銷(xiāo)售內(nèi)勤管理制度

1、115銷(xiāo)售內(nèi)勤管理制度銷(xiāo)售內(nèi)勤管理制度一、目的確保銷(xiāo)售部工作順利開(kāi)展，充分發(fā)揮銷(xiāo)售內(nèi)勤內(nèi)外交流的橋梁，起著舉足輕重的作用，因此銷(xiāo)售部門(mén)所有工作都要經(jīng)雙人復(fù)核制，確保萬(wàn)無(wú)一失。二、工作內(nèi)容1、積極完成相關(guān)工作安排，對(duì)收到的客戶信息及時(shí)反饋、處理。2、熟悉庫(kù)存、銷(xiāo)售價(jià)格，根據(jù)客戶需求進(jìn)行下單，并及時(shí)跟蹤到貨物時(shí)間，按客戶要求的期限內(nèi)，準(zhǔn)確無(wú)誤的將產(chǎn)品給給客戶，客戶臨時(shí)要求，及時(shí)匯報(bào)給相關(guān)部門(mén)。3、整理并統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售和相關(guān)存庫(kù)記錄，按月上報(bào)相關(guān)數(shù)

2、據(jù)，具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能級(jí)，良好的客戶服務(wù)意識(shí)。4、結(jié)合市場(chǎng)采購(gòu)價(jià)格、公司成本價(jià)格，公司采購(gòu)價(jià)格每15天更新公司銷(xiāo)售價(jià)格表，并及傳遞給市場(chǎng)銷(xiāo)售人員或客戶。三、與市場(chǎng)人員的要求1、每周工作小結(jié)及市場(chǎng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、整理及時(shí)上報(bào)主管部門(mén)。信息收集包含客戶投訴、產(chǎn)品質(zhì)量反饋，退貨原因，并按要求進(jìn)行收集并提供信息報(bào)表。315四、銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部管理1、掌握和使用印章審核，記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類(lèi)信函、以及書(shū)面或電話形式通知的公司

3、政策。2、快遞收發(fā)統(tǒng)計(jì)工作。3、公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流。4、發(fā)貨必須實(shí)行雙人復(fù)核制，確保公司貨物、清單、質(zhì)檢報(bào)告一致。5、開(kāi)票必須實(shí)行雙人復(fù)核制，有銷(xiāo)售部提出開(kāi)票申請(qǐng)，經(jīng)審核后報(bào)財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)開(kāi)票完成及時(shí)傳遞銷(xiāo)售部復(fù)核，確認(rèn)無(wú)誤后方可寄出。五、處罰辦法（出現(xiàn)下列情況給條給予30元罰款）1、每周小結(jié)統(tǒng)計(jì)報(bào)表未進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的或未按規(guī)定上報(bào)的。2、未及時(shí)更新銷(xiāo)售價(jià)格。3、未完善客戶手續(xù)或未簽訂合同提前發(fā)貨。4、客戶賬期期限以外未回款無(wú)簽字繼續(xù)發(fā)貨。5、開(kāi)