《課件金字塔原理》ppt課件

1、金字塔原理思考、演示的邏輯訓(xùn)練,序言,金字塔結(jié)構(gòu),領(lǐng)導(dǎo)說：“我很怕與下屬溝通，我聽了很長時間也不知道他想說什么，什么意思?！?員工說：“我怕與領(lǐng)導(dǎo)溝通，我還沒說完他就不耐煩了，老讓我揀主要的說?！?業(yè)務(wù)員說：“我寫的文案，客戶說看不懂。”,？,？,？,如何能觀點(diǎn)明確、重點(diǎn)突出的表述,如何邏輯思路清晰、結(jié)構(gòu)清晰的表達(dá),怎樣搭建框架結(jié)構(gòu)、組織語言順序，用最短的時間講清觀點(diǎn)，讓聽眾有興趣、能理解、記得住,1,為什么要用金字塔原理,2,

2、短期記憶無法大于7項,分組與歸類是大腦自然特點(diǎn),分組后的思想構(gòu)成金字塔,金字塔結(jié)構(gòu)的思想容易灌輸給聽眾,葡萄,桔子,牛奶,土豆,雞蛋,胡蘿卜,黃油,蘋果,酸奶,,自然地按圓形與三角形進(jìn)行分類,葡萄,桔子,土豆,胡蘿卜,蘋果,牛奶,雞蛋,黃油,酸奶,蛋奶產(chǎn)品,水果,蔬菜,今天要買的菜,傳送,接收,3,目錄,4,金字塔原理概述,金字塔原理是一種重點(diǎn)突出、邏輯清晰、層次分明、簡單易懂的思考方式、溝通方式、規(guī)范動作。,基本結(jié)構(gòu),具體做法,結(jié)論先

3、行，以上統(tǒng)下，歸類分組，邏輯遞進(jìn)。,先重要后次要先框架后細(xì)節(jié)先結(jié)果后過程,自上而下表達(dá)，自下而上思考；縱向總結(jié)概括，橫向歸類分組；序言講故事，標(biāo)題提煉思想精華。,先總結(jié)后具體先結(jié)論后原因先論點(diǎn)后論據(jù),5,思考的邏輯-冷靜思考,思考的過程是一個復(fù)雜和艱苦的過程，因?yàn)槿说臐撘庾R里都是害怕動腦子的。所以，排列和羅列已經(jīng)成為普遍的寫作傾向，類似“該公司存在5個問題”，這種缺乏思想的句子，成為很多文章的常用句。,,,這個過程稱為“冷靜

4、思考”的過程：首先，我們找出將這些思想聯(lián)系起來的邏輯框架并確定其邏輯順序，然后再概況分組思想的隱含意義——即所謂的歸納躍進(jìn)。簡言之：在現(xiàn)象和本質(zhì)之間用一定的邏輯順序聯(lián)系起來。,修改后：,6,思考的邏輯-邏輯分析框架,1．確定邏輯順序。2．任一組思想的邏輯順序都反映了該組思想的分組基礎(chǔ)。 時間順序：通過設(shè)想某一流程得出的思想觀點(diǎn) 結(jié)構(gòu)順序：通過評論某一結(jié)構(gòu)得出的思想觀點(diǎn) 重要性順序：通過劃

5、分不同的重要性或程度得出的思想觀點(diǎn)3．如果你在某一組思想中無法發(fā)現(xiàn)以上順序，說明你的思想觀點(diǎn)之間不存在邏輯關(guān)系，或者你的思考不周全。,4．檢驗(yàn)一組思想的邏輯順序。先把每一觀點(diǎn)轉(zhuǎn)換成能說明其實(shí)質(zhì)的短句再把相匹配的句子組合在一起最后確定恰當(dāng)?shù)捻樞颡?．如果思想觀點(diǎn)屬于行動性思想明確說明每一行動的最終結(jié)果把導(dǎo)致同樣最終結(jié)果的思想組織在一起確定該組思想的分組基礎(chǔ)，并依此進(jìn)行排序檢查是否遺漏任何步驟6．如果思想觀點(diǎn)屬于描

