2019電大最新專(zhuān)科【管理心理學(xué)】考試必備必考重點(diǎn)

1、電大管理心理學(xué)考試小抄電大管理心理學(xué)考試小抄單選題單選題（B組織變革）的程序模式由心理學(xué)家勒溫提出?！俺圆坏狡咸丫驼f(shuō)葡萄酸”是態(tài)度哪一種功能？（B自我防御）“雞尾酒會(huì)效應(yīng)”說(shuō)明知覺(jué)具有(Ａ選擇性)?！袄相l(xiāng)見(jiàn)老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪”說(shuō)明了以下哪種因素對(duì)人際關(guān)系的影響？（D.相似性）“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的影響力來(lái)源于（D.參照權(quán)）“隨大流”說(shuō)的是什么現(xiàn)象？（Ｂ.從眾）“仰巴腳效應(yīng)”說(shuō)明了以下哪一種因素對(duì)人際關(guān)系的影響？

2、（A能力）“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃”屬于以下哪種現(xiàn)象？（B、社會(huì)惰化）“一俊遮百丑”屬于社會(huì)知覺(jué)中的什么效應(yīng)？（Ｃ暈輪效應(yīng))“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如對(duì)門(mén)”說(shuō)明了以下哪種因素對(duì)人際關(guān)系的影響？（A.距離）被稱(chēng)作“工業(yè)心理學(xué)之父”的是（C閔斯特伯格）編制16種個(gè)性因素問(wèn)卷的是（D卡特爾）沖突是由于（D目標(biāo)）互不相容或相互排斥，在群體或個(gè)人心理上形成的矛盾狀態(tài)。處長(zhǎng)大李任現(xiàn)職已有五年...采取下列哪種領(lǐng)導(dǎo)方式較為合適？

3、（C低工作、高關(guān)系）當(dāng)個(gè)體獲得最佳工作績(jī)效時(shí)，應(yīng)該處于哪種壓力下？（C.適度壓力）獨(dú)立、果斷、勇敢、優(yōu)柔寡斷等屬于性格的什么特征？（Ｂ意志）對(duì)“王師傅稱(chēng)贊李廠長(zhǎng)”的原因分析中，這應(yīng)該歸因于（Ｂ李廠長(zhǎng)的所作所為確實(shí)值得稱(chēng)贊）個(gè)體活動(dòng)效率因群體中其他成員的影響而出現(xiàn)提高的現(xiàn)象是（C社會(huì)助長(zhǎng)）根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型學(xué)說(shuō)，強(qiáng)、平衡、不靈活的類(lèi)型是（Ｃ安靜型）根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型學(xué)說(shuō)，強(qiáng)、平衡、靈活的類(lèi)型是（Ｂ活潑型）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生

4、命周期理論，當(dāng)職工很成熟時(shí)，下列哪？(D授權(quán)式)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，你認(rèn)為對(duì)剛參加工作的新員工下列(B.高工作、低關(guān)系)管理方格圖中的貧乏型領(lǐng)導(dǎo)是（D對(duì)人對(duì)工作都不關(guān)心）具有不愛(ài)與人交往、孤僻、多愁善感、富于聯(lián)想等特征的人屬于（D抑郁質(zhì)）庫(kù)利的“鏡中我”理論屬于哪種自我認(rèn)知方式？（Ａ他人評(píng)價(jià))梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上提出的理論被稱(chēng)為什么理論？（Ｂ人際關(guān)系）某公司來(lái)了一位新員工，工作一段時(shí)間后...最贊同進(jìn)一步采取以下哪種做法？（A及時(shí)肯定

5、他的進(jìn)步，鼓勵(lì)他取得更大的成績(jī)）某民營(yíng)企業(yè)一位姓姚的車(chē)間主任...姚主任把他手下的工人都看作了是（A只有生理需要和安全需要的人）能夠提供對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或某一組織的詳盡分析...幫助的方法是（Ｃ個(gè)案法）情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，隨著下屬由不成熟到成熟，領(lǐng)導(dǎo)行為的軌跡是（B高工作低關(guān)系→高工作高關(guān)系→高關(guān)系低工作→低工作低關(guān)系）群體動(dòng)力理論的創(chuàng)始人是德國(guó)心理學(xué)家（D勒溫）熱情、正直、誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真等屬于性格的什么特征？（Ａ態(tài)度）石家莊一廠長(zhǎng)這樣說(shuō)

6、：“走得正，行得端...領(lǐng)導(dǎo)的影響力來(lái)源于（D參照權(quán)）誰(shuí)首次以“管理心理學(xué)”命名出版了自己的專(zhuān)著？（Ａ萊維持)誰(shuí)提出了認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論？（B費(fèi)斯汀格）通過(guò)培養(yǎng)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氛圍...能持續(xù)發(fā)展的組織是（B學(xué)習(xí)型組織）下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作，出現(xiàn)報(bào)喜不報(bào)憂的情況，這種溝通障礙源于（Ａ.信息過(guò)濾）下列哪種人格特征的個(gè)體容易體驗(yàn)到較大的壓力？（Ｃ.A型人格）下列哪種人格特征的個(gè)體容易體驗(yàn)到較大的壓力？（Ｂ.低自我效能感）下面屬于群體的是（C同一支球

