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認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：個人認(rèn)證

認(rèn)證主體：常**（實名認(rèn)證）

IP屬地：河北

IP屬地：河北 更新時間：2024-03-11 格式：doc 頁數(shù)：15 大?。?06.00KB 人氣指數(shù)：12 舉報 版權(quán)申訴

1、1一、單項選擇題一、單項選擇題1：工作中常見的學(xué)習(xí)機會和形式有許多，其中不屬于正式學(xué)習(xí)機會的是（B工作觀摩）。2：關(guān)于做計劃前要考慮的事情，說法不正確的是（D如果工作變化較大，可不用做計）。3：關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點，對應(yīng)正確的是（(A)即時信息溝通：不僅可以進行文字溝通，還可以實現(xiàn)圖像、視頻等交流）。4：溝通的方式有很多，它們各有優(yōu)缺點，需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。最適于書面溝通方式的情況是（(B)需要永久保留記

2、錄）。5：從一個人的面部表情可以看出一定的信息，這種溝通方式屬于（D)身體語言溝通）。(6：銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報告的形式是（(C)平級形式）。7：組織部門中，“全面主持工作，制訂總體發(fā)展目標(biāo)和計劃”是（(A)總經(jīng)理）的基本職責(zé)。8：組織核心價值觀和組織目標(biāo)的關(guān)系是（(C)組織目標(biāo)決定了組織的核心價值觀）。9：反饋是一種有效的增強自我認(rèn)知能力的方式。關(guān)于接受反饋的方法，說法不正確的是（(C)把反饋

3、當(dāng)成是一種針對個人的攻擊）。10：妨礙學(xué)習(xí)的障礙有很多，不存在學(xué)習(xí)障礙的情景是（(A)小趙發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的知識已經(jīng)老舊了，他決定參加培訓(xùn)班進行“充電”）。11：在使用活動跟蹤表時，需要對每項工作進行側(cè)重點分析，側(cè)重點分析不包括（(D)培訓(xùn)）方面。12：好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點的是（(D)自我犧牲）。13：市場部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費預(yù)算，這說

4、明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（(C)適度的費用）。14：講話中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語，表明暫時停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的（(C)聲音補白）。15：進行工作報告時，抓住聽眾心理是達到報告目的的一個重要方面，抓住聽眾心理的方法不正確的是（(B)灌輸更多的信息）。16：在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確的是（(B)輕蔑——產(chǎn)生自卑心理，不知所措）。17：世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增加，使

5、企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，人口老齡化的問題屬于企業(yè)的((B)社會文化)環(huán)境。18：從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點是（(B)工作量大）。19：組織文化中的角色文化是指（(B)組織體制往往具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊、明確的職責(zé)、等級性的職業(yè)發(fā)展道路）。20：運用頭腦風(fēng)暴法時，一般分為兩個階段。屬于第一階段的工作的是（(B)盡可能地多提一些想法）。21：利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個地方也

6、能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（(B)同步性）的優(yōu)點。22：關(guān)于SWOT分析法中字母與其含義對應(yīng)不正確的是（(D)S——劣勢，T——機會）。23：小孫在利用SWOT分析法進行自我評估時，發(fā)現(xiàn)公司晉升制度不公平，自己很難獲得晉升機會，這屬于他的（(D)威脅）。24：根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，進行經(jīng)驗思考是從（(B)反思）階段開始學(xué)習(xí)。25：要讓反思發(fā)揮作用，需要（(B)認(rèn)識到情感和直覺的重要性）。26：SMART目標(biāo)中的A代表（(C)可

7、達到的）。27：辦事拖拉嚴(yán)重影響工作效率，對克服拖拉推延沒有幫助的是（(A)凡事都追求完美）。28：關(guān)于計劃在提高工作效率中的應(yīng)用，說法正確的是（(A)要嚴(yán)格執(zhí)行每天的計劃）。29：自信是成功的必要品質(zhì)，對建立自信有效的是（(B)小張能坦率地表達自己的想法和要求）。30：張秘書通知研發(fā)部全體成員下午四點到頂樓會議室開會，這句話沒有體現(xiàn)溝通五要素中的（(C)目的意圖）要素。31：商務(wù)文件除了需要條理清晰、開門見山外，還具有（(D)準(zhǔn)確無誤

