優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)成效總結(jié)

1、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)成效總結(jié)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)成效總結(jié)自2010年5月以來，為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動主題是“夯實基礎(chǔ)護理，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”。我們婦產(chǎn)科也積極響應(yīng)，自然是感慨頗多！“愛心、耐心、細心、責(zé)任心、誠心和熱心”是我們婦產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我們的“六心”服務(wù)于每一位患者，真誠地與他們交流溝通，讓他們感受到在醫(yī)院就像在

2、自己家里一樣溫馨、方便。一個美麗的微笑，一句簡單的問候，都會拉近我們之間的距離，無論是對患者、家屬還是同事之間，我們都真誠以待。因為，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍，是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。鏡頭一：減少紅燈呼叫理念此前，我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被動狀態(tài)。通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，現(xiàn)在的我們變被動為主動，設(shè)立小組長負責(zé)制，病人責(zé)任包干到人，彈性排班，合理調(diào)度，全員積極參與。我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和

3、加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象明顯減少。主動服務(wù)，既加強了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中能及時了解病人的需求和病情變化，及時處理，在增加病人安全感的同時，還可以減少陪護，減輕病人的負擔(dān)，保持病房安靜有序。鏡頭二：工休座談會理服務(wù)更加規(guī)范了，護士們更貼心了，下病房更勤了，更能第一時間掌握病人病情變化與生活需求了，科室內(nèi)形成了更好的團隊文化與工作氛圍。走進病房你會感受到：護士們精神飽滿，笑容可掬；患者們也會微笑以對，心情舒暢，患