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1、管理學(xué),作者:邢以群,責(zé)任編輯:朱玲出版日期:2010年7月IDPN:308-2010-27課件章數(shù):15,第九章 人員的配備,在本章中,主要探討以下幾個(gè)主題:人員的配備:基本要求與原則。人員的選聘:如何獲得勝任工作的人。人員的考核:如何評(píng)價(jià)員工是否適崗。人員的培訓(xùn):如何使員工適應(yīng)組織發(fā)展。,第一節(jié) 人員配備及其原則,人員配備是指組織通過對(duì)工作要求和人員素質(zhì)的分析,為每一個(gè)崗位配備合適的人員以完成實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需開展的各
2、項(xiàng)工作的過程。人員配備工作必須首先明確人員配備的基本要求、基本過程和原則,一、人員配備的基本要求,1、人員配備應(yīng)能滿足組織的需要使組織系統(tǒng)得以運(yùn)轉(zhuǎn)為留住人才創(chuàng)造條件適應(yīng)組織發(fā)展需要2、人員配備應(yīng)考慮到組織成員的需要使每個(gè)人的知識(shí)和才能得到公正評(píng)價(jià)和運(yùn)使每個(gè)人的知識(shí)和能力得以不斷發(fā)展和提高,二、人員配備的工作內(nèi)容,織所需的崗位類型和崗位數(shù)量是根據(jù)什么確定的?人力資源規(guī)劃和戰(zhàn)略規(guī)劃之間是什么關(guān)系?績(jī)效考核與素質(zhì)測(cè)評(píng)有何不同
3、?在人員配備過程中一般要進(jìn)行以下幾項(xiàng)工作:1.人力資源規(guī)劃:確定人員需要的種類和數(shù)量2. 招聘與現(xiàn)選: 選配合適人員3. 培訓(xùn)與考核: 使人員適應(yīng)發(fā)展需要,三、人員配備的基本原則,1、因事?lián)袢?、適應(yīng)發(fā)展原則要求在人員配備過程中,根據(jù)工作需要配備具備相應(yīng)知識(shí)和能力的人員因事?lián)袢耸侨藛T配備的首要原則。2、因材器使、客觀公正原則因材器使就是要求在人員配備過程中根據(jù)一個(gè)人的特長(zhǎng)和興趣愛好來分配不同的工作,以最大限度地發(fā)揮其才能和調(diào)
4、動(dòng)其積極性。3、合理匹配、動(dòng)態(tài)平衡原則合理匹配是指人員配備除了要根據(jù)各個(gè)崗位職責(zé)要求配備相應(yīng)的符合崗位素質(zhì)要求的人員以外還要求合理配置同一部門中不同崗位和層次間的人員,第二節(jié) 人力資源規(guī)劃,一個(gè)組織中,人員配備工作由哪些人來負(fù)責(zé)?為什么?一、人力資源規(guī)劃過程評(píng)價(jià)現(xiàn)有的人力資源配備情況收集信息:人員統(tǒng)計(jì)、工作崗位、組織發(fā)展評(píng)估未來的人力資源需求組織的發(fā)展目標(biāo)員工的可能變動(dòng)其他方面的因素制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃,二、人力資
5、源規(guī)劃的內(nèi)容,人力資源總體規(guī)劃一般包括以下幾方面:1、人力資源補(bǔ)充計(jì)劃2、人力資源調(diào)配計(jì)劃組織往往通過員工內(nèi)部流動(dòng)的方式實(shí)現(xiàn)人的技能與崗位要求之間的動(dòng)態(tài)平衡3、人力資源開發(fā)計(jì)劃4、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,人力資源規(guī)劃系統(tǒng)構(gòu)成示意圖,第三節(jié)人員的招聘與甄選,人員招聘一般過程,一、招聘計(jì)劃的制定,招聘過程從籌劃開始。招聘籌劃主要包括做好三項(xiàng)準(zhǔn)備性工作:1、確定招聘機(jī)構(gòu)2、分析招聘信息3、制定招聘方案,解小企業(yè)和著名企業(yè)到大學(xué)招聘的
6、過程,分析兩者之間有何區(qū)別?,二、招募途徑的選擇,在實(shí)際招募時(shí),既可從組織內(nèi)部招募也可從組織外部招募。1、內(nèi)部招聘2、外部招聘3、甄選方法與程序人員顫選一般包括以下幾個(gè)步驟:初選、筆試、面試、體檢、試用,聘演講與答辯屬于什么面試方式?為什么?,第四節(jié) 人員的考核與培訓(xùn),當(dāng)員工能力的變化與其所在崗位的要求不相適應(yīng)時(shí),組織就需要通過崗位調(diào)整或培訓(xùn)使兩者保持平衡。在人員上崗以后如何對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀考核如何對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)以適
7、應(yīng)組織發(fā)展的需要,是組織工作中保持人與事最佳組合所必須進(jìn)行的工作。,一、人員的考核,所謂考核(也稱評(píng)估),是指相關(guān)部門或人員(考核主體)按照一定的方法和程序(考核方法和程序),對(duì)組織中各部門、各崗位(考核對(duì)象)在一定時(shí)期內(nèi)(考核期)表現(xiàn)出來的工作績(jī)效或能力素質(zhì)(考核內(nèi)容)所作的評(píng)價(jià)根據(jù)考核內(nèi)容的不同人員考核可分為績(jī)效考核和素質(zhì)評(píng)價(jià)兩大類:績(jī)效考核注重于評(píng)價(jià)考核對(duì)象在考核期內(nèi)履行崗位職責(zé)的情況素質(zhì)評(píng)價(jià)則側(cè)重于評(píng)價(jià)考核對(duì)象在考核期內(nèi)所