8、）的特點。32：環(huán)境的顏色搭配可以傳遞一定的信息，這是（(C)道具溝通）方式的一種應(yīng)用。33：辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計的特點，說法不正確的是（(B)高層和普通員工之間會有一定的辦公距離）。34：關(guān)于會議各個階段的協(xié)調(diào)，說法正確的是（(D)在“協(xié)助全組討論問題并提供推進討論的辦法”階段應(yīng)該通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵大家發(fā)表意見）。35：劉總在開會時提出讓銷售部經(jīng)理發(fā)言，銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門的業(yè)績，并

9、做了詳細(xì)介紹，幾乎占用了會議的所有時間。劉總在會議中遇到的困難局面是（(B)獨霸會場）。36：在自行準(zhǔn)備工作報告的材料的過程中，需要注意的事項不包括（(C)材料必須通過自行調(diào)研獲取，不能直接利用相關(guān)部門的數(shù)據(jù)）。37：在談判進行到中間時，（(D)由于談判是雙向的，所以要盡量避免強硬的態(tài)度）對把握談判基調(diào)是沒有幫助的。38：競爭過程中，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括（(D)是否會發(fā)生自然災(zāi)害）。39：在運用SWOT分析法

10、對組織進行分析時，第一步是（(B)通過判斷組織優(yōu)缺點來分析組織內(nèi)部情況）。40：在平衡計分卡中，成本屬于（(C)內(nèi)部流程）角度的指標(biāo)。41：相對于個人來說，團隊工作有很多優(yōu)勢，關(guān)于“合理決策”這一優(yōu)勢，說法正確的是（(A)更多的人參與討論并發(fā)表意見）。42：團隊中，不同的團隊角色承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中謀士的責(zé)任是（(A)提出創(chuàng)新的想法）。43：良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達到一定的平衡。“提出不尋常的想法和解決方案”屬于（(B)創(chuàng)造

11、性）的決策。34：華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)需要就建筑材料調(diào)撥和人員安排進行交流，不適合他們的書面溝通方式是（(C)布告欄）。5：關(guān)于身體語言溝通，說法不正確的是（(C)相對于口頭語言溝通來說，身體語言溝通的有效性要差很多）。6：小張向項目經(jīng)理遞交了一份建議書，提出了自己對項目進展的一些看法，這種工作報告的形式屬于（(D)從下到上形式）。7：組織部門中，“負(fù)責(zé)主體業(yè)務(wù)的研發(fā)”是（(B)業(yè)務(wù)）部門的基本職責(zé)。8：關(guān)于

12、組織目標(biāo)和價值觀，說法正確的是（(D)組織的目標(biāo)決定了組織的核心價值觀）。9：關(guān)于增強自我認(rèn)知能力的兩種方式，說法不正確的是（(B)反思僅僅是簡單地思考問題）。10：關(guān)于學(xué)習(xí)中存在的障礙及其解決方法，對應(yīng)不正確的是（(D)工作無穩(wěn)定感——辭職，尋找新的工作）。11：利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動跟蹤表的最后一步是（(C)按照優(yōu)先級別對一天的活動進行分析）。12：人們的行為通常反映出他們的性格，屬于消極自卑類型的人的

13、典型行為表現(xiàn)是（(D)無條件地自我犧牲）。13：“在做出決策以前及時提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點中的（(D)恰當(dāng)?shù)臅r間）。14：演講臺上，小薛的音調(diào)富有變化，抑揚頓挫，給他人以自信、堅定的感覺，傳達此信息的溝通方式屬于（(B)副語言溝通）。15：關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（(D)把雙臂抱在胸前）。16：在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確的是（(C)大聲斥責(zé)——不問原因就道歉）。17：根據(jù)P

