管理學(xué)邢以群復(fù)習(xí)題及答案匯總

1、《管理學(xué)管理學(xué)》習(xí)題匯總（邢以群版教材）習(xí)題匯總（邢以群版教材）第一章第一章管理及其產(chǎn)生管理及其產(chǎn)生一、名詞解釋1.管理：2.概念技能3.人際技能4.技術(shù)技能5.協(xié)調(diào)1.管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時，他們就在扮演（a）A.人際角色B.信息角色C.決策角色2.對于基層管理而言，最重要的是（）。A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能3.作為（）管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員，作為（）管理者把信息傳遞給單位或者組織以外的

2、個人。A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人4.田力是某大型企業(yè)集團的總裁助理年富力強在助理崗位上工作得十分出色.他最近被任命為集團銷售總公司的總經(jīng)理從而由一個參謀人員變成了獨立部門的負責(zé)人.下面是田力最近參與的幾項活動你認為這其中的哪一項幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)（）A.向下屬傳達他對銷售工作目標的認識B.與某用戶談判以期達成一項長期銷售協(xié)議C.召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計劃的落實情況D.召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會鼓勵他們克服難關(guān)5

3、.管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（）A.需要與他人配合完成組織目標；B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作；C.需要對自己的工作成果負責(zé)D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標三、填空題1人際技能包括（）和（）2.管理二重性指的是管理既具有（）又具有（）屬性。3.根據(jù)亨利明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為（）、（）、（）三大類。4.根據(jù)羅伯特卡茨的研究，管理者要具備三類技能：（）（）和（）。5..管理的目的是為了

4、（）四、簡答題：1.何謂管理？管理的基本特征是什么？2.管理活動具有哪些基本職能？它們之間的關(guān)系是什么？3.一個有效的管理者需要扮演哪些角色？4.一個有效的管理者需要具備哪些技能？5.為了履行好管理者的職責(zé)，管理者必須具有哪些相應(yīng)的素質(zhì)？五、論述題1試論管理的科學(xué)性和藝術(shù)性六、案例分析題三株的管理三株的管理當(dāng)史玉柱陷入走投無路的深刻危機時，60歲的三株實業(yè)有限公司董事長吳炳新，親自接待了這位驚魂未定的30歲年青人。期間，吳炳新曾語重心長

5、地說：“你的閱歷還淺，A.組織文化約束了管理行為B.組織文化對管理者的約束是顯而易見的。C.如果對管理者有影響的話，影響也不大。D.與其說組織文化影響管理，不如說組織文化受管理的影響。4、與組織目標的實現(xiàn)直接相關(guān)的環(huán)境要素是（）A環(huán)境復(fù)雜性B一般環(huán)境C內(nèi)部環(huán)境D環(huán)境不確定性5、當(dāng)外部利益相關(guān)群體比較關(guān)鍵、環(huán)境不確定性又較高時，（）A管理者應(yīng)該與利益相關(guān)群體建立伙伴關(guān)系B管理者應(yīng)該購買公司股票C管理者應(yīng)該采取跨域管理D管理者應(yīng)該使用獨裁的

6、領(lǐng)導(dǎo)方式三、填空題1、政府主管部門屬于（）環(huán)境因素。2、技術(shù)和人口條件是（）環(huán)境要素。3、一般環(huán)境中的（）條件包括人口剛性特征的發(fā)展趨勢，如性別、年齡、受教育程度、地理位置等。4、如果組織持有（）的觀點，那么組織將管理者視為對組織成敗有直接責(zé)任的人。5、如果組織環(huán)境的要素經(jīng)常變動，我們就稱之為（）。四、簡答題：1、為什么對于管理者而言，了解對他們及組織起作用的外部力量是重要的？2組織外部環(huán)境的主要內(nèi)容有哪些？3組織內(nèi)部環(huán)境由什么構(gòu)成？4

7、、組織文化的構(gòu)成要素是什么？5、“企業(yè)的基礎(chǔ)是關(guān)系”，你認為這句話有什么含義？這對管理外部環(huán)境有什么啟示？五、論述題1、試說明管理者、環(huán)境與組織成敗之間的關(guān)系六、案例分析題20世紀60年代的大學(xué)畢業(yè)生把進入國際商用機器公司（IBM)視為最好不過的就業(yè)機會，IBM在增長機會和工作保障之間求得了極好的平衡。它領(lǐng)導(dǎo)著計算機產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并且他從未解雇過一位員工。今天，IBM已成為美國的第四大工業(yè)企業(yè)，它的產(chǎn)品范圍從800美元的打字機到1億多美元

8、的數(shù)據(jù)處理機系統(tǒng)，每年可創(chuàng)造640多億美元的銷售額。但今天，IBM向雇員提供的不再是30年前那種高增長、高職業(yè)保障的機會了，因為今天的IBM正承受著文化的壓力，這種文化更適合于IBM幾乎壟斷計算機工業(yè)的時期。近年來，IBM面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。由于越來越多的企業(yè)已轉(zhuǎn)向購買高性能和高靈活性的個人計算機，使得對高利潤率的大型計算機的需求減少了。對IBM而言，不幸的是，PC機已成為可互換的大眾化的商品，而且在幾家主要的制造商之間展開了激烈的價格競

9、爭。PC機帶來的利潤流向了像蘋果計算機公司那樣的公司，它們不但開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品滿足日益增長的顧客需求。如今，IBM只占有約25%的PC機市場，與20年前50%的份額形成了鮮明的對比。1991年，IBM遭受了80年來第一次虧損：令人震驚的28億美元虧損?？匆幌略?jīng)有助于公司成功的因素，可以使我們更好地了解IBM了解當(dāng)前的問題：一種受到規(guī)則高度束縛的保守文化，以及對顧客服務(wù)的永恒承諾。IBM的創(chuàng)始人，托馬斯?沃森幾乎為每一件事情都制定了規(guī)則。深