7、隊(duì)的隊(duì)友）研究者有目的地通過(guò)嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)條件...從而進(jìn)行研究的方法是（D實(shí)驗(yàn)法）一個(gè)人的態(tài)度最穩(wěn)固的階段是（C內(nèi)化階段）一個(gè)身穿游泳衣的人在海濱打水仗或游泳...到了以下哪種因素的影響？（Ｃ知覺(jué)情境）以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋?zhuān)浚–在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陳景潤(rùn)）易激動(dòng)或心氣平和、精神飽滿(mǎn)或抑郁低沉等屬于性格的什么特征？（Ｃ情緒）用雙因素理論分析，下列選項(xiàng)中哪種是激勵(lì)因素？（B.工作成就感）有明文規(guī)范規(guī)定產(chǎn)

8、生的群體，是為完成組織賦予的責(zé)任、任務(wù)而組成的群體屬于（B正式群體）有人對(duì)女性的評(píng)價(jià)是“年輕時(shí)唧唧喳喳...這屬于社會(huì)知覺(jué)中的（D社會(huì)刻板印象。）員工的統(tǒng)一著裝屬于組織文化的哪個(gè)層面（C.行為規(guī)范）員工流動(dòng)率越高說(shuō)明下列哪一項(xiàng)水平越低？（C組織承諾）在溝通中，信息的發(fā)送者稱(chēng)為（B信息源）中國(guó)企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用...這說(shuō)明（C防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任）自我管理型團(tuán)隊(duì)的組成人數(shù)通常是（Ｃ.10～1

9、5人）多選題多選題“路徑—目標(biāo)”理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式有（A指導(dǎo)型B支持型C參與型D成就導(dǎo)向型）團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是指為了實(shí)現(xiàn)特定的共同目標(biāo)，由兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴(lài)的個(gè)體組合而成的集合體。改：群體效價(jià)即目標(biāo)價(jià)值，是指達(dá)到目標(biāo)對(duì)于滿(mǎn)足組織組織需要的價(jià)值。改：個(gè)人暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)是指?jìng)€(gè)體把自己所擁有的特質(zhì)推而廣之到他人身上的傾向。改：投射效應(yīng)知覺(jué)是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的個(gè)別個(gè)別屬性屬性的反映。改：整體組織承諾組織承諾是指組織成員

10、對(duì)其工作或工作經(jīng)歷的評(píng)估的一種積極的情緒狀態(tài)。改：工作滿(mǎn)意組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)是指組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化而對(duì)自身所進(jìn)行的調(diào)整、修正和革新過(guò)程。改：組織變革案例分析案例分析1、公平理論公平理論公平理論認(rèn)為，職工的工作動(dòng)機(jī)主要受工資報(bào)酬的影響，包括絕對(duì)報(bào)酬（自己實(shí)際收入的數(shù)量）與相對(duì)報(bào)酬（自己的實(shí)際收入與他人實(shí)際收入的比值）兩種影響。每個(gè)人會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地把自己付出的勞動(dòng)和所得報(bào)酬與他人付出的勞動(dòng)和所得報(bào)酬作橫向比較或與自己過(guò)去的勞動(dòng)和所得報(bào)

11、酬進(jìn)行縱向比較，通過(guò)比較，如果發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的收支比例相等，或現(xiàn)在的收支比例與過(guò)去的收支比例相等時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生公平感，因而心情舒暢，安心工作。相反，如果通過(guò)上述比較而發(fā)現(xiàn)不相等，前者小于后者，就會(huì)產(chǎn)生不公平感，進(jìn)而對(duì)工作態(tài)度、工作積極性產(chǎn)生消極影響。2、員工產(chǎn)生壓力的來(lái)源主要有、員工產(chǎn)生壓力的來(lái)源主要有：工作負(fù)荷、角色沖突、角色模糊、人際關(guān)系，具體結(jié)合案例問(wèn)題進(jìn)行分析闡述。3、當(dāng)、當(dāng)性格與職業(yè)不夠匹配時(shí)性格與職業(yè)不夠匹配時(shí)首先，

12、學(xué)會(huì)改變工作方式，提升自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；其次，如果經(jīng)過(guò)深入的分析，發(fā)現(xiàn)自己的性格與職業(yè)的要求確實(shí)不匹配，那就需要及時(shí)地調(diào)整職業(yè)的選擇和方向。4、群體組合與群體活動(dòng)效率的關(guān)系、群體組合與群體活動(dòng)效率的關(guān)系“1113”是指擁有各種能力和信息的個(gè)體所組成的群體，由于彼此心理相容，其工作績(jī)效會(huì)很高。因?yàn)樵诮Y(jié)構(gòu)合理的群體中，可以把成員的知識(shí)、智能、經(jīng)驗(yàn)和心理特征融合在一起，取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成一股新的和個(gè)體力量總和有本質(zhì)區(qū)別的力量。這樣群體的組合會(huì)對(duì)群