14、EST分析法，勞動和社會保障屬于組織的（(A)政治法律）環(huán)境。18：從組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來獲取客戶需求信息的缺點是（(C)員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進行分享）。19：查爾斯?jié)h迪在《認(rèn)識組織》中提出的組織文化類型不包括（(C)強勢文化）。20：關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個階段，做法不正確的是（(D)謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法）。21：電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是（(C)更多人員參與

15、）。22：從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT可以用來分析（(B)外部條件或因素）。23：小李在利用SWOT分析法進行自我評估時，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（(B)劣勢）。24：根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識進行實踐”是從（(B)反思）階段開始學(xué)習(xí)。25：進行反思的方法有很多，不正確的是（(C)不需要遵循邏輯

16、）。26：SMART目標(biāo)中的S代表（(A)明確的）。27：有些人可能需要壓力來激勵自己前進，但壓力過大不利于健康，防止壓力過度的方法不正確的是（(C)拒絕別人的幫助）。28：關(guān)于計劃在提高工作效率中的應(yīng)用，說法不正確的是（(B)每天工作不同，所以不用事先做計劃）。29：表達需求有很多種方法，說出需求的方法不正確的是（(A)對你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗）。30：溝通的要素包括（(A)目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法）和

17、時間安排五個方面。31：商務(wù)文件除了需要準(zhǔn)確無誤、條理清晰外，還應(yīng)具有（(B)開門見山）的特點。32：與環(huán)境的陳設(shè)屬于同一種溝通方式的是（(C)環(huán)境的顏色搭配）。33：辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計外，常見的辦公室設(shè)計還有（(A)開放式設(shè)計）。34：在會議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個階段的協(xié)調(diào)，描述和做法相對應(yīng)的是（(B)“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段：重新陳述議程中的內(nèi)容）。35：會議中有時會出現(xiàn)爭論的情況，面對這種

18、情況，做法不正確的是（(B)不予理睬）。36：小李經(jīng)常在公司做工作報告，每次她都要花很長時間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料的步驟不正確的是（(A)將搜集到的所有信息寫到材料中）。37：談判是一個雙向的過程，除了作出合理反應(yīng)的能力外，個人的（(A)洞察局面的能力）決定了談判能否成功。38：邁克爾波特的“五力模型”是用來分析行業(yè)的（(D)競爭狀態(tài)）。39：運用SWOT分析法對組織進行分析的步驟，說法正確的是（(A)通過判斷組織優(yōu)缺點來分析組織內(nèi)部情況)。4

19、0：平衡計分卡可以從四個方面來評估組織的績效，（(A)競爭對手信息）不屬于平衡計分卡所評估的內(nèi)容。41：與個人相比，團隊的工作方式能更好地應(yīng)對變化，這可以體現(xiàn)團隊優(yōu)勢中的（(B)能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化）。42：小陳在團隊中總是能夠創(chuàng)新，時常產(chǎn)生各種新的有效的想法，他在團隊中扮演的角色是（(C)謀士）。43：良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達到一定的平衡?！皼_破壁壘和阻礙”屬于（(D)創(chuàng)造性）決策。44：在團隊發(fā)展過程中，團隊領(lǐng)導(dǎo)的支持作

20、用不包括（(C)不直接參與團隊成員的工作，任由他們自由發(fā)揮）。45：屬于培訓(xùn)的特點的是（(D)用于目的明確、短期的實用技能、技術(shù)和程序的培訓(xùn)）。46：小劉在制定自己的目標(biāo)時，應(yīng)該注意的是（(C)目標(biāo)應(yīng)遵循并服從團隊的目標(biāo)）。47：關(guān)于X理論，說法不正確的是（(B)認(rèn)為工作就是人的天性）。48：關(guān)于管理者，說法不正確的是（(C)管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計劃和控制）。49：不同類型的團隊有不同的特點，其中項目團隊的主要特點是（(D)從