8、表現(xiàn)出來的符合崗位要求的程度和進(jìn)一步發(fā)展的潛力,1、考核的目的和作用,管理實(shí)踐中為什么要進(jìn)行績(jī)效考核?在一個(gè)組織中,進(jìn)行績(jī)效考核的目的和作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)促進(jìn)員工的成長(zhǎng)為人事晉升和公平獎(jiǎng)懲提供客觀的依據(jù),2、考核的基本原則,在績(jī)效考核過程中,必須遵循以下若干基本原則:考核內(nèi)容的目標(biāo)導(dǎo)向原則考核過程的客觀公正原則考核方式的適用有效原則考核結(jié)果的掛鉤使用原則,考核結(jié)果是否必須反饋?,3、考核的方式
9、方法,關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考評(píng)法:通過對(duì)工作績(jī)效特征的分析提煉出最能代表績(jī)效的若干關(guān)鍵指標(biāo),以此作為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效考核的模式。360 度考評(píng)法:也稱全員評(píng)價(jià)法, 它通過征詢被考核人的上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)和服務(wù)的客戶等各方面的意見來對(duì)他的工作進(jìn)行評(píng)價(jià),根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果的反饋,使其清楚自己的長(zhǎng)處和短處,從而達(dá)到提高員工素質(zhì)的目的。平衡記分卡法:將企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)有序地分為財(cái)務(wù)、顧客、企業(yè)內(nèi)部流程和企業(yè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)方面,使之成為一種超越財(cái)務(wù)或會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)指標(biāo)與非
10、財(cái)務(wù)指標(biāo)相融合的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)方法。,從成本角度分析上述三種考核方法中哪一種成本相對(duì)較低?,4、考核的基本步驟,考核基本步驟:,二、人員的培訓(xùn),培訓(xùn)是組織開發(fā)現(xiàn)有人力資源和提高員工素質(zhì)以適應(yīng)組織發(fā)展要求的基本途徑。組織發(fā)展中所產(chǎn)生的人力資源需求除以招聘方式從外部吸引人員加以補(bǔ)充外,更主要的是通過開發(fā)組織現(xiàn)有的人力資源來加以滿足?;痉蠉徫灰蟮膯T工能否創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)也與組織的培訓(xùn)密切相關(guān)。,1、培訓(xùn)的目的意義,培訓(xùn)的最終目的是為了
11、實(shí)現(xiàn)組織和員工的共同成長(zhǎng).培訓(xùn)在組織發(fā)展和人力資源管理中具有以下幾方面的作用和意義:培訓(xùn)可促進(jìn)員工知識(shí)與技能的提高以適應(yīng)崗位工作要求培訓(xùn)有助于統(tǒng)一思想強(qiáng)化組織成員對(duì)組織價(jià)值觀的認(rèn)同培訓(xùn)有助于實(shí)現(xiàn)員工的自我發(fā)展目標(biāo)從而有助于穩(wěn)定員工隊(duì)伍培訓(xùn)有助于開發(fā)員工的潛能,使組織現(xiàn)有的人力資源得到充分的利用,2、培訓(xùn)的種類內(nèi)容,培訓(xùn)的種類內(nèi)容:,3、培訓(xùn)的方式方法,如何確定培訓(xùn)項(xiàng)目?常用的培訓(xùn)方式有學(xué)徒制培訓(xùn)、工作指導(dǎo)培訓(xùn)、工作輪換、掛職
12、鍛煉、自學(xué)、內(nèi)訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)和出外考察等。通常按照受訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間是否脫離工作可把各種培訓(xùn)方式歸并為不脫產(chǎn)的在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)的離職培訓(xùn)兩大類。,4、培訓(xùn)的效果評(píng)價(jià),常用的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)效度標(biāo)準(zhǔn)有以下三種:受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的反映受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)成果受訓(xùn)者的工作行為變化,復(fù)習(xí)題,1. 人員配備的主要任務(wù)是什么?2. 人員配備的基本原則是什么?3. 人力資源規(guī)劃主要包括哪幾項(xiàng)工作?4. 一項(xiàng)人力資源規(guī)劃由哪幾部分內(nèi)容組成?5. 人員招聘過
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