是企業(yè)立于不敗之地的基礎(chǔ)。
　　在經(jīng)過(guò)近30年的高速發(fā)展后，中國(guó)汽車業(yè)開始逐步轉(zhuǎn)換為買方市場(chǎng)，同時(shí)隨著更多汽車品牌的加入，各個(gè)廠家不得不更加關(guān)心顧客的需求，開始轉(zhuǎn)向以顧客需求為導(dǎo)向的市場(chǎng)戰(zhàn)略，并不

2、斷提升自身的品牌價(jià)值。而客戶忠誠(chéng)則是實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的手段，忠誠(chéng)的客戶會(huì)與廠家保持密切、持久的聯(lián)系，不斷地購(gòu)買他們之前購(gòu)買過(guò)的產(chǎn)品及服務(wù)，同時(shí)也不斷嘗試著廠家提供的更多、更新的產(chǎn)品與服務(wù)，從而為企業(yè)，為廠家?guī)?lái)持續(xù)的利潤(rùn)。
　　本文首先總結(jié)了國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于品牌忠誠(chéng)度的定義，影響因素，測(cè)量方法和建立與維持等方面的研究。接著分析了汽車行業(yè)附件營(yíng)銷的特點(diǎn)和方式，根據(jù)這些特點(diǎn)并結(jié)合品牌忠誠(chéng)度的影響因素，提出汽車行業(yè)附件營(yíng)銷與品牌忠誠(chéng)度的形成機(jī)