6、述性思想明確說明每一行動的最終結(jié)果把說明類似事物的思想組織在一起確定該組思想的分組基礎(chǔ)把所有思想轉(zhuǎn)換成完整的句子，并決定其順序檢查是否遺漏任何步驟,7,思考的邏輯-邏輯順序詳解,邏輯順序（一般有3種可能的邏輯順序）：時間順序：通過設(shè)想某一流程得出的思想觀點(diǎn)結(jié)構(gòu)順序：通過評論某一結(jié)構(gòu)得出的思想觀點(diǎn)重要性順序：通過劃分不同的重要性或程度得出的思想觀點(diǎn),確定因果關(guān)系過程,邏輯順序與邏輯推理的關(guān)系：邏輯推理的3類中，只有歸納

7、推理涉及分組思想的邏輯順序如何選擇的問題，其他2類都是固定的結(jié)構(gòu)順序。,結(jié)果,原因1,原因2,原因3,將整體分割為部分結(jié)構(gòu),將類似事物歸為一類類別,時間順序,某公司,部門A,部門B,部門C,結(jié)構(gòu)順序,重要性順序,某公司,這3個問題,其他問題,8,思考的邏輯-時間順序舉例,與主要管理人員及監(jiān)管人員談話；跟蹤并紀(jì)錄交易行為和工作流程；確定所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)；分析組織結(jié)構(gòu)；理解服務(wù)和績效措施；評估業(yè)務(wù)功能的績效水平；找出問題和原

8、因；確定改進(jìn)生產(chǎn)率的潛在機(jī)會；,確定企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)（3）與主要人員談話（1）跟蹤并紀(jì)錄交易行為和工作流程（2）找出在開展業(yè)務(wù)時存在的劣勢（7）確定組織架構(gòu)（4）確定服務(wù)和績效措施（5）評估績效水平（6）找出改革的實(shí)用建議（8）,,重新進(jìn)行分組分析，看起來邏輯清晰多了，而且是否有遺漏也能直接看到,其實(shí)時間順序的分組邏輯，是相對容易理解和運(yùn)用的，一般我們對企業(yè)如何提升績效這類問題，都是采用這種方法：先了解現(xiàn)狀，對整個生產(chǎn)

9、或運(yùn)作流程進(jìn)行梳理，找到提升的關(guān)鍵點(diǎn)，也可以拿業(yè)界的標(biāo)桿做參考，最后提出適合該企業(yè)的改進(jìn)建議。,一名咨詢顧問建議某公司采取提高生產(chǎn)率的措施：,,9,思考的邏輯-結(jié)構(gòu)順序舉例,我們認(rèn)為，此項工作的目標(biāo)包括：評估和分析維修區(qū)域和現(xiàn)場區(qū)域的的現(xiàn)場施工情況；了解現(xiàn)場工程師是否具有足夠的組織和管理靈活性，以便對公眾提出的日常使用問題和要求做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)；評估和分析初期工程、道路和橋梁設(shè)計、環(huán)保問題、用地許可和交通管理等領(lǐng)域的問題；評估和分

10、析交通局的組織結(jié)構(gòu)；找出在每一項研究領(lǐng)域內(nèi)的優(yōu)勢和劣勢。,,假設(shè)你是某大城市的交通局局長，現(xiàn)有一份文檔需要您審批：,1. 維修（建造）2. 日常使用3. 初期工程（道路和橋梁設(shè)計，環(huán)保問題，用地許可，交通管理）4. 組織結(jié)構(gòu),,最終我們可以理解為：該項工作的目的是檢查交通局的組織結(jié)構(gòu)和日常管理是否適應(yīng)完成其職責(zé)；其職責(zé)涉及4個方面，即設(shè)計、建造、使用、維護(hù),結(jié)構(gòu)順序，就是當(dāng)你使用示意圖，地圖，圖畫或照片想象某事物時的順序。你想象