13、體活動(dòng)起到增效作用。“1113”是指社會(huì)惰化又稱(chēng)“社會(huì)性磨洋工”，是指?jìng)€(gè)體與他人共同工作時(shí)比自己?jiǎn)为?dú)工作付出的努力更少的傾向。即在群體活動(dòng)時(shí)，人有一種惰性與依賴(lài)性，會(huì)降低各成員的活動(dòng)動(dòng)機(jī)和參與活動(dòng)的主動(dòng)性，影響活動(dòng)效率，是一種減效作用。5、激勵(lì)方式的設(shè)計(jì)（高薪?jīng)]有換來(lái)高效率）、激勵(lì)方式的設(shè)計(jì)（高薪?jīng)]有換來(lái)高效率）①激勵(lì)方式要有針對(duì)性②沒(méi)有長(zhǎng)期有效的靈丹妙藥③建立雙贏的觀念論述題論述題1、印象管理的策略、印象管理的策略（1）留下良好的第一

14、印象（首因效應(yīng)的存在使人非常關(guān)注自己留給他人的第一印象，陌生人之間初次接觸時(shí)，端莊大方的穿著、自然得體的舉止可以顯示出其成熟穩(wěn)健的魅力，往往能給對(duì)方留下愉快的印象，有利于以后的進(jìn)一步交往。清新淡雅的儀容修飾是留給他人良好的第一印象的基礎(chǔ)。）(2)角色置換（角色置換是指站在別人的立場(chǎng)上，體驗(yàn)別人的角色，了解別人在特定情境中的情感與期望。通過(guò)角色置換，可以了解別人對(duì)我們有什么樣的期望，怎樣自我表現(xiàn)才是恰當(dāng)?shù)?，別人對(duì)我們是如何感受的。）(3)

15、相互支持（在社會(huì)生活中，個(gè)人的行為要于人有益、于已有利、互相支持，如果在別人面臨艱難或危機(jī)時(shí)主動(dòng)給予幫助和支持，則可以使一般社會(huì)關(guān)系更加穩(wěn)固，雙方的友情發(fā)展到一個(gè)更高的水平。）(4)由衷地贊美他人的優(yōu)點(diǎn)（真誠(chéng)的贊揚(yáng)和欣賞是撫慰人靈魂的陽(yáng)光贊美是一種潤(rùn)滑劑，它可以迅速接近彼此的距離。）(5)自我顯示（自我顯示是指?jìng)€(gè)人有意識(shí)地將自己的正面形象主動(dòng)展示給他人的印象管理策略。）2、如何做到員工的能力與工作任務(wù)合理匹配、如何做到員工的能力與工作任

16、務(wù)合理匹配：在安排員工工作時(shí)，要注意對(duì)組織成員的能力進(jìn)行全面了解，有條件的話，可以對(duì)他簡(jiǎn)單的能力測(cè)試。按能力最合適的人做最合適的工作。能力是直接影響活動(dòng)效率并保證人順利完成某種活動(dòng)的心理特征的總和。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，要做到員工的能力與工作任務(wù)合理匹配，可從如下四方面著手：1.對(duì)組織成員的能力進(jìn)行全面了解；2.做到人盡其才，避免大材小用和小材大用；3.在人員優(yōu)化組合時(shí)，注意能力類(lèi)型差異的互補(bǔ)性，最大限度地發(fā)揮團(tuán)體的協(xié)作作用；4.當(dāng)員工的能力

17、與工作任務(wù)不能匹配時(shí)，要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。3、集體決策的優(yōu)缺點(diǎn)集體決策的優(yōu)缺點(diǎn)（1）集體決策的優(yōu)點(diǎn)：信息更全面、方案更多、增加認(rèn)同感、權(quán)責(zé)分散等。（2）集體決策的缺點(diǎn)：浪費(fèi)時(shí)間、屈從壓力、責(zé)任模糊等。1.信息更全面：集體決策的參與者因?yàn)槊咳硕加凶约旱慕?jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，可以匯總更豐富的信息，使決策建立在較多信息與專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)之上。2方案更多：集體決策以全面豐富的信息為思考對(duì)象，各抒己見(jiàn)，交換、比較、相互啟發(fā)，可以從多個(gè)角度提出可能的方案，使決策

18、有更多的選擇余地。3增加認(rèn)同感：集合決策能夠充分發(fā)揚(yáng)民主，避免個(gè)人決策可能出現(xiàn)的主觀片面性。4權(quán)責(zé)分散：集體決策使權(quán)責(zé)分散，使決策更加民主化。1.耗時(shí)費(fèi)錢(qián)：集體決策進(jìn)行溝通和討論，耗時(shí)較多，在情況緊急亟需當(dāng)機(jī)立斷時(shí)，反復(fù)磋商討論會(huì)延誤決策時(shí)機(jī)。2屈從壓力：團(tuán)體中存在著社會(huì)壓力，迫使少數(shù)服從的多數(shù)3.責(zé)任模糊：集體決策時(shí)，成員共同分擔(dān)責(zé)任，導(dǎo)致成員不像個(gè)人決策一樣有強(qiáng)烈、明確的責(zé)任感。4.少數(shù)人專(zhuān)制：即使是集體決策，通常也由一些關(guān)鍵人物主