換位思考審視醫(yī)療糾紛因素

1、換位思考審視醫(yī)療糾紛因素近年來，由于諸多因素造成醫(yī)患關(guān)系緊張，出現(xiàn)了醫(yī)療糾紛增加、醫(yī)療糾紛升級進而演化為醫(yī)療暴力的現(xiàn)象。眾多事例有力說明，當今的醫(yī)患關(guān)系存在許多不和諧，患者就診心存疑慮，醫(yī)生行醫(yī)如履薄冰，醫(yī)患雙方誠信缺失，使醫(yī)患矛盾更加尖銳。醫(yī)患糾紛的頻繁發(fā)生，給醫(yī)院帶來了極大的負面影響，成為一個日益升級的社會現(xiàn)實問題，擺在了我們眼前急需解決。2012年，發(fā)生在我市的醫(yī)療糾紛，又給我們敲響了加強安全教育、防范醫(yī)療糾紛的警鐘。查閱近些年有

2、關(guān)醫(yī)療事故及醫(yī)患糾紛分析與處理的文獻，眾多學(xué)者將醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因歸結(jié)為：醫(yī)學(xué)科學(xué)領(lǐng)域有很多未知數(shù)，有的目前尚無辦法解決，而病人對醫(yī)療效果的期望值過高；醫(yī)生服務(wù)態(tài)度生硬冷漠、醫(yī)療水平不高、醫(yī)患之間缺乏溝通；醫(yī)療制度不健全等。對醫(yī)療風險防控、醫(yī)患關(guān)系改善提出了不少真知灼見。但大多研究都是從醫(yī)院利益出發(fā)，主要集中在：如何進行現(xiàn)行法律制度的批判與完善；如何對醫(yī)務(wù)人員進行現(xiàn)行法律法規(guī)的宣傳教育；如何加強醫(yī)院管理；如何落實與完善各項管理制度、操作

3、規(guī)范；如何提高醫(yī)師的執(zhí)業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)；如何創(chuàng)建醫(yī)療風險分擔機制公安、衛(wèi)生等行政部門如何采取措施預(yù)防“醫(yī)鬧”等等。而站在一個患者的角度，審視醫(yī)生誤會，認為對他不尊重，從而引發(fā)糾紛。受醫(yī)院或科室規(guī)章制度的限制，患者的某些要求不能得到滿足，如單間緊張時要求住單間者、不愿加床的房間必須加床時、要求多拿藥而醫(yī)生拒開者、要求看病歷而不能被滿足者等等，也易引起糾紛。工作責任心不強工作責任心不強在日常工作中，由于個別醫(yī)務(wù)人員工作責任心不強，不按操作規(guī)

4、程操作，或查對制度不嚴導(dǎo)致差錯發(fā)生，對患者造成不良影響，重者甚至導(dǎo)致患者殘廢或死亡，釀成事故，引發(fā)嚴重糾紛。疾病嚴重性和處理的迫切性問題。重癥患者及家屬共同的心理特點是認為自己的病是最重要的，都希望醫(yī)生立即處理救治，如果醫(yī)護人員到位不及時，極易產(chǎn)生矛盾。由于疾病的復(fù)雜性及受醫(yī)藥條件的限制，醫(yī)護人員對一些危重患者治療效果欠佳，甚至在治療過程中病情惡化，這樣，患者及家屬對醫(yī)護人員的醫(yī)療技術(shù)產(chǎn)生懷疑，指責醫(yī)護人員不負責任、診斷不明確、搶救不及