11、的“某事物”既可以是真實(shí)的，也可以是概念性的；既可以是一個物體，也可以是一個過程。但是，這個“某事物”必須被合理的劃分為不同的部分。劃分的過程必須遵從“MECE”原則（相互獨(dú)立，完全窮盡）。,10,思考的邏輯-重要性順序舉例,人們在看到任何事物時，都會為其命名或說出其名稱，這就是一種分組！,工資高于美國其他地區(qū)的普通工資標(biāo)準(zhǔn)；能源、房租和土地成本高；交通堵塞使運(yùn)輸成本增加；缺少建立現(xiàn)代化工場的空間；稅率高；技術(shù)的變化；美國西

12、南部和西部地區(qū)與之競爭經(jīng)濟(jì)中心的地位；美國經(jīng)濟(jì)和社會生活的重心向郊外轉(zhuǎn)移。,紐約衰退的原因紛繁復(fù)雜，其中包括：,成本高（1，2，3，5）地域不合適（4，6，8）存在競爭（7）,,,最終我們可以找到紐約衰退的原因：成本高工作條件差其他城市的競爭,重要性順序分組是對一組因?yàn)榫哂心撤N共同點(diǎn)而被聚焦在一起的事物所采用的順序，如三個問題，四個方面，誤個因素；在這里，思想簡單羅列、“缺乏思考”的句子數(shù)不勝數(shù)。,解決問題的邏輯-解決問題的

13、流程,界定問題,結(jié)構(gòu)性分析,實(shí)施分析/找到解決方案,構(gòu)建金字塔與別人交流,解決問題類的文章總是圍繞三個需要回答的問題而展開：我們應(yīng)該做什么？（如果不知道解決方案）我們應(yīng)該做么？（如果已經(jīng)給出了解決方案）我們應(yīng)該怎么做？你會怎么做？（如果已經(jīng)知道且接受解決方案）,這時序言的作用是對問題定性，金字塔則用來說明、分析問題和尋找解決方案的“步驟”或“理由”；這些步驟和理由確定后，還需要經(jīng)過長時間的思考，才能得出可供交流的思想觀點(diǎn)。下圖

14、就是一種理想的流程,,,界定問題和結(jié)構(gòu)性分析這2個階段，是整個解決問題最關(guān)鍵的部分,11,解決問題的邏輯-界定問題,序列分析方法，是界定問題的有效方法之一：,情景,R1,R2,?,界定問題的四要素：切入點(diǎn)困擾事件R1（非期望結(jié)果）R2（期望結(jié)果）,切入點(diǎn)/困擾事件,根據(jù)讀者尋找解決問題的切入點(diǎn)不同，會有以下7種情形：,不知道如何從R1到R2知道如何從R1到R2，但不敢肯定是否正確知道如何從R1到R2的正確方法，但不知道如何

15、實(shí)施知道從R1到R2的解決方案，并且已經(jīng)實(shí)施，但由于某種原因行不通確定了好幾個解決方案，但不知道選哪一個知道R1，但不能具體的描述R2，所以無法找到解決方案知道R2，但不清楚自己是否在R1（這是典型的基準(zhǔn)研究）,最常見的情形1，2，3最常見情形的變型4，5可能不常見的情形6，7,12,解決問題的邏輯-界定問題案例,某公司有A,B,C3個配送中心，另外還租用X公司場地作為配送中心，3個倉庫的設(shè)計能力可以供應(yīng)490家商店，

16、但事實(shí)上，4個中心供應(yīng)的438家商店有時都很緊張；如果供貨量年增長率為4%~5%，加上到明年年底之前計劃開張的198家新店，預(yù)計2年后，公司的倉儲能力將不夠用。公司為提供必要的倉儲能力，確定可以采取的解決方案包括：對現(xiàn)有倉庫進(jìn)行擴(kuò)建；新建1－2個倉庫；改進(jìn)商品處理流程；繼續(xù)依賴第三方；不同方案對投資回報率的影響不同，公司希望選擇一種戰(zhàn)略既保證投資和經(jīng)營費(fèi)用最低，又不改變現(xiàn)有的處理速度和全品種戰(zhàn)略。,情景,R1,R2,解決方案,切入點(diǎn)/

