中小企業(yè)應(yīng)用平衡計(jì)分卡的方案研究.pdf

1、誕生于1992年的平衡計(jì)分卡，在關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)的同時(shí)，也關(guān)注非財(cái)務(wù)指標(biāo)。其核心思想中的財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面分別關(guān)注了企業(yè)的股東、顧客、管理成和員工四類(lèi)最重要的利益相關(guān)者。相對(duì)于以往的績(jī)效管理模式，是一個(gè)里程碑式的進(jìn)步。因此，自誕生以來(lái)，迅速風(fēng)靡全球，已經(jīng)成為一種及其有效的績(jī)效管理模式，得到了理論界和實(shí)務(wù)界廣泛的關(guān)注。
　　目前廣大的中小企業(yè)占據(jù)企業(yè)數(shù)目的絕大多數(shù)，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、解決就業(yè)等方面為各國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)

2、展做出了卓越的貢獻(xiàn)。但是由于中小企業(yè)自身方面的原因，在績(jī)效管理方面經(jīng)常陷入一些誤區(qū)，突出表現(xiàn)在績(jī)效管理模式陳舊、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理、忽視績(jī)效評(píng)估效果的反饋等等，以至于無(wú)法達(dá)到績(jī)效管理的目的。因此，廣大的中小企業(yè)如何建立其適合自身發(fā)展的績(jī)效管理模式，使之能夠更加真實(shí)、全面的反映企業(yè)的績(jī)效水平，更好的服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，對(duì)廣大的中小企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中謀得生存和發(fā)展是至關(guān)重要的。
　　為此，本文在對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從戰(zhàn)略的

3、高度利用平衡計(jì)分卡為中小企業(yè)設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)估模式。首先對(duì)本研究中涉及到的相關(guān)理論進(jìn)行系統(tǒng)而全面的梳理，為本研究的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);其次，本研究在指出目前中小企業(yè)在績(jī)效管理中存在的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上提出了中小企業(yè)利用平衡計(jì)分卡進(jìn)行績(jī)效管理的可行性;再次，指出了中小企業(yè)在績(jī)效管理中應(yīng)該注意的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上從平衡計(jì)分卡的財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)建了中小企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系;最后針對(duì)本研究提出的基于平衡計(jì)分卡的中小企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)