售樓處物業(yè)管理服務(wù)方案

1、售售樓樓處處物物業(yè)業(yè)管管理理服服務(wù)務(wù)草草案案客戶服務(wù)的相關(guān)工作3、客戶服務(wù)部人員配置：4人（2）客服接待員：4人A、設(shè)置崗位:大廳崗、吧臺崗、樣板間崗B、設(shè)置說明：大廳崗分別售樓處一層1人；吧臺崗2人；每套樣板間1人。合計4人。C、上班時間：9：00點——18：00點（擬定）D、人員要求標(biāo)準(zhǔn)：女，身高1.65米以上、要求形象氣質(zhì)良好、有工作經(jīng)驗。E、崗位職責(zé)：熱情周到地為客人進(jìn)行茶水供應(yīng)等服務(wù)；禮貌婉轉(zhuǎn)的制止在銷售大廳內(nèi)的不文明行為；妥

2、善保管客人遺留下來的物品，作好記錄，上報賣場副經(jīng)理。F、物業(yè)公司會根據(jù)賣場品質(zhì)需要派遣適量的實習(xí)生進(jìn)行服務(wù)，原則上客服人員總費用不超過4人編制。G、以上編制含倒休1人。4、秩序管理部人員配置：9人（1）秩序管理部主管：1人A、設(shè)置崗位:1個B、上班時間：9：00——18：00。C、人員要求標(biāo)準(zhǔn)：男，身高1.75米以上、要求形象氣質(zhì)良好、有兩年以上售樓處秩序管理工作經(jīng)驗者。D、崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)售樓部秩序管理部的日常管理工作，協(xié)助項目經(jīng)理處理