17、序幕,2年后倉儲能力不夠用,2年后有足夠的倉儲能力可以應(yīng)付,對現(xiàn)有倉庫進(jìn)行擴(kuò)建新建1~2個倉庫改進(jìn)商品處理流程繼續(xù)依賴第三方,對投資回報率的影響不同,采取的方法應(yīng)確保：最低的資本支出最低的運(yùn)營費(fèi)用相同的處理速度相同的全產(chǎn)品戰(zhàn)略,困擾事件,場地A,場地B,場地C,租用場地,簡單的全品種配送戰(zhàn)略理論上可供490家商店，實(shí)際上加上租用場地才能供應(yīng)438家,供貨量年增長率為4%~5%明年年底之前計劃開張198家新商店,13,解決

18、問題的邏輯-界定問題案例,整個問題的切入點(diǎn)在哪里?S、C、Q 是什么？,S＝我們存在問題C＝我們有不同的解決方案Q＝選哪個方案？,只有將問題界定清楚，才能更容易找到解決方案，也有助于提高確定原因和進(jìn)行結(jié)構(gòu)性分析的工作效率,逐漸增加倉儲能力，避免建設(shè)第四個倉庫,S＝三個配送中心的設(shè)計容量是490家商店，但實(shí)際只供應(yīng)著438家，而且必須租用場地，供貨量每年增加4-5%，計劃明年年底新增198家商店，2年后倉儲能力不夠用。希望及時采取措

19、施保證足夠能力。方法很多，可以擴(kuò)建一個或多個中心，可以新建第四或第五個倉庫，或者是以上方法的組合C＝不同的解決方案和不同的時機(jī)對投資回報率的影響不同，希望方案在保證投資回報率和經(jīng)營費(fèi)用最低的同時維持現(xiàn)有的處理速度和全產(chǎn)品戰(zhàn)略Q＝采取何種配送戰(zhàn)略,今年改造倉庫A和倉庫B,實(shí)施“快速循環(huán)”商品處理方法,繼續(xù)有選擇的保持與第三方的關(guān)系,三年后擴(kuò)建倉庫C,5年后選擇某的建設(shè)倉庫D,14,解決問題的邏輯-結(jié)構(gòu)性分析問題,收集信息,描述發(fā)現(xiàn),得

20、出結(jié)論,提出方案,分析問題的標(biāo)準(zhǔn)程序如上圖所示，但需要強(qiáng)調(diào)的是：收集資料必須有條理，有針對性！,提出各種假設(shè)設(shè)計一項或幾項重要的試驗(yàn)，根據(jù)產(chǎn)生的各種結(jié)果排除一個或多個假設(shè)通過試驗(yàn)得出明確的結(jié)論相應(yīng)的采取補(bǔ)救措施,那么，問題的關(guān)鍵出現(xiàn)了，即如何進(jìn)行假設(shè)？因?yàn)樵斐山Y(jié)果的原因太多了，我們不可能把所有的原因都試驗(yàn)一邊；因此研究問題所在領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)至關(guān)重要，這個過程就是：設(shè)計診斷框架,15,解決問題的邏輯-結(jié)構(gòu)性分析問題舉例1,假設(shè)現(xiàn)在某

21、人頭痛，但卻不知道原因，那么我們對原因進(jìn)行結(jié)構(gòu)性分析，如下圖：,流感,這個診斷框架實(shí)際上是我們在思考問題的邏輯中所提及的三種邏輯順序中第三種：分類邏輯。我們也可以把這個分析過程倒過來進(jìn)行，先將所有的原因進(jìn)行羅列，然后對聯(lián)系密切的進(jìn)行歸類，同樣可以得到左邊的分析結(jié)果。甚至我們可以設(shè)計另外一種分析框架，如下圖：,這個例子應(yīng)該是進(jìn)行結(jié)構(gòu)性分析中最簡單的一個，但分析的思路是和其他分析一致的，剩下的就靠自己了。,16,解決問題的邏輯-結(jié)構(gòu)性分析